第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE電商平臺(tái)商家自律承諾函（3篇）電商平臺(tái)商家自律承諾函第（1）篇1.總則本承諾函由電商平臺(tái)商家（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“商家”）就其經(jīng)營(yíng)行為作出如下自律承諾，以維護(hù)平臺(tái)交易秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。2.承諾事項(xiàng)2.1商家承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。2.2商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：商家所售商品應(yīng)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其中__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并保證商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.3提供完善的售后服務(wù)，明確退換貨政策，并在承諾時(shí)限內(nèi)履行相關(guān)義務(wù)。2.4不得進(jìn)行虛假宣傳、價(jià)格欺詐或侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為。2.5商家承諾對(duì)平臺(tái)及消費(fèi)者提供真實(shí)身份信息，并配合相關(guān)監(jiān)管要求。3.雙方責(zé)任3.1商家對(duì)承諾事項(xiàng)的履行承擔(dān)全部責(zé)任，平臺(tái)對(duì)商家承諾內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行，并有權(quán)采取必要措施。3.2如商家違反本承諾函約定，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)規(guī)則進(jìn)行處理，包括但不限于商品下架、處罰或終止合作。4.附則4.1本承諾函自簽訂之日起生效。4.2本承諾有效期自__________至__________。4.3本承諾函一式兩份，商家及平臺(tái)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：____________簽訂日期：____________電商平臺(tái)商家自律承諾函第（2）篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于本承諾生效前，完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等相關(guān)資質(zhì)的合法合規(guī)性審查，并保證所有經(jīng)營(yíng)證件在有效期內(nèi)。2.承諾人必須根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，如實(shí)填報(bào)店鋪基本信息、商品資質(zhì)、服務(wù)承諾等內(nèi)容，不得提供虛假或隱瞞信息。3.承諾人必須建立健全內(nèi)部管理制度，明確員工行為規(guī)范，保證所有從業(yè)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，并定期進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)。4.承諾人嚴(yán)禁在店鋪運(yùn)營(yíng)前從事任何形式的虛假宣傳、價(jià)格欺詐或擾亂市場(chǎng)秩序的行為。二、實(shí)施過(guò)程1.承諾人必須嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于商品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，保證所售商品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾人必須按照平臺(tái)規(guī)定，明示商品價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、售后服務(wù)等關(guān)鍵信息，嚴(yán)禁價(jià)格標(biāo)示不清、捆綁銷(xiāo)售或強(qiáng)制交易。3.承諾人必須及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者咨詢(xún)，妥善處理售后投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)禁推諉、拒絕履行義務(wù)。4.承諾人必須配合平臺(tái)監(jiān)管，如實(shí)提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、賬簿等資料，嚴(yán)禁偽造、篡改或隱匿相關(guān)信息。5.承諾人嚴(yán)禁利用平臺(tái)規(guī)則漏洞進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，如刷單、刷評(píng)價(jià)、惡意詆毀同行等行為。三、后期評(píng)估1.承諾人必須于每季度結(jié)束后____日內(nèi)，提交店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)告，包括但不限于商品銷(xiāo)售情況、消費(fèi)者投訴處理結(jié)果、合規(guī)自查報(bào)告等，并保證內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。2.承諾人必須積極配合平臺(tái)的年度審計(jì)和評(píng)估，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改，并提交整改方案及落實(shí)情況。3.承諾人嚴(yán)禁在評(píng)估期間隱瞞或淡化違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：______________簽訂日期：__________年__月__日電商平臺(tái)商家自律承諾函第（3）篇承諾方：一、背景說(shuō)明為維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，基于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、合規(guī)運(yùn)營(yíng)的原則，承諾方結(jié)合自身實(shí)際情況，就電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為作出如下鄭重承諾。承諾方充分認(rèn)識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的重要性，愿意接受社會(huì)，并積極配合相關(guān)管理部門(mén)的監(jiān)管工作。二、具體承諾1.商品質(zhì)量保障承諾方保證所售商品符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)假冒偽劣、三無(wú)產(chǎn)品。商品描述真實(shí)準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳或夸大功效。進(jìn)貨渠道合法合規(guī)，具備完整的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和合格證明。2.價(jià)格行為規(guī)范承諾方承諾執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，價(jià)格公示清晰透明，無(wú)價(jià)格欺詐行為。不進(jìn)行虛假折扣、限時(shí)搶購(gòu)誤導(dǎo)性宣傳，價(jià)格調(diào)整符合相關(guān)法律法規(guī)要求。3.交易流程規(guī)范承諾方嚴(yán)格遵守平臺(tái)交易規(guī)則，訂單處理及時(shí)高效，發(fā)貨時(shí)效符合平臺(tái)約定。售后服務(wù)政策公開(kāi)透明，支持7天無(wú)理由退貨（如適用），退換貨流程便捷順暢。4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾方承諾尊重消費(fèi)者隱私，不得泄露或?yàn)E用消費(fèi)者個(gè)人信息。處理消費(fèi)者投訴時(shí)，積極響應(yīng)并依法解決爭(zhēng)議。不設(shè)置隱形條款，保證消費(fèi)者享有公平交易權(quán)利。5.廣告宣傳合規(guī)承諾方所有廣告宣傳內(nèi)容合法合規(guī)，不得發(fā)布違法廣告或侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。宣傳材料真實(shí)可靠，無(wú)夸大成分或虛假承諾。三、實(shí)施保障1.內(nèi)部管理制度承諾方將本承諾內(nèi)容納入公司內(nèi)部管理制度，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，保證全體員工知曉并遵守相關(guān)經(jīng)營(yíng)規(guī)范。設(shè)立專(zhuān)門(mén)崗位，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)行為的合規(guī)性檢查。2.流程執(zhí)行3.動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制承諾方將根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為，保證持續(xù)符合監(jiān)管要求。每年對(duì)承諾履行情況進(jìn)行自查，并形成書(shū)面報(bào)告存檔備查。四、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決承諾方優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商方式解決與消費(fèi)者或平臺(tái)的爭(zhēng)議，積極回應(yīng)合理