汽車銷售顧問新車銷售與客戶服務滿意度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%按實際完成銷售目標的比例計算得分，每完成1%得0.1分，最高10分。單車平均售價高于市場平均水平10%與市場平均水平對比，每高于1%得0.1分，最高10分。新車銷售量每月平均5臺每多銷售1臺得0.5分，每少銷售1臺扣0.5分，最高10分。重點車型銷售占比30%按重點車型銷售金額占比計算得分，每高于1%得0.1分，最高10分。銷售轉化率25%按客戶進店到成交的比例計算得分，每高于1%得0.1分，最高10分。客戶滿意度客戶滿意度評分30%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調查問卷評分計算，每高0.1分得0.2分，最高10分?？蛻敉对V率低于1%按月度客戶投訴數(shù)量計算，每高于0.1%扣1分，最低0分?？蛻艋卦L滿意度90%按客戶回訪滿意度問卷評分計算，每高1%得0.1分，最高10分?？蛻敉扑]率20%按客戶推薦新客戶的比例計算得分，每高于1%得0.1分，最高10分。售后服務跟進及時性100%按售后服務問題響應時間計算得分，每延遲1小時扣0.1分，最高10分。市場拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量20%每月10個每多開發(fā)1個新客戶得0.1分，最高10分。潛客轉化率15%按潛客到成交的比例計算得分，每高于1%得0.1分，最高10分。市場活動參與度100%按參與公司市場活動的次數(shù)計算得分，每參與1次得0.2分，最高10分。競爭對手信息收集每周2條按收集競爭對手信息的數(shù)量和質量計算得分，每條高質量信息得0.2分，最高10分?？蛻糍Y源維護80%按客戶資源維護的完整性和有效性計算得分，每高1%得0.1分，最高10分。團隊協(xié)作與合規(guī)團隊任務完成率10%100%按團隊分配任務完成的比例計算得分，每完成1%得0.1分，最高10分。銷售流程合規(guī)性100%按銷售流程操作規(guī)范性計算得分，每違規(guī)1次扣0.5分，最低0分。培訓參與度100%按參與公司培訓的次數(shù)計算得分，每參與1次得0.2分，最高10分。信息共享及時性90%按信息共享的及時性和完整性計算得分，每高1%得0.1分，最高10分。個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定并執(zhí)行按個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定和執(zhí)行情況計算得分，完成并執(zhí)行得10分，未完成得0分。本考核表旨在全面評估汽車銷售顧問在新車銷售業(yè)績、客戶服務滿意度、市場拓展能力及團隊協(xié)作與合規(guī)性等方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的目標值和評分標準進行自評或互評，確?？己私Y果客觀公正。各維度權重已明確，請重點關注銷售業(yè)績和客戶滿意度兩大核心指標。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：