2026年電子商務(wù)法實務(wù)操作及問題解析推動電商業(yè)務(wù)健康發(fā)展！一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.根據(jù)最新修訂的《電子商務(wù)法》，下列哪項不屬于電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.依法辦理市場主體登記B.保障用戶信息安全C.提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證D.定期向消費(fèi)者推送廣告信息2.2026年電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或服務(wù)質(zhì)量不承擔(dān)連帶責(zé)任，但存在以下哪種情形時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任？（）A.平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售假冒偽劣商品B.平臺內(nèi)經(jīng)營者未按規(guī)定實名認(rèn)證C.平臺內(nèi)經(jīng)營者未及時下架過期商品D.平臺內(nèi)經(jīng)營者未提供發(fā)票3.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布商品或服務(wù)信息時，不得包含虛假或引人誤解的內(nèi)容，以下哪項屬于虛假宣傳？（）A.明確標(biāo)示“限時折扣”且真實優(yōu)惠B.使用“最高級”“最佳”等絕對化用語C.提供第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測報告D.標(biāo)明“原價XX元，現(xiàn)價XX元”4.根據(jù)電子商務(wù)法，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價體系，但以下哪種行為不屬于信用評價的內(nèi)容？（）A.用戶投訴處理率B.商品退貨率C.平臺內(nèi)經(jīng)營者的行政處罰記錄D.經(jīng)營者的營銷活動創(chuàng)意5.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用用戶個人信息時，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪項原則？（）A.隱私條款可以簡化為“用戶同意即可”B.僅在用戶同意的情況下收集敏感信息C.可以將用戶信息用于未經(jīng)同意的營銷活動D.無需明確告知信息使用目的6.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或服務(wù)信息，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，不得含有以下哪種內(nèi)容？（）A.明確標(biāo)示“正品保障”且符合標(biāo)準(zhǔn)B.使用“純天然”等未經(jīng)證實的描述C.提供品牌授權(quán)證明D.標(biāo)明“進(jìn)口商品”且真實來源7.電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者簽訂的合同，以下哪種形式不屬于法律規(guī)定的電子合同有效形式？（）A.通過電子商務(wù)平臺生成的電子訂單確認(rèn)頁B.雙方通過電子郵件確認(rèn)的協(xié)議C.僅通過微信聊天記錄達(dá)成的協(xié)議D.雙方簽署的電子簽名合同8.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在違法行為時，應(yīng)當(dāng)采取以下哪種措施？（）A.置之不理，等待監(jiān)管部門處理B.立即下架相關(guān)商品或服務(wù)信息C.僅向經(jīng)營者發(fā)出警告通知D.要求經(jīng)營者繳納保證金后繼續(xù)經(jīng)營9.根據(jù)電子商務(wù)法，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合以下哪項要求？（）A.可以低于成本價銷售但需提前公示B.無需提供質(zhì)量保證但需明確免責(zé)聲明C.可以使用“三無產(chǎn)品”但需標(biāo)注“非正品”D.必須使用知名品牌但無需授權(quán)10.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)采取以下哪種措施？（）A.建議經(jīng)營者自行協(xié)商解決B.立即刪除涉嫌侵權(quán)信息并通知權(quán)利人C.無需干預(yù)，由雙方自行處理D.要求經(jīng)營者支付侵權(quán)賠償后繼續(xù)經(jīng)營二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括哪些？（）A.依法辦理市場主體登記B.提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證C.保障用戶信息安全D.定期發(fā)布財務(wù)報表E.提供便捷的售后服務(wù)2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的違法行為，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（）A.立即下架相關(guān)商品或服務(wù)信息B.向監(jiān)管部門報告違法行為C.對經(jīng)營者處以罰款D.要求經(jīng)營者提供整改證明E.刪除經(jīng)營者的店鋪3.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用用戶個人信息時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.合法、正當(dāng)、必要原則B.明確告知信息使用目的C.用戶提供同意前不得收集敏感信息D.可以將信息用于未經(jīng)同意的營銷活動E.確保信息安全4.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或服務(wù)信息，不得包含哪些內(nèi)容？（）A.明確標(biāo)示“正品保障”且符合標(biāo)準(zhǔn)B.使用“最高級”“最佳”等絕對化用語C.提供第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測報告D.含有虛假或引人誤解的內(nèi)容E.標(biāo)明“進(jìn)口商品”且真實來源5.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（）A.立即刪除涉嫌侵權(quán)信息并通知權(quán)利人B.建議經(jīng)營者自行協(xié)商解決C.要求經(jīng)營者提供侵權(quán)賠償后繼續(xù)經(jīng)營D.向監(jiān)管部門報告侵權(quán)行為E.建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.電子商務(wù)經(jīng)營者可以僅通過口頭承諾的方式提供商品或服務(wù)，無需書面或電子形式確認(rèn)。（×）2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或服務(wù)質(zhì)量不承擔(dān)任何責(zé)任。（×）3.電子商務(wù)經(jīng)營者收集用戶個人信息時，可以不明確告知信息使用目的。（×）4.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或服務(wù)信息，可以包含“可能”“或許”等不確定用語。（×）5.電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者簽訂的電子合同，無需雙方簽字或蓋章即可生效。（×）6.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在違法行為時，可以不采取任何措施。（×）7.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)，可以低于成本價銷售但無需提前公示。（×）8.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)立即刪除涉嫌侵權(quán)信息。（√）9.電子商務(wù)經(jīng)營者可以未經(jīng)用戶同意，將用戶信息用于營銷活動。（×）10.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或服務(wù)信息，可以包含虛假或引人誤解的內(nèi)容，只要不明確標(biāo)注。（×）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有哪些？2.簡述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的監(jiān)管措施有哪些？3.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用用戶個人信息時應(yīng)當(dāng)遵循的原則。4.簡述電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)符合的要求。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例背景：某電商平臺內(nèi)一家經(jīng)營者在商品頁面夸大宣傳，稱其銷售的“有機(jī)蔬菜”全部來自無污染山區(qū)，但實際上其供應(yīng)商僅部分符合有機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者購買后發(fā)現(xiàn)蔬菜農(nóng)藥殘留超標(biāo)，向平臺投訴。平臺發(fā)現(xiàn)后，僅向經(jīng)營者發(fā)送了警告通知，未采取下架商品等措施。問題：（1）該平臺的行為是否符合電子商務(wù)法規(guī)定？為什么？（2）平臺應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？2.案例背景：某電子商務(wù)經(jīng)營者收集了數(shù)萬用戶的購物信息，用于未經(jīng)用戶同意的精準(zhǔn)營銷活動。部分用戶投訴后，該經(jīng)營者聲稱“用戶注冊時已默認(rèn)同意”，但無法提供明確的同意記錄。問題：（1）該經(jīng)營者的行為是否合法？為什么？（2）經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何改正？答案及解析一、單選題答案及解析1.D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第十九條，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記、保障用戶信息安全、提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證，但“定期向消費(fèi)者推送廣告信息”不屬于法定義務(wù)，可能涉及騷擾營銷。2.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十二條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或服務(wù)質(zhì)量不承擔(dān)連帶責(zé)任，但“明知或應(yīng)知平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售假冒偽劣商品”時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。3.B解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第十七條，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布商品或服務(wù)信息時，不得包含“最高級”“最佳”等絕對化用語，屬于虛假宣傳。4.D解析：信用評價體系應(yīng)當(dāng)包括用戶投訴處理率、商品退貨率、行政處罰記錄等內(nèi)容，但“營銷活動創(chuàng)意”不屬于信用評價范疇。5.B解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十九條，收集、使用用戶個人信息時，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，且“僅用戶同意的情況下收集敏感信息”是法定要求。6.B解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第十七條，商品或服務(wù)信息不得含有“純天然”等未經(jīng)證實的描述，屬于虛假宣傳。7.C解析：電子合同的有效形式包括電子訂單確認(rèn)頁、電子郵件確認(rèn)協(xié)議、電子簽名合同等，但“僅通過微信聊天記錄達(dá)成的協(xié)議”缺乏法律效力。8.B解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十條，平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在違法行為時，應(yīng)當(dāng)“立即下架相關(guān)商品或服務(wù)信息”并采取必要措施。9.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第十七條，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)，可以低于成本價銷售但需提前公示，屬于促銷行為。10.B解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十一條，平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)“立即刪除涉嫌侵權(quán)信息并通知權(quán)利人”。二、多選題答案及解析1.A、B、C、E解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記、提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證、保障用戶信息安全、提供便捷的售后服務(wù)。2.A、B、D、E解析：平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)“立即下架相關(guān)商品或服務(wù)信息”“向監(jiān)管部門報告違法行為”“要求經(jīng)營者整改”“刪除經(jīng)營者店鋪”等措施。3.A、B、C解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，收集、使用用戶個人信息時應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，明確告知信息使用目的，且“用戶提供同意前不得收集敏感信息”。4.B、D解析：商品或服務(wù)信息不得包含“最高級”“最佳”等絕對化用語，也不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容。5.A、D、E解析：平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)“立即刪除涉嫌侵權(quán)信息并通知權(quán)利人”“向監(jiān)管部門報告侵權(quán)行為”“建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制”。三、判斷題答案及解析1.×解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第十七條，商品或服務(wù)提供應(yīng)當(dāng)采用書面或電子形式確認(rèn)。2.×解析：平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或服務(wù)質(zhì)量“明知或應(yīng)知”存在問題時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。3.×解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十九條，收集、使用用戶個人信息時必須明確告知信息使用目的。4.×解析：商品或服務(wù)信息不得包含“可能”“或許”等不確定用語，屬于虛假宣傳。5.×解析：電子合同需要雙方簽字或蓋章（或電子簽名），否則可能存在法律風(fēng)險。6.×解析：平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在違法行為時，應(yīng)當(dāng)采取下架商品、報告監(jiān)管等措施。7.×解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，低于成本價銷售商品或服務(wù)需提前公示。8.√解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺經(jīng)營者對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為應(yīng)當(dāng)立即刪除涉嫌侵權(quán)信息。9.×解析：收集、使用用戶個人信息時必須獲得用戶同意，否則屬于違法行為。10.×解析：商品或服務(wù)信息不得包含虛假或引人誤解的內(nèi)容，即使標(biāo)注也可能被認(rèn)定為欺詐。四、簡答題答案及解析1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)-依法辦理市場主體登記（根據(jù)《電子商務(wù)法》第十條）；-提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證（第十七條）；-保障用戶信息安全（第二十九條）；-提供便捷的售后服務(wù)（第十七條）；-發(fā)布真實、準(zhǔn)確的商品或服務(wù)信息（第十七條）；-遵守知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定（第四十一條）。2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的監(jiān)管措施-立即下架涉嫌違法的商品或服務(wù)信息（第四十條）；-向監(jiān)管部門報告違法行為（第四十條）；-要求經(jīng)營者整改（第四十條）；-刪除經(jīng)營者的店鋪（第四十條）；-建立信用評價體系（第三十六條）。3.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用用戶個人信息時應(yīng)當(dāng)遵循的原則-合法、正當(dāng)、必要原則（第二十九條）；-明確告知信息使用目的（第二十九條）；-用戶提供同意前不得收集敏感信息（第二十九條）；-確保信息安全（第二十九條）；-不得用于未經(jīng)同意的營銷活動（第二十九條）。4.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)符合的要求-真實、準(zhǔn)確（第十七條）；-不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容（第十七條）；-不得包含“最高級”“最佳”等絕對化用語（第十七條）；-明確標(biāo)示商品或服務(wù)的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明等信息（第十七條）；-需要提供質(zhì)量保證的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示（第十七條）。五、案例分析題答案及解析1.（1）該平臺的行為不符合電子商務(wù)法規(guī)定解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十條，平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在違法行為時，應(yīng)當(dāng)“立即下架相關(guān)商品或服務(wù)信息”并采取必要措施，僅發(fā)送警告通知不足夠。（2）平臺應(yīng)當(dāng)采取的措施-立即下架該經(jīng)營者的商品或服務(wù)信息；-向監(jiān)管部門報告該經(jīng)營者的違法行為；-要求經(jīng)營者提供整改證明，確保