案件管理系統(tǒng)使用操作手冊(cè)一、系統(tǒng)概述本系統(tǒng)聚焦案件管理全流程數(shù)字化需求，覆蓋案件錄入、流程流轉(zhuǎn)、查詢檢索、統(tǒng)計(jì)分析等核心環(huán)節(jié)，助力法務(wù)、執(zhí)法及相關(guān)管理部門(mén)規(guī)范案件處理流程、提升工作效率。系統(tǒng)適用于案件管理員、經(jīng)辦人、審批人員等角色，通過(guò)權(quán)限分級(jí)保障數(shù)據(jù)安全與流程合規(guī)。二、系統(tǒng)登錄與初始化（一）登錄入口（二）賬號(hào)與密碼賬號(hào)由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一分配，初始密碼為系統(tǒng)隨機(jī)生成（或默認(rèn)規(guī)則，如姓名首字母+部門(mén)代碼），首次登錄需修改密碼（要求：字母+數(shù)字組合，長(zhǎng)度≥8位）。若忘記密碼，聯(lián)系管理員重置（無(wú)需提供身份證號(hào)或手機(jī)號(hào)，僅需驗(yàn)證身份信息）。（三）首次登錄設(shè)置登錄后需完成：1.個(gè)人信息完善：補(bǔ)充姓名、部門(mén)、聯(lián)系方式等（非必填項(xiàng)可后續(xù)補(bǔ)充）；2.密碼修改：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人中心”→“修改密碼”，按提示設(shè)置新密碼；3.個(gè)性化設(shè)置：可自定義案件列表默認(rèn)視圖（如按“立案時(shí)間倒序”展示），提升操作效率。三、核心功能操作指南（一）案件錄入管理功能定位：記錄案件基礎(chǔ)信息，為后續(xù)流程提供數(shù)據(jù)支撐。操作路徑：【案件管理】→【案件錄入】→【新增案件】信息填寫(xiě)與提交：基礎(chǔ)信息：案件編號(hào)（系統(tǒng)自動(dòng)生成/手動(dòng)填寫(xiě)，需唯一）、案件名稱、案由、立案時(shí)間、當(dāng)事人信息（支持批量添加關(guān)聯(lián)方）；案件詳情：選擇案件性質(zhì)（民事/刑事/行政等）、填寫(xiě)涉案金額（可選）、案件摘要（建議簡(jiǎn)潔描述核心案情，便于后續(xù)檢索）；附件上傳：點(diǎn)擊“上傳附件”，支持PDF、Word、圖片等格式（單文件≤50M），可添加附件說(shuō)明（如“起訴狀掃描件”）；提交/暫存：信息完整后點(diǎn)擊“提交審核”，案件狀態(tài)變?yōu)椤按龑徍恕?；若信息暫不完整，點(diǎn)擊“保存草稿”，可在【草稿箱】中繼續(xù)編輯（草稿支持跨設(shè)備同步，方便外出調(diào)研時(shí)補(bǔ)充）。（二）案件查詢與檢索功能定位：多維度篩選案件，快速定位目標(biāo)數(shù)據(jù)。操作路徑：【案件管理】→【案件查詢】查詢方式：基礎(chǔ)查詢：輸入案件編號(hào)/名稱關(guān)鍵詞，或按狀態(tài)（待處理/處理中/已結(jié)案等）篩選；高級(jí)篩選：點(diǎn)擊“高級(jí)篩選”，組合條件（如立案時(shí)間區(qū)間、當(dāng)事人、案件類型、經(jīng)辦人），精準(zhǔn)定位目標(biāo)案件；結(jié)果處理：列表展示案件基本信息，點(diǎn)擊標(biāo)題查看詳情；支持導(dǎo)出為Excel（點(diǎn)擊“導(dǎo)出”→選擇格式）或打?。c(diǎn)擊“打印”→選擇范圍）。（三）案件流程管理功能定位：規(guī)范案件流轉(zhuǎn)，確保各環(huán)節(jié)責(zé)任清晰、進(jìn)度可控。操作路徑：【案件管理】→【流程管理】關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作：1.案件分配：管理員進(jìn)入【待分配案件】，選擇案件→點(diǎn)擊“分配經(jīng)辦人”，指定主經(jīng)辦人（可多選），填寫(xiě)分配說(shuō)明（如“請(qǐng)3日內(nèi)完成初步調(diào)查”），確認(rèn)后案件狀態(tài)變?yōu)椤疤幚碇小?，?jīng)辦人收到系統(tǒng)通知；2.環(huán)節(jié)審批：經(jīng)辦人處理后點(diǎn)擊“提交審批”，選擇審批人，填寫(xiě)處理報(bào)告（含進(jìn)展、問(wèn)題、計(jì)劃）并上傳證據(jù)材料；審批人在【待審批案件】中查看，可“通過(guò)”（需填意見(jiàn)）或“駁回”（需說(shuō)明理由，駁回后案件返回經(jīng)辦人修改）；3.結(jié)案管理：案件處理完畢（如調(diào)解達(dá)成、判決生效），經(jīng)辦人點(diǎn)擊“申請(qǐng)結(jié)案”，填寫(xiě)結(jié)案報(bào)告（含結(jié)果、金額結(jié)算、當(dāng)事人反饋）并上傳文書(shū)；審核通過(guò)后點(diǎn)擊“結(jié)案”，案件歸檔，狀態(tài)變?yōu)椤耙呀Y(jié)案”。（四）統(tǒng)計(jì)分析與報(bào)表功能定位：通過(guò)數(shù)據(jù)可視化輔助管理決策，優(yōu)化資源調(diào)配。操作路徑：【統(tǒng)計(jì)分析】→【報(bào)表中心】報(bào)表使用：預(yù)設(shè)報(bào)表：查看“案件數(shù)量統(tǒng)計(jì)”（按時(shí)間/部門(mén)/類型）、“處理時(shí)效分析”（各環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)）、“案件類型分布”（占比分析），圖表支持點(diǎn)擊查看明細(xì)；自定義報(bào)表：點(diǎn)擊“新建報(bào)表”，選擇統(tǒng)計(jì)維度（時(shí)間/部門(mén)/經(jīng)辦人等）、指標(biāo)（數(shù)量/金額/時(shí)長(zhǎng)），設(shè)置展示方式（表格/圖表），保存后在“我的報(bào)表”中查看；數(shù)據(jù)導(dǎo)出：所有報(bào)表支持導(dǎo)出為Excel/PDF，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”選擇格式即可。（五）系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù)功能定位：管理用戶、參數(shù)及日志，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。操作路徑：【系統(tǒng)管理】→【設(shè)置中心】核心操作：用戶管理：管理員新增用戶（填姓名/賬號(hào)/部門(mén)/角色，設(shè)初始密碼）、修改信息（如部門(mén)調(diào)整）、凍結(jié)/解凍賬號(hào)（離職人員需凍結(jié)）；權(quán)限分配：為角色（管理員/經(jīng)辦人/審批人）分配功能權(quán)限（如案件錄入/流程審批/統(tǒng)計(jì)查看），支持自定義權(quán)限組；參數(shù)設(shè)置：維護(hù)案件類型（如新增“知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛”）、狀態(tài)選項(xiàng)（如新增“復(fù)議中”），適配業(yè)務(wù)變化；日志管理：按用戶/時(shí)間/操作類型（登錄/數(shù)據(jù)修改/流程操作）查詢?nèi)罩?，點(diǎn)擊詳情追溯操作痕跡，輔助問(wèn)題排查。四、常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案（一）登錄類問(wèn)題提示“賬號(hào)/密碼錯(cuò)誤”：確認(rèn)賬號(hào)大小寫(xiě)、密碼無(wú)空格；忘記密碼聯(lián)系管理員重置。頁(yè)面加載緩慢/報(bào)錯(cuò)：檢查網(wǎng)絡(luò)（切換網(wǎng)絡(luò)/重啟路由）、清理瀏覽器緩存（Ctrl+Shift+Delete）、更換瀏覽器（如IE→Chrome）。（二）數(shù)據(jù)操作類問(wèn)題附件上傳失?。簷z查格式（PDF/Word等）、大?。ā?0M）；文件損壞則重新上傳，網(wǎng)絡(luò)差則稍后重試。提交后信息錯(cuò)誤：若狀態(tài)為“待審核”，聯(lián)系審核人駁回；若已處理，聯(lián)系經(jīng)辦人/管理員申請(qǐng)撤回。（三）流程操作類問(wèn)題審批無(wú)待辦案件：查看“消息中心”未讀通知；確認(rèn)案件狀態(tài)/權(quán)限，聯(lián)系管理員核查。五、注意事項(xiàng)與規(guī)范（一）數(shù)據(jù)安全賬號(hào)密碼嚴(yán)格保密，每季度修改一次；公共設(shè)備操作后及時(shí)退出。（二）操作規(guī)范及時(shí)更新案件狀態(tài)（處理完成后24小時(shí)內(nèi)提交審批），確保流程順暢。關(guān)鍵信息（當(dāng)事人/金額）填寫(xiě)準(zhǔn)確，