交通物流行業(yè)調(diào)度員車輛調(diào)度與優(yōu)化能力績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分調(diào)度計(jì)劃合理性路線規(guī)劃效率提升率35%提高15%根據(jù)實(shí)際路線與最優(yōu)路線的對(duì)比，計(jì)算效率提升百分比，每提升1%得1分，最高35分。車輛空駛率降低量降低10%統(tǒng)計(jì)月度車輛空駛里程占總里程比例，每降低1%得1分，最高35分。準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率達(dá)到95%統(tǒng)計(jì)月度準(zhǔn)時(shí)送達(dá)訂單數(shù)量占總訂單數(shù)量比例，每達(dá)到1%得1分，最高35分?？蛻敉对V率降低降低5%統(tǒng)計(jì)月度因調(diào)度問題導(dǎo)致的客戶投訴次數(shù)，每降低1次得1分，最高35分。突發(fā)事件響應(yīng)速度平均響應(yīng)時(shí)間小于30分鐘統(tǒng)計(jì)月度突發(fā)事件（如車輛故障、交通管制）的響應(yīng)時(shí)間，每提前1分鐘得1分，最高35分。成本控制能力燃油成本節(jié)約率25%節(jié)約5%對(duì)比實(shí)際燃油消耗與預(yù)算消耗，每節(jié)約1%得1分，最高25分。過路費(fèi)優(yōu)化率降低8%對(duì)比實(shí)際過路費(fèi)支出與最優(yōu)路線過路費(fèi)支出，每降低1%得1分，最高25分。車輛維護(hù)成本控制平均每公里維護(hù)成本低于0.5元統(tǒng)計(jì)月度車輛維護(hù)總成本除以總行駛里程，每低于目標(biāo)值0.01元得1分，最高25分。調(diào)度資源利用率達(dá)到90%統(tǒng)計(jì)月度車輛使用時(shí)間占總可用車時(shí)間的比例，每達(dá)到1%得1分，最高25分。人力成本優(yōu)化減少2%調(diào)度人力投入對(duì)比實(shí)際調(diào)度人力投入與預(yù)算投入，每減少1%得1分，最高25分?？蛻魸M意度客戶滿意度評(píng)分20%平均評(píng)分達(dá)到4.5分（滿分5分）統(tǒng)計(jì)月度客戶滿意度調(diào)查得分，每達(dá)到0.1分得1分，最高20分?？蛻舴答佁幚砺蔬_(dá)到98%統(tǒng)計(jì)月度客戶反饋的及時(shí)處理數(shù)量占總反饋數(shù)量比例，每達(dá)到1%得1分，最高20分?？蛻敉对V解決率達(dá)到90%統(tǒng)計(jì)月度客戶投訴的解決數(shù)量占總投訴數(shù)量比例，每達(dá)到1%得1分，最高20分?？蛻袅舸媛时３?2%以上統(tǒng)計(jì)月度老客戶訂單數(shù)量占總訂單數(shù)量比例，每高于目標(biāo)值1%得1分，最高20分。增值服務(wù)提供率達(dá)到15%統(tǒng)計(jì)月度提供增值服務(wù)（如加急配送）的訂單數(shù)量占總訂單數(shù)量比例，每達(dá)到1%得1分，最高20分。技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新新調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用熟練度20%95%以上功能掌握評(píng)估對(duì)新調(diào)度系統(tǒng)的功能掌握程度，每掌握1%功能得1分，最高20分。數(shù)據(jù)分析能力每月提交有效優(yōu)化建議3條以上統(tǒng)計(jì)月度提交的有效數(shù)據(jù)分析優(yōu)化建議數(shù)量，每條得1分，最高20分。流程優(yōu)化提案采納率達(dá)到80%統(tǒng)計(jì)月度提出的流程優(yōu)化提案被采納的比例，每達(dá)到1%得1分，最高20分。新技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用參與至少1次新技術(shù)培訓(xùn)并應(yīng)用統(tǒng)計(jì)月度參與新技術(shù)培訓(xùn)并成功應(yīng)用于工作的次數(shù)，每次得1分，最高20分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作滿意度達(dá)到4.5分統(tǒng)計(jì)月度跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查得分，每達(dá)到0.1分得1分，最高20分。本考核表旨在全面評(píng)估交通物流行業(yè)調(diào)度員在車輛調(diào)度與優(yōu)化方面的能力，通過四個(gè)核心維度（調(diào)度計(jì)劃合理性、成本控制能力、客戶滿意度、技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新）的量化指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)定。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)填寫各指標(biāo)數(shù)據(jù)，并參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)。考核結(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)和晉升的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：