品質(zhì)中心考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理中最基本的工具是（）A.排列圖B.因果圖C.檢查表D.直方圖2.產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動是（）A.必然的B.偶然的C.可以避免的D.不正常的3.抽樣檢驗中，接收質(zhì)量限AQL是指（）A.允許的生產(chǎn)方過程平均不合格品率的最大值B.允許的使用方過程平均不合格品率的最大值C.不允許的生產(chǎn)方過程平均不合格品率的最大值D.不允許的使用方過程平均不合格品率的最大值4.質(zhì)量管理體系文件中，規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件是（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄5.以下哪個不屬于質(zhì)量成本（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.生產(chǎn)成本D.內(nèi)部損失成本6.過程能力指數(shù)Cp反映（）A.過程加工質(zhì)量滿足產(chǎn)品技術(shù)要求的程度B.過程的實際加工能力C.過程的加工精度D.過程的加工速度7.在質(zhì)量管理中，“PDCA循環(huán)”的“P”是指（）A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理8.質(zhì)量波動分為偶然波動和異常波動，其中異常波動是（）A.不可避免的B.經(jīng)濟(jì)上可接受的C.由系統(tǒng)因素引起的D.由偶然因素引起的9.計量值控制圖適用于（）A.不合格品數(shù)控制B.不合格率控制C.質(zhì)量特性值為計量值的情況D.缺陷數(shù)控制10.全面質(zhì)量管理的核心是（）A.全員參與B.全過程管理C.全企業(yè)管理D.以上都是二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括（）A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.現(xiàn)代質(zhì)量管理階段2.質(zhì)量改進(jìn)的工具有（）A.排列圖B.因果圖C.散布圖D.控制圖3.以下屬于質(zhì)量體系認(rèn)證的作用有（）A.提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽B.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量體系C.增強國際市場競爭能力D.減少社會重復(fù)檢驗和檢查費用4.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）A.人B.機(jī)器C.材料D.方法5.質(zhì)量控制的基本過程包括（）A.確定控制對象B.制定控制標(biāo)準(zhǔn)C.衡量實際工作D.分析偏差并采取措施6.抽樣方案的類型有（）A.一次抽樣方案B.二次抽樣方案C.多次抽樣方案D.序貫抽樣方案7.質(zhì)量信息的作用有（）A.決策依據(jù)B.質(zhì)量控制基礎(chǔ)C.質(zhì)量改進(jìn)前提D.技術(shù)創(chuàng)新源泉8.以下屬于質(zhì)量成本構(gòu)成的有（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本9.質(zhì)量管理體系的要求包括（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.測量、分析和改進(jìn)10.質(zhì)量文化的內(nèi)容包括（）A.質(zhì)量理念B.質(zhì)量價值觀C.質(zhì)量行為準(zhǔn)則D.質(zhì)量形象三、判斷題（每題2分，共10題）1.全面質(zhì)量管理就是全員參與質(zhì)量管理。（）2.抽樣檢驗一定會有不合格品混入合格品中。（）3.過程能力指數(shù)越大，說明過程加工質(zhì)量越差。（）4.質(zhì)量體系認(rèn)證是自愿性的。（）5.質(zhì)量信息是質(zhì)量管理的重要依據(jù)。（）6.質(zhì)量成本隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高而增加。（）7.控制圖的作用是判斷過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。（）8.質(zhì)量管理體系只適用于制造業(yè)。（）9.偶然波動是由異常因素引起的。（）10.質(zhì)量管理的目的是讓顧客滿意。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述全面質(zhì)量管理的特點。全員參與，全過程管理，全企業(yè)管理；以顧客為中心；預(yù)防為主；用數(shù)據(jù)說話；持續(xù)改進(jìn)。2.什么是質(zhì)量成本？包括哪些內(nèi)容？質(zhì)量成本是為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。3.簡述抽樣檢驗的優(yōu)缺點。優(yōu)點：節(jié)約檢驗費用，縮短檢驗周期，適用于破壞性檢驗。缺點：有一定誤判風(fēng)險，樣本不能完全代表總體。4.過程能力指數(shù)Cp與Cpk的區(qū)別是什么？Cp只考慮過程的加工精度，不考慮過程中心與規(guī)格中心的偏移；Cpk考慮了過程中心與規(guī)格中心的偏移，更能反映過程的實際加工能力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性。質(zhì)量管理能提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)競爭力，滿足客戶需求，樹立良好企業(yè)形象，降低成本，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2.如何提高員工的質(zhì)量意識？可通過培訓(xùn)教育讓員工了解質(zhì)量重要性，建立激勵機(jī)制獎勵重視質(zhì)量行為，營造質(zhì)量文化氛圍，利用質(zhì)量案例分析警醒員工。3.談?wù)勀銓|(zhì)量改進(jìn)的理解。質(zhì)量改進(jìn)是持續(xù)提高產(chǎn)品、過程和體系有效性和效率的活動。通過分析問題、采取措施、驗證效果等步驟，不斷消除質(zhì)量問題，提升質(zhì)量水平。4.當(dāng)質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度發(fā)生沖突時，應(yīng)如何處理？應(yīng)優(yōu)先考慮質(zhì)量。先分析沖突原因，若生產(chǎn)進(jìn)度影響質(zhì)量可調(diào)整進(jìn)度計劃，在保證質(zhì)量前提下優(yōu)化流程提高效率，而非犧牲質(zhì)量趕進(jìn)度。答案一、單項選擇題1.C2.A3.A4.A5.C6.A7.A8.C9.C10.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.