保險(xiǎn)產(chǎn)品顧問(wèn)季度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)季度保費(fèi)收入達(dá)成率40%100%按實(shí)際達(dá)成保費(fèi)收入占目標(biāo)的百分比評(píng)分，100%為滿分，每低10%扣5分，最低得分為0分。新客戶簽約數(shù)量20個(gè)每簽約1個(gè)新客戶得5分，最高50分，未達(dá)標(biāo)部分按比例折算。高價(jià)值產(chǎn)品銷(xiāo)售占比60%高價(jià)值產(chǎn)品保費(fèi)收入占總保費(fèi)收入的百分比評(píng)分，100%為滿分，每低10%扣5分，最低得分為0分?？蛻魪?fù)購(gòu)率30%復(fù)購(gòu)客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比評(píng)分，100%為滿分，每低5%扣2分，最低得分為0分。銷(xiāo)售目標(biāo)完成率90%按季度銷(xiāo)售目標(biāo)完成百分比評(píng)分，100%為滿分，每低10%扣5分，最低得分為0分?？蛻魸M意度客戶滿意度評(píng)分25%4.5分按客戶滿意度調(diào)查平均分評(píng)分，5分為滿分，每低0.1分扣2.5分，最低得分為0分。客戶投訴處理及時(shí)率95%按客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的百分比評(píng)分，100%為滿分，每低5%扣2.5分，最低得分為0分?？蛻敉扑]率15%按通過(guò)老客戶推薦的新客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比評(píng)分，100%為滿分，每低2%扣1.25分，最低得分為0分?？蛻艋卦L覆蓋率80%按季度客戶回訪數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比評(píng)分，100%為滿分，每低5%扣1.25分，最低得分為0分?？蛻袅魇?%按流失客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比評(píng)分，0%為滿分，每高2%扣5分，最低得分為0分。專(zhuān)業(yè)能力產(chǎn)品知識(shí)考核通過(guò)率20%95%按產(chǎn)品知識(shí)考核得分率評(píng)分，100%為滿分，每低5%扣2.5分，最低得分為0分。合規(guī)操作符合率98%按季度合規(guī)操作檢查符合百分比評(píng)分，100%為滿分，每低1%扣2分，最低得分為0分。培訓(xùn)參與率100%按參加公司組織的培訓(xùn)次數(shù)占應(yīng)參加次數(shù)的百分比評(píng)分，100%為滿分，每低10%扣2.5分，最低得分為0分。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)考核通過(guò)率90%按銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)考核得分率評(píng)分，100%為滿分，每低5%扣2.5分，最低得分為0分。行業(yè)知識(shí)更新數(shù)量5篇每學(xué)習(xí)并總結(jié)1篇行業(yè)知識(shí)文章得2分，最高10分，未達(dá)標(biāo)部分按比例折算。團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)作完成率15%95%按團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)按時(shí)完成百分比評(píng)分，100%為滿分，每低5%扣2.5分，最低得分為0分。團(tuán)隊(duì)分享參與度80%按參與團(tuán)隊(duì)分享活動(dòng)的次數(shù)占應(yīng)參與次數(shù)的百分比評(píng)分，100%為滿分，每低10%扣1.25分，最低得分為0分。新員工輔導(dǎo)次數(shù)2次每輔導(dǎo)1次新員工得5分，最高10分，未達(dá)標(biāo)部分按比例折算。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)度90%按個(gè)人業(yè)績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的貢獻(xiàn)百分比評(píng)分，100%為滿分，每低5%扣2.5分，最低得分為0分?？绮块T(mén)溝通有效性85%按跨部門(mén)溝通問(wèn)題解決效率及效果評(píng)分，100%為滿分，每低5%扣1.25分，最低得分為0分。本考核表旨在全面評(píng)估保險(xiǎn)產(chǎn)品顧問(wèn)在季度內(nèi)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、專(zhuān)業(yè)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。權(quán)重分配如下：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)40%，客戶滿意度25%，專(zhuān)業(yè)能力20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作15%?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：