第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE新時(shí)代文明經(jīng)營(yíng)擔(dān)當(dāng)承諾書7篇范文新時(shí)代文明經(jīng)營(yíng)擔(dān)當(dāng)承諾書第（1）篇為保證__________工作順利開展：一、主要規(guī)范1.1明確經(jīng)營(yíng)主體為__________，法定代表人為__________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為__________。1.2經(jīng)營(yíng)范圍為__________，嚴(yán)格遵守《_________民法典》《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3堅(jiān)持合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀及行業(yè)監(jiān)管要求。二、核心準(zhǔn)則2.1誠(chéng)信為本。所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)基于真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，杜絕虛假宣傳、價(jià)格欺詐等行為。2.2公平競(jìng)爭(zhēng)。尊重同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，不實(shí)施排擠性定價(jià)、商業(yè)詆毀等不正當(dāng)手段。2.3責(zé)任擔(dān)當(dāng)。積極履行社會(huì)責(zé)任，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。2.4安全第一。落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、產(chǎn)品或服務(wù)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。三、實(shí)施規(guī)范3.1經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范3.1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于__________行業(yè)的政策法規(guī)，依法納稅，按時(shí)提交經(jīng)營(yíng)報(bào)告。3.1.2產(chǎn)品或服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格公示透明，不接受任何形式的回扣或賄賂。3.1.3每日開展__________次安全檢查，重點(diǎn)排查消防設(shè)施、用電安全等隱患，建立問(wèn)題臺(tái)賬并限期整改。3.1.4每月開展__________次員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等，保證員工行為符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.2.1設(shè)置暢通的投訴渠道，承諾在接到消費(fèi)者投訴后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，__________日內(nèi)解決。3.2.2提供完善的售后服務(wù)，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合承諾，不設(shè)置隱形消費(fèi)。3.2.3依法處理消費(fèi)糾紛，積極配合監(jiān)管部門調(diào)查，不推諉、不隱瞞。3.3內(nèi)部管理規(guī)范3.3.1建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立__________崗位專門負(fù)責(zé)合規(guī)檢查，定期向管理層匯報(bào)。3.3.2對(duì)外合作嚴(yán)格審核對(duì)方資質(zhì)，簽訂協(xié)議前保證對(duì)方符合法律法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。3.3.3每季度開展__________次內(nèi)部審計(jì)，重點(diǎn)檢查財(cái)務(wù)賬目、合同履行等情況，保證經(jīng)營(yíng)行為合規(guī)。四、監(jiān)督落實(shí)4.1建立責(zé)任追究制度。對(duì)違反承諾書內(nèi)容的行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、罰款、解除合作等處理。4.2定期向__________部門提交承諾履行情況報(bào)告，接受社會(huì)監(jiān)督。4.3出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)或違法行為的，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向相關(guān)部門報(bào)告，保證問(wèn)題得到及時(shí)控制。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________新時(shí)代文明經(jīng)營(yíng)擔(dān)當(dāng)承諾書第（2）篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)新時(shí)代文明經(jīng)營(yíng)要求及相關(guān)法律法規(guī)，為規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，特制定本承諾書。一、基本遵循承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)至上原則，履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升品牌形象。具體遵循內(nèi)容包括但不限于：（一）遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)；（二）建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)；（三）尊重員工合法權(quán)益，保障勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、安全衛(wèi)生等條件；（四）積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，履行環(huán)保、公益等社會(huì)責(zé)任。二、行為規(guī)范承諾方承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守以下規(guī)范：（一）產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量：保證提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)假冒偽劣行為，明碼標(biāo)價(jià)，真實(shí)宣傳；（二）市場(chǎng)交易行為：杜絕虛假宣傳、價(jià)格欺詐、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，簽訂合同規(guī)范，履行合同義務(wù)；（三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者訴求，妥善解決消費(fèi)糾紛，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)；（四）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：依法收集、使用、存儲(chǔ)消費(fèi)者個(gè)人信息，防止數(shù)據(jù)泄露，維護(hù)信息安全。三、實(shí)施保障承諾方為落實(shí)承諾內(nèi)容，制定以下保障措施：（一）制度完善：建立覆蓋經(jīng)營(yíng)全流程的合規(guī)管理制度，定期更新完善；（二）人員培訓(xùn)：定期組織員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)及內(nèi)部制度，提升合規(guī)意識(shí)；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：設(shè)立合規(guī)審查崗位，對(duì)重大經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行合規(guī)評(píng)估；（四）公開透明：通過(guò)公示、宣傳等方式，向社會(huì)公開承諾內(nèi)容及監(jiān)督途徑。四、評(píng)估調(diào)整承諾方承諾接受以下評(píng)估與調(diào)整：（一）內(nèi)部評(píng)估：定期開展自我評(píng)估，檢查承諾事項(xiàng)落實(shí)情況，形成評(píng)估報(bào)告；（二）外部監(jiān)督：積極配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及其他社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改；（三）動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)法律法規(guī)變化及市場(chǎng)反饋，適時(shí)調(diào)整承諾內(nèi)容及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；（四）考核指標(biāo)：__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________新時(shí)代文明經(jīng)營(yíng)擔(dān)當(dāng)承諾書第（3）篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款本承諾書所涉術(shù)語(yǔ)定義1.1經(jīng)營(yíng)主體指承諾書簽署方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)；1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)；1.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)指國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及地方監(jiān)管機(jī)構(gòu)；1.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)權(quán)利；1.5客戶權(quán)益指消費(fèi)者合法權(quán)益及合同約定權(quán)利。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體經(jīng)營(yíng)主體承諾全面履行本承諾書各項(xiàng)條款，包括但不限于質(zhì)量管控、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)主體設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)本承諾書實(shí)施監(jiān)督，并定期向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告實(shí)施情況。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾書適用于經(jīng)營(yíng)主體所有業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)、廣告宣傳、數(shù)據(jù)使用等環(huán)節(jié)。實(shí)施對(duì)象覆蓋所有直接或間接參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的員工、供應(yīng)商、合作伙伴。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)主體承諾嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《___________________法》第__條，經(jīng)營(yíng)主體承諾遵守所有適用法律；2.3.2行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。參照國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GB/T________，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；2.3.3社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。遵循《企業(yè)社會(huì)責(zé)任指南》要求，履行環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益保障義務(wù)；2.3.4數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)。符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》第__條關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的規(guī)定。3.保障機(jī)制3.1資金保障經(jīng)營(yíng)主體設(shè)立專項(xiàng)基金，每年投入不少于年度營(yíng)收的____%用于合規(guī)建設(shè)。資金專項(xiàng)用于：3.1.1合規(guī)培訓(xùn)體系建設(shè)；3.1.2法律咨詢及訴訟費(fèi)用；3.1.3技術(shù)改造升級(jí)。3.2人員保障經(jīng)營(yíng)主體配備專職合規(guī)人員____名，并建立以下制度：3.2.1年度合規(guī)培訓(xùn)制度；3.2.2違約行為報(bào)告制度；3.2.3內(nèi)部審計(jì)制度。3.3技術(shù)保障經(jīng)營(yíng)主體采用以下技術(shù)手段保障承諾實(shí)施：3.3.1建立電子監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋全業(yè)務(wù)流程；3.3.2引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)保證數(shù)據(jù)不可篡改；3.3.3開發(fā)合規(guī)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化監(jiān)管。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1一次違反本承諾書第2.3條中任意一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；4.1.2未按期提交監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的報(bào)告；4.1.3出現(xiàn)輕微服務(wù)瑕疵但未造成實(shí)際損失。4.2重大違約4.2.1出現(xiàn)重大安全或產(chǎn)品缺陷；4.2.2涉及虛假宣傳或欺詐行為；4.2.3違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定，構(gòu)成侵權(quán)。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商經(jīng)營(yíng)主體與相關(guān)方就違約問(wèn)題首先進(jìn)行書面協(xié)商，協(xié)商期限不超過(guò)____日。5.2仲裁協(xié)商未果，提交中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)仲裁委員會(huì)仲裁，適用《仲裁法》相關(guān)規(guī)定。5.3訴訟仲裁裁決作出后仍存在爭(zhēng)議，任何一方可向經(jīng)營(yíng)主體所在地人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，訴訟期間不停止承諾書相關(guān)條款效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________新時(shí)代文明經(jīng)營(yíng)擔(dān)當(dāng)承諾書第（4）篇合同編號(hào)：__________尊敬的__________：根據(jù)新時(shí)代文明經(jīng)營(yíng)的相關(guān)要求，為切實(shí)履行市場(chǎng)主體的社會(huì)責(zé)任，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平，我單位在此鄭重作出如下承諾：一、基本原則與總體要求1.1嚴(yán)格遵循《_________民法典》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以及地方性法規(guī)政策的規(guī)定，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法合規(guī)性。1.2秉持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)至上、質(zhì)量為本”的核心理念，將新時(shí)代文明經(jīng)營(yíng)理念貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。1.3堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀導(dǎo)向，積極履行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)綠色、環(huán)保、健康的消費(fèi)理念，努力營(yíng)造文明、和諧、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。二、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與證照管理2.1保證本單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證及其他相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、有效，并按規(guī)定懸掛或公示。2.2嚴(yán)格遵守行業(yè)準(zhǔn)入制度，依法辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，不無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)。2.3定期對(duì)經(jīng)營(yíng)證照進(jìn)行核查，保證其始終符合法定要求，及時(shí)辦理續(xù)期或變更手續(xù)。2.4配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供經(jīng)營(yíng)資料，不隱瞞、虛報(bào)經(jīng)營(yíng)情況。三、產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)3.1嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，建立完善的產(chǎn)品采購(gòu)、檢驗(yàn)、入庫(kù)、銷售管理制度。3.2保證所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)產(chǎn)品。3.3對(duì)所售產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，提供明確的“三包”憑證或售后服務(wù)承諾，并嚴(yán)格執(zhí)行。3.4建立健全售后服務(wù)體系，設(shè)立專門的客服渠道或人員，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者咨詢、投訴，妥善處理售后問(wèn)題。3.5對(duì)消費(fèi)者提出的合理訴求，耐心溝通，積極協(xié)調(diào)，力求在法定時(shí)限內(nèi)達(dá)成和解，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。四、價(jià)格管理與透明度4.1嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于價(jià)格管理的法律法規(guī)，執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，所有商品和服務(wù)的價(jià)格均應(yīng)清晰、真實(shí)地標(biāo)注在顯著位置。4.2不實(shí)行價(jià)格欺詐、價(jià)格歧視等不正當(dāng)價(jià)格行為，不進(jìn)行虛假宣傳或夸大宣傳。4.3保持價(jià)格水平的相對(duì)穩(wěn)定，如遇政策調(diào)整或成本變動(dòng)確需調(diào)整價(jià)格，應(yīng)提前進(jìn)行公示，并做好解釋說(shuō)明工作。4.4建立內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，保證價(jià)格決策的民主性和透明度，防止內(nèi)部人員利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益。五、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與宣傳教育5.1嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九項(xiàng)法定權(quán)利。5.2在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，主動(dòng)、全面、真實(shí)地向消費(fèi)者提供與商品或服務(wù)有關(guān)的信息，包括商品產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、功能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)等。5.3堅(jiān)決抵制任何形式的虛假?gòu)V告、誤導(dǎo)性宣傳，保證廣告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。5.4積極參與消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，提高自我保護(hù)意識(shí)。5.5建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者的投訴認(rèn)真登記、及時(shí)調(diào)查、妥善處理，并將處理結(jié)果告知消費(fèi)者。六、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與商業(yè)道德6.1遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不實(shí)施排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。6.2不進(jìn)行商業(yè)賄賂，不利用職權(quán)或職務(wù)上的影響為他人謀取不正當(dāng)利益。6.3尊重同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不散布謠言、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聲譽(yù)。6.4建立健全內(nèi)部商業(yè)道德規(guī)范，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，保證所有員工的行為符合商業(yè)道德要求。七、工作環(huán)境與員工權(quán)益7.1創(chuàng)造安全、衛(wèi)生、整潔、有序的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和工作環(huán)境，符合消防、衛(wèi)生、安全等法定標(biāo)準(zhǔn)。7.2保障員工享有法定的休息休假權(quán)利，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于工作時(shí)間、加班費(fèi)支付等方面的規(guī)定。7.3建立公平合理的薪酬福利制度，保障員工獲得合理的勞動(dòng)報(bào)酬。7.4尊重員工的人格尊嚴(yán)，不侮辱、體罰或變相體罰員工。7.5建立暢通的員工溝通渠道，傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，積極解決員工的合理訴求。八、環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約8.1積極踐行綠色發(fā)展理念，遵守國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)環(huán)境造成的負(fù)面影響。8.2在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，合理使用資源，節(jié)約用水、用電、用紙等，減少?gòu)U棄物排放。8.3積極推廣使用環(huán)保材料和節(jié)能設(shè)備，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。8.4建立廢棄物分類處理制度，保證廢棄物得到妥善處理。九、新時(shí)代文明經(jīng)營(yíng)具體實(shí)踐9.1加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立健全內(nèi)部誠(chéng)信管理制度，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念融入企業(yè)文化。9.2積極參與社區(qū)建設(shè)，支持公益事業(yè)，履行社會(huì)責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象。9.3推廣使用文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)人員的文明素養(yǎng)和服務(wù)水平。9.4積極運(yùn)用信息化手段，提升經(jīng)營(yíng)管理的效率和透明度，為消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)。9.5定期開展內(nèi)部自查自糾，對(duì)照承諾內(nèi)容，查找不足，及時(shí)整改，不斷提升文明經(jīng)營(yíng)水平。十、承諾監(jiān)督與違約責(zé)任10.1恪守本承諾書所載明的各項(xiàng)條款，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。10.2建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)本單位的文明經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估。10.3如發(fā)生違反本承諾書的行為，愿意接受相關(guān)部門的處罰，并積極采取措施進(jìn)行整改。10.4愿意承擔(dān)因違反本承諾書而造成的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。以上承諾，我單位將嚴(yán)格履行，不斷完善，努力實(shí)現(xiàn)新時(shí)代文明經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。承諾人（單位名稱）：__________承諾人簽名：__________簽訂日期：__________新時(shí)代文明經(jīng)營(yíng)擔(dān)當(dāng)承諾書第（5）篇第一部分基本原則甲方、乙方本著合法合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)價(jià)值的原則，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就新時(shí)代文明經(jīng)營(yíng)行為作出如下承諾，并接受社會(huì)監(jiān)督。1.1甲方、乙方確認(rèn)遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。1.2甲方、乙方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，杜絕虛假宣傳、價(jià)格欺詐等行為。1.3甲方、乙方將積極履行社會(huì)責(zé)任，參與公益活動(dòng)，提升行業(yè)文明水平。第二部分經(jīng)營(yíng)規(guī)范2.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾2.1.1甲方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量抽檢合格率不低于（__________）%。2.1.2乙方承諾產(chǎn)品標(biāo)識(shí)真實(shí)、完整，無(wú)假冒偽劣行為，接受市場(chǎng)監(jiān)督抽查，抽檢合格率保證達(dá)到（__________）%。2.2價(jià)格行為承諾2.2.1甲方、乙方實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格公示規(guī)范，無(wú)價(jià)格歧視或哄抬物價(jià)行為。2.2.2乙方承諾促銷活動(dòng)真實(shí)透明，無(wú)虛標(biāo)折扣、價(jià)格欺詐情形，本單位保證相關(guān)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾2.3.1甲方、乙方設(shè)立暢通的投訴渠道，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者咨詢或投訴，投訴處理滿意度不低于（__________）%。2.3.2乙方承諾提供完善的售后服務(wù)，產(chǎn)品“三包”服務(wù)履行率保證達(dá)到（__________）%。2.4經(jīng)營(yíng)環(huán)境承諾2.4.1甲方保證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所符合消防安全、衛(wèi)生防疫等要求，定期開展安全檢查，本單位保證相關(guān)檢查合格率100%。2.4.2乙方承諾經(jīng)營(yíng)環(huán)境整潔有序，無(wú)亂扔垃圾、噪音擾民等行為，本單位保證公眾滿意度調(diào)查得分不低于（__________）分。第三部分內(nèi)部管理3.1人員培訓(xùn)承諾3.1.1甲方每年組織員工進(jìn)行法律法規(guī)及職業(yè)道德培訓(xùn)不少于（__________）次，培訓(xùn)覆蓋率100%。3.1.2乙方承諾員工具備必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和文明服務(wù)意識(shí)，服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)使用率不低于（__________）%。3.2信息公示承諾3.2.1甲方、乙方在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話等信息，本單位保證信息公示完整性100%。3.2.2乙方承諾定期更新經(jīng)營(yíng)信息，無(wú)隱瞞或誤導(dǎo)性內(nèi)容，本單位保證信息準(zhǔn)確率100%。3.3行業(yè)自律承諾3.3.1甲方、乙方主動(dòng)參與行業(yè)協(xié)會(huì)管理，遵守行業(yè)公約，本單位保證行業(yè)自律評(píng)價(jià)等級(jí)為（__________）級(jí)以上。3.3.2乙方承諾與其他經(jīng)營(yíng)者公平競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，本單位保證相關(guān)行為零發(fā)生率。第四部分監(jiān)督與責(zé)任4.1甲方、乙方承諾接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，配合開展檢查或調(diào)查。4.2任何一方違反本承諾書約定，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并接受行業(yè)協(xié)會(huì)的自律處分。4.3本承諾書自簽訂之日起生效，有效期（__________）年，期滿后可續(xù)簽。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日新時(shí)代文明經(jīng)營(yíng)擔(dān)當(dāng)承諾書第（6）篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)社會(huì)和諧，推動(dòng)文明經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量。一、基本準(zhǔn)則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，自覺(jué)履行市場(chǎng)主體義務(wù)，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性、合規(guī)性。2.堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕虛假宣傳、欺詐銷售等行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。3.尊重公平競(jìng)爭(zhēng)，不實(shí)施壟斷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為，共同營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。4.積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益等事務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。5.倡導(dǎo)行業(yè)自律，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部溝通與合作，共同推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。二、具體承諾1.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示其經(jīng)營(yíng)主體資格、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系方式等信息，保證信息的真實(shí)性和完整性。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與消費(fèi)者進(jìn)行交易，不得強(qiáng)行交易或者附加不合理的交易條件。3.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示。4.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。5.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的質(zhì)量，按照國(guó)家規(guī)定或者商業(yè)慣例，向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，并承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)責(zé)任。三、監(jiān)督機(jī)制1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或者人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督本承諾的落實(shí)情況。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，