供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系搭建標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)一、手冊(cè)編制目的與核心價(jià)值本手冊(cè)旨在規(guī)范企業(yè)供應(yīng)商全生命周期管理流程，通過建立科學(xué)、系統(tǒng)的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系，保證供應(yīng)商資源與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)匹配，提升供應(yīng)鏈穩(wěn)定性、成本控制能力及服務(wù)質(zhì)量。手冊(cè)聚焦“準(zhǔn)入有標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)有依據(jù)、改進(jìn)有方向、淘汰有機(jī)制”的管理閉環(huán)，為企業(yè)采購(gòu)決策、風(fēng)險(xiǎn)防控及持續(xù)優(yōu)化提供標(biāo)準(zhǔn)化支撐。二、應(yīng)用范圍與適用場(chǎng)景（一）適用主體本手冊(cè)適用于企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)部門、質(zhì)量管理部門、供應(yīng)鏈管理部門及相關(guān)業(yè)務(wù)單元，涉及供應(yīng)商引入、評(píng)估、合作及退出的全流程管理活動(dòng)。（二）適用場(chǎng)景新供應(yīng)商引入：首次合作前的資質(zhì)審核、現(xiàn)場(chǎng)考察及綜合評(píng)價(jià)；現(xiàn)有供應(yīng)商年度/季度績(jī)效評(píng)價(jià)：基于合作表現(xiàn)的質(zhì)量、交付、成本等維度考核；戰(zhàn)略供應(yīng)商深度評(píng)估：針對(duì)長(zhǎng)期合作、核心資源供應(yīng)商的協(xié)同能力與風(fēng)險(xiǎn)管控評(píng)價(jià)；供應(yīng)商分級(jí)分類管理：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行差異化管控（如戰(zhàn)略層、優(yōu)先層、觀察層、淘汰層）；供應(yīng)商退出機(jī)制觸發(fā)：合作異?；蚩?jī)效不達(dá)標(biāo)時(shí)的清退評(píng)估與流程規(guī)范。三、供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系搭建實(shí)施步驟步驟一：明確供應(yīng)商分類與戰(zhàn)略定位操作內(nèi)容：根據(jù)企業(yè)采購(gòu)物料/服務(wù)的屬性（如金額、技術(shù)復(fù)雜度、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)）及戰(zhàn)略重要性，將供應(yīng)商劃分為四類：戰(zhàn)略型供應(yīng)商：提供核心物料/技術(shù)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)具有決定性影響（如獨(dú)家零部件、關(guān)鍵原材料）；重點(diǎn)型供應(yīng)商：采購(gòu)金額較大或供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)較高，需重點(diǎn)管控（如主要原材料、年度框架協(xié)議供應(yīng)商）；常規(guī)型供應(yīng)商：采購(gòu)金額小、標(biāo)準(zhǔn)化程度高，可通過市場(chǎng)比價(jià)選擇（如標(biāo)準(zhǔn)件、MRO耗材）；補(bǔ)充型供應(yīng)商：應(yīng)急或臨時(shí)采購(gòu)需求，作為備用資源（如替代供應(yīng)商、小批量定制化服務(wù)）。明確每類供應(yīng)商的“合作目標(biāo)”（如戰(zhàn)略型需聚焦技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同，常規(guī)型需聚焦成本優(yōu)化），為后續(xù)評(píng)價(jià)維度設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。輸出成果：《供應(yīng)商分類標(biāo)準(zhǔn)及戰(zhàn)略定位表》步驟二：建立供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)操作內(nèi)容：基礎(chǔ)資質(zhì)審核：供應(yīng)商需提供必備證照（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)生產(chǎn)許可證、ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證等），保證合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；針對(duì)特殊行業(yè)（如醫(yī)療器械、食品），需補(bǔ)充相關(guān)資質(zhì)（如GMP認(rèn)證、食品生產(chǎn)許可證）。能力評(píng)估：生產(chǎn)能力：產(chǎn)能是否滿足企業(yè)需求，生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)性、工藝穩(wěn)定性（如通過現(xiàn)場(chǎng)考察審核設(shè)備清單、產(chǎn)能利用率數(shù)據(jù)）；質(zhì)量保證能力：檢驗(yàn)流程、檢測(cè)設(shè)備、質(zhì)量追溯體系（如是否通過IATF16949等汽車行業(yè)質(zhì)量認(rèn)證，不良品處理機(jī)制）；財(cái)務(wù)狀況：近3年財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債率、營(yíng)收增長(zhǎng)率、現(xiàn)金流健康度），評(píng)估抗風(fēng)險(xiǎn)能力；商業(yè)信譽(yù)：無(wú)重大訴訟、行政處罰記錄，可通過第三方信用報(bào)告（如天眼查、企查查）或行業(yè)口碑驗(yàn)證。特殊行業(yè)附加要求：如涉及出口業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，需提供海關(guān)AEO認(rèn)證等；需配合企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的供應(yīng)商，需評(píng)估其技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力、研發(fā)投入占比。輸出成果：《供應(yīng)商準(zhǔn)入審核清單》（含必審項(xiàng)與加分項(xiàng)）步驟三：設(shè)計(jì)多維度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系操作內(nèi)容：根據(jù)供應(yīng)商類型差異，設(shè)置差異化評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重（以戰(zhàn)略型供應(yīng)商為例）：評(píng)價(jià)維度權(quán)重（%）核心評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量表現(xiàn)35來(lái)料批次合格率、制程不良率、客戶投訴次數(shù)、質(zhì)量改進(jìn)響應(yīng)速度≥99.5%得10分，每降0.5%扣1分交付能力25訂單準(zhǔn)時(shí)交付率、訂單滿足率、緊急訂單響應(yīng)時(shí)間、物流異常處理效率≥98%得10分，每降1%扣1分成本控制15價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力（對(duì)比市場(chǎng)均價(jià)）、降本貢獻(xiàn)率（年度降價(jià)幅度）、成本透明度低于均價(jià)5%得10分，每低1%加1分，最高15分技術(shù)與服務(wù)15技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新成果（如聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量）、售后服務(wù)響應(yīng)速度（問題24小時(shí)響應(yīng)率）、技術(shù)支持能力完成1項(xiàng)聯(lián)合研發(fā)得5分，響應(yīng)率100%得5分合作配合度10信息共享及時(shí)性（如產(chǎn)能預(yù)警、交期變更通知）、合同履約率、溝通協(xié)調(diào)效率信息共享100%及時(shí)得5分，履約率100%得5分輸出成果：《供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)分細(xì)則》步驟四：制定評(píng)價(jià)流程與方法操作內(nèi)容：評(píng)價(jià)周期：戰(zhàn)略型/重點(diǎn)型供應(yīng)商：季度跟蹤評(píng)價(jià)，年度綜合評(píng)定；常規(guī)型/補(bǔ)充型供應(yīng)商：半年度評(píng)價(jià)，年度復(fù)核。評(píng)價(jià)主體：成立跨部門評(píng)價(jià)小組，成員包括采購(gòu)經(jīng)理、質(zhì)量工程師、生產(chǎn)計(jì)劃負(fù)責(zé)人、技術(shù)專家及財(cái)務(wù)代表（*擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)結(jié)果最終確認(rèn)）。評(píng)價(jià)方式：數(shù)據(jù)采集：通過ERP系統(tǒng)提取交付、質(zhì)量數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門提供成本數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)考察記錄生產(chǎn)與倉(cāng)儲(chǔ)情況；現(xiàn)場(chǎng)審核：每年度對(duì)戰(zhàn)略型/重點(diǎn)型供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)核實(shí)“質(zhì)量體系運(yùn)行”“產(chǎn)能真實(shí)性”“庫(kù)存管理”等；問卷調(diào)研：向使用部門（如生產(chǎn)車間、售后部門）發(fā)放《供應(yīng)商服務(wù)滿意度調(diào)研表》，收集主觀評(píng)價(jià)；綜合評(píng)分：按指標(biāo)權(quán)重加權(quán)計(jì)算總得分，結(jié)合“一票否決項(xiàng)”（如重大質(zhì)量、違法違約行為）確定評(píng)價(jià)等級(jí)。輸出成果：《供應(yīng)商評(píng)價(jià)流程規(guī)范》《現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄表》步驟五：評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用與持續(xù)改進(jìn)操作內(nèi)容：分級(jí)管理：根據(jù)總得分將供應(yīng)商劃分為四級(jí)：A級(jí)（≥90分）：戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)，增加訂單份額，開展聯(lián)合研發(fā)；B級(jí)（80-89分）：穩(wěn)定合作級(jí)，維持現(xiàn)有合作，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)；C級(jí)（70-79分）：觀察預(yù)警級(jí)，下達(dá)《績(jī)效改進(jìn)通知書》，30日內(nèi)提交整改計(jì)劃；D級(jí)（＜70分）：淘汰候選級(jí)，啟動(dòng)供應(yīng)商替換流程。改進(jìn)機(jī)制：對(duì)C級(jí)供應(yīng)商，評(píng)價(jià)小組需制定《供應(yīng)商績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》，明確改進(jìn)目標(biāo)（如3個(gè)月內(nèi)將質(zhì)量合格率提升至98%）、責(zé)任人與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并跟蹤驗(yàn)證改進(jìn)效果；連續(xù)兩次評(píng)價(jià)仍為C級(jí)的，降為D級(jí)。動(dòng)態(tài)調(diào)整：每年末對(duì)《評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》進(jìn)行復(fù)盤，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整（如產(chǎn)品升級(jí)、成本目標(biāo)變化）及市場(chǎng)環(huán)境變化（如原材料價(jià)格波動(dòng)），優(yōu)化指標(biāo)權(quán)重與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。輸出成果：《供應(yīng)商分級(jí)管理辦法》《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃模板》四、配套工具與模板示例模板1：供應(yīng)商基本信息表供應(yīng)商名稱統(tǒng)一社會(huì)信用代碼注冊(cè)資本成立日期企業(yè)性質(zhì)主營(yíng)業(yè)務(wù)××科技有限公司91310115MA1××××××5000萬(wàn)元2015年3月有限責(zé)任公司電子元器件研發(fā)與生產(chǎn)聯(lián)系人職務(wù)聯(lián)系方式（*）地址郵編張三采購(gòu)經(jīng)理5678上海市浦東新區(qū)××路××號(hào)200120主要客戶（近3年）產(chǎn)能（月）質(zhì)量認(rèn)證體系認(rèn)證A企業(yè)、B集團(tuán)100萬(wàn)件ISO9001:2015IATF16949:2016模板2：供應(yīng)商年度評(píng)價(jià)表（戰(zhàn)略型）供應(yīng)商名稱：××科技有限公司評(píng)價(jià)周期：2023年1月-12月評(píng)價(jià)小組組長(zhǎng)：*評(píng)價(jià)維度權(quán)重（%）指標(biāo)名稱質(zhì)量表現(xiàn)35來(lái)料批次合格率交付能力25訂單準(zhǔn)時(shí)交付率成本控制15年度降本貢獻(xiàn)率技術(shù)與服務(wù)15聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量合作配合度10信息共享及時(shí)性總計(jì)100——評(píng)價(jià)等級(jí)□A級(jí)（≥90分）□B級(jí)（80-89分）□C級(jí)（70-79分）□D級(jí)（＜70分）本次評(píng)價(jià)結(jié)論：B級(jí)，維持合作，需提升交付準(zhǔn)時(shí)率改進(jìn)建議1.優(yōu)化生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃，保證訂單準(zhǔn)時(shí)交付率≥98%；2.加強(qiáng)與采購(gòu)部門的信息共享，提前預(yù)警產(chǎn)能風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商確認(rèn)簽字：__________評(píng)價(jià)小組組長(zhǎng)簽字：__________日期：____年__月__日模板3：供應(yīng)商績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表供應(yīng)商名稱改進(jìn)周期評(píng)價(jià)等級(jí)改進(jìn)目標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任人完成時(shí)限驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)××科技有限公司2024年Q1C級(jí)來(lái)料批次合格率提升至98.5%質(zhì)量部李四2024年3月31日連續(xù)3批次來(lái)料合格率≥98.5%改進(jìn)措施1.增加來(lái)料檢驗(yàn)頻次；2.供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量培訓(xùn)；3.建立不良品追溯機(jī)制。跟蹤記錄1月15日完成首期培訓(xùn)；2月1日起實(shí)施加檢；2月28日首次追溯演練。驗(yàn)證結(jié)果□達(dá)標(biāo)□未達(dá)標(biāo)（原因：__________）評(píng)價(jià)小組確認(rèn)簽字：__________日期：____年__月__日五、關(guān)鍵控制點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范（一）評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)客觀性保障禁止主觀臆斷評(píng)價(jià)結(jié)果，所有評(píng)分需基于可追溯的數(shù)據(jù)（如ERP系統(tǒng)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)照片）；對(duì)“質(zhì)量合格率”“交付準(zhǔn)時(shí)率”等量化指標(biāo)，需明確統(tǒng)計(jì)口徑（如“交付準(zhǔn)時(shí)率”定義：在約定交付日期前24小時(shí)內(nèi)到貨視為準(zhǔn)時(shí)），避免數(shù)據(jù)歧義。（二）供應(yīng)商申訴機(jī)制供應(yīng)商對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，可在結(jié)果發(fā)布后5個(gè)工作日內(nèi)提交《申訴表》，說明異議事項(xiàng)并提供證明材料；評(píng)價(jià)小組需在收到申訴后10個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核，復(fù)核結(jié)果需書面反饋供應(yīng)商，并存檔備查。（三）合規(guī)性管理供應(yīng)商準(zhǔn)入審核需嚴(yán)格審查資質(zhì)真實(shí)性，避免與“空殼公司”“失信企業(yè)”合作；評(píng)價(jià)過程中需遵守公平、公正原則，不得因個(gè)人關(guān)系或部門利益調(diào)整評(píng)分權(quán)重。（四）動(dòng)態(tài)調(diào)整與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警每季度分析供應(yīng)商