汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)資源庫《汽車營銷技術(shù)》課程學(xué)習(xí)手冊任務(wù)4-1-1：促銷概述任務(wù)描述人員促銷與非人員促銷之間的區(qū)別？哪種促銷方式更適合消費(fèi)者數(shù)量少，比較集中的情況下進(jìn)行促銷。任務(wù)分析基于以上任務(wù)，要求做到：1、促銷的定義；2、促銷的作用；3、促銷組合的概念。本學(xué)習(xí)任務(wù)包括如下內(nèi)容：（1）完成“汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)資源庫”《汽車營銷技術(shù)》課程中“促銷概述”的微課程學(xué)習(xí)。（2）小組采用角色扮演法模擬訓(xùn)練促銷概述情境。（3）完成“促銷概述”項目任務(wù)書。（4）完成拓展訓(xùn)練任務(wù)。學(xué)習(xí)目標(biāo)一、專業(yè)能力1、促銷的定義；2、促銷的作用；3、促銷組合的概念。二、社會能力1.樹立服務(wù)意識、效率意識、規(guī)范意識；2.強(qiáng)化人際溝通、客戶關(guān)系維護(hù)能力；3.維護(hù)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的大局意識和團(tuán)隊能力；4.愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)勤快的工作作風(fēng)；5.自我管理自我修正的能力。三、方法能力1.利用多種信息化平臺進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的能力；2.制定工作計劃、獨(dú)立決策和實(shí)施的能力；3.運(yùn)用多方資源解決實(shí)際問題的能力；4.準(zhǔn)確的自我評價能力和接受他人評價的能力；5.自主學(xué)習(xí)與獨(dú)立思維能力。相關(guān)知識一、促銷的定義（1）促銷工作的核心——溝通信息（2）促銷的目的——引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為（3）促銷的方式——人員促銷和非人員促銷問題：人員促銷與非人員促銷之間的區(qū)別？哪種促銷方式更適合消費(fèi)者數(shù)量少，比較集中的情況下進(jìn)行促銷。區(qū)別人員促銷：直接促銷或人員推銷，是企業(yè)運(yùn)用推銷人員向消費(fèi)者推銷商品或勞務(wù)的一種促銷活動。非人員促銷：是企業(yè)通過一定的媒體傳遞產(chǎn)品或勞務(wù)等有關(guān)信息，以促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望、發(fā)生購買行為的一系列促銷活動，包括廣告、公關(guān)和營業(yè)推廣等。增加需求促銷的作用增加需求促銷的作用突出特點(diǎn)傳遞信息穩(wěn)定銷售促銷策略組合促銷是指企業(yè)以各種有效的方式向目標(biāo)市場傳遞有關(guān)信息，以啟發(fā)、推動或創(chuàng)造對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，并引起購買欲望和購買行為的綜合性策略活動。三、促銷組合拉引：指利用非人員方式促使?jié)撛陬櫩彤a(chǎn)生對經(jīng)營者的產(chǎn)品或勞務(wù)的需求及購買欲望，以促進(jìn)銷售的產(chǎn)品推銷策略。以各種促銷手段為主。推動：利用一定的方式將產(chǎn)品或勞務(wù)推向目標(biāo)市場以促進(jìn)銷售的促銷策略。以各種商業(yè)組織、流通機(jī)構(gòu)的功能為主。影響各種促銷效果的因素：（1）產(chǎn)品的種類和市場類型（2）促銷目標(biāo)（3）促銷思路（4）產(chǎn)品生命周期的階段（5）促銷預(yù)算任務(wù)實(shí)施要學(xué)好、用好“促銷概述”的知識，并很好的解決本項目任務(wù)中所描述的情況，建議采取如下方式開展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。一、在線學(xué)習(xí)登陸“汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)資源庫”，選定《汽車營銷技術(shù)》課程中“促銷概述”的微課程，觀看微課教學(xué)視頻，并完成相應(yīng)的進(jìn)階訓(xùn)練，在微課學(xué)習(xí)中如有疑問可在線提問，與教師互動交流。二、手冊學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)本手冊，進(jìn)一步掌握促銷概述的知識和技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)《<汽車營銷技術(shù)>學(xué)生學(xué)習(xí)手冊》，進(jìn)一步掌握促銷概述的知識和技能，完成“難點(diǎn)化解”題目。三、模擬訓(xùn)練假定自己與學(xué)習(xí)小組成員商討和訓(xùn)練促銷概述，并采用角色扮演法在課堂上展示。拓展訓(xùn)練一、判斷題1．導(dǎo)入期的促銷手段：廣告效果最佳、營業(yè)推廣更應(yīng)大量增加。（）2．促銷組合和促銷策略的制定，要符合企業(yè)的促銷目標(biāo)，根據(jù)不同的促銷目標(biāo)，采用不同的促銷組合和促銷策略。（）3．產(chǎn)品對象不明確、產(chǎn)品市場分散的條件下則營業(yè)推廣的效果最好，人員推銷次之。（）4．通常，企業(yè)在促銷活動中將人員促銷和非人員促銷結(jié)合運(yùn)用。（）5．按范圍劃分，公眾可以分為內(nèi)部公眾和現(xiàn)在公眾。（）6．銷售技術(shù)服務(wù)促銷是指將產(chǎn)品的技術(shù)做為一種促銷手段（）7．公共關(guān)系促銷是一種面向經(jīng)銷商的促銷方式。（）8．營業(yè)推廣手段的確定主要要考慮推廣活動的目標(biāo)，如果目標(biāo)是鼓勵中間商加強(qiáng)銷售努力，那么手段的選擇與刺激最終消費(fèi)者購買就有所不同。（）9．營業(yè)推廣促銷是一種長期的穩(wěn)定的促銷方式。（）10．促銷活動要求利益明確、可操作性強(qiáng)。（）11．促銷組合是各種促銷活動相互作用的結(jié)果。（）12．衡量一次促銷活動是否成功的一個關(guān)鍵指標(biāo)就是顧客的參與數(shù)量和參與程度。（）二、單項選擇題1．促銷工作的核心是（）。A、溝通信息B、引發(fā)刺激消費(fèi)者的購買行為C、盈利D、完成銷售任務(wù)2．促銷的目的是（）。A、溝通信息B、引發(fā)刺激消費(fèi)者的購買行為C、盈利D、完成銷售任務(wù)3．（）亦稱直接促銷或人員推銷，是企業(yè)運(yùn)用推銷人員向消費(fèi)者推銷商品或勞務(wù)的一種促銷活動。它主要適用于消費(fèi)者數(shù)量少、比較集中的情況下進(jìn)行促銷。A、公共關(guān)系促銷B、廣告促銷C、營業(yè)推廣促銷D、人員促銷4．（）則是利用一定的方式將產(chǎn)品或勞務(wù)推向目標(biāo)市場以促進(jìn)銷售的促銷策略。A、拉引B、拉動C、推動D、牽引5．成熟期的促銷方式最好的是（）。A、人員促銷B、廣告促銷C、營業(yè)推廣促銷D、公共關(guān)系促銷6．（）是指通過推銷人員與一個或幾個潛在客戶進(jìn)行交談，進(jìn)行產(chǎn)品的介紹和推廣，從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的一系列活動。A、人員推銷B、電話推銷C、公關(guān)促銷D、營業(yè)推廣促銷三、多項選擇題1．促銷的方式分為哪兩類（）。A、人員促銷B、非人員促銷C、傳銷D、直接銷售E、直接促銷2．促銷的作用包括（）。A、傳遞信息B、增加需求C、突出特點(diǎn)D、穩(wěn)定銷售E、增加效益3．以下屬于產(chǎn)品的促銷組合內(nèi)容的是（）。A、產(chǎn)品的種類和市場類型B、促銷的目的C、促銷的思路D、促銷預(yù)算E、產(chǎn)品生命周期