保險業(yè)務(wù)代表客戶開拓與續(xù)約能力績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶開拓數(shù)量新增客戶數(shù)量40%20個實際新增客戶數(shù)量每多1個，得2分，最高不超過40分；每少1個，扣2分，最低不低于0分。有效銷售線索轉(zhuǎn)化率30%轉(zhuǎn)化率每高于目標(biāo)1%，得1分，最高不超過10分；每低于目標(biāo)1%，扣1分，最低不低于0分?？蛻舭菰L完成率80%拜訪完成率每高于目標(biāo)1%，得0.5分，最高不超過8分；每低于目標(biāo)1%，扣0.5分，最低不低于0分。首次簽約客戶留存率25%留存率每高于目標(biāo)1%，得1分，最高不超過10分；每低于目標(biāo)1%，扣1分，最低不低于0分。重點行業(yè)客戶開拓數(shù)5個開拓重點行業(yè)客戶每多1個，得3分，最高不超過15分；每少1個，扣3分，最低不低于0分?？蛻衾m(xù)約質(zhì)量客戶續(xù)約率35%70%續(xù)約率每高于目標(biāo)1%，得1分，最高不超過10分；每低于目標(biāo)1%，扣1分，最低不低于0分。續(xù)約客戶金額增長率15%金額增長率每高于目標(biāo)1%，得1分，最高不超過10分；每低于目標(biāo)1%，扣1分，最低不低于0分。續(xù)約客戶投訴率低于5%投訴率每低于目標(biāo)1%，得1分，最高不超過5分；每高于目標(biāo)1%，扣1分，最低不低于0分。高價值客戶續(xù)約數(shù)15個高價值客戶續(xù)約每多1個，得2分，最高不超過20分；每少1個，扣2分，最低不低于0分。客戶滿意度評分4.5分滿意度評分每高于目標(biāo)0.1分，得1分，最高不超過5分；每低于目標(biāo)0.1分，扣1分，最低不低于0分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶回訪完成率15%90%回訪完成率每高于目標(biāo)1%，得0.5分，最高不超過5分；每低于目標(biāo)1%，扣0.5分，最低不低于0分?？蛻艋顒訁⑴c度20個參與活動客戶數(shù)每多1個，得1分，最高不超過10分；每少1個，扣1分，最低不低于0分?？蛻袅魇ьA(yù)警處理100%所有預(yù)警客戶均完成有效溝通，得滿分；每遺漏1個，扣2分，最低不低于0分?？蛻敉扑]率10%推薦率每高于目標(biāo)1%，得1分，最高不超過5分；每低于目標(biāo)1%，扣1分，最低不低于0分?？蛻粜畔⒏峦暾?5%信息更新完整度每高于目標(biāo)1%，得0.5分，最高不超過5分；每低于目標(biāo)1%，扣0.5分，最低不低于0分。合規(guī)與銷售技巧銷售合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率10%100%100%達(dá)標(biāo)得滿分；每出現(xiàn)1次違規(guī)，扣2分，最低不低于0分。產(chǎn)品培訓(xùn)考核通過率95%通過率每高于目標(biāo)1%，得0.5分，最高不超過5分；每低于目標(biāo)1%，扣0.5分，最低不低于0分。銷售方案設(shè)計質(zhì)量優(yōu)秀方案被評為優(yōu)秀得滿分；被評為良好，得6分；被評為一般，得3分；被評為不合格，得0分。客戶異議處理能力90%處理成功率每高于目標(biāo)1%，得0.5分，最高不超過5分；每低于目標(biāo)1%，扣0.5分，最低不低于0分。銷售工具使用率80%使用率每高于目標(biāo)1%，得0.5分，最高不超過5分；每低于目標(biāo)1%，扣0.5分，最低不低于0分。本考核表用于評估保險業(yè)務(wù)代表在客戶開拓與續(xù)約方面的能力。請根據(jù)業(yè)務(wù)代表在考核期內(nèi)實際表現(xiàn)，對照各維度指標(biāo)進(jìn)行評分。權(quán)重分配分別為：客戶開拓數(shù)量40%、客戶續(xù)約質(zhì)量35%、客戶關(guān)系維護(hù)15%、合規(guī)與銷售技巧10%?？偡?00分，考核結(jié)果將作為績效評定的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽