2026年UX設(shè)計（用戶調(diào)研）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：以下每題都有四個選項，其中只有一個選項是正確的，請將正確選項的序號填在括號內(nèi)。(總共6題，每題5分)1.在UX設(shè)計用戶調(diào)研中，最能直接反映用戶行為習慣的方法是（）A.問卷調(diào)查B.用戶訪談C.觀察法D.焦點小組2.為了深入了解用戶對產(chǎn)品功能的期望，以下哪種調(diào)研方法最為合適（）A.可用性測試B.競品分析C.卡片分類法D.A/B測試3.在設(shè)計一款運動APP時，想要了解用戶對于運動數(shù)據(jù)記錄功能的需求重點，應(yīng)優(yōu)先采用的調(diào)研方式是（）A.在線問卷調(diào)研大量運動愛好者B.對少數(shù)專業(yè)運動員進行深度訪談C.觀察普通用戶在運動場景下的行為D.邀請運動達人參加焦點小組討論4.當調(diào)研目標是評估用戶對新界面設(shè)計的第一印象時，以下調(diào)研方法效果最差的是（）A.眼動追蹤測試B.快速原型測試C.情緒板調(diào)研D.出聲思考法5.要研究不同年齡段用戶對智能手表功能需求的差異，最佳調(diào)研方法是（）A.分層抽樣調(diào)研不同年齡段用戶B.對所有年齡段用戶進行全面普查C.僅調(diào)研年輕用戶群體D.只關(guān)注老年用戶的反饋6.在UX設(shè)計用戶調(diào)研前期，用于確定調(diào)研方向和重點的關(guān)鍵步驟是（）A.制定調(diào)研計劃B.收集二手資料C.設(shè)計調(diào)研問卷D.培訓調(diào)研人員第II卷（非選擇題共70分）二、簡答題（共20分）答題要求：請簡要回答以下問題。(總共2題，每題10分)1.簡述用戶畫像在UX設(shè)計用戶調(diào)研中的作用。2.說明定性調(diào)研和定量調(diào)研在UX設(shè)計用戶調(diào)研中的特點及適用場景。三、案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，然后回答問題。某公司計劃推出一款新咖啡沖泡設(shè)備，在進行用戶調(diào)研時，觀察到一些用戶在沖泡咖啡過程中會頻繁看手機計時，操作不太熟練，且對咖啡口感的要求差異較大。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)用戶希望設(shè)備能更便捷地制作出不同濃度和口味的咖啡。在用戶訪談中，部分咖啡愛好者表示對設(shè)備的外觀設(shè)計和材質(zhì)質(zhì)感有較高期望，希望能體現(xiàn)出咖啡文化的精致感。1.根據(jù)上述調(diào)研結(jié)果，分析該新咖啡沖泡設(shè)備在UX設(shè)計方面可改進和優(yōu)化的方向。(10分)2.在后續(xù)設(shè)計中，如何運用這些調(diào)研結(jié)果來提升用戶體驗？(5分)四、材料分析題（共兩篇材料，20分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學知識回答問題。材料一：某UX設(shè)計團隊在調(diào)研一款在線教育產(chǎn)品時，對不同年齡段學生及其家長進行了調(diào)研。發(fā)現(xiàn)小學生對動畫形式的課程內(nèi)容接受度高，中學生更傾向于互動性強的教學方式，而家長們普遍關(guān)注課程的教學質(zhì)量和孩子的學習效果提升。此外，不同地區(qū)的學生對課程難度的適應(yīng)程度也有所不同，一線城市學生對拓展性課程需求較大，二三線城市學生更注重基礎(chǔ)知識的鞏固。1.針對材料一中不同群體的需求，該在線教育產(chǎn)品在UX設(shè)計上應(yīng)如何調(diào)整？(10分)材料二：一款社交APP在更新界面后，用戶活躍度明顯下降。通過用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，新界面的布局和操作流程與用戶習慣不符，導致用戶在使用過程中感到困惑和不便。例如，原本位于首頁的重要功能按鈕被移到了二級頁面，用戶難以快速找到。同時，新界面的色彩搭配過于鮮艷，長時間使用易造成視覺疲勞。2.從材料二的調(diào)研結(jié)果出發(fā)，談?wù)勅绾胃倪M該社交APP的UX設(shè)計以提高用戶活躍度。(10分)五、方案設(shè)計題（共15分）答題要求：根據(jù)給定情境，設(shè)計一份用戶調(diào)研方案。某公司準備推出一款智能家居控制系統(tǒng)，旨在讓用戶通過手機APP輕松控制家中各種智能設(shè)備。請設(shè)計一份針對該智能家居控制系統(tǒng)的用戶調(diào)研方案，包括調(diào)研目標、調(diào)研方法、調(diào)研對象以及預期成果等方面。(15分)答案：一、1.C2.C3.A4.C5.A6.B二、1.用戶畫像能幫助設(shè)計師全面了解目標用戶的特征、行為、需求等，為產(chǎn)品設(shè)計提供精準方向，使設(shè)計更貼合用戶期望，提升用戶體驗。2.定性調(diào)研深入了解用戶想法和感受，適用于挖掘需求、探索設(shè)計方向等；定量調(diào)研獲取大量數(shù)據(jù)用于分析趨勢等，適用于驗證假設(shè)、評估設(shè)計效果等。三、1.改進方向：增加計時功能；優(yōu)化操作流程，使其更便捷；設(shè)計多種咖啡制作模式滿足濃度和口味需求；提升外觀設(shè)計和材質(zhì)質(zhì)感。2.根據(jù)調(diào)研結(jié)果針對性設(shè)計，如開發(fā)簡單操作界面，設(shè)置多種咖啡制作預設(shè)，采用高品質(zhì)外觀材質(zhì)等。四、1.針對小學生設(shè)計更多動畫課程；為中學生增加互動教學功能；根據(jù)家長需求突出教學質(zhì)量和效果展示；針對不同地區(qū)調(diào)整課程難度和類型。2.恢復重要功能按鈕位置；調(diào)整界面色彩搭配，降低視覺疲勞。五、調(diào)研目標：了解用戶對智能家居控制系統(tǒng)的需求、期望