酒店委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議書(shū)樣本甲方（委托方）：________________________法定代表人：__________________________地址：________________________________乙方（受托方）：________________________法定代表人：__________________________地址：________________________________一、協(xié)議目的與酒店概況甲方合法持有經(jīng)營(yíng)權(quán)的[酒店名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“酒店”），坐落于[地址]，經(jīng)營(yíng)范圍包含客房、餐飲、會(huì)議及配套服務(wù)（具體設(shè)施以《酒店資產(chǎn)清單》附件為準(zhǔn)，含客房約XX間、餐飲區(qū)約XXX平方米等）。為提升酒店運(yùn)營(yíng)效能，甲方委托乙方提供專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，乙方憑借行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與管理能力同意受托。雙方遵循平等自愿、互利共贏原則，經(jīng)協(xié)商達(dá)成如下約定。二、委托管理內(nèi)容乙方依本協(xié)議對(duì)酒店實(shí)施全流程運(yùn)營(yíng)管理，具體職責(zé)如下：（一）運(yùn)營(yíng)管理日常運(yùn)營(yíng)：制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，優(yōu)化客房、餐飲、會(huì)議等服務(wù)環(huán)節(jié)，保障賓客體驗(yàn)；建立客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理投訴、建議。質(zhì)量管理：參照星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（或行業(yè)規(guī)范）搭建質(zhì)檢體系，定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查，確保運(yùn)營(yíng)合規(guī)性與服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定性。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)品牌推廣：制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，整合線上（OTA平臺(tái)、社交媒體）、線下（異業(yè)合作、主題活動(dòng)）渠道提升酒店知名度；若使用乙方品牌，需另行簽訂《品牌授權(quán)協(xié)議》明確權(quán)責(zé)。會(huì)員體系：搭建酒店會(huì)員體系，設(shè)計(jì)積分、權(quán)益規(guī)則，通過(guò)會(huì)員運(yùn)營(yíng)提高客戶(hù)復(fù)購(gòu)率與忠誠(chéng)度。（三）財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)：建立符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的財(cái)務(wù)制度，規(guī)范收支管理、成本核算及財(cái)務(wù)報(bào)表編制；每月5日前向甲方提交上月財(cái)務(wù)報(bào)表，確保數(shù)據(jù)透明。收益管理：制定動(dòng)態(tài)房?jī)r(jià)、餐飲定價(jià)策略，優(yōu)化收益結(jié)構(gòu)；按協(xié)議約定核算經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，保障收益分配公平合理。（四）人員管理團(tuán)隊(duì)組建：乙方委派管理團(tuán)隊(duì)（含總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理等核心崗位），人員資質(zhì)需滿(mǎn)足酒店運(yùn)營(yíng)需求；管理團(tuán)隊(duì)薪酬、福利由乙方承擔(dān)。培訓(xùn)考核：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋服務(wù)技能、安全規(guī)范等內(nèi)容；建立績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工積極性與職業(yè)成長(zhǎng)。（五）工程與安全管理設(shè)施維護(hù)：制定設(shè)備設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，定期檢修客房、廚房、消防等系統(tǒng)，確保運(yùn)營(yíng)安全；重大改造需雙方協(xié)商，費(fèi)用由甲方承擔(dān)（另有約定除外）。安全管理：建立安全生產(chǎn)制度，定期開(kāi)展消防、治安演練；發(fā)生安全事故時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并向甲方匯報(bào)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)資源支持：向乙方提供酒店合法經(jīng)營(yíng)所需的證照、場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備（確保無(wú)權(quán)利瑕疵），協(xié)助乙方辦理運(yùn)營(yíng)相關(guān)審批手續(xù)。監(jiān)督權(quán)限：有權(quán)監(jiān)督乙方經(jīng)營(yíng)行為，查閱財(cái)務(wù)報(bào)表、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，但不得干預(yù)乙方日常經(jīng)營(yíng)決策（重大事項(xiàng)如超預(yù)算支出、股權(quán)變更等需雙方協(xié)商）。費(fèi)用承擔(dān)：按協(xié)議約定支付管理費(fèi)用；承擔(dān)酒店固定資產(chǎn)投入（如房屋裝修、大型設(shè)備購(gòu)置，雙方可另行約定分擔(dān)方式）。協(xié)調(diào)配合：協(xié)助乙方協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)關(guān)系，為酒店運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造良好外部環(huán)境。（二）乙方權(quán)利義務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)：有權(quán)組建管理團(tuán)隊(duì)，制定管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)營(yíng)策略，獨(dú)立開(kāi)展日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。品牌維護(hù)：若使用乙方品牌，需嚴(yán)格遵守品牌管理規(guī)范，維護(hù)品牌形象；未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓管理權(quán)或?qū)ν鈸?dān)保。匯報(bào)溝通：每月向甲方提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，每季度召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，匯報(bào)業(yè)績(jī)、問(wèn)題及改進(jìn)計(jì)劃。成本控制：承擔(dān)管理團(tuán)隊(duì)薪酬、日常運(yùn)營(yíng)中的可變成本（如耗材、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，雙方另有約定的除外），優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)以提升利潤(rùn)。四、費(fèi)用與收益分配（一）管理費(fèi)用基本管理費(fèi)：按每月酒店?duì)I業(yè)額的X%（或固定金額）計(jì)提，乙方于次月5日前提交賬單，甲方收到后10日內(nèi)支付?？?jī)效管理費(fèi)：若年度凈利潤(rùn)超過(guò)雙方約定的目標(biāo)值（目標(biāo)值以年度預(yù)算為準(zhǔn)），超額部分按X%計(jì)提績(jī)效管理費(fèi)，于次年3月前結(jié)算。（二）收益分配酒店經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)（扣除成本、稅費(fèi)、管理費(fèi)用后）按甲方X%、乙方X%的比例分配，每季度末月25日結(jié)算上季度收益。成本核算范圍：包括客房用品、餐飲原料、能耗、員工薪酬（乙方管理團(tuán)隊(duì)除外）、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用（雙方約定由甲方承擔(dān)的部分除外）等運(yùn)營(yíng)成本。稅費(fèi)承擔(dān)：甲方依法繳納酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的稅費(fèi)；乙方管理活動(dòng)產(chǎn)生的稅費(fèi)由乙方自行承擔(dān)。五、協(xié)議期限與終止（一）協(xié)議期限本協(xié)議自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，為期X年。其中，試運(yùn)營(yíng)期為開(kāi)業(yè)后X個(gè)月，試運(yùn)營(yíng)期內(nèi)基本管理費(fèi)按X%計(jì)提，收益分配比例為甲方X%、乙方X%。（二）終止情形期滿(mǎn)終止：協(xié)議期滿(mǎn)前3個(gè)月，雙方無(wú)書(shū)面異議的，自動(dòng)延續(xù)X年（或重新協(xié)商簽訂協(xié)議）。提前終止：一方嚴(yán)重違約（如甲方拖欠管理費(fèi)用超15日，乙方管理導(dǎo)致重大安全事故/連續(xù)2季度未完成業(yè)績(jī)目標(biāo)），守約方有權(quán)書(shū)面通知終止協(xié)議。因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整）導(dǎo)致酒店無(wú)法經(jīng)營(yíng)超3個(gè)月，雙方協(xié)商終止或延期。雙方協(xié)商一致，可提前終止協(xié)議。（三）終止后事宜乙方應(yīng)在協(xié)議終止后15日內(nèi)，向甲方移交經(jīng)營(yíng)資料、客戶(hù)信息、財(cái)務(wù)賬冊(cè)等文件，確保運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)過(guò)渡。員工安置由雙方協(xié)商，優(yōu)先留用的按《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定處理；未結(jié)收益按實(shí)際經(jīng)營(yíng)期結(jié)算。六、違約責(zé)任（一）甲方違約未按時(shí)提供場(chǎng)地、證照或拖欠管理費(fèi)用超15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，甲方需賠償乙方實(shí)際損失（如管理團(tuán)隊(duì)薪酬、前期籌備費(fèi)用），并按日息X%支付違約金。擅自干預(yù)乙方日常經(jīng)營(yíng)決策，導(dǎo)致酒店損失的，甲方需賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約管理不善導(dǎo)致酒店?duì)I業(yè)額連續(xù)2季度下降超10%，或發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴（如媒體曝光、監(jiān)管處罰），甲方有權(quán)要求整改；整改后仍無(wú)改善的，甲方可扣減績(jī)效管理費(fèi)或終止協(xié)議，乙方需賠償甲方損失（以實(shí)際損失為準(zhǔn)）。擅自轉(zhuǎn)讓管理權(quán)、泄露甲方商業(yè)秘密或違反品牌管理規(guī)范的，乙方需賠償甲方損失，并支付違約金（如年度管理費(fèi)的20%）。七、爭(zhēng)議解決雙方因本協(xié)議產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[XX仲裁委員會(huì)]仲裁（或向酒店所在地人民法院提起訴訟）。八、其他約定協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式X份，甲乙雙方各執(zhí)X份，具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議：未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。保密條款：雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息等保密，保密期限至協(xié)議終止后3年。通知送達(dá)：雙方通知以書(shū)面形式送達(dá)至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址，地址變更需提前15日書(shū)面通知對(duì)方。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________日期：______年____月____日乙方（蓋章）：_