PAGE環(huán)境衛(wèi)生巡查員扣分制度一、總則（一）目的為加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生巡查員的工作行為，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本扣分制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有環(huán)境衛(wèi)生巡查員以及負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作的相關(guān)人員。（三）基本原則1.公平公正原則：對所有環(huán)境衛(wèi)生巡查員的工作進(jìn)行客觀、公正的評價，確?？鄯忠罁?jù)真實、準(zhǔn)確。2.教育與懲罰相結(jié)合原則：以教育為主，懲罰為輔，通過扣分促使巡查員及時改進(jìn)工作，提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。3.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)扣分情況，不斷完善環(huán)境衛(wèi)生管理措施，持續(xù)提升公司整體環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、扣分標(biāo)準(zhǔn)（一）巡查工作執(zhí)行情況1.未按照規(guī)定的巡查路線和時間進(jìn)行巡查，每次扣[X]分。2.巡查過程中敷衍了事，未認(rèn)真檢查環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)一處扣[X]分。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題未及時記錄，每遺漏一處扣[X]分。（二）環(huán)境衛(wèi)生問題發(fā)現(xiàn)與處理1.發(fā)現(xiàn)地面有明顯垃圾、污漬未及時清理，每處扣[X]分。2.垃圾桶未及時清理、滿溢，發(fā)現(xiàn)一處扣[X]分。3.公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施損壞未及時上報，每件扣[X]分。4.對巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題未及時督促整改，拖延一天扣[X]分。5.已整改的問題未進(jìn)行復(fù)查，每次扣[X]分。（三）工作紀(jì)律與態(tài)度1.在工作時間內(nèi)擅自離崗、脫崗，每次扣[X]分。2.對公司員工或來訪人員關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生的投訴未及時處理，每次扣[X]分。3.工作態(tài)度不認(rèn)真，與同事或相關(guān)部門發(fā)生沖突，每次扣[X]分。（四）特殊情況處理1.因不可抗力因素導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生問題未能及時處理的，經(jīng)核實后可不扣分，但需及時向上級匯報情況。2.對于主動發(fā)現(xiàn)并及時解決重大環(huán)境衛(wèi)生問題的巡查員，可給予適當(dāng)加分獎勵，具體加分標(biāo)準(zhǔn)由公司另行制定。三、扣分流程（一）發(fā)現(xiàn)問題環(huán)境衛(wèi)生巡查員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題后，應(yīng)立即進(jìn)行記錄，記錄內(nèi)容包括問題發(fā)生的地點、問題描述、發(fā)現(xiàn)時間等。（二）問題上報巡查員將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報給上級主管，可通過書面報告、電子文檔或直接口頭匯報等方式。報告中應(yīng)明確問題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度以及建議的處理措施。（三）問題核實上級主管接到巡查員的報告后，應(yīng)及時對問題進(jìn)行核實。核實方式包括現(xiàn)場查看、與相關(guān)人員溝通等，確保問題的真實性和準(zhǔn)確性。（四）扣分決定經(jīng)核實確屬環(huán)境衛(wèi)生巡查員責(zé)任的問題，上級主管根據(jù)本制度的扣分標(biāo)準(zhǔn)做出扣分決定，并填寫《環(huán)境衛(wèi)生巡查員扣分通知單》。通知單應(yīng)詳細(xì)記錄問題詳情、扣分原因、扣分?jǐn)?shù)值以及被扣分巡查員的姓名、所屬部門等信息。（五）通知與存檔將《環(huán)境衛(wèi)生巡查員扣分通知單》及時送達(dá)被扣分巡查員，并進(jìn)行存檔。存檔資料應(yīng)包括扣分通知單、問題記錄、相關(guān)證明材料等，以備后續(xù)查閱和統(tǒng)計分析。四、積分管理（一）積分計算1.環(huán)境衛(wèi)生巡查員的初始積分為[X]分。2.每扣一分，相應(yīng)減少積分。3.對于在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中有突出表現(xiàn)，如提出有效改進(jìn)措施并取得顯著成效、多次及時解決重大環(huán)境衛(wèi)生問題等，可給予加分獎勵，具體加分標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)實際情況確定。（二）積分用途1.作為對環(huán)境衛(wèi)生巡查員工作績效評估的重要依據(jù)。積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的巡查員，在年度評優(yōu)、晉升等方面將予以優(yōu)先考慮。2.當(dāng)積分低于[X]分時，公司將對該巡查員進(jìn)行誡勉談話，督促其改進(jìn)工作。3.連續(xù)[X]個月積分低于[X]分的巡查員，公司將視情節(jié)輕重給予警告、調(diào)崗或辭退等處理。五、培訓(xùn)與改進(jìn)（一）培訓(xùn)計劃1.根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生巡查員的扣分情況和工作需求，制定針對性的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、巡查技巧、問題處理方法、工作紀(jì)律等方面。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種形式相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。（二）改進(jìn)措施1.針對巡查員在工作中存在的共性問題，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析討論，制定切實可行的改進(jìn)措施。2.定期對改進(jìn)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估，及時調(diào)整和完善改進(jìn)方案，確保環(huán)境衛(wèi)生管理水平不斷提升。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組對環(huán)境衛(wèi)生巡查員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對巡查員的巡查記錄、問題處理情況等進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.鼓勵公司員工對環(huán)境衛(wèi)生巡查員的工作進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為可及時向監(jiān)督小組或上級主管舉報。（二）外部監(jiān)督1.接受相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會以及社會公眾的監(jiān)督。對于提出的意見和建議，公司應(yīng)認(rèn)真對待，及時整改，并將整改情況向社會公開。2.積極參與環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)的評比活動，通過與同行業(yè)其他單位的對比，查找自身存在的不足，不斷改進(jìn)工作。七、溝通與反饋（一）內(nèi)部溝通1.建立環(huán)境衛(wèi)生巡查員與上級主管、其他部門之間的定期溝通機制。巡查員在工作中遇到問題可及時向上級主管匯報，尋求支持和指導(dǎo)。2.定期召開環(huán)境衛(wèi)生管理工作會議，通報工作進(jìn)展情況、存在的問題以及下一步工作計劃，促進(jìn)各部門之間的協(xié)作配合。（二）外部反饋1.及時收集公司員工、來訪人員以及周邊居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見和建議，認(rèn)真分析研究，將合理的建議納入改進(jìn)措施中。2.定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報環(huán)境衛(wèi)生管理工作情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，調(diào)整工作重點和方向。八、