家電售后合同2025年服務(wù)記錄協(xié)議甲方（消費(fèi)者/用戶(hù)）：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)姓名/名稱(chēng)]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系地址：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)聯(lián)系電話]電子郵箱：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)電子郵箱]乙方（家電銷(xiāo)售商/制造商/服務(wù)商）：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)公司全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)]聯(lián)系地址：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)公司地址]客服電話：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)客服電話]售后服務(wù)地址/網(wǎng)點(diǎn)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)售后服務(wù)地址/網(wǎng)點(diǎn)]根據(jù)甲乙雙方就甲方購(gòu)買(mǎi)或使用的乙方提供的家電產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”）的售后服務(wù)事宜協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品信息1.1甲方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品信息如下：產(chǎn)品名稱(chēng)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)產(chǎn)品名稱(chēng)]品牌：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)品牌]型號(hào)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)型號(hào)]產(chǎn)品序列號(hào)（S/N）：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)序列號(hào)]購(gòu)買(mǎi)日期：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)購(gòu)買(mǎi)日期]購(gòu)買(mǎi)憑證信息：發(fā)票號(hào)/訂單號(hào)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)發(fā)票號(hào)/訂單號(hào)]原廠保修期限及起止日期：自[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)保修起始日期]至[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)保修終止日期]第二條服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1本協(xié)議約定乙方為甲方提供以下一項(xiàng)或多項(xiàng)售后服務(wù)：（1）對(duì)產(chǎn)品在保修期內(nèi)（或特定約定條件下）出現(xiàn)的非人為損壞的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行檢測(cè)和修理；（2）在維修過(guò)程中，根據(jù)需要更換損壞的零配件；（3）提供產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)方面的技術(shù)咨詢(xún)；（4）[根據(jù)實(shí)際情況增刪][請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體服務(wù)內(nèi)容]。2.2甲方確認(rèn)已了解并同意上述服務(wù)范圍及內(nèi)容。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程3.1服務(wù)方式：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)方式為[請(qǐng)選擇并填寫(xiě)：上門(mén)服務(wù)/送修至指定網(wǎng)點(diǎn)/遠(yuǎn)程支持]。3.2響應(yīng)時(shí)間：乙方在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求或接到故障報(bào)告后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)數(shù)字]小時(shí)內(nèi)應(yīng)電話響應(yīng)，[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)數(shù)字]小時(shí)內(nèi)應(yīng)安排上門(mén)服務(wù)或通知甲方送修至指定網(wǎng)點(diǎn)。3.3故障診斷：[請(qǐng)選擇并填寫(xiě)：在保修期內(nèi)，乙方提供免費(fèi)故障診斷/在保修期外或根據(jù)具體情況，乙方提供收費(fèi)故障診斷，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元/小時(shí)或按項(xiàng)目收費(fèi)]。3.4維修時(shí)間：乙方預(yù)計(jì)完成維修所需時(shí)間為[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)數(shù)字]個(gè)工作日，最晚完成時(shí)間為自故障診斷確認(rèn)后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)數(shù)字]個(gè)工作日內(nèi)。3.5維修地點(diǎn)：維修服務(wù)將在[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)：甲方家中/乙方指定維修點(diǎn)]進(jìn)行。3.6收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式：（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：[請(qǐng)選擇并填寫(xiě)：產(chǎn)品仍在免費(fèi)保修期內(nèi)，服務(wù)免費(fèi)/產(chǎn)品超出免費(fèi)保修期，服務(wù)費(fèi)按以下標(biāo)準(zhǔn)收?。簷z測(cè)費(fèi)人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元，更換零件費(fèi)用按實(shí)際成本價(jià)收取，工時(shí)費(fèi)人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元/小時(shí)/其他費(fèi)用：[請(qǐng)?jiān)敿?xì)列明]]。（2）支付時(shí)間：[請(qǐng)選擇并填寫(xiě)：維修前預(yù)付/維修完成后支付/其他約定方式：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]]。（3）支付方式：乙方接受[請(qǐng)選擇并填寫(xiě)：現(xiàn)金/刷卡/在線支付/其他：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]]方式支付。第四條服務(wù)記錄與憑證4.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄本次服務(wù)過(guò)程，記錄內(nèi)容至少包括：服務(wù)日期與時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)人員信息（姓名、工號(hào)）、接報(bào)故障現(xiàn)象描述、故障診斷結(jié)果、實(shí)施的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（如適用）、服務(wù)完成情況及產(chǎn)品狀態(tài)。4.2記錄形式：服務(wù)記錄將以[請(qǐng)選擇并填寫(xiě)：紙質(zhì)維修單/電子記錄形式]保存。4.3乙方應(yīng)在服務(wù)完成后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)數(shù)字]小時(shí)內(nèi)，向甲方提供一份完整的服務(wù)記錄憑證副本，該憑證作為服務(wù)完成的有效證明。第五條免責(zé)條款5.1乙方不對(duì)因甲方使用不當(dāng)、自行拆解、改裝、未按說(shuō)明書(shū)要求使用、進(jìn)水、雷擊、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素造成的損壞提供免費(fèi)維修服務(wù)。5.2對(duì)于產(chǎn)品在正常使用下出現(xiàn)的自然磨損或老化問(wèn)題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。5.3乙方不對(duì)因第三方侵權(quán)（如軟件病毒、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）造成的損壞負(fù)責(zé)。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及涉及的產(chǎn)品故障信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按要求提供產(chǎn)品信息、配合乙方服務(wù)或未按時(shí)支付應(yīng)付費(fèi)用（如有），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的延誤責(zé)任或支付滯納金。7.2若乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、收取不合理費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)重新服務(wù)、退還已支付費(fèi)用，并有權(quán)要求賠償因此造成的直接損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決可能出現(xiàn)的任何爭(zhēng)議。8.2協(xié)商不成，可提交至[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)指定調(diào)解機(jī)構(gòu)，如：消費(fèi)者協(xié)會(huì)]進(jìn)行調(diào)解。8.3[請(qǐng)選擇并填寫(xiě)：提交至[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)指定仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁/依法向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]。第九條不可抗力9.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對(duì)方，并提供證明。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，針對(duì)本次約定的服務(wù)，協(xié)議效力持續(xù)至服務(wù)完成并雙方確認(rèn)記錄無(wú)誤為止。10.2協(xié)議在以下情況下終止：（1）服務(wù)完成；（2）一方嚴(yán)重違約且另一方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定解除協(xié)議；（3）雙方協(xié)商一致終止；（4）法律法規(guī)規(guī)定終止。第十一條其他11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的服務(wù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前任何口頭或書(shū)面的約定。11.3對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后方能生效。11.4雙方之間的所有通知均應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。（以下無(wú)正文）甲方