資源短缺應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍咱們這預(yù)案主要管啥呢，就聚焦于資源短缺這種突發(fā)狀況。比如原材料斷供、能源供應(yīng)不上、關(guān)鍵設(shè)備零件沒了，這些都能歸進(jìn)來。拿咱們行業(yè)來說，去年有個廠子就因?yàn)樾酒倘?，生產(chǎn)線停擺了倆月，直接損失小一千多萬。這預(yù)案就是防這類情況，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)得住，生產(chǎn)活動少受影響。涵蓋的范圍包括物資采購、庫存管理、替代資源調(diào)配、緊急供應(yīng)商對接等環(huán)節(jié)，總之把能想到的資源缺口都給兜住。2、響應(yīng)分級這預(yù)案分幾級響應(yīng)，主要看短缺的嚴(yán)重程度。輕度短缺，比如某個物料庫存低于安全線，那就啟動三級響應(yīng)，部門內(nèi)部協(xié)調(diào)補(bǔ)貨就行。中度短缺，像核心原料缺了一半，就得升級到二級響應(yīng)，這時候要啟動跨部門協(xié)調(diào)，比如生產(chǎn)、采購、物流得一起上，甚至找備用供應(yīng)商。重度短缺，比如整個供應(yīng)鏈都斷鏈了，那就扯到一級響應(yīng)，這時候就得請公司高管坐鎮(zhèn)，全公司資源集中調(diào)配，甚至得動用備用庫存或者緊急生產(chǎn)計劃。分級的基本原則就是，短缺越嚴(yán)重，響應(yīng)級別越高，協(xié)調(diào)范圍越廣，資源調(diào)動越急。記得去年有個客戶突然漲價，把我們的備貨全搶走了，當(dāng)時就是二級響應(yīng)，硬是把幾個項(xiàng)目延期風(fēng)險給扛住了。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位咱們這應(yīng)急組織啊，采取的是矩陣式管理，公司高管直接掛帥當(dāng)總指揮，底下分設(shè)幾個核心部門負(fù)責(zé)。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場調(diào)度，采購部盯著外部資源，物流部管運(yùn)輸，技術(shù)部解決設(shè)備問題，財務(wù)部負(fù)責(zé)資金支持，人力資源部協(xié)調(diào)人員。每個部門都指定了應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人，確保信息傳得快、準(zhǔn)?？傊笓]下面設(shè)個應(yīng)急辦公室，就在管理層辦公區(qū)，平時由行政部牽頭，緊急時統(tǒng)一指揮。2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分工組織里分了四個小組，各司其職。（1）資源保障組這個組是采購部和外部供應(yīng)商的對接平臺。具體職責(zé)啊，就是快速篩選備用供應(yīng)商，談判價格，安排運(yùn)輸。記得去年鋼價暴漲，我們就是靠這個組連夜找到兩個新供應(yīng)商，才沒讓生產(chǎn)線停線。行動任務(wù)包括每小時更新供應(yīng)商庫存數(shù)據(jù)，每天兩次評估到貨時間，確保關(guān)鍵物料優(yōu)先配送。（2）生產(chǎn)調(diào)度組生產(chǎn)部牽頭，技術(shù)部和物流部配合。主要任務(wù)是調(diào)整生產(chǎn)計劃，比如暫停非關(guān)鍵訂單，保證資源優(yōu)先供應(yīng)給核心產(chǎn)品。有個案例是去年銅價突然翻倍，我們就是通過這個組，臨時砍掉三個利潤低的產(chǎn)品，保住了幾個大客戶。行動任務(wù)包括每四小時評估生產(chǎn)線負(fù)荷，動態(tài)調(diào)整排產(chǎn)順序，確保設(shè)備開足但不過載。（3）技術(shù)攻關(guān)組由技術(shù)部和研發(fā)部組成，負(fù)責(zé)尋找替代方案。比如去年某國外設(shè)備零件停產(chǎn)，我們就是靠這個組，一個月內(nèi)把國產(chǎn)替代方案給摸出來了。行動任務(wù)包括收集行業(yè)替代材料信息，實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證可行性，一個月內(nèi)出具替代方案報告。（4）溝通協(xié)調(diào)組行政部和人力資源部負(fù)責(zé)，主要任務(wù)是內(nèi)外部溝通。對內(nèi)安撫員工，解釋情況；對外統(tǒng)一口徑，跟客戶和政府報備。記得有次疫情導(dǎo)致物流受阻，就是這個組每天給客戶發(fā)郵件說明進(jìn)度，硬是穩(wěn)住了大部分訂單。行動任務(wù)包括每日發(fā)布公司應(yīng)對通報，安排媒體采訪，處理客戶投訴熱線。各小組之間通過應(yīng)急辦公室聯(lián)動，確保信息不閉塞。平時每季度搞一次演練，把流程都跑熟了。三、信息接報1、應(yīng)急值守與信息接收咱們這應(yīng)急值班啊，全年無休，每天得有專人盯著。應(yīng)急值守電話就貼在總經(jīng)理辦公室和行政部前臺，24小時有人接。誰接電話都得記詳細(xì)，啥時候的事，哪個部門報的，情況描述得具體點(diǎn)，別光說原料沒了，得說具體是哪類原料，少了多少，影響多大。接完電話先判斷下嚴(yán)重程度，輕度就內(nèi)部處理，中度以上立馬上報總指揮。行政部小李是專職接警員，他負(fù)責(zé)把信息同步給應(yīng)急辦公室。去年有個供應(yīng)商半夜打電話說斷電了，小李一接就判斷可能影響供貨，提前半小時啟動了三級響應(yīng)，這事兒做得漂亮。2、內(nèi)部通報程序與方式內(nèi)部通報得快，但也要準(zhǔn)確。一般情況，生產(chǎn)部通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)（比如釘釘）給各部門負(fù)責(zé)人發(fā)消息，標(biāo)題直接寫短缺類型和級別。重要情況呢，比如供應(yīng)鏈完全斷鏈，就得搞全員通知，通過公司大喇叭、內(nèi)部APP推送，甚至發(fā)短信。內(nèi)容就兩點(diǎn)，現(xiàn)在啥情況，各部門該干啥。責(zé)任人是行政部，他們得確保每個部門都收到，還得保留發(fā)送記錄。記得有次倉庫火災(zāi)，行政部五分鐘內(nèi)把停工通知發(fā)到所有人手機(jī)，這才沒耽誤啥。3、向上級報告流程、內(nèi)容與時限向上級報告得按規(guī)矩來。比如集團(tuán)規(guī)定，重大短缺事件兩小時內(nèi)必須口頭匯報，八小時內(nèi)提交書面報告。內(nèi)容得包括啥時候發(fā)現(xiàn)，具體是哪個資源短缺，影響范圍，已經(jīng)采取的措施，預(yù)估恢復(fù)時間。報告得直接送集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)手里，不能中間繞。責(zé)任人是誰呢，是生產(chǎn)副總，他負(fù)責(zé)組織編寫報告。去年我們匯報芯片短缺那事，副總連夜整理數(shù)據(jù)，第二天早上九點(diǎn)就發(fā)過去了，算挺及時。4、向外部通報方法、程序與責(zé)任人外面通報得謹(jǐn)慎，該報的報，不該說的不說。對客戶，通過正式郵件說明情況，別自己先慌了陣勢。對政府啊，比如安監(jiān)部門，就得按他們要求填表上報，一般是在事件發(fā)生后12小時內(nèi)。這個責(zé)任人是公關(guān)部老王，他最懂怎么跟外界打交道。記得有次物流中斷，老王先給幾個大客戶發(fā)了安撫郵件，再跟市工信局報備，處理得還算穩(wěn)妥。但對外發(fā)布信息前，都得先跟總指揮通個氣，免得口徑不一。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動程序與方式看到信息后怎么啟動響應(yīng)，得有明確流程。一般流程是這樣的：接報員快速判斷，如果是輕度短缺，比如某個備件庫存告急，那就生產(chǎn)部自己協(xié)調(diào)解決，不需要啟動正式響應(yīng)。要是達(dá)到中度短缺標(biāo)準(zhǔn)，比如核心原材料缺口超過30%，那就應(yīng)急辦公室先核實(shí)，然后報總指揮，總指揮同意后，就通過內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)通知，宣布進(jìn)入二級響應(yīng)。重度短缺，比如整個供應(yīng)鏈崩潰，那通常是自動觸發(fā)一級響應(yīng)，因?yàn)檫@種事事先都有預(yù)案，接到消息就直接啟動了。去年鋼價暴漲那次，就是自動啟動一級響應(yīng)，因?yàn)槌隽似綍r設(shè)定的閾值。啟動方式主要是內(nèi)部系統(tǒng)通知、郵件，重要情況搞全員廣播。2、預(yù)警啟動與準(zhǔn)備有時候信息雖然夠不上正式響應(yīng)的條件，但感覺要壞事，就得先拉響警報。比如某個物料庫存低于安全線但還沒到斷供程度，這時候應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組就能決定啟動預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警響應(yīng)就是各部門該準(zhǔn)備的準(zhǔn)備工作都做起來，比如增加供應(yīng)商備選名單，但還不至于全面停工。責(zé)任人是應(yīng)急辦公室，他們得協(xié)調(diào)各部門做好物資盤點(diǎn)、方案備選這些事。去年有個客戶突然漲價搶貨，雖然我們庫存夠用，但預(yù)警響應(yīng)啟動后，采購部就把備用供應(yīng)商給聯(lián)系上了，萬一后續(xù)缺貨也能快速切換。預(yù)警期間就得實(shí)時盯緊事態(tài)發(fā)展，要是情況惡化，分分鐘就能升級到正式響應(yīng)。3、響應(yīng)調(diào)整機(jī)制響應(yīng)啟動后不能一成不變，得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。比如啟動了二級響應(yīng)，但后來發(fā)現(xiàn)備用供應(yīng)商根本跟不上需求，那就得升級到一級響應(yīng)。或者啟動了一級響應(yīng)，但問題很快就解決了，那就得降級。調(diào)整響應(yīng)級別，得由總指揮根據(jù)應(yīng)急辦公室提供的分析報告來決定。分析報告得包含啥，比如當(dāng)前短缺的具體影響、可用資源清單、各方案成本效益對比這些。責(zé)任人是應(yīng)急辦公室，他們得把信息搞全了，不能光看表面。記得有次設(shè)備故障，先是二級響應(yīng)，后來發(fā)現(xiàn)影響范圍比預(yù)想的大，應(yīng)急辦公室及時匯報了新情況，最后升級到一級，這才沒出大亂子。調(diào)整響應(yīng)級別主要通過內(nèi)部系統(tǒng)通知，確保各部門及時知道最新要求。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動預(yù)警啟動得快，但不能亂。一旦判斷情況可能升級，但還沒到響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，就由應(yīng)急辦公室起草預(yù)警信息。發(fā)布渠道主要是內(nèi)部系統(tǒng)消息和郵件，確保各部門負(fù)責(zé)人最快收到。內(nèi)容得說清楚，是哪個資源可能短缺，缺口大概多少，影響范圍多廣，以及建議采取的措施。比如去年有個零件庫存快到安全線了，預(yù)警信息就寫“XX零件庫存低于15%，建議增加備貨”，同時附上備選供應(yīng)商清單。發(fā)布方式不能只發(fā)通知，還得配上簡報，把背景、建議、聯(lián)系人都寫明白。責(zé)任人是應(yīng)急辦公室，他們得跟信息發(fā)布部門（行政部）配合好。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動后不是干等著，得馬上準(zhǔn)備。首先隊(duì)伍得組織起來，比如生產(chǎn)部、采購部得把相關(guān)人員叫到一起，明確分工。物資方面，趕緊盤點(diǎn)現(xiàn)有庫存，列出急需清單，甚至可以先預(yù)定一部分。裝備呢，看看有沒有備用設(shè)備能頂上，或者關(guān)鍵設(shè)備需要做啥維護(hù)。后勤要確保應(yīng)急人員能吃住，通信得保證各部門聯(lián)系得上。記得那次預(yù)警后，我們連夜把備用倉庫的鑰匙分給了幾個部門，還預(yù)定了附近酒店的房間，就是怕真響應(yīng)了手忙腳亂。責(zé)任人是各部門負(fù)責(zé)人，但應(yīng)急辦公室要協(xié)調(diào)推進(jìn)。準(zhǔn)備階段要開短會，每天同步進(jìn)度，確保萬無一失。3、預(yù)警解除預(yù)警解除得看情況。如果監(jiān)測到資源供應(yīng)恢復(fù)正常，或者備用方案已經(jīng)落實(shí)，應(yīng)急辦公室就得評估，確認(rèn)達(dá)到解除條件后，向總指揮匯報?？傊笓]批準(zhǔn)后，由行政部通過內(nèi)部系統(tǒng)宣布解除預(yù)警。解除條件得具體，比如“XX資源庫存回升到安全水平以上，且備用供應(yīng)商確認(rèn)能穩(wěn)定供貨”。不能說“好像沒事了”這種話，得有數(shù)據(jù)支撐。責(zé)任人是應(yīng)急辦公室，他們得持續(xù)跟蹤，確認(rèn)真的沒事了才能提解除申請。記得有次預(yù)警解除，就是因?yàn)楣?yīng)商發(fā)貨了，應(yīng)急辦公室核對了物流信息，才敢申請解除，避免弄巧成拙。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動看到要正式響應(yīng)了，第一步是定級別。根據(jù)短缺的嚴(yán)重程度、影響范圍，參照之前分的級別，由應(yīng)急辦公室快速評估，然后報總指揮定級。比如原材料斷供超過50%，就啟動一級響應(yīng)。定級后程序得跟上。得馬上召開應(yīng)急會議，各部門負(fù)責(zé)人都得參加，明確各自任務(wù)。信息上報要同步進(jìn)行，按照規(guī)定時間報給上級和相關(guān)部門。資源協(xié)調(diào)方面，采購部火速找替代資源，物流部安排運(yùn)輸，生產(chǎn)部調(diào)整計劃。信息公開要統(tǒng)一口徑，由公關(guān)部負(fù)責(zé)，對外說啥得先跟總指揮通氣。后勤和財力保障，財務(wù)部得準(zhǔn)備資金，行政部保障餐飲住宿，確保大家能拼下去。去年鋼價暴漲那次，就是凌晨召開視頻會，半小時內(nèi)就啟動了一級響應(yīng)，各項(xiàng)程序都跑得飛快。2、應(yīng)急處置到現(xiàn)場得把措施落實(shí)到位。首先是警戒疏散，限制非必要人員進(jìn)入，把危險區(qū)域隔離起來。人員搜救？這個咱行業(yè)用得少，但萬一有設(shè)備操作人員被困，就得按救援預(yù)案來。醫(yī)療救治主要是防中暑、防工傷，備點(diǎn)急救藥就行?，F(xiàn)場監(jiān)測得有，比如缺水時候得監(jiān)測水質(zhì)，缺電時候得監(jiān)測電壓。技術(shù)支持由研發(fā)部提供，看看有沒有替代方案。工程搶險就是搶修復(fù)供應(yīng)，比如修路、修設(shè)備。環(huán)境保護(hù)方面，比如運(yùn)輸泄漏了，得先控制污染。人員防護(hù)是關(guān)鍵，所有現(xiàn)場人員必須戴好口罩、防護(hù)服，特殊崗位還得有呼吸器，防護(hù)用品由后勤隨時供應(yīng)。記得有次倉庫進(jìn)水，應(yīng)急組就帶著防護(hù)服進(jìn)去搶物資，避免人員感染。3、應(yīng)急支援自己搞不定就得求援。當(dāng)判斷內(nèi)部資源不夠時，應(yīng)急辦公室就得準(zhǔn)備向外部要人要物。程序是先打報告給集團(tuán)，說明情況和需求，集團(tuán)批準(zhǔn)后才能向社會求助。比如去年物流中斷，我們就是先報集團(tuán)，然后由采購部聯(lián)系當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸協(xié)會，請求支援車輛。聯(lián)動程序也得明確，比如救援隊(duì)來了由誰指揮，通常是集團(tuán)協(xié)調(diào)，現(xiàn)場總指揮得配合。外部力量一到，指揮關(guān)系就變了，總指揮得聽從上級協(xié)調(diào)指揮，同時把現(xiàn)場情況如實(shí)匯報。責(zé)任人是應(yīng)急辦公室，他們得提前摸清楚周邊可用的外部資源，并建立聯(lián)系方式。但請求支援前得想清楚，真要到了怎么配合，別手忙腳亂。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止不是隨便說的?；緱l件是資源供應(yīng)恢復(fù)正常，生產(chǎn)秩序穩(wěn)定，沒有次生風(fēng)險。比如缺的料到貨了，庫存恢復(fù)生產(chǎn)就不受影響了，現(xiàn)場也清理干凈了，這時候才能考慮終止。終止要求是得由總指揮批準(zhǔn)，然后召開總結(jié)會，把情況向上級匯報，并對外發(fā)布信息。責(zé)任人是總指揮，但他得聽?wèi)?yīng)急辦公室和各部門的匯報。記得鋼價事件平息后，我們開了兩天會才正式宣布終止響應(yīng)，因?yàn)榈么_保后續(xù)供應(yīng)穩(wěn)定，不能前怕狼后怕虎。七、后期處置1、污染物處理這部分主要看有沒有環(huán)境污染。比如運(yùn)輸過程中有沒有泄漏，生產(chǎn)過程中有沒有廢氣廢水超標(biāo)。有污染就得處理，不能光顧著恢復(fù)生產(chǎn)就把環(huán)境的事兒忘了。得先隔離污染源，然后根據(jù)污染類型找專業(yè)公司來處理，比如中和酸性廢水，清理固體廢物。處理過程得有人盯著，確保達(dá)標(biāo)排放。責(zé)任人是技術(shù)部和環(huán)保部，他們得盯緊處理公司，并監(jiān)測處理效果。記得有次化學(xué)品運(yùn)輸泄漏，我們就是先筑圍堰，然后叫專業(yè)公司來吸附處理，最后把土壤抽樣檢測，確認(rèn)安全才撤兵。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)生產(chǎn)恢復(fù)得有計劃，不能一蹴而就。首先是設(shè)備檢查，缺料期間可能有的設(shè)備沒動，得全面檢查一下，該維修的修，該調(diào)試的調(diào)。然后是人員培訓(xùn)，比如臨時換的工藝，操作人員得重新學(xué)。再就是物料補(bǔ)齊后的生產(chǎn)計劃，不能上來就滿開，得逐步恢復(fù)，避免設(shè)備過載。責(zé)任人是生產(chǎn)副總，他得制定恢復(fù)方案，各部門配合執(zhí)行。去年物流恢復(fù)后，我們先是開一半產(chǎn)線，逐步加滿，效果還不錯，沒出啥幺蛾子。3、人員安置事件處理過程中可能有人受傷，或者長時間加班加點(diǎn)，得有人照顧。受傷的按工傷流程處理，該送醫(yī)送醫(yī)，該報銷報銷。對加班人員，適當(dāng)安排調(diào)休，或者發(fā)點(diǎn)補(bǔ)助。更重要的是穩(wěn)定軍心，多跟員工溝通，說明情況，避免大家恐慌。責(zé)任人是人力資源部和行政部，他們得統(tǒng)計受影響人員，并落實(shí)安撫措施。記得那次疫情導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)茏?，我們就是給堅(jiān)守崗位的員工發(fā)了一筆特殊津貼，還搞了些心理疏導(dǎo)，大家干勁還挺足。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障這玩意兒太重要了，關(guān)鍵時刻得保證通信不斷。咱們指定了通信保障小組，由行政部牽頭，成員包括生產(chǎn)部、采購部各一個IT人員。每個人手上有張應(yīng)急通訊錄，手機(jī)、對講機(jī)、備用座機(jī)都有，還建了微信群，平時就保持在線。方法上，優(yōu)先用對講機(jī)，因?yàn)樾盘柗€(wěn)，然后是手機(jī)，最后是固定電話。備用方案也得有，比如主網(wǎng)絡(luò)中斷了，就切換到衛(wèi)星電話，或者用對講機(jī)組網(wǎng)。責(zé)任人是行政部的小張，他得定期檢查這些設(shè)備，確保關(guān)鍵時刻能用。記得有次臺風(fēng)，基站沒了，幸虧我們提前準(zhǔn)備了對講機(jī)，各部門還能聯(lián)系上，安排轉(zhuǎn)移物資。2、應(yīng)急隊(duì)伍保障人是第一資源，得有隊(duì)伍能干。咱們分了專家組和救援隊(duì)。專家組是公司內(nèi)外部技術(shù)骨干，比如生產(chǎn)總監(jiān)、設(shè)備部長都是內(nèi)專家，還請了兩個外部行業(yè)專家，隨時提供技術(shù)支持。救援隊(duì)主要是內(nèi)部員工，生產(chǎn)、物流、安保等部門都有人，搞個應(yīng)急演練就熟悉了，能處理一些現(xiàn)場小狀況。協(xié)議隊(duì)伍是外部合作單位，比如有家消防公司、兩家運(yùn)輸公司簽了協(xié)議，大事就找他們。責(zé)任人是人力資源部，他們得管理好這三支隊(duì)伍，定期搞培訓(xùn)，確保大家知道咋干。3、物資裝備保障必須有備胎，不然干著急。咱們搞了個物資清單，列清楚了啥、有多少、放哪、咋用。比如應(yīng)急發(fā)電機(jī)、備用零件、防護(hù)用品、藥品，這些都分門別類存著。存放位置得安全、好找，比如發(fā)電機(jī)放地下室，重要零件放倉庫二樓。運(yùn)輸和使用條件也得寫清楚，比如某些零件不能淋雨。更新補(bǔ)充是按季度檢查，比如藥品過期了就得換，防護(hù)服臟了就得洗。責(zé)任人是倉儲部老李，他天天管著這攤子，還得建立電子臺賬，誰動誰簽字。記得有次設(shè)備急修，要的零件剛好在，不然就得耽誤兩天，就是老李管理到位。九、其他保障1、能源保障生產(chǎn)得有電有氣，不能斷。能源保障主要由設(shè)備部和行政部負(fù)責(zé)。平時就得了解周邊電廠、氣站的負(fù)荷情況，留好備用供應(yīng)商。應(yīng)急時，設(shè)備部負(fù)責(zé)啟動備用發(fā)電機(jī)，確保關(guān)鍵區(qū)域供電。行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)能源供應(yīng)，比如聯(lián)系油料運(yùn)輸，確保不耽誤。有個備選的臨時發(fā)電站，存放著備用油，但得提前報備才能用。責(zé)任人是設(shè)備部張工，他得定期檢查發(fā)電設(shè)備，確保隨時能啟動。2、經(jīng)費(fèi)保障應(yīng)急響應(yīng)不能沒錢，得有專用賬戶。財務(wù)部管著這錢，應(yīng)急時各部門需要啥，先報計劃給財務(wù)，由總指揮批準(zhǔn)后才能動用。這筆錢要啥有啥，不能摳門。記得那次鋼價暴漲，采購部想緊急進(jìn)口替代品，資金都是快速批下來的，不然損失更大。責(zé)任人是財務(wù)部王經(jīng)理，她得保證資金流順暢。3、交通運(yùn)輸保障物資得運(yùn)得動。物流部是主力，平時就得維護(hù)好合作的運(yùn)輸公司，有幾個是重點(diǎn)保障對象。應(yīng)急時，物流部負(fù)責(zé)調(diào)配車輛，甚至租用大車。行政部也得配合，比如協(xié)調(diào)沿途交警，確保運(yùn)輸車輛優(yōu)先通行。有個時候半夜拉應(yīng)急物資，就是靠物流部協(xié)調(diào)交警放行。責(zé)任人是物流部劉主管，他得有備選的運(yùn)輸方案。4、治安保障應(yīng)急時廠區(qū)內(nèi)外得太平。安保部是主力，負(fù)責(zé)廠區(qū)巡邏，防止有人趁亂偷東西或者搗亂。必要時還得請當(dāng)?shù)嘏沙鏊г?。記得有次原料火?zāi)，安保部把廠區(qū)封了，警察來了之后才放人進(jìn)出。責(zé)任人是安保部李隊(duì)長，他得和當(dāng)?shù)嘏沙鏊３致?lián)系。5、技術(shù)保障技術(shù)出問題就得找技術(shù)部。他們得備好應(yīng)急技術(shù)方案，比如設(shè)備故障時的替代工藝。應(yīng)急時提供技術(shù)支持，幫著分析問題。有個時候是生產(chǎn)線軟件卡死，就是技術(shù)部遠(yuǎn)程修復(fù)的。責(zé)任人是技術(shù)總監(jiān)，他得帶好團(tuán)隊(duì)隨時待命。6、醫(yī)療保障人員受傷得有醫(yī)生處理。行政部負(fù)責(zé)聯(lián)系附近醫(yī)院，甚至有備用醫(yī)療點(diǎn)。平時備著急救箱、常用藥品。應(yīng)急時，行政部負(fù)責(zé)送傷員，協(xié)調(diào)醫(yī)院。有個員工中暑，就是行政部趕緊聯(lián)系了救護(hù)車。責(zé)任人是行政部趙姐，她得知道附近醫(yī)院的綠色通道。7、后勤保障人得吃飽穿暖，才能好好干。行政部是總負(fù)責(zé)，管著食堂、宿舍、物資發(fā)放。應(yīng)急時，得保證人員有飯吃、有地方住、有水喝。有次臺風(fēng)停水停電，行政部連夜送飯到宿舍，還給大家發(fā)了礦泉水。責(zé)任人是行政部孫主管，她得把后勤安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)培訓(xùn)這事兒得常抓，不能搞一次就完事。咱們分階段來搞。1、培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容得實(shí)，別搞虛的。新員工入職必須學(xué)，內(nèi)容包括預(yù)案概要、應(yīng)急組織架構(gòu)、各自職責(zé)、報警和疏散流程、常用應(yīng)急設(shè)備使用。老員工每年得更新培訓(xùn)，重點(diǎn)是本崗位的應(yīng)急處置措施、新的資源