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華為Pura80銷售話術培訓演講人:日期:目錄CONTENTS01銷售理念與基礎02Pura80產(chǎn)品知識精通03銷售流程構建04異議處理技巧05多場景銷售應用06實戰(zhàn)模擬與提升銷售理念與基礎01通過開放式提問了解客戶使用場景,如攝影需求、續(xù)航要求或多設備協(xié)同偏好,針對性推薦Pura80的AI影像系統(tǒng)或鴻蒙跨端功能。深度需求分析針對商務用戶強調文檔同步與會議助手,針對年輕群體突出電影級視頻拍攝和游戲性能優(yōu)化。個性化解決方案將客戶對價格的敏感度轉化為長期使用價值計算,對比競品展示Pura80的5年耐用性與系統(tǒng)升級保障。痛點轉化技巧客戶需求導向原則技術迭代優(yōu)勢解析昆侖玻璃抗摔性比普通玻璃提升10倍,搭配衛(wèi)星通信功能確保極端環(huán)境可靠性,降低用戶換機頻率。全周期成本核算演示電池健康引擎技術可維持4年續(xù)航能力,搭配以舊換新政策降低二次購機成本。生態(tài)增值服務介紹云空間自動同步、會員專屬攝影課程等持續(xù)服務,強化產(chǎn)品使用黏性。產(chǎn)品長期價值傳遞現(xiàn)場展示手機與MatePad平板的一鍵投屏、與FreeBuds耳機開蓋即連的流暢體驗。多設備互聯(lián)演示智慧生活場景構建商務效率套裝通過智能家居控制中心演示聯(lián)動燈光、空調等設備,體現(xiàn)鴻蒙系統(tǒng)的分布式能力。重點講解與MateBook的超級終端功能,實現(xiàn)文件跨設備拖拽編輯等生產(chǎn)力場景。全場景生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢Pura80產(chǎn)品知識精通02影像系統(tǒng)核心亮點超感知徠卡四攝系統(tǒng)搭載主攝、超廣角、長焦及微距鏡頭組合,支持10倍混合變焦和OIS光學防抖,配合XDFusionPro圖像引擎,實現(xiàn)暗光、逆光等復雜場景下的高清晰度成像。通過NPU神經(jīng)網(wǎng)絡單元智能識別500+拍攝場景,自動優(yōu)化色彩、對比度及曝光參數(shù),大幅降低用戶專業(yè)攝影門檻。支持4K60fpsHDR視頻錄制,配備雙景錄像功能,可同時調用前后攝像頭拍攝,滿足vlog創(chuàng)作者多視角剪輯需求。實時AI場景識別電影級視頻拍攝超級終端一拉即合在手機端未完成的文檔編輯、視頻通話等操作,可無縫流轉至其他鴻蒙設備繼續(xù)處理,保持數(shù)據(jù)實時同步??缭O備任務接續(xù)原子化服務卡片系統(tǒng)級應用服務可拆解為獨立卡片,支持自定義組合與智能推薦,實現(xiàn)信息免安裝直達,減少操作層級。通過鴻蒙分布式技術實現(xiàn)手機與平板、PC、智慧屏等設備快速互聯(lián),文件拖拽傳輸延遲低于20ms,辦公效率提升顯著。鴻蒙生態(tài)協(xié)同體驗采用高能量密度電池設計,在7.6mm輕薄機身內嵌入4600mAh大容量電池,配合智能節(jié)電算法,重度使用續(xù)航達12小時。續(xù)航與性能平衡點硅碳負極電池技術基于先進制程工藝的SoC芯片,在CPU/GPU負載動態(tài)調節(jié)基礎上,新增AI功耗預測模型,游戲場景功耗降低15%。麒麟9000S能效優(yōu)化19分鐘即可充至80%電量,支持低溫充電模式,在極端環(huán)境下仍能保持穩(wěn)定充電效率,延長電池循環(huán)壽命。88W有線超級快充售后服務競爭力全球聯(lián)保服務覆蓋100+國家和地區(qū)的官方售后網(wǎng)點,提供包括意外保、延長保在內的7種保障方案,海外用戶享同等維修權益。數(shù)據(jù)遷移無憂購機即贈華為云備份VIP會員,支持舊機數(shù)據(jù)全量遷移至新機,包括第三方應用賬號及聊天記錄等復雜數(shù)據(jù)。針對屏幕、電池等高頻維修項目,授權服務中心承諾60分鐘內完成維修,超時補償客戶代金券或禮品。1小時快修承諾銷售流程構建03破冰與信任建立觀察客戶興趣點通過客戶著裝、隨身物品或開場話題判斷其偏好,自然切入華為品牌技術優(yōu)勢話題。02040301展示專業(yè)認證資質主動出示產(chǎn)品檢測報告或行業(yè)獎項,用權威背書消除客戶對技術參數(shù)的疑慮。分享真實用戶案例講述其他消費者從猶豫到信賴的購買經(jīng)歷,重點強調Pura80的耐用性和售后服務保障。建立共同話題紐帶針對商務客戶可聊移動辦公需求,對年輕用戶則側重攝影社交功能引發(fā)共鳴。痛點挖掘與需求映射1234識別續(xù)航焦慮通過詢問"您目前手機多久充一次電"引導客戶意識到Pura80石墨烯電池的持久優(yōu)勢。用"平時拍孩子/寵物會不會模糊"等提問,引出XMAGE影像系統(tǒng)的高速抓拍能力。解決拍攝痛點分析存儲需求針對抱怨內存不足的客戶,強調1TB云存儲+NM卡擴展的靈活方案價值。挖掘商務場景對企業(yè)用戶重點演示多設備協(xié)同辦公和隱私保護功能,解決數(shù)據(jù)流轉痛點。場景化賣點演示逆光拍攝對比邀請客戶用Pura80和普通手機同時拍攝強光人像,直觀展示F1.4超大光圈效果。多任務壓力測試并行運行視頻剪輯、游戲等應用,演示鴻蒙OS內存調度技術的流暢性。跌落防護實驗在保護殼裝配狀態(tài)下進行1.5米跌落演示,強化昆侖玻璃抗沖擊賣點??斐湫收故居糜嫊r器記錄10分鐘充電量,對比客戶現(xiàn)有設備充電速度形成強烈感知。全生命周期成本計算將五年使用周期內的維修率、電池損耗折算成日均使用成本,凸顯耐用性價值。競品參數(shù)可視化對比用柱狀圖展示同價位機型在傳感器尺寸、散熱面積等核心指標差異。情感價值塑造描述孩子成長瞬間的4K視頻錄制效果,將產(chǎn)品與家庭記憶保存深度綁定。限時權益刺激明確告知以舊換新補貼+延保服務的截止期限,制造合理的緊迫感促進決策。價值強化技巧異議處理技巧04價格疑慮應對方案價值傳遞與成本解析強調華為Pura80采用的高端材質與尖端技術,如納米微晶玻璃屏幕和超感知影像系統(tǒng),詳細分解硬件成本與研發(fā)投入,讓客戶理解溢價背后的技術價值。分期與補貼政策引導長期使用成本對比主動介紹合作銀行的分期免息方案及以舊換新補貼政策,降低客戶一次性支付壓力,并提供計算器演示月供金額,增強購買可行性。通過電池耐用性(如石墨烯散熱技術延長壽命)和系統(tǒng)流暢度(鴻蒙OS五年不卡頓)數(shù)據(jù),對比競品頻繁更換或維修的隱性成本,突出長期性價比。123影像系統(tǒng)差異化以多設備互聯(lián)(如與平板、手表一鍵傳圖)為例,對比競品封閉生態(tài)的局限性,凸顯華為全場景體驗的便捷性與效率提升。生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢安全與隱私防護通過獨立安全芯片和隱私空間功能,對比競品數(shù)據(jù)加密層級,強化商務用戶對信息安全的信任感。針對競品強調華為Pura80的XDFusionPro引擎和可變光圈技術,展示暗光場景樣張對比,證明色彩還原與細節(jié)保留的領先性。競品對比話術庫列出主流通用配件(如PD快充頭、藍牙耳機)的兼容性測試報告,強調華為對第三方協(xié)議的開放支持,并提供店內實機演示驗證。兼容性質疑化解協(xié)議開放性與適配測試針對換機用戶,指導使用手機克隆App一鍵轉移數(shù)據(jù),并說明華為云與其他品牌賬戶的綁定兼容性,消除數(shù)據(jù)遷移顧慮。云服務無縫遷移方案針對技術型用戶,講解開發(fā)者選項中的強制兼容模式設置,可解決部分小眾App的顯示異常問題,并提供官方技術客服專項支持通道。開發(fā)者模式靈活適配多場景銷售應用05沉浸式產(chǎn)品演示引導顧客親自操作華為Pura80的影像系統(tǒng)與AI功能,通過實拍對比展示超感光傳感器和XMAGE影像風格的獨特優(yōu)勢,強化“所見即所得”的體驗感。場景化需求挖掘針對不同客群設計演示場景(如商務人士側重多設備協(xié)同,攝影愛好者突出長焦微距),結合HarmonyOS的智慧功能(如隔空手勢)提升互動趣味性。異議處理話術庫預設價格敏感、競品對比等常見問題,例如通過“日均使用成本計算法”拆分高端機型的長期價值,或對比友商硬件參數(shù)強調麒麟芯片的能效優(yōu)勢。門店體驗式銷售直播間互動話術實時痛點解決設置“彈幕挑戰(zhàn)”環(huán)節(jié),例如觀眾指定暗光/運動場景,主播快速演示Pura80的夜景模式或動態(tài)抓拍能力,同步講解OIS光學防抖和AI算法原理。030201福利錨定策略將產(chǎn)品賣點與福利掛鉤,如“截屏抽獎送原裝殼”時強調昆侖玻璃的抗摔特性,“限時免息”時突出保值率與以舊換新政策。數(shù)據(jù)可視化對比使用分屏工具展示Pura80與競品的跑分、續(xù)航測試結果,配合話術如“同級唯一雙衛(wèi)星通信機型,戶外應急需求的首選”。分層需求分析根據(jù)客戶畫像定制話術,對老用戶側重“鴻蒙生態(tài)延續(xù)性”(如舊手機數(shù)據(jù)一鍵遷移),新用戶則突出“AI消除”等獨家功能降低決策門檻。電話溝通策略情景化邀約技巧以“旗艦店專屬影像課堂”為由頭邀約到店,話術示例:“我們?yōu)槟A留了真機體驗席位,可現(xiàn)場教授如何用可變光圈拍出專業(yè)級人像”。高效異議閉環(huán)針對“再考慮”類回復,采用“3F法則”(Feature-Function-Benefit)快速響應,例如:“您關注的續(xù)航問題(Feature),得益于智能調度技術(Function),實際連續(xù)導航可達X小時(Benefit)”。實戰(zhàn)模擬與提升06客戶畫像演練精準識別客戶需求通過分析客戶職業(yè)、消費習慣、使用場景等數(shù)據(jù),快速定位其核心需求(如商務人士注重續(xù)航與安全,攝影愛好者關注影像性能)。差異化話術設計模擬客戶常見提問路徑(如“與iPhone對比優(yōu)勢”),提前準備技術參數(shù)對比表與場景化體驗話術,提升應答流暢度。針對年輕群體強調時尚設計與AI功能,對家庭用戶突出大屏護眼及親子互動特性,確保話術與客戶標簽高度匹配。行為預判訓練高難度場景應對采用“價值拆解法”,將產(chǎn)品價格分解至日均成本,結合以舊換新政策或分期方案降低決策壓力,同步對比競品隱性成本(如配件費用)。價格異議處理技術質疑回應競品對比僵局針對芯片性能等專業(yè)問題,運用“場景化解釋”策略(如“麒麟9010在游戲幀率穩(wěn)定性上超越驍龍8Gen3”),輔以門店真機演示消除疑慮。掌握“優(yōu)勢轉移話術”,承認競品部分優(yōu)點后快速切換到Pura80獨有賣點(如“衛(wèi)星通信在戶外緊急場景的價值”),避免陷入?yún)?shù)糾纏。成交閉環(huán)技巧緊迫感營造限量配色或預售贈品倒計時提示,配合“體驗損耗法”(如“您現(xiàn)在不買,下次來可能就要等調貨了”)加速決策。多重報價策略先展示頂配版建立價值錨點,再推薦主銷型號凸顯性價比,最后以碎屏險/延保服務提升客單價,形成階梯式報價體系。隱性需求挖掘通過觀察客戶反復操作的功能(如連續(xù)測試相機變焦),主動提供專屬解決方案(“您喜歡拍遠

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