第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁工控系統(tǒng)數(shù)據(jù)篡改應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于公司所有涉及工業(yè)控制系統(tǒng)（ICS）的部門及業(yè)務(wù)場(chǎng)景。具體包括生產(chǎn)車間、研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心、供應(yīng)鏈管理及遠(yuǎn)程運(yùn)維等環(huán)節(jié)。重點(diǎn)關(guān)注工控系統(tǒng)數(shù)據(jù)篡改事件，涵蓋SCADA系統(tǒng)、PLC程序、數(shù)據(jù)庫參數(shù)修改等異常行為。例如某次某工廠因外部黑客攻擊導(dǎo)致PLC邏輯被篡改，導(dǎo)致設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行，造成生產(chǎn)線停擺，此類事件均在本預(yù)案管控范圍內(nèi)。要求各部門在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常波動(dòng)時(shí)，必須第一時(shí)間上報(bào)至應(yīng)急指揮中心。2、響應(yīng)分級(jí)根據(jù)事件危害程度和影響范圍，將工控系統(tǒng)數(shù)據(jù)篡改事件分為四級(jí)響應(yīng)。I級(jí)為最高級(jí)別，適用于可能導(dǎo)致全廠停機(jī)或核心數(shù)據(jù)永久損壞的情況；II級(jí)適用于局部系統(tǒng)癱瘓，但未影響關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)；III級(jí)為一般性數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，可通過系統(tǒng)備份恢復(fù)；IV級(jí)為輕微異常，不影響正常運(yùn)營。分級(jí)原則基于事件造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、人員安全風(fēng)險(xiǎn)及數(shù)據(jù)恢復(fù)難度。比如某次實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)參數(shù)被誤修改，雖然不影響生產(chǎn)，但屬于IV級(jí)響應(yīng)范疇。當(dāng)事件等級(jí)判定為II級(jí)及以上時(shí)，需立即啟動(dòng)跨部門應(yīng)急小組，包括IT安全、生產(chǎn)運(yùn)營、質(zhì)量管理等部門協(xié)同處置。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位公司成立工控系統(tǒng)數(shù)據(jù)篡改應(yīng)急指揮部，由主管生產(chǎn)的安全總監(jiān)擔(dān)任總指揮，下設(shè)執(zhí)行指揮層和操作執(zhí)行層。指揮部直接構(gòu)成單位包括信息安全部、生產(chǎn)保障部、技術(shù)研發(fā)部、質(zhì)量監(jiān)控部、綜合辦公室。各部門負(fù)責(zé)人為應(yīng)急小組成員，確保指令直達(dá)各業(yè)務(wù)單元。2、應(yīng)急處置職責(zé)分工信息安全部作為核心處置單位，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量異常，開展數(shù)據(jù)溯源分析，協(xié)調(diào)外部安全服務(wù)商提供技術(shù)支持。生產(chǎn)保障部需暫停受影響設(shè)備運(yùn)行，防止二次損害，并統(tǒng)計(jì)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)變化情況。技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)評(píng)估系統(tǒng)受損程度，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)方案，配合重置被篡改參數(shù)。質(zhì)量監(jiān)控部對(duì)篡改事件影響的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，評(píng)估是否需要全批次追溯。綜合辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急物資調(diào)配，協(xié)調(diào)后勤保障及人員疏散。3、應(yīng)急小組構(gòu)成及任務(wù)指揮部下設(shè)四個(gè)專項(xiàng)小組（1）技術(shù)處置組構(gòu)成單位：信息安全部（60%人員）、技術(shù)研發(fā)部（40%人員）行動(dòng)任務(wù)：立即隔離受感染網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，啟用備用系統(tǒng)備份，對(duì)篡改數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)間戳校驗(yàn)，記錄所有操作日志。需在2小時(shí)內(nèi)完成核心數(shù)據(jù)庫備份，限制外部訪問權(quán)限。（2）生產(chǎn)協(xié)調(diào)組構(gòu)成單位：生產(chǎn)保障部（70%人員）、質(zhì)量監(jiān)控部（30%人員）行動(dòng)任務(wù)：排查受影響產(chǎn)線，停用異常設(shè)備，統(tǒng)計(jì)物料損耗，對(duì)篡改參數(shù)進(jìn)行歷史值回退。要求每30分鐘匯報(bào)一次設(shè)備恢復(fù)進(jìn)度。（3）外部聯(lián)絡(luò)組構(gòu)成單位：綜合辦公室（50%人員）、信息安全部（50%人員）行動(dòng)任務(wù)：聯(lián)系監(jiān)管機(jī)構(gòu)通報(bào)情況，協(xié)調(diào)執(zhí)法部門介入調(diào)查，管理媒體問詢。需準(zhǔn)備應(yīng)急公關(guān)口徑，保持信息發(fā)布口徑統(tǒng)一。（4）審計(jì)評(píng)估組構(gòu)成單位：技術(shù)研發(fā)部（60%人員）、質(zhì)量監(jiān)控部（40%人員）行動(dòng)任務(wù)：分析系統(tǒng)漏洞，改進(jìn)安全防護(hù)策略，建立數(shù)據(jù)防篡改機(jī)制。72小時(shí)內(nèi)提交完整事故報(bào)告，包含事件影響范圍、處置措施及防范建議。三、信息接報(bào)1、應(yīng)急值守與內(nèi)部通報(bào)設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話（號(hào)碼保密），由信息安全部值班人員全年無休值守。接到工控系統(tǒng)數(shù)據(jù)篡改相關(guān)報(bào)告后，值班人員需立即核實(shí)報(bào)告有效性，同時(shí)通過公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如企業(yè)微信安全頻道）向應(yīng)急指揮部總指揮發(fā)送簡(jiǎn)要信息，內(nèi)容包含報(bào)告時(shí)間、現(xiàn)象描述、涉及系統(tǒng)。總指揮確認(rèn)后，30分鐘內(nèi)向各應(yīng)急小組成員發(fā)出正式通知。責(zé)任人為信息安全部值班長，緊急情況下可越級(jí)上報(bào)至部門主管。2、向上級(jí)報(bào)告流程數(shù)據(jù)篡改事件達(dá)到II級(jí)響應(yīng)時(shí)，指揮部需在1小時(shí)內(nèi)向公司主管安全生產(chǎn)的副總裁報(bào)告初步情況，包括事件發(fā)生時(shí)間、系統(tǒng)名稱、可能影響范圍。若判定為I級(jí)事件，需立即通過加密電話向副總裁匯報(bào)，同時(shí)啟動(dòng)向集團(tuán)總部安全部的報(bào)告程序。報(bào)告內(nèi)容遵循"時(shí)間地點(diǎn)事件影響措施"框架，時(shí)限遵循上級(jí)單位要求的最高時(shí)限要求。責(zé)任人為應(yīng)急指揮部副總指揮，需準(zhǔn)備多級(jí)匯報(bào)版本，集團(tuán)總部報(bào)告需由副總裁親自審批內(nèi)容。3、外部信息通報(bào)當(dāng)事件可能涉及公共利益或違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》時(shí)，指揮部在核實(shí)后2小時(shí)內(nèi)通過官方郵箱向網(wǎng)信辦、工信部門發(fā)送《工控系統(tǒng)安全事件報(bào)告》，內(nèi)容包含事件概述、處置措施及配合調(diào)查要求。通報(bào)需使用紅頭文件格式，由綜合辦公室負(fù)責(zé)人審核蓋章。若事件影響下游企業(yè)，則通過行業(yè)安全聯(lián)盟渠道發(fā)送預(yù)警信息，責(zé)任人為信息安全部技術(shù)總監(jiān)。所有外部通報(bào)需建立臺(tái)賬，記錄接收單位及反饋情況。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動(dòng)程序接報(bào)信息經(jīng)初步研判，若發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)篡改事件符合II級(jí)響應(yīng)條件（如核心生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫被篡改、關(guān)鍵控制參數(shù)修改），信息安全部需在15分鐘內(nèi)向應(yīng)急指揮部提交《應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)建議》，包含事件簡(jiǎn)述、影響評(píng)估。指揮部總指揮組織召開緊急會(huì)商，通過視頻會(huì)議系統(tǒng)在30分鐘內(nèi)完成決策。若事件達(dá)到I級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（如全廠SCADA系統(tǒng)遭入侵、生產(chǎn)指令被篡改），則由總指揮直接宣布啟動(dòng)響應(yīng)，無需召開會(huì)商。2、響應(yīng)啟動(dòng)方式響應(yīng)啟動(dòng)通過公司應(yīng)急廣播系統(tǒng)、內(nèi)部APP推送兩種方式同步發(fā)布。信息安全部發(fā)布技術(shù)通報(bào)，說明事件性質(zhì)、影響范圍及處置措施；生產(chǎn)保障部同步發(fā)布運(yùn)營影響通知。所有通知包含應(yīng)急指揮部聯(lián)絡(luò)電話及臨時(shí)網(wǎng)站地址。啟動(dòng)命令需附帶《響應(yīng)級(jí)別確認(rèn)函》，由各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)收到。預(yù)警啟動(dòng)時(shí)，僅通過內(nèi)部APP發(fā)布《安全預(yù)警通知》，強(qiáng)調(diào)關(guān)注重點(diǎn)，不涉及應(yīng)急資源調(diào)動(dòng)。3、響應(yīng)級(jí)別調(diào)整機(jī)制響應(yīng)啟動(dòng)后，技術(shù)處置組每1小時(shí)提交《事態(tài)發(fā)展評(píng)估報(bào)告》，包含系統(tǒng)恢復(fù)進(jìn)度、新發(fā)現(xiàn)的異常指標(biāo)。指揮部根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，對(duì)照《響應(yīng)分級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)》動(dòng)態(tài)調(diào)整級(jí)別。例如某次事件初期為III級(jí)，但發(fā)現(xiàn)篡改數(shù)據(jù)已擴(kuò)散至備份數(shù)據(jù)庫，指揮部立即升級(jí)至II級(jí)。調(diào)整需通過《響應(yīng)變更公告》形式發(fā)布，明確變更時(shí)間、理由及新的責(zé)任分工。響應(yīng)降級(jí)需由總指揮審核，依據(jù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行超過4小時(shí)且無新異常作為參考標(biāo)準(zhǔn)。所有調(diào)整過程需記錄在案，作為后續(xù)預(yù)案完善的依據(jù)。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動(dòng)當(dāng)監(jiān)測(cè)到工控系統(tǒng)出現(xiàn)疑似數(shù)據(jù)篡改跡象，但尚未確認(rèn)時(shí)，信息安全部需立即通過公司內(nèi)部應(yīng)急預(yù)警平臺(tái)發(fā)布《工控系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常預(yù)警通知》。預(yù)警信息包含異常時(shí)間、現(xiàn)象描述（如參數(shù)突變率超過閾值）、影響范圍（初步判斷可能波及的子系統(tǒng)）、防范建議（如暫停非必要遠(yuǎn)程訪問）。發(fā)布渠道包括：企業(yè)微信安全工作群、內(nèi)部應(yīng)急廣播系統(tǒng)、各相關(guān)崗位設(shè)置的專用告警電話鈴。信息內(nèi)容需簡(jiǎn)潔明了，避免引起不必要的恐慌。信息安全部值班長為發(fā)布責(zé)任人，需確保信息在5分鐘內(nèi)觸達(dá)所有應(yīng)急小組成員。2、響應(yīng)準(zhǔn)備發(fā)布預(yù)警后，應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)以下準(zhǔn)備工作（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備：各應(yīng)急小組人員進(jìn)入待命狀態(tài)，技術(shù)處置組人員攜帶檢測(cè)工具趕往數(shù)據(jù)中心，生產(chǎn)協(xié)調(diào)組檢查備用生產(chǎn)線狀態(tài)。（2）物資準(zhǔn)備：物流組核對(duì)應(yīng)急物資清單，確保防病毒軟件、備份數(shù)據(jù)介質(zhì)、備用電源等在30分鐘內(nèi)可調(diào)撥。檢驗(yàn)測(cè)試部檢查應(yīng)急照明、備用空調(diào)等設(shè)施完好率。（3）裝備準(zhǔn)備：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員對(duì)核心交換機(jī)、防火墻進(jìn)行狀態(tài)核查，確保隔離設(shè)備可用。信息安全部啟用沙箱環(huán)境，準(zhǔn)備進(jìn)行惡意代碼分析。（4）后勤保障：綜合辦公室統(tǒng)計(jì)人員到位情況，安排應(yīng)急餐飲和臨時(shí)休息場(chǎng)所。確保飲用水、藥品等物資充足。（5）通信保障：通信組檢查所有應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式是否暢通，包括衛(wèi)星電話、備用電源等。建立臨時(shí)指揮通信錄。各準(zhǔn)備工作負(fù)責(zé)人需在1小時(shí)內(nèi)提交準(zhǔn)備情況報(bào)告，由指揮部副總指揮匯總后向總指揮匯報(bào)。3、預(yù)警解除預(yù)警解除需同時(shí)滿足以下條件：監(jiān)測(cè)48小時(shí)未發(fā)現(xiàn)新的數(shù)據(jù)異常；受影響系統(tǒng)完全恢復(fù)至正常運(yùn)行狀態(tài)；安全部門完成漏洞修復(fù)和系統(tǒng)加固。由信息安全部技術(shù)總監(jiān)組織專家小組進(jìn)行最終確認(rèn)，形成《預(yù)警解除評(píng)估報(bào)告》。報(bào)告經(jīng)指揮部總指揮審核后，通過原發(fā)布渠道發(fā)布《工控系統(tǒng)預(yù)警解除通知》。責(zé)任人需在發(fā)布后15分鐘內(nèi)向主管副總裁匯報(bào)解除情況。若在預(yù)警期間事態(tài)升級(jí)，則自動(dòng)轉(zhuǎn)為相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動(dòng)確定響應(yīng)級(jí)別基于《工控系統(tǒng)數(shù)據(jù)篡改事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)綜合考慮篡改數(shù)據(jù)的關(guān)鍵性、系統(tǒng)癱瘓時(shí)長、潛在經(jīng)濟(jì)損失、人員安全風(fēng)險(xiǎn)四項(xiàng)指標(biāo)。達(dá)到I級(jí)響應(yīng)需立即上報(bào)集團(tuán)總部，由安全總監(jiān)宣布啟動(dòng)；達(dá)到II級(jí)響應(yīng)由應(yīng)急指揮部集體決策，總指揮宣布啟動(dòng)；III級(jí)由指揮部總指揮決定啟動(dòng)；IV級(jí)由信息安全部部務(wù)會(huì)決策。啟動(dòng)后的程序性工作包括（1）應(yīng)急會(huì)議：30分鐘內(nèi)召開指揮部首次會(huì)議，確定處置方案。會(huì)前由綜合辦公室準(zhǔn)備會(huì)議材料，會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要。（2）信息上報(bào)：按照第三部分規(guī)定時(shí)限向相關(guān)上級(jí)單位報(bào)告，同時(shí)抄送應(yīng)急聯(lián)絡(luò)單位。（3）資源協(xié)調(diào)：各小組負(fù)責(zé)人提交需求清單，指揮部指定專人跟蹤落實(shí)。建立資源臺(tái)賬。（4）信息公開：由綜合辦公室根據(jù)安全總監(jiān)授權(quán)，向內(nèi)部員工發(fā)布情況說明。（5）后勤保障：綜合辦公室協(xié)調(diào)餐飲、住宿，財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備應(yīng)急資金。2、應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場(chǎng)處置措施①警戒疏散：安全部設(shè)立警戒區(qū)，疏散無關(guān)人員。必要時(shí)啟動(dòng)廠區(qū)緊急停車程序。②人員搜救：生產(chǎn)保障部清點(diǎn)人員，協(xié)調(diào)醫(yī)療組進(jìn)行心理疏導(dǎo)。③醫(yī)療救治：若人員受傷，由距離最近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)綠色通道接收。④現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：環(huán)境監(jiān)測(cè)組使用便攜式設(shè)備檢測(cè)有害物質(zhì)釋放，記錄數(shù)據(jù)。⑤技術(shù)支持：技術(shù)研發(fā)部暫停受影響系統(tǒng)，分析篡改代碼路徑。⑥工程搶險(xiǎn)：生產(chǎn)保障部恢復(fù)備用電源，修復(fù)受損線路。⑦環(huán)境保護(hù)：環(huán)保部檢查是否有污染物泄漏，準(zhǔn)備應(yīng)急吸附材料。（2）人員防護(hù)進(jìn)入警戒區(qū)人員必須佩戴防靜電服、防護(hù)眼鏡，關(guān)鍵崗位需佩戴防病毒手套。發(fā)放臨時(shí)應(yīng)急證件，注明防護(hù)等級(jí)。技術(shù)處置組人員需接種相關(guān)疫苗（如需）。離開現(xiàn)場(chǎng)前需進(jìn)行消毒處理。3、應(yīng)急支援當(dāng)事件升級(jí)至I級(jí)且內(nèi)部資源不足時(shí)，由總指揮通過加密電話向政府應(yīng)急管理部門請(qǐng)求支援。請(qǐng)求內(nèi)容包含事件簡(jiǎn)述、已采取措施、所需援助類型（技術(shù)專家/隔離設(shè)備等）。聯(lián)動(dòng)程序要求：外部力量到達(dá)后，由指揮部指定專人對(duì)接，原指揮部成員參與技術(shù)支持。指揮關(guān)系上，外部指揮官擁有現(xiàn)場(chǎng)最高指揮權(quán)，但需尊重原指揮部對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的熟悉程度，建立聯(lián)合指揮小組。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止需同時(shí)滿足：連續(xù)72小時(shí)未出現(xiàn)新異常，核心系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，受影響產(chǎn)品完成檢驗(yàn)或評(píng)估為安全。由技術(shù)處置組提交《響應(yīng)終止評(píng)估報(bào)告》，經(jīng)指揮部審核通過后，由總指揮向所有成員發(fā)布《應(yīng)急響應(yīng)終止通知》。責(zé)任人需在通知發(fā)布后2小時(shí)內(nèi)向主管副總裁匯報(bào)，并協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。終止后30天內(nèi)需提交完整的事件調(diào)查報(bào)告。七、后期處置1、污染物處理若應(yīng)急處置中發(fā)現(xiàn)有毒有害物質(zhì)泄漏或潛在環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)保部需立即啟動(dòng)專項(xiàng)處置方案。首先對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行物理隔離，防止擴(kuò)散。使用專用吸附材料或中和劑進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，收集殘?jiān)练蠘?biāo)準(zhǔn)的密閉容器。安排有資質(zhì)的專業(yè)環(huán)保公司進(jìn)行最終處置，確保無害化處理率100%。處置過程需全程視頻記錄，并委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，出具評(píng)估報(bào)告。所有廢棄物需按規(guī)定流程送至危廢處理中心，相關(guān)記錄存檔至少5年。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)生產(chǎn)秩序恢復(fù)遵循"先重點(diǎn)后一般"原則。首先由生產(chǎn)保障部組織對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行修復(fù)或更換，確保核心產(chǎn)線恢復(fù)運(yùn)行。技術(shù)研發(fā)部對(duì)受影響系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和功能驗(yàn)證，達(dá)到運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)后方可重新投用。質(zhì)量監(jiān)控部加強(qiáng)過程控制，對(duì)恢復(fù)生產(chǎn)后的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)抽檢?；謴?fù)過程中實(shí)施分級(jí)復(fù)課，先恢復(fù)非關(guān)鍵區(qū)域，逐步擴(kuò)大范圍?；謴?fù)時(shí)間以系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行72小時(shí)為參考標(biāo)準(zhǔn)，并做好異常情況預(yù)案。各部門需提交恢復(fù)計(jì)劃，報(bào)指揮部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。3、人員安置對(duì)在應(yīng)急處置中受到驚嚇或身體不適的人員，由人力資源部聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供心理疏導(dǎo)和健康檢查。對(duì)因事件導(dǎo)致工作環(huán)境改變的人員，需調(diào)整崗位前進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保其適應(yīng)新環(huán)境。若事件造成人員傷亡，按照國家《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》處理，包括工傷認(rèn)定、撫恤金發(fā)放等。對(duì)因參與應(yīng)急處置導(dǎo)致個(gè)人生活困難的人員，由綜合辦公室協(xié)調(diào)解決，提供必要幫扶。所有安置措施需在事件結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)完成，并做好后續(xù)跟蹤回訪。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障設(shè)立應(yīng)急通信總協(xié)調(diào)人，由綜合辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。建立《應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)表》，包含指揮部成員、各小組負(fù)責(zé)人、外部協(xié)作單位（如網(wǎng)信辦、公安、急救中心）的直撥電話、對(duì)講機(jī)頻道、衛(wèi)星電話號(hào)碼。要求所有關(guān)鍵人員24小時(shí)保持通訊暢通。備用方案包括：主用網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)切換至衛(wèi)星通信車；電話系統(tǒng)癱瘓時(shí)啟用應(yīng)急廣播系統(tǒng)循環(huán)播放聯(lián)絡(luò)信息；移動(dòng)通訊受阻時(shí)使用短波電臺(tái)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)。保障責(zé)任人需每月檢查通訊設(shè)備電量、信號(hào)覆蓋情況，確保應(yīng)急狀態(tài)下通訊鏈路可用。信息安全部負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表電子版，綜合辦公室負(fù)責(zé)紙質(zhì)版，兩者同步更新。2、應(yīng)急隊(duì)伍保障公司應(yīng)急隊(duì)伍分為三類（1）專家?guī)欤河杉夹g(shù)研發(fā)部、信息安全部、生產(chǎn)保障部資深工程師組成，共15人，定期組織培訓(xùn)，主要提供技術(shù)支持。聯(lián)絡(luò)人：技術(shù)研發(fā)部總監(jiān)。（2）專兼職隊(duì)伍：各車間設(shè)置兼職應(yīng)急隊(duì)員10名，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒和輔助疏散，每月參與演練。聯(lián)絡(luò)人：各車間主任。（3）協(xié)議隊(duì)伍：與某信息安全公司簽訂應(yīng)急服務(wù)協(xié)議，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持、惡意代碼分析服務(wù)。響應(yīng)時(shí)按小時(shí)計(jì)費(fèi)。協(xié)議負(fù)責(zé)人：信息安全部經(jīng)理。要求每年進(jìn)行一次應(yīng)急隊(duì)伍能力評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。所有隊(duì)員需持證上崗，關(guān)鍵崗位人員需定期參加外部培訓(xùn)。3、物資裝備保障建立應(yīng)急物資裝備臺(tái)賬，內(nèi)容如下（1）類型與數(shù)量：防病毒軟件500套、便攜式氣體檢測(cè)儀20臺(tái)、應(yīng)急通訊設(shè)備30套、備用電源generator3臺(tái)、數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)備2套、安全隔離設(shè)備10臺(tái)。（2）存放位置：防病毒軟件、檢測(cè)儀存放于信息安全部；發(fā)電機(jī)、通訊設(shè)備存放于綜合辦公室；數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)備、隔離設(shè)備存放于數(shù)據(jù)中心。（3）運(yùn)輸及使用條件：所有設(shè)備需貼有使用說明標(biāo)簽，氣體檢測(cè)儀使用前需校準(zhǔn)，發(fā)電機(jī)需由持證人員操作。（4）更新補(bǔ)充：防病毒軟件每季度更新病毒庫，設(shè)備類物資每三年檢測(cè)性能，應(yīng)急燈等消耗品每月檢查。由綜合辦公室根據(jù)損耗情況提出補(bǔ)充申請(qǐng)。（5）管理責(zé)任人：信息安全部技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)技術(shù)類物資，綜合辦公室主管負(fù)責(zé)后勤類物資，并分別提供聯(lián)系方式。臺(tái)賬電子版由信息安全部維護(hù)，紙質(zhì)版由綜合辦公室管理，兩者定期核對(duì)。九、其他保障1、能源保障由生產(chǎn)保障部負(fù)責(zé)能源供應(yīng)保障。建立備用電源系統(tǒng)，確保應(yīng)急指揮中心、數(shù)據(jù)中心、核心生產(chǎn)區(qū)域供電。要求每月對(duì)備用發(fā)電機(jī)進(jìn)行一次滿負(fù)荷試運(yùn)行，檢查油量、電量是否充足。與供電公司建立應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制，確保發(fā)生大面積停電時(shí)能迅速獲得電力支持。儲(chǔ)備柴油不低于50噸，并指定專人定期檢查油質(zhì)。2、經(jīng)費(fèi)保障由財(cái)務(wù)部設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，金額為上年度生產(chǎn)收入的1%，專項(xiàng)用于應(yīng)急處置。資金使用需經(jīng)安全總監(jiān)審批，優(yōu)先保障人員防護(hù)、設(shè)備維修等核心支出。建立支出臺(tái)賬，每季度向指揮部匯報(bào)資金使用情況。應(yīng)急結(jié)束后進(jìn)行審計(jì)，結(jié)余資金按規(guī)定上繳或轉(zhuǎn)入下一年度。3、交通運(yùn)輸保障由綜合辦公室負(fù)責(zé)交通協(xié)調(diào)。公司內(nèi)部應(yīng)急車輛（含通訊車、發(fā)電機(jī)車）需保持隨時(shí)待命狀態(tài)，指定駕駛員并儲(chǔ)備燃料。與周邊物流公司簽訂應(yīng)急運(yùn)輸協(xié)議，確保人員、物資能快速運(yùn)達(dá)。繪制應(yīng)急交通路線圖，標(biāo)注備用停車場(chǎng)、加油站位置。極端天氣時(shí)啟動(dòng)交通疏導(dǎo)方案。4、治安保障由安全部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安維護(hù)。配備足夠警棍、盾牌等防暴器材，部署安保人員維持秩序。與屬地公安機(jī)關(guān)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，必要時(shí)請(qǐng)求警力支援。對(duì)可能發(fā)生謠言傳播的區(qū)域，安排專人進(jìn)行法制宣傳和輿情引導(dǎo)。5、技術(shù)保障由技術(shù)研發(fā)部提供技術(shù)支撐。建立工控系統(tǒng)鏡像庫，定期更新備份。儲(chǔ)備常用工控系統(tǒng)備件，包括PLC模塊、傳感器等。與設(shè)備供應(yīng)商建立應(yīng)急服務(wù)通道，爭(zhēng)取優(yōu)先維修支持。安排技術(shù)人員24小時(shí)值班，處理技術(shù)難題。6、醫(yī)療保障由綜合辦公室對(duì)接醫(yī)療資源。與最近的三家醫(yī)院簽訂急救協(xié)議，預(yù)留綠色通道。儲(chǔ)備常用藥品、急救包等物資，放置于各應(yīng)急小組指定位置。組織急救知識(shí)培訓(xùn)，確保關(guān)鍵崗位人員掌握基本急救技能。7、后勤保障由綜合辦公室負(fù)責(zé)后勤服務(wù)。儲(chǔ)備足夠飲用水、食品、被褥等物資，滿足人員應(yīng)急期間基本生活需求。提供臨時(shí)住宿場(chǎng)所，做好衛(wèi)生防疫。安排心理輔導(dǎo)師對(duì)受影響人員提供心理支持。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋預(yù)案體系說明、各響應(yīng)級(jí)別啟動(dòng)條件、應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)、信息接報(bào)流程、應(yīng)急處置技術(shù)要點(diǎn)、個(gè)人防護(hù)要求、與外部單位聯(lián)動(dòng)方式、后期處置程序等。針對(duì)不同崗位，增加專項(xiàng)內(nèi)容