軟件技術(shù)專家技術(shù)支持崗位績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分問題解決能力復(fù)雜問題一次性解決率35%90%按實(shí)際解決率計(jì)算，每高1%加0.5分，最高加15分，低于90%按比例扣分平均問題解決時(shí)長2小時(shí)按實(shí)際時(shí)長計(jì)算，每低于目標(biāo)時(shí)長0.5小時(shí)加0.5分，最高加20分，超過目標(biāo)時(shí)長按比例扣分客戶滿意度評分4.5分按實(shí)際評分計(jì)算，每高0.1分加1分，最高加15分，低于4.5分按比例扣分技術(shù)方案有效性95%按客戶反饋計(jì)算，每高1%加0.5分，最高加20分，低于95%按比例扣分問題升級次數(shù)≤3次/月按實(shí)際次數(shù)計(jì)算，每低于目標(biāo)次數(shù)1次加2分，最高加10分，超過目標(biāo)次數(shù)按比例扣分技術(shù)知識儲備技術(shù)認(rèn)證數(shù)量25%3個(gè)按實(shí)際認(rèn)證數(shù)量計(jì)算，每多1個(gè)加5分，最高加25分新知識學(xué)習(xí)完成率100%按實(shí)際完成率計(jì)算，每高10%加2.5分，最高加25分，低于100%按比例扣分技術(shù)文檔貢獻(xiàn)量20篇/年按實(shí)際貢獻(xiàn)量計(jì)算，每多1篇加1分，最高加20分內(nèi)部技術(shù)分享次數(shù)4次/年按實(shí)際次數(shù)計(jì)算，每多1次加2.5分，最高加20分技術(shù)難題攻關(guān)次數(shù)5次/年按實(shí)際次數(shù)計(jì)算，每多1次加3分，最高加25分團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成率20%95%按實(shí)際完成率計(jì)算，每高1%加0.5分，最高加20分，低于95%按比例扣分知識共享積極性每周至少1次按實(shí)際分享次數(shù)計(jì)算，每周多1次加2分，最高加20分團(tuán)隊(duì)任務(wù)支持度100%按實(shí)際支持度計(jì)算，每高10%加2分，最高加20分，低于100%按比例扣分溝通效率問題響應(yīng)時(shí)間≤1小時(shí)按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每提前0.5小時(shí)加2分，最高加20分，超過目標(biāo)時(shí)間按比例扣分團(tuán)隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)參與至少2次團(tuán)隊(duì)活動按實(shí)際參與次數(shù)計(jì)算，每多1次加5分，最高加20分業(yè)務(wù)影響力客戶留存率提升20%5%按實(shí)際提升率計(jì)算，每高1%加5分，最高加20分，低于5%按比例扣分技術(shù)方案采納率80%按實(shí)際采納率計(jì)算，每高1%加0.5分，最高加20分，低于80%按比例扣分業(yè)務(wù)成本降低10萬元/年按實(shí)際降低金額計(jì)算，每多1萬元加2分，最高加20分新業(yè)務(wù)拓展支持2個(gè)按實(shí)際支持?jǐn)?shù)量計(jì)算，每多1個(gè)加5分，最高加20分客戶反饋的正面評價(jià)≥8條/季度按實(shí)際反饋數(shù)量計(jì)算，每多1條加2分，最高加20分本考核表用于評估軟件技術(shù)專家技術(shù)支持崗位的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評定?？己私Y(jié)果將作為績效獎金、晉升等決策的重要依據(jù)。請確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：