企業(yè)緊急疏散指南手冊本手冊旨在為企業(yè)各類緊急情況下的疏散行動(dòng)提供標(biāo)準(zhǔn)化指引，通過明確場景應(yīng)對、操作步驟、工具模板及安全細(xì)節(jié)，最大限度降低突發(fā)事件對員工生命安全的威脅。手冊適用于企業(yè)內(nèi)所有區(qū)域（辦公區(qū)、生產(chǎn)車間、倉庫、實(shí)驗(yàn)室等）及全體人員（含正式員工、實(shí)習(xí)生、訪客），遵循“安全第一、預(yù)防為主、快速有序、全員參與”的核心原則，是企業(yè)應(yīng)急管理體系的重要組成部分。請各部門定期組織學(xué)習(xí)，保證每位員工熟悉疏散流程，共同筑牢企業(yè)安全防線。一、常見緊急疏散場景與應(yīng)對（一）生產(chǎn)車間火災(zāi)場景情景描述：某生產(chǎn)車間因設(shè)備線路老化短路引發(fā)火災(zāi)，初期火勢較小但伴隨濃煙蔓延，車間內(nèi)存放部分易燃原材料，部分區(qū)域員工未佩戴防護(hù)用具。應(yīng)對流程：火情確認(rèn)與初期處置現(xiàn)場員工發(fā)覺明火或煙霧后，立即高聲呼喊“著火了”，并就近按下手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕（距火源最近的手動(dòng)報(bào)警器通常位于車間入口、設(shè)備操作臺(tái)旁）。在保證自身安全前提下，使用就近的滅火器（如ABC干粉滅火器）對準(zhǔn)火焰根部噴射，注意保持2-3米安全距離；若火勢擴(kuò)大至1平方米以上或濃煙加劇，立即放棄撲救，撤離至安全區(qū)域。車間負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，1分鐘內(nèi)通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如廣播、對講機(jī)）通知應(yīng)急指揮組，說明火情位置、火勢大小及是否有人員被困。啟動(dòng)疏散與人員引導(dǎo)應(yīng)急指揮組確認(rèn)火情后，立即觸發(fā)全廠緊急疏散信號（連續(xù)鳴響警鈴+廣播語音“請各區(qū)域人員立即沿疏散路線撤離，禁止乘坐電梯”）。各區(qū)域疏散引導(dǎo)員（由各部門安全員兼任）佩戴“應(yīng)急引導(dǎo)”標(biāo)識(shí)，攜帶擴(kuò)音器，沿疏散路線引導(dǎo)員工：生產(chǎn)員工立即關(guān)閉運(yùn)行設(shè)備電源（按“緊急停機(jī)”按鈕），放下手中工具，沿綠色箭頭指示的“主疏散通道”撤離；倉庫人員優(yōu)先撤離至最近安全出口，若火源在倉庫內(nèi)部，可攜帶輕便貴重物品（如文件、小型工具），但禁止貪戀財(cái)物；附近員工用濕毛巾（或衣物）捂住口鼻，低姿（彎腰或匍匐）前進(jìn)，避免吸入濃煙。特殊區(qū)域與人員應(yīng)對化學(xué)品存放區(qū)：若火勢涉及化學(xué)品，由專業(yè)人員（佩戴防化服）立即關(guān)閉相關(guān)閥門，防止泄漏擴(kuò)大；其他人員沿上風(fēng)向撤離，避免接觸有毒氣體。高處作業(yè)人員（如維修工）：立即停止作業(yè)，系好安全帶沿固定梯架撤離，禁止跳落。行動(dòng)不便人員：由所在區(qū)域同事協(xié)助，使用應(yīng)急輪椅或攙扶方式撤離，保證“一人不落”。（二）辦公樓地震場景情景描述：辦公時(shí)間突發(fā)地震，辦公桌椅劇烈晃動(dòng)，文件柜傾斜，部分員工驚慌失措，電梯因斷電停止運(yùn)行。應(yīng)對流程：避震階段（地震發(fā)生10-15秒內(nèi)）所有員工立即采取“蹲下、掩護(hù)、抓牢”姿勢：躲在堅(jiān)固辦公桌下（或承重墻角），雙手抱頭，遠(yuǎn)離窗戶、玻璃幕墻、吊頂燈具及高大文件柜（防止被墜落物砸傷）。若位于開放辦公區(qū)，迅速轉(zhuǎn)移到周邊有支撐物的區(qū)域，禁止站在區(qū)域（易被吊頂墜物擊中）。震后疏散（地震停止后）確認(rèn)晃動(dòng)完全停止后，由部門負(fù)責(zé)人通過口哨或手勢發(fā)出撤離信號（連續(xù)短哨聲+“立即撤離”手勢），員工攜帶手機(jī)、鑰匙、證件號碼等必要物品（避免攜帶重物），沿樓梯疏散（樓梯間通常設(shè)有“安全出口”綠底白字標(biāo)識(shí)）。禁止使用電梯（地震后電梯可能存在結(jié)構(gòu)損壞或二次斷電風(fēng)險(xiǎn)），下樓梯時(shí)靠右行走，避免推搡，防止踩踏。戶外集合與核查撤離至公司指定應(yīng)急集合點(diǎn)（通常為樓前空曠廣場，遠(yuǎn)離建筑物、廣告牌及電線桿），各部門負(fù)責(zé)人迅速清點(diǎn)人數(shù)，填寫《人員簽到表》（詳見第四章模板），并向應(yīng)急指揮組報(bào)告。若發(fā)覺有人員被困（如被倒塌隔擋物困在辦公室），立即通過呼喊、敲擊方式求救，由專業(yè)救援組（攜帶破拆工具）實(shí)施營救，禁止員工擅自行動(dòng)。二、標(biāo)準(zhǔn)化疏散行動(dòng)步驟無論何種緊急場景，疏散行動(dòng)均需遵循以下通用步驟，保證流程統(tǒng)一、高效有序：（一）預(yù)警響應(yīng)階段（緊急情況發(fā)生前）日常準(zhǔn)備：各部門每月檢查本區(qū)域疏散通道（保持暢通無雜物）、應(yīng)急照明（斷電后自動(dòng)啟動(dòng)）、疏散標(biāo)識(shí)（綠底白字箭頭清晰可見）及消防器材（滅火器壓力正常、有效期內(nèi)），安全部門每周抽查并記錄。應(yīng)急小組待命：應(yīng)急指揮組、疏散引導(dǎo)組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)組人員保持通訊暢通（手機(jī)開啟震動(dòng)），接到預(yù)警信息后10分鐘內(nèi)到達(dá)指定崗位。（二）疏散啟動(dòng)階段信號確認(rèn)：員工聽到警鈴、廣播或看到引導(dǎo)手勢后，立即停止當(dāng)前工作，切勿猶豫或返回危險(xiǎn)區(qū)域。路線選擇：沿距離最近的安全出口標(biāo)識(shí)撤離，若主通道堵塞，立即切換至備用通道（通常在建筑另一側(cè)，由引導(dǎo)員現(xiàn)場指示）。（三）人員集合與清點(diǎn)有序集合：到達(dá)集合點(diǎn)后，按部門列隊(duì)，由部門負(fù)責(zé)人手持《人員簽到表》（附件1）逐人核對，保證全員撤離；外來訪客由接待部門負(fù)責(zé)清點(diǎn)。信息上報(bào)：各部門負(fù)責(zé)人將清點(diǎn)結(jié)果（實(shí)到人數(shù)、未到人數(shù)及未到原因）報(bào)告應(yīng)急指揮組，若有人員失蹤或受傷，醫(yī)療組立即開展初步救治（止血、包扎等），并聯(lián)系專業(yè)救援。三、實(shí)用應(yīng)急工具與模板詳解（一）企業(yè)疏散路線圖模板適用場景：日常培訓(xùn)、新員工入職引導(dǎo)、應(yīng)急演練前路線熟悉。區(qū)域編號區(qū)域名稱疏散起點(diǎn)（具體位置）疏散路徑（含轉(zhuǎn)向點(diǎn)）疏散終點(diǎn)（集合點(diǎn)編號）注意事項(xiàng)更新日期A-01生產(chǎn)車間一層1號生產(chǎn)線工位沿通道→東安全門→廠區(qū)主干道→集合點(diǎn)A集合點(diǎn)A（廣場西側(cè)）避開化學(xué)品存放區(qū)B-032023-10-15B-02辦公樓三樓市場部辦公室樓梯間3→右側(cè)出口→園區(qū)環(huán)形路→集合點(diǎn)B集合點(diǎn)B（停車場）禁乘電梯，走消防樓梯2023-10-15使用步驟：由安全部門牽頭，聯(lián)合各部門負(fù)責(zé)人繪制，標(biāo)注“主疏散路線”（綠色實(shí)線）、“備用疏散路線”（藍(lán)色虛線）及“危險(xiǎn)區(qū)域”（紅色斜線填充）。貼于各區(qū)域入口、電梯旁等醒目位置，電子版同步至企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)（如OA），方便員工隨時(shí)查看。每季度更新一次，若涉及區(qū)域布局調(diào)整，須在3日內(nèi)修訂并更換。（二）應(yīng)急小組通訊錄模板適用場景：緊急情況下的組內(nèi)聯(lián)絡(luò)、信息傳遞。小組名稱職務(wù)姓名（某）內(nèi)部分機(jī)職責(zé)范圍替補(bǔ)人員應(yīng)急指揮組組長某明8001統(tǒng)籌疏散決策，對外聯(lián)絡(luò)某華疏散引導(dǎo)組一組組長某磊8002生產(chǎn)車間人員引導(dǎo)與秩序維護(hù)某敏醫(yī)療救護(hù)組組長某靜8003受傷人員救治與急救藥品管理某強(qiáng)使用步驟：由人事部門牽頭，每年更新一次（人員變動(dòng)時(shí)及時(shí)修改），打印成紙質(zhì)版（防水塑封）發(fā)放至小組成員，同時(shí)電子版存檔于應(yīng)急指揮室。應(yīng)急演練前1天，由通訊聯(lián)絡(luò)組逐一核對分機(jī)及聯(lián)系方式，保證通訊暢通。緊急情況下，優(yōu)先使用對講機(jī)（頻道預(yù)設(shè)為“應(yīng)急01”），若對講機(jī)故障，撥打內(nèi)部分機(jī)或手機(jī)（注意節(jié)約通話時(shí)間，關(guān)鍵信息簡潔明了）。（三）疏散人員簽到表模板適用場景：集合點(diǎn)人員清點(diǎn)、事后人員核查。部門/區(qū)域姓名（某）工號/證件號碼號后四位疏散時(shí)間（時(shí):分）到達(dá)集合點(diǎn)時(shí)間（時(shí):分）備注（如未到原因）核對人生產(chǎn)車間某偉14:0214:08/某磊市場部某婷567814:0514:12/某敏倉庫某浩9012--未到（外出未歸）某靜使用步驟：提前按部門打印紙質(zhì)版（每部門2份，1份用于現(xiàn)場簽到，1份留存），交由部門負(fù)責(zé)人攜帶至集合點(diǎn)。員工到達(dá)集合點(diǎn)后，在“姓名”列簽字，“疏散時(shí)間”由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)報(bào)警時(shí)間填寫，“到達(dá)時(shí)間”由專人記錄（使用計(jì)時(shí)器）。疏散結(jié)束后30分鐘內(nèi)，將表格交至應(yīng)急指揮組，匯總未到人員信息，啟動(dòng)“人員查找流程”（聯(lián)系家屬、查看監(jiān)控等）。四、關(guān)鍵安全細(xì)節(jié)提示（一）通道保障原則疏散通道寬度不少于1.2米（單人通行），拐彎處預(yù)留2米×2米回旋空間，禁止堆放貨物、設(shè)備或停放車輛；防火門需保持常閉狀態(tài)（緊急情況時(shí)可自動(dòng)開啟），禁止用磚塊、楔子固定。（二）個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)所有員工須熟悉本區(qū)域滅火器、防毒面具的位置，每年至少參加1次消防器材操作培訓(xùn)；進(jìn)入陌生區(qū)域（如新車間、會(huì)議室）后，先觀察“安全出口”標(biāo)識(shí)及疏散路線。濃煙中撤離時(shí)，務(wù)必用濕毛巾（或衣物）捂住口鼻（若無水源，用干毛巾亦可），煙霧濃度較高時(shí)，沿墻壁（約30厘米高度）摸索前進(jìn)，避免迷失方向。（三）特殊人群協(xié)助對行動(dòng)不便人員（如殘疾員工、懷孕女性），部門負(fù)責(zé)人需提前指定“一對一”協(xié)助人，每月更新《特殊人員疏散名單》；疏散時(shí)協(xié)助人需全程陪同，使用應(yīng)急輪椅或背負(fù)方式撤離。（四）演練與培訓(xùn)要求企業(yè)每季度組織1次綜合性疏散演練（含夜間場景），演練前發(fā)布通知，明確時(shí)間、路線及注意事項(xiàng)；演練后召開總結(jié)會(huì)，記錄問題（如部分員工不熟悉路線、集合點(diǎn)清點(diǎn)緩慢）并限期整改。新員工入職培訓(xùn)中，須包含“緊急疏散”專項(xiàng)課程（時(shí)長不少于30分鐘），考核合格后方可上崗；外來訪客（如客戶、供應(yīng)商）由接待部門負(fù)責(zé)告知疏散流程。五、其他典型緊急場景應(yīng)對策略（一）化學(xué)品泄漏場景情景描述：某實(shí)驗(yàn)室操作員在轉(zhuǎn)移腐蝕性試劑時(shí)，因容器密封失效導(dǎo)致少量鹽酸泄漏，產(chǎn)生刺激性氣體并腐蝕地面。應(yīng)對流程：立即控制泄漏源操作員佩戴防毒面具（實(shí)驗(yàn)室應(yīng)急柜內(nèi)專用型號），迅速轉(zhuǎn)移泄漏容器至通風(fēng)櫥或空曠區(qū)域，用吸附棉（酸性泄漏專用）覆蓋泄漏物，防止擴(kuò)散。關(guān)閉泄漏區(qū)域附近電源，開啟排風(fēng)系統(tǒng)（若泄漏涉及易燃?xì)怏w，需消除所有火源）。人員疏散與警戒在泄漏區(qū)10米外設(shè)置警戒帶（“禁止靠近”警示標(biāo)識(shí)），疏散組引導(dǎo)非必要人員沿上風(fēng)向撤離至集合點(diǎn)C（位于下風(fēng)向邊緣）。泄漏處理人員（需穿戴防化服）使用中和劑（如碳酸鈉溶液）覆蓋泄漏物，靜置30分鐘后用專用容器收集廢棄物，交由環(huán)保部門處理。后續(xù)處置應(yīng)急指揮組聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)（具備?；诽幹觅Y質(zhì)）評估現(xiàn)場安全性，確認(rèn)無殘留后解除警戒，組織人員返回。（二）公共衛(wèi)生事件場景（如傳染性疾病暴發(fā)）情景描述：企業(yè)內(nèi)某部門3天內(nèi)出現(xiàn)5名員工發(fā)熱伴咳嗽癥狀，疑似聚集性傳染病。應(yīng)對流程：隔離與報(bào)告立即啟用臨時(shí)隔離室（獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)，門口配備免洗消毒液），疑似人員佩戴口罩（N95級別）轉(zhuǎn)移至隔離室，由專人看護(hù)。部門負(fù)責(zé)人1小時(shí)內(nèi)上報(bào)企業(yè)防疫小組及當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)，提供癥狀人員名單、活動(dòng)軌跡及接觸者信息。區(qū)域管控與消毒對涉事部門實(shí)施封閉管理（人員只出不進(jìn)），專業(yè)消殺團(tuán)隊(duì)（持證人員）使用含氯消毒劑（500mg/L）對門把手、桌面、電梯按鈕等高頻接觸表面擦拭消毒，作用30分鐘后通風(fēng)。接觸者（同部門、同路線人員）居家觀察，每日測量體溫并上報(bào)，禁止參與聚集性活動(dòng)。復(fù)工審核疑似人員需提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的康復(fù)證明（如核酸檢測陰性結(jié)果），經(jīng)防疫小組核查后復(fù)工；復(fù)工后部門每日增加1次體溫檢測（上午、下午各1次）。六、應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理規(guī)范（一）常用應(yīng)急物資清單模板適用場景：日常檢查、應(yīng)急演練物資核查、年度采購計(jì)劃制定。物資類別物資名稱規(guī)格參數(shù)數(shù)量/配備標(biāo)準(zhǔn)（例）存放位置責(zé)任人有效期/更換周期滅火器材ABC干粉滅火器4kg每50平方米1具各樓層消防栓旁某強(qiáng)每年1次（壓力檢測）個(gè)人防護(hù)防毒面具全面罩每部門10具應(yīng)急物資柜（上鎖）某敏3年（密封包裝）醫(yī)療救護(hù)創(chuàng)傷急救包含紗布、止血帶每樓層2個(gè)樓層通道立柱內(nèi)側(cè)某靜每半年1次（藥品更新）通訊設(shè)備防水對講機(jī)5公里續(xù)航應(yīng)急組每人1臺(tái)指揮室抽屜某磊每季度充電1次使用步驟：安全部門根據(jù)清單每月清點(diǎn)物資，填寫《應(yīng)急物資檢查表》（附件4），對過期、損壞物品及時(shí)登記并申購。物資存放處張貼“應(yīng)急物資取用流程圖”，緊急情況下由應(yīng)急小組組長簽字后方可取用（非緊急情況需提前報(bào)備）。（二）應(yīng)急演練評估表模板適用場景：演練結(jié)束后復(fù)盤、流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)改進(jìn)。評估維度評估指標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)（例：優(yōu)秀/合格/不合格）存在問題改進(jìn)措施完成時(shí)限響應(yīng)速度從報(bào)警到啟動(dòng)疏散時(shí)間合格（3分50秒）部分員工未及時(shí)停工增加“警鈴-手勢”雙重信號2023-11-30疏散秩序通道擁堵/踩踏事件數(shù)量優(yōu)秀（0起）/強(qiáng)化引導(dǎo)員現(xiàn)場指揮能力每季度培訓(xùn)物資使用滅火器操作正確率合格（75%）新員工不適用操作步驟增加“一對一”操作考核新員工入職使用步驟：演練結(jié)束后1小時(shí)內(nèi)，由觀察員（外聘安全顧問或管理層）填寫評估表，重點(diǎn)記錄時(shí)間節(jié)點(diǎn)、人員行為及設(shè)備狀態(tài)。應(yīng)急指揮組3日內(nèi)召開復(fù)盤會(huì)，針對不合格項(xiàng)制定整改計(jì)劃，明確責(zé)任人及完成時(shí)限，并更新至《企業(yè)安全制度匯編》。七、緊急疏散后處置與持續(xù)改進(jìn)（一）事后總結(jié)與報(bào)告應(yīng)急指揮組在疏散結(jié)束24小時(shí)內(nèi)撰寫《緊急事件處置報(bào)告》，內(nèi)容包括：事件起因、處置過程、人員傷亡/財(cái)產(chǎn)損失、暴露問題及改進(jìn)建議。報(bào)告提交至企業(yè)安全生產(chǎn)委員會(huì)，由管理層在周例會(huì)上通報(bào)，要求相關(guān)部門限期整改（如修復(fù)損壞的消防設(shè)施、更新疏散路線圖）。（二）心理疏導(dǎo)與安撫對經(jīng)歷緊急事件的員工（特別是目睹險(xiǎn)情或受傷人員），由人力資源部組織心理疏導(dǎo)小組（持證心理咨詢師）開展團(tuán)體或個(gè)體輔導(dǎo)，重點(diǎn)緩解焦慮、恐懼情緒。建立員工心理支持（內(nèi)部號碼，僅限企業(yè)內(nèi)部使用），提供7×24小時(shí)咨詢，持續(xù)跟蹤員工心理狀態(tài)1個(gè)月。（三）制度與流程迭代每年度末，安全部門結(jié)合全年應(yīng)急演練數(shù)據(jù)、事件處置報(bào)告及員工反饋，修訂《企業(yè)緊急疏散預(yù)案》，新增場景（如極端暴雨、恐怖威脅）的應(yīng)對細(xì)則。所有修訂內(nèi)容需通過全員培訓(xùn)（線上+線下）宣貫，保證新版預(yù)案落地執(zhí)行。附件：工具表單索引附件1：企業(yè)疏散