中心招聘公益性崗位人員1人備考考試試題及答案解析第一部分：公共基礎(chǔ)知識(shí)（共30分）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)公益事業(yè)捐贈(zèng)法》，下列哪類對(duì)象不屬于公益事業(yè)捐贈(zèng)的受贈(zèng)人？（）A.依法成立的公益性社會(huì)團(tuán)體B.依法成立的公益性非營(yíng)利的事業(yè)單位C.縣級(jí)以上人民政府及其部門（用于公益事業(yè)）D.個(gè)人（非特定困難群體）2.社區(qū)工作中，“尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不使用統(tǒng)一的服務(wù)方法應(yīng)對(duì)所有問(wèn)題”體現(xiàn)了社會(huì)工作的哪項(xiàng)基本原則？（）A.個(gè)別化原則B.保密原則C.接納原則D.案主自決原則3.某社區(qū)低保戶王某因突發(fā)疾病住院，無(wú)力承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，王某可申請(qǐng)的專項(xiàng)救助是（）。A.教育救助B.醫(yī)療救助C.住房救助D.就業(yè)救助4.下列關(guān)于公益性崗位的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.主要用于安置就業(yè)困難群體B.崗位設(shè)置需符合公共利益或公共服務(wù)需要C.工資由政府全額承擔(dān)D.勞動(dòng)合同不適用《勞動(dòng)合同法》有關(guān)無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的規(guī)定5.社區(qū)環(huán)境整治中，針對(duì)居民隨意堆放雜物的問(wèn)題，最有效的解決方式是（）。A.直接清理并罰款B.張貼告示警告C.組織居民會(huì)議協(xié)商制定管理公約D.聯(lián)系物業(yè)強(qiáng)制處理二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共12分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.公益性崗位人員的職責(zé)包括（）。A.協(xié)助社區(qū)開(kāi)展政策宣傳B.參與社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解C.負(fù)責(zé)社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)（如簡(jiǎn)單維修）D.統(tǒng)計(jì)社區(qū)人口、就業(yè)等基礎(chǔ)信息2.下列屬于社區(qū)特殊群體的有（）。A.獨(dú)居老人B.失業(yè)青年C.外來(lái)務(wù)工人員子女D.個(gè)體工商戶3.處理社區(qū)鄰里糾紛時(shí)，正確的做法是（）。A.先入為主判斷責(zé)任方B.傾聽(tīng)雙方訴求，記錄關(guān)鍵信息C.引導(dǎo)雙方換位思考，尋找共同利益點(diǎn)D.若無(wú)法調(diào)解，及時(shí)聯(lián)系街道或司法部門4.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，公益性崗位勞動(dòng)合同的特點(diǎn)包括（）。A.雙方可協(xié)商約定試用期B.合同期限一般不超過(guò)3年C.用人單位可隨時(shí)解除合同（無(wú)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）D.工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)三、判斷題（每題2分，共8分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.公益性崗位人員可以同時(shí)兼任社區(qū)志愿者，但需明確工作職責(zé)界限。（）2.社區(qū)居民會(huì)議由18周歲以上全體居民參加，需半數(shù)以上通過(guò)決議。（）3.為提高效率，公益性崗位人員可將居民個(gè)人信息提供給合作企業(yè)用于精準(zhǔn)服務(wù)。（）4.社區(qū)組織老年人健康講座時(shí)，若參與人數(shù)少，可取消活動(dòng)并將經(jīng)費(fèi)挪作他用。（）第二部分：崗位實(shí)務(wù)操作（共40分）案例分析題（每題20分，共40分）案例1：某老舊小區(qū)一樓住戶張某將陽(yáng)臺(tái)改造成儲(chǔ)物間，堆放大量紙殼、塑料瓶等雜物，存在消防隱患。二樓住戶李某多次反映異味和蚊蟲(chóng)問(wèn)題，與張某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甚至引發(fā)肢體沖突。社區(qū)接到投訴后，派公益性崗位人員小王處理此事。問(wèn)題：（1）小王應(yīng)如何開(kāi)展前期調(diào)查？（8分）（2）提出至少3種調(diào)解方案，并說(shuō)明理由。（12分）案例2：社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“關(guān)愛(ài)困境兒童”公益活動(dòng)，需招募10名志愿者，組織課業(yè)輔導(dǎo)、戶外拓展等服務(wù)。公益性崗位人員小陳負(fù)責(zé)活動(dòng)籌備。問(wèn)題：（1）小陳需完成哪些籌備工作？（10分）（2）活動(dòng)中可能遇到哪些風(fēng)險(xiǎn)？如何預(yù)防？（10分）第三部分：綜合分析題（共30分）論述題：公益性崗位是促進(jìn)就業(yè)困難群體就業(yè)、服務(wù)基層的重要渠道。請(qǐng)結(jié)合崗位特點(diǎn)，談?wù)勀阏J(rèn)為一名合格的公益性崗位人員應(yīng)具備哪些能力？并舉例說(shuō)明如何在實(shí)際工作中體現(xiàn)這些能力。（30分）答案及解析第一部分：公共基礎(chǔ)知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題1.答案：D解析：《公益事業(yè)捐贈(zèng)法》規(guī)定，受贈(zèng)人包括公益性社會(huì)團(tuán)體、公益性非營(yíng)利的事業(yè)單位，以及縣級(jí)以上人民政府及其部門（用于公益事業(yè)）。個(gè)人（非特定困難群體）不屬于法定受贈(zèng)人。2.答案：A解析：個(gè)別化原則強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性，針對(duì)不同需求提供差異化服務(wù)，與題干描述一致。3.答案：B解析：《社會(huì)救助暫行辦法》規(guī)定，醫(yī)療救助對(duì)象包括最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員等，王某作為低保戶可申請(qǐng)醫(yī)療救助。4.答案：C解析：公益性崗位工資由政府給予崗位補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，部分崗位可能由用人單位配套補(bǔ)貼，并非全額由政府承擔(dān)。5.答案：C解析：通過(guò)居民會(huì)議協(xié)商制定公約，能調(diào)動(dòng)居民參與積極性，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，比強(qiáng)制處理更符合社區(qū)自治原則。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABCD解析：公益性崗位的核心是服務(wù)基層，協(xié)助社區(qū)完成政策宣傳、信息統(tǒng)計(jì)、矛盾調(diào)解、設(shè)施維護(hù)等工作。2.答案：ABC解析：特殊群體通常指需要特別關(guān)注的人群，如獨(dú)居老人（需關(guān)懷）、失業(yè)青年（需就業(yè)支持）、外來(lái)務(wù)工人員子女（需教育幫扶）；個(gè)體工商戶屬于普通從業(yè)者。3.答案：BCD解析：處理糾紛需中立，避免先入為主；傾聽(tīng)、引導(dǎo)換位思考是關(guān)鍵；無(wú)法調(diào)解時(shí)需借助專業(yè)力量。4.答案：BD解析：公益性崗位勞動(dòng)合同期限一般不超過(guò)3年（《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定），工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；試用期非必須約定（可協(xié)商），用人單位解除合同需符合法定條件，不能隨意解除。三、判斷題1.√解析：公益性崗位人員可兼任志愿者，但需避免職責(zé)重疊，確保本職工作優(yōu)先。2.×解析：社區(qū)居民會(huì)議可由全體18周歲以上居民或每戶派代表參加，決議需參會(huì)人員半數(shù)以上通過(guò)，而非“全體居民半數(shù)”。3.×解析：居民個(gè)人信息受法律保護(hù)（如《個(gè)人信息保護(hù)法》），未經(jīng)同意不得向任何第三方提供。4.×解析：公益活動(dòng)經(jīng)費(fèi)需?？顚Ｓ?，若活動(dòng)取消，應(yīng)按程序退回或調(diào)整用途，不得挪作他用。第二部分：崗位實(shí)務(wù)操作案例1解析：（1）前期調(diào)查步驟：①與李某、張某分別溝通，記錄糾紛時(shí)間、具體矛盾點(diǎn)（如雜物堆放范圍、異味程度）、過(guò)往溝通情況；②實(shí)地查看現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)雜物堆放是否占用公共區(qū)域、是否符合消防規(guī)范（如距離燃?xì)夤艿谰嚯x）；③查閱小區(qū)管理規(guī)約，明確是否有關(guān)于陽(yáng)臺(tái)改造的規(guī)定；④走訪周邊住戶，了解是否受影響，獲取第三方證言。（2）調(diào)解方案及理由：方案一：協(xié)商劃定“合理堆放區(qū)”。建議張某將雜物移至自家室內(nèi)或小區(qū)指定廢品回收點(diǎn)，社區(qū)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門增加回收頻率，兼顧張某收集廢品的需求與公共環(huán)境維護(hù)。理由：平衡雙方利益，避免強(qiáng)制清理引發(fā)對(duì)抗。方案二：組織“鄰里議事會(huì)”。邀請(qǐng)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、片警參與，依據(jù)《消防法》《民法典》（相鄰權(quán)規(guī)定）說(shuō)明張某行為的違法性，引導(dǎo)其主動(dòng)整改。理由：借助多方力量增強(qiáng)說(shuō)服力。方案三：提供替代解決方案。若張某因經(jīng)濟(jì)困難收集廢品，社區(qū)可幫其聯(lián)系廢品回收企業(yè)定期上門收購(gòu)，減少堆放量。理由：解決根本需求，從源頭化解矛盾。案例2解析：（1）籌備工作：①需求調(diào)研：走訪困境兒童家庭，了解兒童年齡、學(xué)業(yè)薄弱科目、興趣愛(ài)好，確定活動(dòng)內(nèi)容（如小學(xué)組側(cè)重課業(yè)輔導(dǎo)，初中組增加心理疏導(dǎo)）；②志愿者招募：通過(guò)社區(qū)公告、線上平臺(tái)發(fā)布招募信息，明確服務(wù)時(shí)間（如每周六上午）、內(nèi)容及要求（需具備耐心、無(wú)犯罪記錄）；③資格審核：對(duì)報(bào)名者進(jìn)行背景核查（如聯(lián)系原單位或查看無(wú)犯罪證明），組織面試篩選有教育經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)技能的志愿者；④物資準(zhǔn)備：采購(gòu)文具、活動(dòng)道具（如戶外拓展用的安全繩），聯(lián)系合作場(chǎng)地（如社區(qū)活動(dòng)室、公園）并確認(rèn)安全措施；⑤方案審批：將活動(dòng)計(jì)劃報(bào)街道備案，明確經(jīng)費(fèi)來(lái)源（如社區(qū)公益金）及預(yù)算明細(xì)。（2）可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防：風(fēng)險(xiǎn)1：志愿者臨時(shí)缺席導(dǎo)致活動(dòng)中斷。預(yù)防：招募12-15名志愿者（預(yù)留2-3名備用），提前建立聯(lián)絡(luò)群，活動(dòng)前1天再次確認(rèn)出勤。風(fēng)險(xiǎn)2：困境兒童因敏感心理拒絕參與。預(yù)防：提前與家長(zhǎng)溝通，告知活動(dòng)目的；安排“一對(duì)一”志愿者，通過(guò)游戲拉近距離，避免公開(kāi)批評(píng)。風(fēng)險(xiǎn)3：戶外拓展發(fā)生安全事故。預(yù)防：選擇安全場(chǎng)地（如無(wú)水域、陡峭地形的公園），為兒童購(gòu)買短期意外險(xiǎn)，志愿者需學(xué)習(xí)基礎(chǔ)急救知識(shí)（如止血、扭傷處理）。第三部分：綜合分析題參考答案：一名合格的公益性崗位人員需具備以下核心能力，具體體現(xiàn)如下：1.溝通協(xié)調(diào)能力：公益性崗位需頻繁與居民、社區(qū)組織、政府部門互動(dòng)。例如，在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，需耐心傾聽(tīng)雙方訴求，用通俗語(yǔ)言解釋政策（如《民法典》相鄰權(quán)規(guī)定），引導(dǎo)雙方換位思考，最終達(dá)成共識(shí)。2.政策執(zhí)行與宣傳能力：需準(zhǔn)確掌握社保、救助等政策，并用居民易懂的方式傳播。例如，在推廣“城鄉(xiāng)居民醫(yī)?！睍r(shí)，可通過(guò)案例講解（如“某居民參保后報(bào)銷80%醫(yī)療費(fèi)”），針對(duì)老年人上門講解，針對(duì)年輕人通過(guò)社區(qū)公眾號(hào)推送圖文解讀。3.應(yīng)急處理能力：基層工作中常遇突發(fā)問(wèn)題（如老人獨(dú)居暈倒、社區(qū)積水）。例如，接到老人求助電話后，需第一時(shí)間聯(lián)系120，同時(shí)通知家屬，現(xiàn)場(chǎng)查看老人狀態(tài)（如是否有呼吸），配合醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)移，事后跟進(jìn)康復(fù)情況并協(xié)調(diào)社區(qū)提供送餐等后續(xù)服務(wù)。4.群眾工作能力：需深入了解居民需求，發(fā)動(dòng)群眾參與社區(qū)治理。例如，組織“社區(qū)議事會(huì)”時(shí)，提前收集居民關(guān)心的“停車難”問(wèn)題，引導(dǎo)居民提出解決方案（如劃設(shè)臨時(shí)停車位、錯(cuò)時(shí)共享周邊單位