為規(guī)范采耳服務(wù)操作行為，切實保障顧客身體健康與安全，維護采耳服務(wù)機構(gòu)（以下簡稱“機構(gòu)”）的合法合規(guī)運營，依據(jù)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》及地方衛(wèi)生健康主管部門相關(guān)規(guī)定，結(jié)合采耳服務(wù)行業(yè)操作規(guī)范，[機構(gòu)名稱]（以下簡稱“甲方”）與采耳服務(wù)從業(yè)人員（以下簡稱“乙方”）就服務(wù)操作安全責(zé)任事宜，達成如下約定：一、責(zé)任主體界定甲方：依法登記、具備采耳服務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的機構(gòu)，負責(zé)統(tǒng)籌服務(wù)安全管理、資質(zhì)合規(guī)及從業(yè)人員培訓(xùn)等工作。乙方：甲方聘用的采耳服務(wù)從業(yè)人員，需持有有效健康證明、采耳行業(yè)職業(yè)技能證書（或甲方內(nèi)部培訓(xùn)考核合格證明），獨立承擔(dān)服務(wù)操作的安全責(zé)任。二、資質(zhì)與合規(guī)責(zé)任甲方須確保經(jīng)營資質(zhì)合法有效，在營業(yè)場所顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證及職業(yè)技能資質(zhì)等證照，接受監(jiān)管部門與顧客監(jiān)督。乙方須持有效健康證明（無傳染性疾?。?、采耳職業(yè)技能證書（或甲方內(nèi)部培訓(xùn)合格證明）上崗，嚴禁無資質(zhì)人員從事采耳服務(wù)操作。三、操作規(guī)范與安全責(zé)任服務(wù)前評估：乙方應(yīng)主動詢問顧客耳部健康狀況（如中耳炎、鼓膜穿孔、耳道損傷等禁忌癥），對不適宜采耳的顧客及時勸阻并說明原因，留存溝通記錄（如服務(wù)確認單）。工具管理：服務(wù)工具須“一客一消毒/一更換”（采用高溫、醫(yī)用消毒劑或一次性耗材），嚴禁重復(fù)使用未消毒工具。甲方應(yīng)建立工具消毒臺賬，記錄消毒時間、方式、責(zé)任人，確?？勺匪?。操作安全：服務(wù)過程中動作輕柔、規(guī)范，避免損傷耳道、鼓膜等組織。若顧客出現(xiàn)疼痛、出血等異常，立即停止操作并采取應(yīng)急處理（如壓迫止血、碘伏消毒），同時報告甲方并協(xié)助就醫(yī)。四、衛(wèi)生與環(huán)境管理責(zé)任場所衛(wèi)生：甲方負責(zé)營業(yè)場所清潔通風(fēng)，每日對服務(wù)區(qū)域（工位、器械區(qū)）消毒（如紫外線照射、空氣消毒劑噴灑），保持環(huán)境整潔、無異味。個人衛(wèi)生：乙方服務(wù)時應(yīng)穿戴清潔工作服、佩戴口罩（必要時戴手套），操作前后嚴格洗手或手消毒，避免交叉感染。五、培訓(xùn)與考核責(zé)任甲方每年組織至少2次專業(yè)培訓(xùn)（耳道解剖、風(fēng)險防控、應(yīng)急處理等），并開展考核；考核不合格者暫停上崗，補考合格后方可恢復(fù)服務(wù)。乙方須主動學(xué)習(xí)行業(yè)規(guī)范，參加甲方培訓(xùn)并通過考核，提升安全服務(wù)能力。六、客戶信息與糾紛處理責(zé)任甲乙雙方須嚴格保護顧客個人信息（健康狀況、聯(lián)系方式等），嚴禁泄露或用于非服務(wù)目的。若因服務(wù)操作引發(fā)糾紛，乙方應(yīng)配合甲方第一時間溝通處理；甲方建立投訴機制，記錄糾紛原因、處理過程及結(jié)果，必要時協(xié)助顧客醫(yī)療鑒定或理賠。七、責(zé)任追究與賠償乙方違反約定導(dǎo)致顧客人身傷害或機構(gòu)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（醫(yī)療費、誤工費、聲譽損失等）；情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除聘用關(guān)系并報送監(jiān)管部門處理。甲方未履行管理責(zé)任（如資質(zhì)審核、培訓(xùn)保障）導(dǎo)致事故，需承擔(dān)管理責(zé)任，配合乙方處理賠償并接受行政處罰。八、附則本責(zé)任書自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期1年；期滿前30日無異議則自動延續(xù)。本責(zé)任書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；未盡事宜可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本責(zé)任書不一致的，以補充協(xié)議為準。本責(zé)任書解釋權(quán)歸甲方所有，爭議協(xié)商不成的，可向機構(gòu)所在地人民法院提起訴訟。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：