PAGE市場公廁衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強市場公廁衛(wèi)生管理，營造清潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境，保障公眾健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本市場內(nèi)所有公廁的衛(wèi)生管理工作。3.管理原則遵循“誰使用、誰負責”的原則，確保公廁衛(wèi)生管理責任落實到人。同時，堅持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改，不斷提高公廁衛(wèi)生管理水平。二、管理職責1.市場管理部門職責負責制定市場公廁衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對公廁衛(wèi)生狀況進行檢查、評估，對不達標的情況提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。協(xié)調(diào)解決公廁衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，保障公廁設(shè)施設(shè)備的正常運行。負責對公廁管理人員進行培訓、考核，提高其業(yè)務(wù)水平和責任意識。2.公廁管理人員職責嚴格按照本制度要求，負責公廁日常衛(wèi)生保潔工作，確保公廁環(huán)境整潔、衛(wèi)生。每日對公廁設(shè)施設(shè)備進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告市場管理部門，并協(xié)助維修人員進行維修。做好公廁內(nèi)的消毒、除臭工作，定期投放衛(wèi)生用品，保障如廁人員的健康和舒適。引導如廁人員文明如廁，對不文明行為進行勸阻。3.如廁人員職責自覺遵守公廁衛(wèi)生管理制度，愛護公廁設(shè)施設(shè)備，保持公廁內(nèi)清潔衛(wèi)生。按照規(guī)定使用公廁，不得在公廁內(nèi)亂涂亂畫、隨地吐痰、亂扔垃圾等。配合公廁管理人員的管理工作，積極維護公廁良好秩序。三、衛(wèi)生標準1.公廁外觀公廁外觀整潔，無明顯污漬、破損，墻面、地面保持干凈、平整。公廁周邊環(huán)境整潔，無垃圾、雜物堆積，綠化良好。2.內(nèi)部設(shè)施便器：保持清潔，無污垢、堵塞，定期進行消毒處理。洗手盆：無污漬、積水，水龍頭、排水管道等設(shè)施正常運行。鏡子：鏡面清晰，無灰塵、污漬。通風設(shè)備：通風良好，無異味，定期進行檢查、維護。照明設(shè)備：燈光明亮，無損壞，及時更換損壞的燈泡。門窗：保持干凈，開關(guān)靈活，無損壞。墻壁：無亂涂亂畫，保持清潔衛(wèi)生。天花板：無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，保持整潔。3.環(huán)境衛(wèi)生地面：無積水、雜物，每日定時清掃，隨時保持干凈。便池：及時沖洗，無糞便殘留，定期進行消毒。垃圾桶：垃圾及時清理，桶內(nèi)無垃圾外溢，定期進行清洗、消毒。公廁內(nèi)無異味，定期進行除臭處理，可采用噴灑除臭劑、放置除臭球等方式。定期對公廁進行全面清潔，包括墻壁、天花板、門窗等，做到無衛(wèi)生死角。四、保潔流程與要求1.日常保潔流程每日早上上班前，公廁管理人員對公廁進行全面清掃，包括地面、便器、洗手盆、鏡子、門窗等，清除前一日積累的垃圾和污漬。清掃過程中，先將垃圾收集到垃圾桶內(nèi)，然后用掃帚清掃地面灰塵、雜物，再用拖把拖凈地面。對便器進行逐一沖洗，確保無糞便殘留，并用專用清潔劑擦拭便器周邊，去除污漬。清洗洗手盆，擦拭水龍頭、鏡子，保持其干凈、明亮。檢查通風設(shè)備、照明設(shè)備等是否正常運行，如有問題及時報告維修。定時巡查公廁，及時清理地面垃圾、積水，保持公廁環(huán)境整潔。下午下班前，再次對公廁進行全面檢查，確保衛(wèi)生狀況良好后關(guān)閉公廁。2.特殊情況處理如廁人員較多，造成公廁內(nèi)垃圾堆積或污漬較多時，管理人員應(yīng)及時增加清掃頻次，確保公廁衛(wèi)生不受影響。遇到突發(fā)情況，如水管破裂、便器堵塞等，管理人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如關(guān)閉水源、清理堵塞物等，并及時報告市場管理部門安排維修人員進行維修。3.保潔要求保潔人員應(yīng)著裝整齊，佩戴工作牌，文明作業(yè)，禮貌待人。保潔工具應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄在公廁內(nèi)。保潔過程中應(yīng)注意節(jié)約用水，合理使用清潔劑，避免造成環(huán)境污染。嚴格按照保潔流程和衛(wèi)生標準進行操作，確保公廁衛(wèi)生質(zhì)量。五、消毒管理1.消毒頻次便器、洗手盆等每日至少消毒一次，可采用含氯消毒劑進行擦拭消毒。公廁地面、墻壁、門窗等每周至少消毒一次，采用噴霧消毒的方式。在傳染病流行期間，應(yīng)增加消毒頻次，加強重點部位的消毒。2.消毒方法便器消毒：用適量含氯消毒劑溶液擦拭便器內(nèi)外表面，作用30分鐘后用清水沖洗干凈。洗手盆消毒：用含氯消毒劑溶液擦拭洗手盆及水龍頭，作用30分鐘后用清水沖洗。地面、墻壁消毒：將含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，用噴霧器均勻噴灑在地面和墻壁上，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。垃圾桶消毒：定期將垃圾桶內(nèi)垃圾清理干凈，然后用含氯消毒劑溶液擦拭垃圾桶內(nèi)外表面，進行消毒處理。3.消毒記錄公廁管理人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒部位、消毒藥劑名稱及濃度、消毒人員等，消毒記錄應(yīng)保存至少一年。六、設(shè)施設(shè)備維護管理1.巡查制度公廁管理人員每日對公廁設(shè)施設(shè)備進行巡查，包括便器、洗手盆、水龍頭、排水管道、通風設(shè)備、照明設(shè)備、門窗等。巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運行狀況、是否有損壞、堵塞等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告市場管理部門。2.維修流程管理人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞后，應(yīng)填寫維修申請單，詳細說明損壞情況及所在位置。市場管理部門接到維修申請單后，及時安排維修人員進行維修。維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，并確保維修質(zhì)量。維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等，由管理人員進行驗收。驗收合格后，維修申請單和維修記錄交市場管理部門存檔。3.定期維護市場管理部門應(yīng)定期組織對公廁設(shè)施設(shè)備進行全面維護，包括檢查、保養(yǎng)、調(diào)試等工作。定期維護內(nèi)容包括檢查通風設(shè)備的通風效果、照明設(shè)備的亮度、便器和洗手盆的使用情況等，及時更換老化、損壞的部件。對排水管道進行定期疏通，防止堵塞。七、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查市場管理部門定期組織對公廁衛(wèi)生管理情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備維護情況、消毒管理情況等。檢查可采用現(xiàn)場查看、查閱記錄等方式進行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并要求責任單位或個人限期整改。不定期對公廁衛(wèi)生管理情況進行抽查，確保公廁衛(wèi)生管理工作始終保持良好狀態(tài)。2.考核辦法制定公廁衛(wèi)生管理考核評分標準，對公廁管理人員的工作進行量化考核。考核內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護、消毒管理、文明服務(wù)等方面?？己瞬捎冒俜种?，每月進行一次考核評分，考核結(jié)果與管理人員的績效掛鉤。對考核成績優(yōu)秀的管理人員進行表彰和獎勵，對考核不達標的管理人員進行批評教育，并責令其限期整改。連續(xù)兩個月考核不達標的，予以辭退。3.社會監(jiān)督設(shè)立意見箱，收集如廁人員對公廁衛(wèi)生管理的意見和建議，及時處理并反饋處理結(jié)果。鼓勵社會公眾對公廁衛(wèi)生管理情況進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向市場管理部門反映，市場管理部門應(yīng)及時核實處理，并將處理情況向社會公開。八、培訓與教育1.培訓計劃市場管理部門制定公廁管理人員培訓計劃，定期組織培訓，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平和責任意識。培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔知識、設(shè)施設(shè)備維護知識、消毒管理知識、文明服務(wù)規(guī)范等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實地操作等多種形式，確保培訓效果。2.教育內(nèi)容加強對如廁人員的文明如廁教育，通過在公廁內(nèi)張貼宣傳標語、溫馨提示等方式，引導如廁人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和文明行為。對管理人員進行職業(yè)道德教育，增強其服務(wù)意識和責任感，做到熱情服務(wù)、文明管理。3.培訓記錄做好培訓記錄，記錄內(nèi)容包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓人員等，培訓記錄應(yīng)保存至少一年。九、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預案制定制定公廁衛(wèi)生管理應(yīng)急預案，明確在突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災害等情況下的應(yīng)急處置措施。應(yīng)急預案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、物資保障等內(nèi)容。2.應(yīng)急處置措施在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，加強公廁衛(wèi)生管理，增加消毒頻次，確保公廁環(huán)境安全。根據(jù)疫情防控要求，做好公廁的通風換氣、人員疏導等工作，防止交叉感染。遇到自然災害，如暴雨、洪水等，及時組織人員對公廁進行檢查，采取防護措施，確保設(shè)施設(shè)備安全。對受損壞的公