第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁工業(yè)網(wǎng)絡(luò)DDoS攻擊導(dǎo)致服務(wù)中斷應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于公司內(nèi)部所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施遭受工業(yè)網(wǎng)絡(luò)DDoS攻擊，導(dǎo)致服務(wù)中斷或性能顯著下降的情況。涵蓋范圍包括但不限于生產(chǎn)控制系統(tǒng)（如SCADA）、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）以及對外提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)端口。適用場景需明確界定為攻擊流量超過系統(tǒng)承載極限，造成核心業(yè)務(wù)不可用或響應(yīng)時間超過正常閾值30秒以上。參考某制造企業(yè)案例，2019年其某工廠因DDoS攻擊導(dǎo)致SCADA系統(tǒng)中斷8小時，直接經(jīng)濟損失超百萬元，此類事件完全符合本預(yù)案啟動條件。2、響應(yīng)分級根據(jù)攻擊強度分為三級響應(yīng)機制。一級響應(yīng)適用于攻擊峰值流量超過100Gbps，且攻擊持續(xù)時間超過4小時，或?qū)е轮辽偃齻€核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全癱瘓的情況。如某數(shù)據(jù)中心遭遇的僵尸網(wǎng)絡(luò)攻擊，流量峰值達200Gbps，造成其五套關(guān)鍵系統(tǒng)停擺72小時，屬于典型的一級響應(yīng)場景。二級響應(yīng)啟動標(biāo)準(zhǔn)為攻擊流量介于50100Gbps，或影響兩個核心系統(tǒng)運行超過2小時。三級響應(yīng)針對流量低于50Gbps且僅造成單系統(tǒng)短暫中斷（小于1小時）的情況。分級原則以攻擊帶寬與系統(tǒng)冗余匹配度為核心，兼顧業(yè)務(wù)影響系數(shù)和恢復(fù)窗口需求。企業(yè)需建立實時流量監(jiān)測閾值，例如將95%置信水平下的正常峰值流量設(shè)定為基線，當(dāng)攻擊流量超過基線150%即觸發(fā)二級響應(yīng)。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位成立應(yīng)急指揮中心作為總協(xié)調(diào)機構(gòu)，由主管網(wǎng)絡(luò)安全的高級副總裁擔(dān)任組長，成員涵蓋信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、生產(chǎn)運行部、設(shè)備管理部、人力資源部及財務(wù)部等部門負責(zé)人。下設(shè)四個專項工作組：網(wǎng)絡(luò)攻擊分析組由IT部和安全專家組成，負責(zé)實時監(jiān)測攻擊特征；流量清洗處置組由網(wǎng)絡(luò)安全部與第三方服務(wù)商對接，執(zhí)行DDoS清洗；系統(tǒng)恢復(fù)組整合生產(chǎn)運行部及設(shè)備人員，保障受影響業(yè)務(wù)重啟；后勤保障組由人力資源部和財務(wù)部協(xié)同，提供資源調(diào)配支持。這種矩陣式架構(gòu)確保技術(shù)、業(yè)務(wù)與支持單位高效協(xié)同。2、應(yīng)急處置職責(zé)分工網(wǎng)絡(luò)攻擊分析組職責(zé)包括：建立攻擊流量基線模型，通過流量包深度包檢測（DPI）識別攻擊源IP與協(xié)議特征，15分鐘內(nèi)出具攻擊態(tài)勢簡報。流量清洗處置組需3小時內(nèi)完成清洗設(shè)備部署，通過黑洞路由將攻擊流量導(dǎo)向清洗中心，同時監(jiān)控清洗后帶寬損耗不超過15%。系統(tǒng)恢復(fù)組須制定受影響系統(tǒng)清單，優(yōu)先恢復(fù)生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，目標(biāo)是在攻擊停止后4小時內(nèi)恢復(fù)80%核心功能。后勤保障組負責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急通信資源，確保指揮中心與各小組5G對講機信號覆蓋率100%。某鋼企在2021年應(yīng)對DDoS攻擊時，其分析組通過BGP路由策略識別出50%攻擊流量源自C段IP，為后續(xù)清洗提供關(guān)鍵依據(jù)，驗證了專項小組職責(zé)設(shè)計的有效性。三、信息接報1、應(yīng)急值守與內(nèi)部通報設(shè)立7x24小時應(yīng)急值守?zé)峋€：內(nèi)線8001，外線010123456，由信息技術(shù)部值班人員負責(zé)接聽。接報程序要求：任何部門發(fā)現(xiàn)服務(wù)中斷超過標(biāo)準(zhǔn)閾值（如核心ERP系統(tǒng)響應(yīng)超5分鐘），必須第一時間通過電話通知值守?zé)峋€，同時同步發(fā)送包含系統(tǒng)名稱、異?，F(xiàn)象、發(fā)生時間等要素的內(nèi)部安全郵箱短報。值守人員接報后立即核實信息，10分鐘內(nèi)向應(yīng)急指揮中心組長匯報，組長確認(rèn)后同步通過企業(yè)內(nèi)部IM系統(tǒng)（如企業(yè)微信）推送給所有小組負責(zé)人。責(zé)任人明確為信息技術(shù)部值班崗人員及各部門安全聯(lián)絡(luò)人。2、向上級及外部通報向上級主管部門報告需遵循"事不過夜"原則。應(yīng)急指揮中心組長在確認(rèn)達到二級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（如單系統(tǒng)中斷超過2小時）后30分鐘內(nèi)，通過加密電話向主管單位安全部門報告核心內(nèi)容：攻擊類型（如UDP洪泛）、影響范圍（明確受影響系統(tǒng)及用戶數(shù)）、已采取措施（如啟用備用線路）。報告時限遵循行業(yè)規(guī)范，如某能源集團規(guī)定對影響電網(wǎng)安全的網(wǎng)絡(luò)攻擊必須在1小時內(nèi)完成初報。向上級單位（如集團總部）報告流程類似，但需增加集團統(tǒng)一報送平臺操作環(huán)節(jié)，責(zé)任人為網(wǎng)絡(luò)安全部經(jīng)理。外部通報方面，當(dāng)攻擊影響涉及公眾服務(wù)時，需按《網(wǎng)絡(luò)安全法》要求，60分鐘內(nèi)通過應(yīng)急管理部門備案平臺通報事件概要，同時聯(lián)系網(wǎng)信辦、公安網(wǎng)安支隊等。責(zé)任人需包含法務(wù)部人員，確保通報內(nèi)容符合《個人信息保護法》對用戶通知的要求，格式需包含攻擊起止時間、受影響業(yè)務(wù)、防范建議等要素。某化工企業(yè)在處置供應(yīng)鏈系統(tǒng)遭攻擊事件時，其外部通報組通過預(yù)先建立的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)清單，在90分鐘內(nèi)完成對三家下游客戶的短信通知，避免合同違約風(fēng)險。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動程序響應(yīng)啟動分為自動觸發(fā)和人工決策兩種模式。當(dāng)監(jiān)測系統(tǒng)自動判定攻擊事件達到預(yù)設(shè)閾值時，如DDoS流量清洗設(shè)備自動識別攻擊峰值突破200Gbps并持續(xù)15分鐘，系統(tǒng)將自動生成預(yù)警信息推送給應(yīng)急指揮中心，啟動三級響應(yīng)，同時觸發(fā)短信通知各部門安全聯(lián)絡(luò)人。人工決策模式適用于系統(tǒng)無法自動識別或事件性質(zhì)特殊的場景。應(yīng)急值守人員接報后，立即通過內(nèi)部安全通信平臺將事件要素（含攻擊類型、流量峰值、影響系統(tǒng)）同步至應(yīng)急指揮中心，組長在30分鐘內(nèi)組織研判。若研判結(jié)果符合二級響應(yīng)條件（如攻擊流量達80Gbps持續(xù)1小時，影響生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)），組長通過授權(quán)指令在系統(tǒng)中發(fā)布響應(yīng)啟動令，各小組同步啟動行動。2、預(yù)警啟動與級別調(diào)整未達到響應(yīng)啟動條件但需引起關(guān)注的事件，由分析組提出預(yù)警建議，組長確認(rèn)后發(fā)布四級預(yù)警。預(yù)警狀態(tài)要求網(wǎng)絡(luò)攻擊分析組每小時提供一次攻擊態(tài)勢分析，并提前完成應(yīng)急資源預(yù)部署。響應(yīng)啟動后，建立日誌化跟蹤機制，每30分鐘匯總攻擊流量變化、系統(tǒng)負載、清洗效率等關(guān)鍵指標(biāo)，由指揮中心副組長組織召開簡報會。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)指南》分級標(biāo)準(zhǔn)，若清洗后流量仍持續(xù)突破基線150%，或出現(xiàn)新的攻擊變種，應(yīng)立即升級響應(yīng)級別。某金融機構(gòu)在2022年處置CC攻擊時，其通過分析組發(fā)現(xiàn)的攻擊流量突然轉(zhuǎn)為HTTP協(xié)議簇，雖然峰值未超100Gbps，但指揮中心果斷從三級響應(yīng)提升至二級，最終避免核心交易系統(tǒng)遭淹沒。調(diào)整程序要求在2小時內(nèi)完成授權(quán)變更并通知各小組，確保處置資源與事態(tài)匹配。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動預(yù)警信息通過公司級統(tǒng)一預(yù)警平臺發(fā)布，渠道覆蓋內(nèi)部IM系統(tǒng)公告、應(yīng)急廣播、安全部門短信集群。發(fā)布內(nèi)容必須包含：預(yù)警級別（用藍、黃、橙表示）、攻擊類型（如SYNFlood）、影響范圍（具體到業(yè)務(wù)線或區(qū)域）、建議措施（如檢查防火墻策略）、發(fā)布時間。例如，當(dāng)監(jiān)測到攻擊流量達到正常基線120%且持續(xù)10分鐘，預(yù)警信息模板需自動填充"黃色預(yù)警：針對ERP系統(tǒng)的UDP洪泛攻擊，建議加強出口過濾"，由網(wǎng)絡(luò)安全部經(jīng)理審批后推送。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動后立即開展準(zhǔn)備工作，重點任務(wù)清單需在60分鐘內(nèi)完成：隊伍方面，要求網(wǎng)絡(luò)安全與IT骨干人員進入待命狀態(tài)，通過IM系統(tǒng)確認(rèn)到崗情況；物資方面，檢查備用帶寬線路、應(yīng)急發(fā)電機組、流量清洗設(shè)備是否處于可用狀態(tài)，關(guān)鍵備件需提前運抵機房；裝備方面，啟動網(wǎng)絡(luò)流量分析沙箱，部署臨時蜜罐誘捕攻擊特征；后勤保障組協(xié)調(diào)應(yīng)急食堂，確保人員連續(xù)作戰(zhàn)；通信組測試所有應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道，確保對講機電量充足且信號覆蓋核心區(qū)域。某石化企業(yè)預(yù)警準(zhǔn)備流程顯示，提前檢查清洗設(shè)備可縮短實際響應(yīng)時間23%。3、預(yù)警解除預(yù)警解除需同時滿足三個條件：攻擊流量連續(xù)30分鐘低于基線80%，核心系統(tǒng)可用性恢復(fù)至95%以上，安全監(jiān)測系統(tǒng)未發(fā)現(xiàn)新的攻擊波次。解除流程由網(wǎng)絡(luò)攻擊分析組提出申請，附具連續(xù)監(jiān)測報告，報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長審批。審批通過后，通過相同渠道發(fā)布解除通知，并歸檔預(yù)警全過程記錄。責(zé)任人明確為網(wǎng)絡(luò)安全部負責(zé)人，需確保解除標(biāo)準(zhǔn)符合《網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》要求，避免誤判導(dǎo)致資源過早釋放。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動響應(yīng)啟動遵循"分級負責(zé)、逐級提升"原則。由應(yīng)急指揮中心根據(jù)研判結(jié)果確定響應(yīng)級別，并在30分鐘內(nèi)發(fā)布啟動令。啟動程序包括：立即召開應(yīng)急指揮中心全體會議，明確各小組分工；通過加密渠道向主管單位同步報告事件初步情況；啟動資源協(xié)調(diào)機制，調(diào)用應(yīng)急預(yù)算額度20萬元作為預(yù)備金；指定公關(guān)部門準(zhǔn)備口徑統(tǒng)一的信息公開素材；后勤組保障應(yīng)急期間的餐飲與住宿。某制造業(yè)在2021年啟動二級響應(yīng)時，其通過預(yù)設(shè)流程在1小時內(nèi)完成了生產(chǎn)區(qū)所有非必要人員的疏散工作。2、應(yīng)急處置事故現(xiàn)場處置需覆蓋四個維度：警戒疏散方面，設(shè)立攻擊影響區(qū)域警戒線，疏散路線需避開地下管線；人員搜救（針對可能斷電斷網(wǎng)環(huán)境）要求攜帶便攜式生命探測儀；醫(yī)療救治由距離最近的合作醫(yī)院開通綠色通道，配備針對網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致的心理沖擊的藥物；現(xiàn)場監(jiān)測需部署多傳感器網(wǎng)絡(luò)，實時采集溫度、輻射等環(huán)境指標(biāo)；技術(shù)支持小組全程跟蹤攻擊特征演變，提供動態(tài)防御建議；工程搶險重點保障核心交換機等關(guān)鍵設(shè)備散熱與供電；環(huán)境保護需防止清洗設(shè)備產(chǎn)生的噪聲超標(biāo)。防護要求為所有一線人員必須佩戴N95口罩、護目鏡，核心崗位需配備防靜電服和抗干擾耳機。3、應(yīng)急支援當(dāng)攻擊強度突破自清能力時，通過兩個渠道請求支援：外部力量請求程序需由指揮中心副組長簽署《應(yīng)急支援申請函》，通過政務(wù)專網(wǎng)發(fā)送至網(wǎng)信辦和國網(wǎng)應(yīng)急中心；聯(lián)動程序要求提供攻擊日志、拓撲圖等素材，并指定接口人全程對接。外部力量到達后，原應(yīng)急指揮中心轉(zhuǎn)為協(xié)調(diào)角色，由支援方專家擔(dān)任技術(shù)指揮，原組長保留對生產(chǎn)調(diào)度權(quán)的監(jiān)督權(quán)。某能源集團在2022年處置國家級攻擊時，其與公安部某支隊建立聯(lián)動預(yù)案，通過協(xié)同分析將響應(yīng)時間縮短了37分鐘。4、響應(yīng)終止終止響應(yīng)需同時滿足：攻擊源完全消除、核心系統(tǒng)連續(xù)72小時穩(wěn)定運行、安全監(jiān)測無異常波動三個條件。終止程序由技術(shù)支持組提交評估報告，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)后，由指揮中心組長簽發(fā)《響應(yīng)終止令》，并通過公告欄、內(nèi)部網(wǎng)站同步。責(zé)任人需確保終止報告包含攻擊損失統(tǒng)計、改進建議等附件，并抄送法務(wù)部備案。某金融科技公司規(guī)定，響應(yīng)終止后的30天內(nèi)需完成事件復(fù)盤，撰寫不低于5頁的總結(jié)報告。七、后期處置1、污染物處理本預(yù)案中的"污染物"特指網(wǎng)絡(luò)攻擊過程中可能產(chǎn)生的次生風(fēng)險。處置重點包括：對遭受攻擊的設(shè)備進行安全檢測，防止惡意代碼殘留；評估攻擊對數(shù)據(jù)完整性的影響，對異常數(shù)據(jù)段進行隔離或銷毀；檢查應(yīng)急響應(yīng)期間產(chǎn)生的臨時日志文件，確保不含敏感信息泄露風(fēng)險；對網(wǎng)絡(luò)清洗設(shè)備運行后的廢水（如冷卻系統(tǒng)排放）進行導(dǎo)電率檢測，防止服務(wù)器硬件腐蝕。責(zé)任部門由信息技術(shù)部牽頭，聯(lián)合設(shè)備管理部共同完成，需形成書面檢測報告存檔。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)恢復(fù)工作遵循"先核心后非核心"原則。核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如MES、財務(wù)系統(tǒng)）需在系統(tǒng)恢復(fù)組指導(dǎo)下，通過切換至備用鏈路或冷備系統(tǒng)的方式優(yōu)先恢復(fù)。非核心系統(tǒng)（如辦公系統(tǒng)）可在核心系統(tǒng)運行穩(wěn)定24小時后啟動，恢復(fù)過程中需實施臨時訪問控制策略?；謴?fù)后的72小時內(nèi)，要求各業(yè)務(wù)部門提交系統(tǒng)運行穩(wěn)定性評估表，內(nèi)容包括交易成功率、響應(yīng)延遲等關(guān)鍵指標(biāo)。某制造業(yè)在2021年系統(tǒng)恢復(fù)后，其通過部署混沌工程工具對生產(chǎn)系統(tǒng)進行了壓力測試，確保恢復(fù)質(zhì)量。3、人員安置安置工作側(cè)重心理疏導(dǎo)與工作補齊。由人力資源部聯(lián)系心理咨詢師，為參與應(yīng)急響應(yīng)的員工提供一對一輔導(dǎo)，重點針對網(wǎng)絡(luò)安全事件可能引發(fā)的操作焦慮。同時建立工作接續(xù)機制，對因事件導(dǎo)致工作延誤的崗位，通過內(nèi)部調(diào)崗或加班補償方式確保生產(chǎn)計劃不受影響。需統(tǒng)計參與應(yīng)急人員的工作時長，作為后續(xù)績效評估參考。責(zé)任明確為工會主席與部門主管共同負責(zé)，某電子廠在2022年設(shè)立"應(yīng)急響應(yīng)勛章"，有效提升了員工參與積極性。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障設(shè)立應(yīng)急通信總協(xié)調(diào)崗，由信息技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)安全組張三擔(dān)任，值守電話8002，備用手機號138xxxxxxx。建立三級聯(lián)絡(luò)清單：核心層包含總協(xié)調(diào)崗、各小組負責(zé)人及主管單位聯(lián)絡(luò)人，通過加密對講機（型號AEF868）保持聯(lián)絡(luò)，電池需每月檢測；普通層覆蓋所有參與人員，使用企業(yè)微信工作群同步信息；備用層為第三方通信服務(wù)商（如XX通信），當(dāng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中斷時通過其提供的衛(wèi)星電話通道聯(lián)絡(luò)。備用方案要求：一旦檢測到核心對講機信號衰減超過3dB，立即切換至衛(wèi)星通道，由后勤保障組提前儲備的衛(wèi)星電話確保指揮鏈不斷。責(zé)任人需為信息技術(shù)部經(jīng)理，其聯(lián)系方式需張貼在應(yīng)急物資庫房。2、應(yīng)急隊伍保障組建三級應(yīng)急人力資源體系：專家?guī)彀?名外部顧問（需每半年考核一次資質(zhì)），內(nèi)部專家由網(wǎng)絡(luò)安全部3名資深工程師組成，專兼職隊伍來自IT部及生產(chǎn)部骨干共15人，協(xié)議隊伍為簽約的XX網(wǎng)絡(luò)安全公司應(yīng)急響應(yīng)團隊。人員儲備要求：每月組織一次桌面推演，確保專家?guī)烊藛T知曉聯(lián)系方式；每季度對內(nèi)部隊伍進行技能復(fù)訓(xùn)，考核通過率達90%以上；協(xié)議隊伍需簽訂24小時響應(yīng)協(xié)議。某石化企業(yè)在2021年演練中，其協(xié)議隊伍的到場時間控制在45分鐘內(nèi)，驗證了儲備有效性。3、物資裝備保障建立應(yīng)急物資臺賬，內(nèi)容包含：設(shè)備類（如8臺便攜式清洗設(shè)備，存放于數(shù)據(jù)中心B區(qū)，需每月檢查接口），數(shù)量：8，性能：清洗能力≥100Gbps，運輸條件：防靜電包裝，更新時限：每兩年一次；備件類（如核心交換機板卡3套，存放于設(shè)備庫房，需每年測試兼容性），數(shù)量：3，性能：支持10G接口，使用條件：僅限應(yīng)急搶修，更新時限：每三年補充一套；防護用品類（如防靜電服20套，存放于安全柜，需每半年檢查絕緣性），數(shù)量：20，性能：ESD等級≥8kV，運輸條件：原包裝，更新時限：每年更換。管理責(zé)任人指定設(shè)備管理部李四，聯(lián)系方式需報備至應(yīng)急指揮中心。九、其他保障1、能源保障保障核心機房雙路市電供電，備用容量需滿足72小時運行需求。每月聯(lián)合電力部門開展一次備用電源切換演練，確保柴油發(fā)電機啟動時間≤5分鐘。應(yīng)急期間，由設(shè)備管理部監(jiān)控油位，人力資源部協(xié)調(diào)外部加油車輛，需儲備至少2噸備用柴油，存放于室外通風(fēng)陰涼處，并配備防爆設(shè)備。2、經(jīng)費保障設(shè)立專項應(yīng)急經(jīng)費賬戶，初始額度300萬元，由財務(wù)部管理，授權(quán)網(wǎng)絡(luò)安全部經(jīng)理在事件發(fā)生后的48小時內(nèi)支取20萬元用于臨時采購。超出額度需提交主管單位審批。所有支出需納入后續(xù)事件復(fù)盤審計范圍，責(zé)任人為財務(wù)部王五，聯(lián)系方式需在應(yīng)急物資清單中同步更新。3、交通運輸保障預(yù)留兩輛應(yīng)急車輛（車牌號預(yù)先噴涂"應(yīng)急"標(biāo)識），由后勤保障組管理，需確保每周檢查一次車況，特別是通訊設(shè)備。應(yīng)急期間用于人員轉(zhuǎn)運、物資運送。同時建立外部運輸協(xié)調(diào)機制，與兩家出租車公司簽訂應(yīng)急運力協(xié)議，需提供24小時叫車熱線。4、治安保障協(xié)調(diào)屬地派出所成立應(yīng)急巡邏小組，在事件期間加強廠區(qū)及周邊治安管控。由安保部牽頭，攜帶對講機和警戒帶，重點監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備區(qū)、數(shù)據(jù)中心等關(guān)鍵區(qū)域。發(fā)現(xiàn)可疑人員需立即隔離并上報，責(zé)任人張六，聯(lián)系方式報備應(yīng)急指揮中心。5、技術(shù)保障持續(xù)維護與網(wǎng)絡(luò)安全廠商的技術(shù)合作關(guān)系，確?？呻S時獲取威脅情報。建立漏洞庫，要求每季度更新一次防護補丁。應(yīng)急期間，技術(shù)支持小組需7x24小時分析攻擊代碼，責(zé)任人為網(wǎng)絡(luò)安全部趙七，聯(lián)系方式需在事件期間向主管單位同步。6、醫(yī)療保障與就近醫(yī)院簽訂應(yīng)急醫(yī)療協(xié)議，指定急診科李醫(yī)生為聯(lián)絡(luò)人，電話139xxxxxxx。為應(yīng)急人員配備急救箱，內(nèi)含抗過敏藥物、消毒用品等，由人力資源部每半年檢查一次效期，責(zé)任人孫八。7、后勤保障設(shè)立應(yīng)急食堂，可同時供50人就餐，需儲備3天口糧。指定工會委員周九為負責(zé)人，聯(lián)系方式需在應(yīng)急物資庫房公示。同時安排臨時休息區(qū)，配備空調(diào)、飲水機，確保人員輪班時有人值守。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋預(yù)案全流程：包括總則部分的責(zé)任分工、預(yù)警發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)啟動條件、各小組具體任務(wù)、資源調(diào)配流程、信息上報口徑、以及后期處置要點。重點培訓(xùn)應(yīng)急通信設(shè)備的操作、攻擊特征的基本識別方法、清洗設(shè)備的啟動步驟、以及與外部單位（如主管單位、公安、網(wǎng)安部門）的聯(lián)絡(luò)方式。2、關(guān)鍵培訓(xùn)人員關(guān)鍵培訓(xùn)人員包括應(yīng)急指揮中心全體成員、各專項工作組負責(zé)人及骨干成員、各部門安全