專業(yè)餐飲配送網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議合同編號：________甲方（配送方）：公司名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（客戶方）：公司名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________第一章合同訂立第一條合同簽訂1.1本合同由甲方作為專業(yè)餐飲配送服務(wù)提供方，乙方作為餐飲產(chǎn)品需求方，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂本合同。第二條合同有效期2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至________年________月________日止。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)按照乙方需求，提供餐飲配送服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1根據(jù)乙方訂單要求，按時送達(dá)指定地點的餐飲產(chǎn)品；3.1.2保證餐飲產(chǎn)品的衛(wèi)生、新鮮和口感；3.1.3按照乙方要求，提供相關(guān)配送工具和包裝材料。第四條配送區(qū)域4.1甲方負(fù)責(zé)在以下區(qū)域內(nèi)提供配送服務(wù)：4.1.1乙方的辦公區(qū)域；4.1.2乙方的居住區(qū)域；4.1.3其他經(jīng)雙方約定的配送區(qū)域。第五條配送時間5.1甲方應(yīng)在接到乙方訂單后，按照以下規(guī)定的時間內(nèi)完成配送：5.1.1一般訂單，應(yīng)在訂單確認(rèn)后的________小時內(nèi)送達(dá)；5.1.2緊急訂單，應(yīng)在訂單確認(rèn)后的________小時內(nèi)送達(dá)；5.1.3乙方特殊需求訂單，經(jīng)雙方協(xié)商后確定配送時間。第六章配送質(zhì)量第七條產(chǎn)品質(zhì)量保證7.1甲方承諾，所配送的餐飲產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。第八條食品安全責(zé)任8.1甲方應(yīng)建立健全食品安全管理制度，保證所配送食品的安全。8.2一旦發(fā)生食品安全問題，甲方應(yīng)立即采取措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章訂單管理第十一條訂單流程11.1乙方通過甲方提供的平臺或方式下單，訂單需包含以下信息：11.1.1餐飲產(chǎn)品名稱及數(shù)量；11.1.2送貨地址及聯(lián)系電話；11.1.3送達(dá)時間要求；11.1.4其他特殊要求。第十二條訂單確認(rèn)12.1甲方在收到乙方訂單后，應(yīng)立即進(jìn)行確認(rèn)，并通過電話或郵件等方式告知乙方確認(rèn)結(jié)果。第十三條訂單修改與取消13.1乙方在訂單確認(rèn)前有權(quán)修改或取消訂單。13.2一旦訂單確認(rèn)，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方不得修改或取消訂單。第十四章價格與費用第十五條服務(wù)費用15.1本合同約定的服務(wù)費用為人民幣________元/次。15.2服務(wù)費用按實際配送次數(shù)結(jié)算，每月結(jié)算一次。第十六條付款方式16.1乙方應(yīng)在本合同生效后________日內(nèi)，預(yù)付甲方________元作為履約保證金。16.2服務(wù)費用應(yīng)在配送完成后________日內(nèi)支付。第十七章合同解除第十八條合同解除條件18.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：18.1.1另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在________日內(nèi)未采取補救措施的；18.1.2由于不可抗力因素，致使合同無法繼續(xù)履行的；18.1.3經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同的。第十九條解除合同的程序19.1一方要求解除合同，應(yīng)提前________天書面通知另一方；19.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，及時結(jié)清所有費用，并妥善處理未完成的服務(wù)。第六章配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第十九條配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)19.1甲方應(yīng)保證配送服務(wù)的質(zhì)量，具體標(biāo)準(zhǔn)19.1.1配送車輛應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，保證配送環(huán)境的整潔；19.1.2配送人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的配送服裝，佩戴工牌，禮貌服務(wù)；19.1.3配送過程中，應(yīng)避免食品受到擠壓、碰撞，保證食品完好無損；19.1.4配送人員應(yīng)按時到達(dá)指定地點，并在約定的時間內(nèi)完成配送；19.1.5配送服務(wù)過程中，應(yīng)尊重客戶隱私，保護(hù)客戶信息。第二十條配送時間承諾20.1甲方承諾，在正常情況下，配送時間不晚于客戶下單后的________小時；20.2如因特殊情況導(dǎo)致配送延遲，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取措施盡快完成配送。第七章餐飲產(chǎn)品管理第二十一條餐飲產(chǎn)品驗收21.1乙方有權(quán)對甲方配送的餐飲產(chǎn)品進(jìn)行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)21.1.1產(chǎn)品外觀完好，無破損、污染；21.1.2產(chǎn)品新鮮，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)；21.1.3產(chǎn)品包裝完整，無泄漏。第二十二條食品追溯22.1甲方應(yīng)建立完善的食品追溯系統(tǒng)，保證食品從源頭到餐桌的全程可追溯；22.2乙方有權(quán)要求甲方提供食品的溯源信息，甲方應(yīng)積極配合。第八章運輸工具與設(shè)備第二十三條運輸工具要求23.1甲方配送使用的運輸工具應(yīng)具備以下條件：23.1.1符合國家相關(guān)運輸車輛的安全標(biāo)準(zhǔn)；23.1.2車輛內(nèi)部設(shè)施齊全，能夠保證食品的衛(wèi)生和安全；23.1.3車輛定期進(jìn)行清潔和消毒。第二十四條設(shè)備維護(hù)24.1甲方應(yīng)定期對配送設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)；24.2一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在接到通知后________小時內(nèi)進(jìn)行維修或更換。第九章信息保密第二十五條信息保密義務(wù)25.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；25.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二十六條保密信息的范圍26.1保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：26.1.1本合同及其附件的內(nèi)容；26.1.2雙方的財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、市場策略等商業(yè)秘密；26.1.3雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的任何技術(shù)、商業(yè)或運營信息。第十章服務(wù)評價與反饋第二十七條服務(wù)評價27.1乙方有權(quán)對甲方的配送服務(wù)進(jìn)行評價，評價結(jié)果作為甲方面對乙方需求改進(jìn)的依據(jù)；27.2甲方應(yīng)認(rèn)真對待乙方的評價，對提出的問題及時整改。第二十八條反饋機制28.1乙方可通過以下方式向甲方提供反饋：28.1.1通過甲方提供的客服電話或在線平臺；28.1.2直接向甲方配送人員反映；28.1.3以書面形式提交甲方。28.2甲方應(yīng)在接到乙方反饋后________小時內(nèi)予以回復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問題。第十一章配送網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)支持第二十九條網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)29.1甲方應(yīng)建立完善的餐飲配送網(wǎng)絡(luò)平臺，包括訂單管理、配送調(diào)度、客戶服務(wù)等模塊；29.2網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)具備高可用性、高穩(wěn)定性，保證信息傳輸?shù)膶崟r性和準(zhǔn)確性。第三十條技術(shù)支持與服務(wù)30.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)平臺操作培訓(xùn)、故障排除等；30.2甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行升級和維護(hù)，保證平臺的持續(xù)優(yōu)化。第三十一條數(shù)據(jù)安全31.1甲方應(yīng)采取必要措施，保證網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險；31.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。第十二章人員培訓(xùn)與管理第三十二條員工培訓(xùn)32.1甲方應(yīng)對配送人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，包括服務(wù)規(guī)范、食品安全知識、操作技能等；32.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方服務(wù)要求。第三十三條人員管理33.1甲方應(yīng)建立完善的員工管理制度，包括招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等；33.2甲方應(yīng)保證員工遵守職業(yè)道德，維護(hù)甲方形象。第十三章合同終止與續(xù)簽第三十四條合同終止條件34.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本合同：34.1.1合同約定的終止條件成就；34.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在________日內(nèi)未采取補救措施的；34.1.3由于不可抗力因素，致使合同無法繼續(xù)履行的。第三十五條合同終止程序35.1一方要求終止合同，應(yīng)提前________天書面通知另一方；35.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，及時結(jié)清所有費用，并妥善處理未完成的服務(wù)。第三十六條合同續(xù)簽36.1本合同期滿前，雙方均可提出續(xù)簽意向；36.2雙方應(yīng)在合同期滿前________天，就續(xù)簽事宜達(dá)成一致，并簽訂續(xù)簽協(xié)議。甲方（配送方）：公司名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（客戶方）：公司名