PAGE社區(qū)壞境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及居民個人居住區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對良好生活環(huán)境的需求為出發(fā)點，充分調(diào)動居民參與環(huán)境衛(wèi)生管理的積極性。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。3.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)加強環(huán)境衛(wèi)生管理工作。4.分工協(xié)作原則：明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責，加強協(xié)作配合。二、管理職責（一）社區(qū)管理部門1.負責制定社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃、目標和措施，并組織實施。2.協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和單位，共同做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3.定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查、評估和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.負責環(huán)境衛(wèi)生管理工作的宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。（二）保潔人員1.按照規(guī)定的作業(yè)時間和標準，負責社區(qū)公共區(qū)域的清掃、保潔工作，包括道路、樓道、綠地、垃圾桶等。2.及時清理各類垃圾和廢棄物，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。3.定期對保潔工具和設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保正常使用。4.協(xié)助做好環(huán)境衛(wèi)生管理的宣傳工作，引導居民愛護環(huán)境。（三）居民1.自覺遵守社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄。3.積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動和志愿服務(wù)，共同維護社區(qū)環(huán)境。4.對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作提出意見和建議。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域1.道路：路面干凈整潔，無雜物、積水、油污，道路兩側(cè)無亂堆亂放。2.樓道：樓道內(nèi)無雜物堆積，墻面、扶手干凈，地面無污漬。3.綠地：綠地內(nèi)無雜草、雜物，綠化植物生長良好，無病蟲害。4.垃圾桶：垃圾桶擺放整齊，周邊地面干凈，無垃圾外溢，定期進行清洗消毒。5.公共設(shè)施：路燈、宣傳欄、健身器材等公共設(shè)施完好無損，表面干凈整潔。（二）居民個人居住區(qū)域1.陽臺：陽臺無亂堆亂放，物品擺放整齊，保持整潔。2.窗臺：窗臺無雜物，玻璃干凈明亮。3.室內(nèi)：室內(nèi)地面、墻面干凈，家具擺放整齊，無異味。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔1.制定詳細的清掃保潔作業(yè)時間表，明確各區(qū)域的清掃頻次和時間要求。2.保潔人員在作業(yè)時應(yīng)穿戴統(tǒng)一的工作服和工作帽，配備必要的清掃工具和設(shè)備。3.按照先清掃后保潔的順序進行作業(yè)，確保地面、墻面、扶手等無灰塵、污漬。4.加強對重點區(qū)域和時段的清掃保潔，如垃圾投放點、人員密集場所等。（二）垃圾收集與處理1.合理設(shè)置垃圾投放點，確保居民方便投放垃圾。2.垃圾收集應(yīng)做到日產(chǎn)日清，嚴禁垃圾長時間堆放。3.對垃圾進行分類收集，可回收物、有害垃圾和其他垃圾分別投放，交由專業(yè)處理機構(gòu)進行處理。4.定期對垃圾收集容器進行清洗消毒，防止異味和滋生蚊蟲。（三）綠化養(yǎng)護1.制定綠化養(yǎng)護計劃，定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉、雜草雜物，保持綠化景觀美觀。3.加強對綠化設(shè)施的維護，確保灌溉系統(tǒng)、防護圍欄等正常運行。（四）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，社區(qū)管理部門定期對公共區(qū)域和居民個人居住區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查。2.制定詳細的檢查標準和評分細則，對環(huán)境衛(wèi)生狀況進行量化考核。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，明確整改責任人和整改期限。4.將環(huán)境衛(wèi)生檢查考核結(jié)果與相關(guān)部門和個人的績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰獎勵，對不達標的進行批評處罰。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度。2.環(huán)保知識和健康知識，提高居民的環(huán)保意識和健康素養(yǎng)。3.環(huán)境衛(wèi)生管理工作動態(tài)和先進典型事跡，營造良好的輿論氛圍。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)公告欄、宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)信息。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、主題宣傳日等，吸引居民積極參與。3.通過社區(qū)微信公眾號、短信平臺等新媒體渠道，及時推送環(huán)境衛(wèi)生管理工作動態(tài)和相關(guān)知識。六、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生投訴電話和郵箱，向居民公布投訴方式。2.在社區(qū)公告欄、宣傳欄等顯著位置張貼投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，及時記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息和聯(lián)系方式。2.對投訴問題進行核實，確定責任部門和責任人。3.督促責任部門和責任人在規(guī)定時間內(nèi)進行整改