2026年市場營銷專業(yè)碩士考試：市場調(diào)研與分析方法標(biāo)準(zhǔn)一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.在市場調(diào)研中，若要了解消費(fèi)者對(duì)某款新能源汽車的購買意愿，最適合采用以下哪種調(diào)查方法？A.線上問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法2.某快消品牌欲分析其產(chǎn)品在華東地區(qū)的銷售趨勢，應(yīng)優(yōu)先選擇哪種數(shù)據(jù)分析方法？A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.相關(guān)性分析C.回歸分析D.聚類分析3.在二手資料分析中，以下哪種數(shù)據(jù)來源通常被認(rèn)為權(quán)威性最高？A.企業(yè)內(nèi)部銷售記錄B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告C.社交媒體評(píng)論D.競爭對(duì)手公開財(cái)報(bào)4.某電商企業(yè)通過A/B測試優(yōu)化商品詳情頁，結(jié)果顯示B版本轉(zhuǎn)化率更高，此屬于哪種研究方法？A.實(shí)驗(yàn)研究B.案例研究C.定性研究D.橫斷面研究5.在市場細(xì)分中，將消費(fèi)者按“收入水平”“生活方式”“購買行為”進(jìn)行分類，屬于哪種細(xì)分變量？A.地理細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.人口細(xì)分6.某品牌通過問卷調(diào)查收集用戶對(duì)產(chǎn)品包裝的滿意度，問卷設(shè)計(jì)要求選項(xiàng)互斥且窮盡，應(yīng)采用哪種題型？A.開放式問題B.多項(xiàng)選擇題C.量表題（李克特量表）D.排序題7.在數(shù)據(jù)清洗過程中，發(fā)現(xiàn)某樣本的年齡填寫為“120歲”，最合理的處理方式是？A.保留該數(shù)據(jù)B.刪除該數(shù)據(jù)C.用均值替換D.記為缺失值8.某家電企業(yè)分析用戶評(píng)論中的情感傾向，最適合使用哪種工具？A.SWOT分析B.詞頻分析C.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘D.PEST分析9.在市場預(yù)測中，若歷史數(shù)據(jù)呈現(xiàn)明顯季節(jié)性波動(dòng)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪種模型？A.線性回歸模型B.時(shí)間序列模型（如ARIMA）C.邏輯斯蒂模型D.因子分析模型10.某調(diào)研項(xiàng)目要求在2周內(nèi)完成對(duì)全國10個(gè)城市的抽樣，最合適的抽樣方法是？A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.以下哪些屬于定性研究方法？A.深度訪談B.焦點(diǎn)小組C.問卷調(diào)查D.實(shí)地觀察E.內(nèi)容分析2.在市場調(diào)研報(bào)告中，以下哪些內(nèi)容屬于數(shù)據(jù)分析部分？A.描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果B.消費(fèi)者畫像C.競品分析D.模型檢驗(yàn)結(jié)果E.調(diào)研結(jié)論建議3.以下哪些屬于抽樣誤差的來源？A.樣本量不足B.抽樣方法不當(dāng)C.調(diào)研員主觀偏見D.數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤E.總體異質(zhì)性高4.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪些屬于影響購買決策的因素？A.個(gè)人因素（如收入、職業(yè)）B.社會(huì)因素（如家庭、文化）C.產(chǎn)品價(jià)格D.品牌聲譽(yù)E.營銷刺激（如促銷）5.在二手資料分析中，以下哪些渠道可獲得行業(yè)數(shù)據(jù)？A.國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)庫B.艾瑞咨詢報(bào)告C.企業(yè)官網(wǎng)公開數(shù)據(jù)D.學(xué)術(shù)期刊論文E.社交媒體公開數(shù)據(jù)三、簡答題（共4題，每題5分，合計(jì)20分）1.簡述市場調(diào)研中問卷設(shè)計(jì)的主要原則。2.解釋什么是“樣本代表性”，并說明影響樣本代表性的因素。3.簡述時(shí)間序列分析在市場預(yù)測中的應(yīng)用場景。4.如何通過社交媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提取有價(jià)值的消費(fèi)者洞察？四、論述題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）1.結(jié)合實(shí)際案例，論述市場調(diào)研中定性研究與定量研究的優(yōu)缺點(diǎn)及如何結(jié)合使用。2.以某區(qū)域零售行業(yè)為例，設(shè)計(jì)一個(gè)市場調(diào)研方案，包括調(diào)研目的、對(duì)象、方法、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫要點(diǎn)。五、計(jì)算題（共1題，15分）某快消品牌進(jìn)行用戶購買頻率調(diào)查，隨機(jī)抽取500名消費(fèi)者，數(shù)據(jù)如下：-每周購買1次：200人-每周購買2次：150人-每周購買3次：100人-每周購買4次及以上：50人要求：1.計(jì)算該品牌用戶的平均購買頻率（用加權(quán)平均法）。2.計(jì)算購買頻率的眾數(shù)和中位數(shù)。3.若該品牌希望將用戶購買頻率提升至每周3次，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽?項(xiàng)營銷建議，并說明依據(jù)。答案與解析一、單選題1.A-線上問卷調(diào)查能高效收集大量樣本的購買意愿，適合快消品市場調(diào)研。2.C-回歸分析能揭示銷售趨勢與影響因素（如促銷、競爭）的關(guān)系，符合華東地區(qū)快消品銷售分析需求。3.B-行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告通常經(jīng)過嚴(yán)格篩選和驗(yàn)證，權(quán)威性高于其他來源。4.A-A/B測試通過實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)比不同方案效果，屬于實(shí)驗(yàn)研究。5.B-心理細(xì)分基于消費(fèi)者態(tài)度、生活方式等，符合案例描述。6.B-多項(xiàng)選擇題能確保選項(xiàng)互斥且窮盡，適合滿意度調(diào)查。7.B-120歲明顯異常，刪除可避免數(shù)據(jù)污染。8.B-詞頻分析能識(shí)別用戶評(píng)論中的高頻詞匯，揭示情感傾向。9.B-ARIMA模型適用于具有季節(jié)性波動(dòng)的時(shí)序數(shù)據(jù)。10.C-整群抽樣能高效覆蓋多城市樣本，適合短期調(diào)研。二、多選題1.A、B、D、E-定性研究強(qiáng)調(diào)深度理解，如訪談、觀察、焦點(diǎn)小組、內(nèi)容分析。2.A、B、D、E-數(shù)據(jù)分析部分包括統(tǒng)計(jì)結(jié)果、模型檢驗(yàn)、結(jié)論建議，但不包括競品分析（屬調(diào)研背景）。3.A、B、E-抽樣誤差源于樣本量不足、抽樣方法不當(dāng)、總體異質(zhì)性高，與調(diào)研員偏見、數(shù)據(jù)錄入無關(guān)。4.A、B、C、D、E-影響購買決策的因素涵蓋個(gè)人、社會(huì)、產(chǎn)品、品牌、營銷等多個(gè)維度。5.A、B、C、D-社交媒體公開數(shù)據(jù)不屬于行業(yè)數(shù)據(jù)來源。三、簡答題1.問卷設(shè)計(jì)原則：-目的明確：問題與調(diào)研目標(biāo)直接相關(guān)；-邏輯清晰：問題順序合理，避免歧義；-選項(xiàng)互斥：避免重疊或遺漏；-語言簡潔：避免專業(yè)術(shù)語或引導(dǎo)性問題。2.樣本代表性：-指樣本特征與總體特征一致，能反映總體情況。-影響因素：抽樣方法、樣本量、總體異質(zhì)性、抽樣框質(zhì)量。3.時(shí)間序列分析應(yīng)用：-預(yù)測銷售趨勢、季節(jié)性波動(dòng)；-分析政策或營銷活動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)的影響。4.社交媒體數(shù)據(jù)分析：-通過詞云、情感分析提取關(guān)鍵詞和情感傾向；-結(jié)合用戶畫像洞察消費(fèi)行為。四、論述題1.定性vs定量研究：-定性研究（如訪談）揭示“為什么”，適合探索性階段；-定量研究（如問卷）驗(yàn)證“多少”，適合驗(yàn)證性階段。-結(jié)合方式：用定性研究設(shè)計(jì)問卷，用定量研究驗(yàn)證假設(shè)。2.零售行業(yè)調(diào)研方案示例：-目的：分析消費(fèi)者購買習(xí)慣及提升策略；-對(duì)象：某區(qū)域線下超市用戶；-方法：問卷（定量）+店內(nèi)觀察（定性）；-數(shù)據(jù)分析：聚類分析用戶畫像，回歸模型預(yù)測消費(fèi)傾向；-報(bào)告：建議優(yōu)化商品陳列、開展精準(zhǔn)促銷。五、計(jì)算題1.加權(quán)平均計(jì)算：-平均購買頻率=(200×1+1