茂名市電白區(qū)社工考試題及答案一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.電白區(qū)某社區(qū)社工在開展困境兒童服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一名12歲女孩因父母長期在外務(wù)工，由年邁祖父母照顧，存在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)缺失、社交范圍狹窄等問題。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社工首先應(yīng)關(guān)注的系統(tǒng)是（）A.微觀系統(tǒng)（家庭）B.中觀系統(tǒng)（學(xué)校/社區(qū)）C.外觀系統(tǒng)（父母務(wù)工環(huán)境）D.宏觀系統(tǒng)（政策支持）答案：A解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)從服務(wù)對象的直接環(huán)境（微觀系統(tǒng)）入手，家庭是兒童成長最直接的影響系統(tǒng)，需先評估家庭支持狀況。2.電白區(qū)某漁村社區(qū)因海域使用權(quán)糾紛引發(fā)村民沖突，社工介入后需優(yōu)先完成的工作是（）A.組織法律專家開展普法講座B.與沖突雙方建立信任關(guān)系C.推動村委會制定調(diào)解方案D.收集歷史權(quán)屬證明材料答案：B解析：社區(qū)沖突介入中，建立信任是基礎(chǔ)，只有獲得雙方認(rèn)可，后續(xù)溝通、調(diào)解才可能有效。3.根據(jù)《廣東省社會工作條例》，電白區(qū)社區(qū)社會工作服務(wù)站的主要職能不包括（）A.為居民提供政策咨詢和轉(zhuǎn)介服務(wù)B.組織社區(qū)志愿者開展服務(wù)C.承接政府購買的社區(qū)服務(wù)項目D.參與社區(qū)居民委員會選舉監(jiān)督答案：D解析：社工站職能側(cè)重服務(wù)提供與資源鏈接，選舉監(jiān)督屬于基層政權(quán)監(jiān)督范疇，非社工站職責(zé)。4.電白區(qū)某社區(qū)開展“銀齡互助”項目，組織低齡老人為高齡老人提供送餐、陪診服務(wù)。社工在項目設(shè)計中運用的主要理論是（）A.社會支持理論B.優(yōu)勢視角理論C.活動理論D.標(biāo)簽理論答案：B解析：優(yōu)勢視角強調(diào)挖掘服務(wù)對象自身能力，低齡老人的時間、經(jīng)驗是其優(yōu)勢，項目通過激發(fā)這種優(yōu)勢實現(xiàn)互助。5.電白區(qū)某街道社工在跟進(jìn)一名社區(qū)矯正對象時，發(fā)現(xiàn)其因?qū)W歷低、技能不足多次求職失敗，產(chǎn)生“反正沒人要我”的消極認(rèn)知。社工應(yīng)優(yōu)先運用的個案工作模式是（）A.心理社會治療模式B.認(rèn)知行為治療模式C.任務(wù)中心模式D.人本治療模式答案：B解析：服務(wù)對象存在明顯認(rèn)知偏差（“沒人要我”），認(rèn)知行為模式通過改變錯誤認(rèn)知來改善行為，更具針對性。6.電白區(qū)某社區(qū)計劃開展“濱海文化傳承”社區(qū)營造項目，社工在需求評估階段最有效的方法是（）A.發(fā)放結(jié)構(gòu)式問卷B.組織社區(qū)老人座談會C.分析社區(qū)歷史文獻(xiàn)D.觀察兒童游戲內(nèi)容答案：B解析：文化傳承的核心參與者是社區(qū)居民（尤其是長者），座談會能直接收集其對本土文化（如電白漁歌、年例習(xí)俗）的認(rèn)知與需求。7.根據(jù)《電白區(qū)“五社聯(lián)動”實施方案》，以下屬于“五社”中“社區(qū)社會組織”的是（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.電白區(qū)慈善總會C.社區(qū)廣場舞隊（已在街道備案）D.駐社區(qū)民警工作室答案：C解析：“五社”指社區(qū)、社會工作者、社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源。社區(qū)廣場舞隊作為備案的居民自組織，屬于社區(qū)社會組織。8.電白區(qū)某社工機構(gòu)為農(nóng)村留守婦女開展手工編織技能培訓(xùn)，培訓(xùn)后部分婦女因家庭事務(wù)繁忙無法持續(xù)參與生產(chǎn)。社工應(yīng)采取的跟進(jìn)措施是（）A.聯(lián)系企業(yè)提供上門原料配送服務(wù)B.要求婦女簽署參與承諾書C.縮減培訓(xùn)時長以適應(yīng)其時間D.向民政部門申請資金補貼答案：A解析：需針對“家庭事務(wù)繁忙”的具體障礙提供支持，上門配送可減少時間成本，幫助婦女平衡家庭與生產(chǎn)。9.電白區(qū)某社區(qū)社工在開展青少年抗逆力提升小組時，發(fā)現(xiàn)一名組員因父母離異情緒低落，中途退出小組。社工的正確做法是（）A.在小組中討論“如何面對離別”以間接支持B.單獨聯(lián)系該組員了解退出原因并提供個案服務(wù)C.告知其他組員“該同學(xué)因特殊情況暫時離開”D.調(diào)整小組目標(biāo)為“情緒管理”以吸引其回歸答案：B解析：小組過程中組員退出需個別化處理，優(yōu)先了解具體原因（如對小組不信任、情緒問題加重），再提供針對性支持。10.電白區(qū)某社工在整理服務(wù)檔案時，發(fā)現(xiàn)某低保家庭的收入證明存在涂改痕跡。根據(jù)社工倫理守則，正確的處理方式是（）A.直接向民政部門舉報B.與服務(wù)對象核實情況并記錄C.忽略痕跡繼續(xù)歸檔D.要求服務(wù)對象重新提供證明答案：B解析：社工需秉持專業(yè)倫理，在未確認(rèn)事實前不預(yù)設(shè)判斷，應(yīng)先與服務(wù)對象溝通核實，再決定后續(xù)行動。11.電白區(qū)推進(jìn)“社工+志愿者”聯(lián)動服務(wù)，以下最能體現(xiàn)“專業(yè)引領(lǐng)”的是（）A.社工與志愿者共同參與社區(qū)清潔B.社工培訓(xùn)志愿者掌握個案訪談技巧C.志愿者協(xié)助社工發(fā)放服務(wù)宣傳單D.社工與志愿者聯(lián)合策劃節(jié)日活動答案：B解析：“專業(yè)引領(lǐng)”強調(diào)社工將專業(yè)知識傳遞給志愿者，提升其服務(wù)能力（如個案訪談技巧屬于社工專業(yè)技能）。12.電白區(qū)某漁村社區(qū)因臺風(fēng)災(zāi)害導(dǎo)致部分房屋受損，社工在災(zāi)后重建階段的首要任務(wù)是（）A.統(tǒng)計受災(zāi)戶數(shù)和損失情況B.組織志愿者開展心理疏導(dǎo)C.鏈接資源修復(fù)公共基礎(chǔ)設(shè)施D.協(xié)助居民申請救災(zāi)補助答案：D解析：災(zāi)后重建初期，居民最迫切需求是解決基本生活保障（如補助申請），社工需優(yōu)先協(xié)助其獲得政策支持。13.電白區(qū)某社區(qū)社工在策劃“兒童友好社區(qū)”建設(shè)項目時，需重點參考的政策文件是（）A.《電白區(qū)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（2021-2025）》B.《廣東省兒童發(fā)展規(guī)劃（2021-2030）》C.《茂名市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)實施方案》D.《電白區(qū)海域使用管理辦法》答案：B解析：“兒童友好社區(qū)”建設(shè)直接關(guān)聯(lián)兒童發(fā)展政策，《廣東省兒童發(fā)展規(guī)劃》明確了兒童公共服務(wù)、成長環(huán)境等要求。14.某電白區(qū)社工在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)獨居老人普遍存在“怕給子女添麻煩”的心理，導(dǎo)致不愿主動求助。社工應(yīng)運用的干預(yù)策略是（）A.開展“親子溝通”小組促進(jìn)代際交流B.為老人購買一鍵呼叫設(shè)備C.組織志愿者每日上門探訪D.向子女發(fā)送“關(guān)愛父母”倡議書答案：A解析：核心問題是老人的“怕添麻煩”心理（認(rèn)知障礙），通過小組促進(jìn)親子溝通，可改變老人對子女態(tài)度的認(rèn)知，減少求助顧慮。15.電白區(qū)某社區(qū)社工在評估“困境兒童關(guān)愛項目”成效時，最能反映服務(wù)對象改變的指標(biāo)是（）A.開展活動次數(shù)B.鏈接資源金額C.兒童學(xué)業(yè)成績提升率D.志愿者參與人數(shù)答案：C解析：項目目標(biāo)是“關(guān)愛困境兒童”，學(xué)業(yè)成績提升直接反映兒童在教育層面的改善，屬于服務(wù)對象的正向改變。16.電白區(qū)推進(jìn)“社區(qū)治理共同體”建設(shè)，社工在其中的角色定位是（）A.主導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.決策者D.監(jiān)督者答案：B解析：社工需整合社區(qū)多元主體（居民、社會組織、企業(yè)等），通過協(xié)調(diào)促進(jìn)合作，而非直接主導(dǎo)或決策。17.電白區(qū)某社工機構(gòu)承接了“困難家庭能力建設(shè)”項目，項目周期為1年。在中期評估時，社工應(yīng)重點分析（）A.項目預(yù)算執(zhí)行率B.服務(wù)對象需求變化C.預(yù)期目標(biāo)完成度D.合作伙伴滿意度答案：C解析：中期評估核心是檢查項目進(jìn)展是否符合計劃，重點評估目標(biāo)完成情況，以調(diào)整后續(xù)服務(wù)策略。18.電白區(qū)某社區(qū)居民因小區(qū)停車位不足多次投訴，社工介入后發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司與業(yè)主委員會存在溝通壁壘。社工應(yīng)采取的介入策略是（）A.代表業(yè)主向物業(yè)公司施壓B.組織雙方召開協(xié)商會議C.建議業(yè)主集體拒交物業(yè)費D.推動政府部門直接干預(yù)答案：B解析：社區(qū)矛盾解決需促進(jìn)雙方對話，社工作為中立者組織協(xié)商會議，是推動問題解決的合理方式。19.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，電白區(qū)社工在服務(wù)中應(yīng)避免的行為是（）A.向服務(wù)對象透露其他個案信息（經(jīng)脫敏處理）B.與服務(wù)對象建立專業(yè)界限內(nèi)的支持關(guān)系C.在個案記錄中客觀描述服務(wù)對象情緒D.對服務(wù)對象的隱私信息嚴(yán)格保密答案：A解析：即使脫敏，透露其他個案信息仍可能侵犯隱私，違反保密原則。20.電白區(qū)某社工在開展“老年健康促進(jìn)”小組時，一名組員突然暈倒。社工的正確應(yīng)對步驟是（）①撥打120急救電話②聯(lián)系組員家屬③保持現(xiàn)場秩序④初步判斷生命體征A.①→②→③→④B.④→①→③→②C.③→④→①→②D.②→①→④→③答案：B解析：需先判斷組員狀況（是否有呼吸、意識），再撥打急救電話，同時維持現(xiàn)場秩序避免混亂，最后聯(lián)系家屬。二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有2-4個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.電白區(qū)社工在參與鄉(xiāng)村振興服務(wù)中，可開展的工作包括（）A.挖掘本地非遺（如電白貝雕）傳承人資源B.為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年提供職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)C.推動建立“村社聯(lián)動”的農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺D.協(xié)助修訂村規(guī)民約以規(guī)范村民行為答案：ABCD解析：鄉(xiāng)村振興涉及文化傳承、人才支持、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、治理優(yōu)化，均屬于社工可介入領(lǐng)域。2.電白區(qū)某社區(qū)“候鳥老人”（冬季來此避寒的外地老人）占比達(dá)30%，社工在需求評估時應(yīng)關(guān)注的方面有（）A.醫(yī)療急救服務(wù)的可及性B.家鄉(xiāng)習(xí)俗與本地文化的融合C.短期居住的住房安全D.子女陪同的情感支持答案：ABC解析：“候鳥老人”需求包括短期生活保障（醫(yī)療、住房）、文化適應(yīng)（習(xí)俗融合），子女陪同屬個人情況，非普遍需求。3.電白區(qū)社工在處理倫理困境時，應(yīng)遵循的原則有（）A.保護(hù)生命原則優(yōu)先B.服務(wù)對象自決高于一切C.最小傷害原則D.隱私保密原則答案：ACD解析：服務(wù)對象自決需在不傷害自身或他人的前提下，并非絕對優(yōu)先。4.電白區(qū)某社工機構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，可采取的督導(dǎo)方式有（）A.機構(gòu)負(fù)責(zé)人對新入職社工的行政督導(dǎo)B.資深社工對一線社工的實務(wù)督導(dǎo)C.高校教授對機構(gòu)的理論督導(dǎo)D.服務(wù)對象對社工的滿意度評價答案：ABC解析：督導(dǎo)是專業(yè)指導(dǎo)，服務(wù)對象評價屬外部評估，非督導(dǎo)范疇。5.電白區(qū)推進(jìn)“社工站+家庭綜合服務(wù)中心”融合發(fā)展，其優(yōu)勢包括（）A.整合服務(wù)資源避免重復(fù)投入B.提升社區(qū)服務(wù)的專業(yè)性和連續(xù)性C.強化政府對社工機構(gòu)的直接管理D.擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍滿足多元需求答案：ABD解析：融合發(fā)展旨在優(yōu)化服務(wù)，而非強化政府直接管理（社工機構(gòu)應(yīng)保持相對獨立性）。6.電白區(qū)某社區(qū)開展“青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升”項目，可采用的介入方法有（）A.組織“網(wǎng)絡(luò)安全”主題辯論賽B.設(shè)計“數(shù)字公民”角色扮演游戲C.為家長提供“家庭網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管”培訓(xùn)D.聯(lián)合學(xué)校開展“無手機日”活動答案：ABCD解析：小組工作（辯論賽、游戲）、家長教育、社區(qū)聯(lián)動（學(xué)校活動）均是提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的有效方法。7.電白區(qū)社工在為殘疾人群體服務(wù)時，應(yīng)避免的誤區(qū)有（）A.過度強調(diào)“同情”而忽視其能力B.替代服務(wù)對象做決定C.僅關(guān)注生理需求忽略心理需求D.依據(jù)殘疾類型標(biāo)簽化服務(wù)對象答案：ABCD解析：以上均違背“尊重”“賦能”“個別化”等社工價值觀。8.電白區(qū)某社區(qū)社工在策劃“鄰里節(jié)”活動時，需考慮的要素有（）A.活動場地的安全性（如濱海社區(qū)需防臺風(fēng)）B.居民參與的便利性（如時間避開農(nóng)忙/漁汛）C.活動內(nèi)容的本土性（如融入電白年例習(xí)俗）D.宣傳方式的針對性（如老年群體用線下通知）答案：ABCD解析：活動策劃需綜合考慮安全、便利、文化適配及傳播有效性。9.電白區(qū)社工在參與社區(qū)疫情防控中，可發(fā)揮的作用有（）A.排查重點人員并實施隔離B.為隔離居民提供心理支持C.組織志愿者參與物資配送D.宣傳防疫政策及健康知識答案：BCD解析：排查與隔離屬防疫部門職責(zé)，社工可協(xié)助但不直接實施。10.電白區(qū)某社工機構(gòu)在項目結(jié)項時，需提交的評估材料包括（）A.服務(wù)對象滿意度調(diào)查問卷B.項目財務(wù)收支明細(xì)C.個案/小組服務(wù)記錄摘要D.媒體報道的剪報資料答案：ABC解析：結(jié)項評估需聚焦服務(wù)成效與執(zhí)行情況，媒體報道屬附加成果，非必需材料。三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.電白區(qū)社工在服務(wù)中應(yīng)將“政府要求”作為最高行動準(zhǔn)則。（）答案：×解析：社工需平衡政府要求與服務(wù)對象需求，以專業(yè)價值觀為指導(dǎo)。2.社區(qū)居民委員會是社工的服務(wù)對象，而非合作伙伴。（）答案：×解析：居委會是社區(qū)治理主體，社工需與居委會合作開展服務(wù)。3.電白區(qū)某社工為提升服務(wù)效率，可將多個服務(wù)對象的個案記錄合并撰寫。（）答案：×解析：個案記錄需保持獨立性，合并可能導(dǎo)致信息混淆或隱私泄露。4.志愿者參與社工服務(wù)時，社工需對其服務(wù)過程和結(jié)果承擔(dān)主要責(zé)任。（）答案：√解析：社工需指導(dǎo)和監(jiān)督志愿者，對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.電白區(qū)“社工+慈善”模式中，社工可直接決定慈善資金的分配。（）答案：×解析：慈善資金分配需遵循公益組織流程，社工可建議但不直接決定。6.社區(qū)營造的核心是“由外而內(nèi)”引入資源改善社區(qū)。（）答案：×解析：社區(qū)營造強調(diào)“由內(nèi)而外”激發(fā)居民參與，挖掘內(nèi)部資源。7.電白區(qū)社工在跟進(jìn)家庭暴力受害者時，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)受害者安全而非保密。（）答案：√解析：保護(hù)生命原則高于保密原則。8.小組工作中，社工的“主導(dǎo)者”角色比“促進(jìn)者”角色更重要。（）答案：×解析：小組工作強調(diào)組員自主，社工應(yīng)更多擔(dān)任促進(jìn)者。9.電白區(qū)某社工機構(gòu)因資金短缺，可將政府購買服務(wù)的結(jié)余資金用于其他未備案項目。（）答案：×解析：政府購買服務(wù)資金需專款專用，結(jié)余需按合同規(guī)定處理。10.社區(qū)需求評估中，定量數(shù)據(jù)（如問卷統(tǒng)計）比定性數(shù)據(jù)（如訪談記錄）更可靠。（）答案：×解析：定量與定性數(shù)據(jù)需結(jié)合分析，各有優(yōu)勢。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：電白區(qū)觀珠鎮(zhèn)某村的困境觀珠鎮(zhèn)某村以種植沉香為主，近年因市場波動、年輕人外出務(wù)工，留守村民多為50歲以上老人，存在農(nóng)業(yè)技術(shù)落后、沉香銷售渠道單一、村內(nèi)公共活動場所荒廢等問題。村黨支部聯(lián)系鎮(zhèn)社工站，希望社工介入改善現(xiàn)狀。問題：如果你是駐點社工，將如何設(shè)計服務(wù)方案？請結(jié)合社工專業(yè)方法說明。答案要點：1.需求評估：通過入戶訪談、村民座談會、實地觀察，明確核心需求——農(nóng)業(yè)技術(shù)提升（老人缺乏科學(xué)種植知識）、銷售渠道拓展（依賴中間商壓價）、社區(qū)活力激活（公共空間閑置）。2.介入策略：（1）個案/小組工作：針對種植戶開展“沉香種植技術(shù)”小組，邀請農(nóng)技專家授課，組織經(jīng)驗分享；為有創(chuàng)業(yè)意愿的留守婦女/老人提供“電商基礎(chǔ)”個案輔導(dǎo)（如學(xué)習(xí)直播賣貨）。（2）社區(qū)工作：推動成立“沉香種植合作社”（社區(qū)社會組織），整合種植戶資源；聯(lián)系電商平臺、本地文旅企業(yè)（如電白濱海旅游區(qū)），開發(fā)“沉香+旅游”手信產(chǎn)品，拓展銷售渠道；利用荒廢場所建設(shè)“沉香文化驛站”，組織村民參與布置（如展示老物件、種植工具），定期開展茶話會、傳統(tǒng)工藝體驗，激活社區(qū)互動。（3）資源鏈接：對接區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局獲取技術(shù)支持，聯(lián)系慈善基金會資助合作社啟動資金，聯(lián)合鎮(zhèn)團(tuán)委組織大學(xué)生志愿者開展“數(shù)字助農(nóng)”暑期實踐。3.評估與調(diào)整：定期收集村民反饋，評估技術(shù)掌握率、銷售額變化、文化驛站使用頻率，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容（如增加直播技巧進(jìn)階培訓(xùn)）。案例2：電白區(qū)水東街道某社區(qū)的矛盾水東街道某老舊小區(qū)因加裝電梯問題引發(fā)矛盾：3樓以上住戶支持（共6層），1-2樓住戶反對（認(rèn)為影響采光、分?jǐn)傎M用高）。雙方多次在業(yè)主群爭吵，部分居民甚至到社區(qū)居委會哭鬧。社工受居委會委托介入調(diào)解。問題：社工應(yīng)如何處理該矛盾？請說明具體步驟及理論依據(jù)。答案要點：1.建立關(guān)系：分別與支持方、反對方代表見面，傾聽訴求（如3樓住戶“老人爬樓困難”、1樓住戶“采光減少30%”的擔(dān)憂），表達(dá)理解（同理心），建立信任（避免偏袒）。2.澄清問題：整理雙方核心分歧——權(quán)益（采光權(quán)vs通行權(quán)）、成本（分?jǐn)偙壤?，通過數(shù)據(jù)（如采光模擬測算、電梯費用明細(xì)）客觀呈現(xiàn)，減少情緒化爭論（理性情緒行為療法）。3.促進(jìn)對話：組織“電梯加裝協(xié)商會”，邀請物業(yè)、法律顧問參與，設(shè)定規(guī)則（輪流發(fā)言、不人身攻擊）；引導(dǎo)雙方探討替代方案（如調(diào)整電梯入口位置、1-2樓減免部分費用），挖掘共同利益（提升小區(qū)價值）。4.推動共識：協(xié)助制定《電梯加裝協(xié)議》，明確費用分?jǐn)偅ㄈ绨礃菍酉禂?shù)）、施工期間補償（如臨時照明）、后期維護(hù)責(zé)任，鼓勵雙方簽署承諾書（社會契約理論）。5.跟進(jìn)服務(wù)：施工期間定期回訪，協(xié)