(2025年)遂寧市船山區(qū)網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1.5分，共45分）1.遂寧市船山區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括（）A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查化解C.指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)選舉工作D.協(xié)助做好疫情防控、安全生產(chǎn)等公共事務(wù)答案：C（解析：網(wǎng)格員職責(zé)主要涉及信息采集、隱患排查、服務(wù)代辦等，社區(qū)居委會(huì)選舉由民政部門和社區(qū)指導(dǎo)，非網(wǎng)格員基礎(chǔ)職責(zé)）2.根據(jù)《遂寧市船山區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法（2024修訂）》，城市社區(qū)網(wǎng)格劃分一般以（）為基本單元A.居民小區(qū)或樓棟B.社區(qū)管轄范圍C.街道行政區(qū)劃D.500-800戶規(guī)模答案：D（解析：辦法明確城市網(wǎng)格按500-800戶、農(nóng)村網(wǎng)格按200-300戶標(biāo)準(zhǔn)劃分，兼顧管理效率與服務(wù)覆蓋）3.船山區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先（）A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.上報(bào)街道應(yīng)急辦D.記錄病情并等待社區(qū)處理答案：B（解析：網(wǎng)格員在遇到突發(fā)疾病等緊急情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障居民生命安全，立即撥打急救電話，再同步聯(lián)系家屬和上報(bào)）4.下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)采集的“動(dòng)態(tài)信息”（）A.新遷入租戶的身份證信息B.商鋪新增的消防設(shè)施C.居民家庭的收入水平D.樓道內(nèi)新增的違規(guī)堆物答案：C（解析：動(dòng)態(tài)信息主要指與公共安全、社區(qū)治理直接相關(guān)的變化內(nèi)容，居民收入屬個(gè)人隱私，不在采集范圍內(nèi)）5.船山區(qū)推行“網(wǎng)格+”治理模式，其中“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”的核心目標(biāo)是（）A.提升物業(yè)費(fèi)收繳率B.推動(dòng)物業(yè)企業(yè)盈利C.解決小區(qū)公共事務(wù)“多頭管”問(wèn)題D.限制業(yè)主委員會(huì)權(quán)力答案：C（解析：通過(guò)網(wǎng)格黨組織統(tǒng)籌物業(yè)、業(yè)委會(huì)、居民代表等主體，整合資源解決小區(qū)衛(wèi)生、停車等共性問(wèn)題）6.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.偏袒弱勢(shì)方B.依據(jù)《治安管理處罰法》C.保持中立、促成和解D.要求雙方簽訂賠償協(xié)議答案：C（解析：調(diào)解需秉持中立，優(yōu)先引導(dǎo)雙方協(xié)商，法律手段為最后選項(xiàng)）7.根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在非法宗教活動(dòng)線索，正確的處理流程是（）A.當(dāng)場(chǎng)制止并沒收相關(guān)物品B.立即拍照取證并上報(bào)街道統(tǒng)戰(zhàn)部門C.聯(lián)系宗教事務(wù)局直接處理D.告知居民自行向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)答案：B（解析：網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)及時(shí)收集證據(jù)并上報(bào)主管部門（街道統(tǒng)戰(zhàn)或政法委員），由職能部門介入）8.船山區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)商鋪發(fā)生燃?xì)庑孤W(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)（）A.立即進(jìn)入商鋪關(guān)閉閥門B.疏散周邊人員并禁止明火C.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群提醒D.等待消防人員到場(chǎng)處理答案：B（解析：燃?xì)庑孤┬鑳?yōu)先保障安全，疏散人員、禁止明火（如開關(guān)電器、吸煙）是首要措施，關(guān)閉閥門需專業(yè)人員操作）9.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，遇到居民拒絕提供信息，正確的做法是（）A.說(shuō)明信息用于社區(qū)服務(wù)，承諾保密B.告知“不配合將影響社區(qū)福利發(fā)放”C.強(qiáng)行記錄居民外貌特征代替D.直接標(biāo)注“拒登”并跳過(guò)答案：A（解析：需耐心解釋信息用途及保密原則，取得居民信任；威脅、替代或放棄采集均不符合工作規(guī)范）10.船山區(qū)2024年“民生網(wǎng)格”重點(diǎn)任務(wù)中，要求網(wǎng)格員對(duì)特殊群體實(shí)行“周訪”制度，下列不屬于“特殊群體”的是（）A.80歲以上獨(dú)居老人B.單親家庭小學(xué)生C.社區(qū)矯正人員D.個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者答案：D（解析：特殊群體指需重點(diǎn)關(guān)注的困難或風(fēng)險(xiǎn)群體，包括高齡獨(dú)居、困境兒童、社區(qū)矯正對(duì)象等，普通經(jīng)營(yíng)者不在列）11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道消防栓缺失水帶，應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)格化平臺(tái)上報(bào)（）A.2小時(shí)B.12小時(shí)C.24小時(shí)D.48小時(shí)答案：A（解析：船山區(qū)規(guī)定，安全隱患類問(wèn)題需即時(shí)或2小時(shí)內(nèi)上報(bào)，確保快速處置）12.下列哪項(xiàng)符合網(wǎng)格員“首問(wèn)負(fù)責(zé)”要求（）A.居民咨詢醫(yī)保報(bào)銷，網(wǎng)格員說(shuō)“去社區(qū)問(wèn)”B.居民反映垃圾未清運(yùn)，網(wǎng)格員記錄后轉(zhuǎn)交環(huán)衛(wèi)部門并跟進(jìn)C.居民投訴寵物擾民，網(wǎng)格員讓其自行聯(lián)系物業(yè)D.居民求助辦理居住證，網(wǎng)格員說(shuō)“我不管這個(gè)”答案：B（解析：首問(wèn)負(fù)責(zé)要求網(wǎng)格員接收訴求后，需全程跟蹤直至解決，不能推諉）13.船山區(qū)推廣“網(wǎng)格議事廳”制度，其主要功能是（）A.代替社區(qū)居委會(huì)決策B.組織居民討論網(wǎng)格內(nèi)公共事務(wù)C.考核網(wǎng)格員工作績(jī)效D.收集居民個(gè)人隱私信息答案：B（解析：通過(guò)議事廳組織居民、物業(yè)等協(xié)商解決停車位劃分、綠化維護(hù)等具體問(wèn)題，推動(dòng)共建共治）14.網(wǎng)格員在疫情防控中，發(fā)現(xiàn)從高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返遂人員未主動(dòng)報(bào)備，應(yīng)（）A.立即上門強(qiáng)制隔離B.記錄信息后上報(bào)社區(qū)疫情防控小組C.在網(wǎng)格群公開其個(gè)人信息D.要求其自行前往集中隔離點(diǎn)答案：B（解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息核查與上報(bào)，具體管控由社區(qū)和疾控部門執(zhí)行，不得擅自采取強(qiáng)制措施或泄露隱私）15.網(wǎng)格員需定期更新的“網(wǎng)格民情圖”應(yīng)包含（）①特殊群體分布②商鋪業(yè)態(tài)③消防設(shè)施位置④居民學(xué)歷A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A（解析：民情圖聚焦治理要素，居民學(xué)歷屬個(gè)人隱私，無(wú)需標(biāo)注）16.船山區(qū)網(wǎng)格員考核中，“事件處置滿意度”指標(biāo)主要通過(guò)（）獲取A.街道辦主觀評(píng)價(jià)B.居民電話回訪或線上評(píng)價(jià)C.網(wǎng)格員自報(bào)數(shù)據(jù)D.社區(qū)干部打分答案：B（解析：以服務(wù)對(duì)象（居民）的實(shí)際評(píng)價(jià)為主要依據(jù)，體現(xiàn)“民評(píng)官”導(dǎo)向）17.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）A.單獨(dú)傾聽雙方訴求B.批評(píng)一方“不懂事”C.引導(dǎo)回憶過(guò)往親情D.建議尋求專業(yè)心理咨詢答案：B（解析：調(diào)解需保持中立，避免主觀評(píng)判，否則易激化矛盾）18.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生高空拋物事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.調(diào)取小區(qū)監(jiān)控鎖定責(zé)任人B.在網(wǎng)格群譴責(zé)“沒素質(zhì)”C.設(shè)置警示標(biāo)識(shí)并上報(bào)公安D.要求全樓居民共同賠償答案：C（解析：網(wǎng)格員無(wú)調(diào)查權(quán)，應(yīng)先設(shè)置警示防止二次傷害，再上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理）19.船山區(qū)“網(wǎng)格服務(wù)清單”明確的代辦事項(xiàng)不包括（）A.代領(lǐng)老年優(yōu)待證B.代辦居民醫(yī)保參保登記C.代理民事糾紛訴訟D.代交水電氣費(fèi)用答案：C（解析：代辦限于政務(wù)服務(wù)類事項(xiàng)，訴訟代理屬法律行為，超出網(wǎng)格員職責(zé)）20.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬只，正確的處理流程是（）A.自行捕捉并收養(yǎng)B.聯(lián)系區(qū)綜合執(zhí)法局犬只管理部門C.用棍棒驅(qū)趕至其他網(wǎng)格D.放任不管答案：B（解析：流浪犬管理由綜合執(zhí)法部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)處理）21.根據(jù)《遂寧市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核“不合格”的情形不包括（）A.累計(jì)曠工15天B.因失職導(dǎo)致網(wǎng)格發(fā)生重大安全事故C.居民滿意度低于60%D.未完成月度信息采集任務(wù)答案：D（解析：未完成任務(wù)屬工作失誤，可限期整改；曠工、重大事故、低滿意度屬考核不合格核心指標(biāo)）22.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶身份證號(hào)與實(shí)際年齡不符，應(yīng)（）A.按租戶提供信息錄入B.要求租戶提供身份證原件核對(duì)C.標(biāo)注“信息存疑”并上報(bào)社區(qū)D.自行修改為合理年齡答案：C（解析：信息需真實(shí)準(zhǔn)確，存疑信息應(yīng)標(biāo)注并上報(bào)，由社區(qū)核實(shí)）23.船山區(qū)“網(wǎng)格+智慧平臺(tái)”建設(shè)中，網(wǎng)格員使用的終端設(shè)備需具備的核心功能是（）A.拍攝高清照片B.實(shí)時(shí)定位與軌跡記錄C.播放宣傳視頻D.上網(wǎng)購(gòu)物答案：B（解析：通過(guò)定位和軌跡記錄確保網(wǎng)格員履職到位，是智慧平臺(tái)監(jiān)督與考核的基礎(chǔ)）24.網(wǎng)格員組織“網(wǎng)格茶話會(huì)”時(shí)，重點(diǎn)要（）A.宣傳街道政策B.收集居民需求與建議C.展示個(gè)人工作成績(jī)D.要求居民配合檢查答案：B（解析：茶話會(huì)是密切聯(lián)系群眾的載體，核心是傾聽民意）25.某網(wǎng)格內(nèi)留守兒童出現(xiàn)厭學(xué)情緒，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.批評(píng)孩子“不努力”B.聯(lián)系學(xué)校老師了解情況并協(xié)調(diào)心理輔導(dǎo)C.告知家長(zhǎng)“管好孩子是你們的責(zé)任”D.記錄后不再跟進(jìn)答案：B（解析：需聯(lián)動(dòng)學(xué)校、家長(zhǎng)，提供針對(duì)性幫助，而非簡(jiǎn)單指責(zé)或推諉）26.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)違規(guī)排放污水，正確的上報(bào)路徑是（）A.直接撥打12345熱線B.上報(bào)街道生態(tài)環(huán)境辦公室C.在網(wǎng)格群發(fā)布企業(yè)信息D.聯(lián)系新聞媒體曝光答案：B（解析：按屬地管理原則，先上報(bào)街道對(duì)口部門，由其對(duì)接區(qū)級(jí)生態(tài)環(huán)境局處理）27.船山區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)中，“情景模擬”課程的主要目的是（）A.提高理論考試成績(jī)B.增強(qiáng)應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力C.完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)要求D.展示網(wǎng)格員個(gè)人才藝答案：B（解析：通過(guò)模擬矛盾調(diào)解、應(yīng)急處置等場(chǎng)景，提升實(shí)戰(zhàn)能力）28.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.隨意堆放，方便查找B.按時(shí)間順序裝訂，不分類C.分類歸檔（如安全、民生、特殊群體），標(biāo)注清晰D.只保留電子檔案，銷毀紙質(zhì)材料答案：C（解析：檔案需分類管理，便于查詢和追溯）29.某居民因家庭變故情緒低落，網(wǎng)格員上門走訪時(shí)，錯(cuò)誤的溝通方式是（）A.說(shuō)“我理解你的難過(guò)”B.追問(wèn)“具體發(fā)生了什么事”C.分享類似案例的積極結(jié)局D.留下聯(lián)系方式“需要幫忙隨時(shí)找我”答案：B（解析：應(yīng)尊重隱私，避免過(guò)度追問(wèn)，可引導(dǎo)居民自愿傾訴）30.船山區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘強(qiáng)調(diào)“雙優(yōu)先”，即（）優(yōu)先、熟悉本地情況者優(yōu)先A.中共黨員B.高校畢業(yè)生C.退役軍人D.社區(qū)志愿者答案：A（解析：突出黨建引領(lǐng)，優(yōu)先考慮黨員，強(qiáng)化網(wǎng)格黨組織覆蓋）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。少選、錯(cuò)選均不得分）1.遂寧市船山區(qū)網(wǎng)格員的“六大職責(zé)”包括（）A.信息采集B.隱患排查C.政策宣傳D.執(zhí)法處罰答案：ABC（解析：網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，D錯(cuò)誤）2.網(wǎng)格員在信息采集中需遵守的保密要求有（）A.不將居民信息用于非工作用途B.不在公共場(chǎng)合談?wù)摼用耠[私C.允許其他網(wǎng)格人員隨意查看信息D.電子檔案設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限答案：ABD（解析：信息需嚴(yán)格保密，禁止非授權(quán)人員查看，C錯(cuò)誤）3.船山區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員可“吹哨”的情形包括（）A.發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建B.居民需要家政服務(wù)C.商鋪存在消防隱患D.寵物丟失答案：AC（解析：“吹哨”針對(duì)需多部門協(xié)同解決的公共問(wèn)題，家政、寵物丟失屬個(gè)人事務(wù)，不適用）4.網(wǎng)格員在組織網(wǎng)格活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.貼近居民需求B.注重參與性C.形式單一固定D.做好安全預(yù)案答案：ABD（解析：活動(dòng)需多樣化，C錯(cuò)誤）5.下列屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”有（）A.出租屋群居人員B.老舊小區(qū)電線老化C.社區(qū)文化廣場(chǎng)D.商鋪違規(guī)存放易燃品答案：ABD（解析：文化廣場(chǎng)屬公共活動(dòng)場(chǎng)所，非風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，C錯(cuò)誤）6.船山區(qū)網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的區(qū)別在于（）A.網(wǎng)格員更側(cè)重精細(xì)化巡查B.社區(qū)工作者負(fù)責(zé)綜合性事務(wù)C.網(wǎng)格員編制歸屬街道D.社區(qū)工作者直接面向居民答案：AB（解析：兩者均屬社區(qū)治理力量，編制無(wú)本質(zhì)區(qū)別，均面向居民，CD錯(cuò)誤）7.網(wǎng)格員在矛盾糾紛排查中，應(yīng)關(guān)注的線索包括（）A.鄰居頻繁爭(zhēng)吵B.租戶突然退租C.家庭長(zhǎng)期閉門不出D.商鋪顧客增多答案：ABC（解析：顧客增多屬正常經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，D錯(cuò)誤）8.網(wǎng)格員使用“遂寧網(wǎng)格通”APP時(shí)，正確的操作有（）A.每日登錄打卡B.及時(shí)上傳巡查照片C.隨意標(biāo)注事件位置D.定期更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)答案：ABD（解析：事件位置需精準(zhǔn)標(biāo)注，C錯(cuò)誤）9.船山區(qū)“民生微實(shí)事”項(xiàng)目中，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）A.收集居民需求建議B.參與項(xiàng)目方案討論C.負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金審批D.監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施效果答案：ABD（解析：資金審批由街道或財(cái)政部門負(fù)責(zé)，C錯(cuò)誤）10.網(wǎng)格員提升溝通能力的方法有（）A.學(xué)習(xí)方言（如船山本地話）B.掌握傾聽技巧C.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)D.打斷居民表達(dá)以引導(dǎo)話題答案：ABC（解析：打斷表達(dá)易引起反感，D錯(cuò)誤）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給房產(chǎn)中介用于推廣服務(wù)。（）答案：×（解析：違反保密規(guī)定）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)立即組織滅火，無(wú)需等待消防人員。（）答案：×（解析：無(wú)專業(yè)滅火能力，應(yīng)優(yōu)先疏散人員并報(bào)警）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人獨(dú)自在河邊玩耍，應(yīng)立即制止并聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人。（）答案：√（解析：屬未成年人保護(hù)職責(zé)）4.網(wǎng)格員可以在居民不在家時(shí)，自行進(jìn)入房屋檢查安全隱患。（）答案：×（解析：需經(jīng)居民同意或有執(zhí)法人員陪同）5.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)招工信息，網(wǎng)格員應(yīng)在網(wǎng)格群廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。（）答案：√（解析：屬就業(yè)服務(wù)范疇）6.居民投訴廣場(chǎng)舞噪音，網(wǎng)格員應(yīng)要求舞者“必須晚上8點(diǎn)前結(jié)束”。（）答案：×（解析：需協(xié)商確定合理時(shí)間，而非強(qiáng)制）7.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在網(wǎng)格群發(fā)布商業(yè)廣告。（）答案：×（解析：禁止利用職務(wù)之便謀私）8.獨(dú)居老人去世，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系殯儀館處理。（）答案：×（解析：需聯(lián)系家屬或社區(qū)，由家屬?zèng)Q定后事）9.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少入戶走訪1次重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。（）答案：√（解析：符合船山區(qū)“周訪月全覆蓋”要求）10.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生輿情（如居民負(fù)面發(fā)帖），網(wǎng)格員應(yīng)立即刪除帖子。（）答案：×（解析：無(wú)刪帖權(quán)限，應(yīng)上報(bào)并協(xié)助核實(shí)處理）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：船山區(qū)某老舊小區(qū)3棟2單元樓道燈長(zhǎng)期損壞，居民多次向物業(yè)反映未果，找到網(wǎng)格員小李。問(wèn)題：如果你是