辦巡游證考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年2.巡游出租車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法規(guī)定，考核周期內(nèi)綜合得分為（）的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AA級。A.0分B.1-10分C.11-19分D.20分及以上3.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)4.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在（）內(nèi)有效。A.省、直轄市域范圍B.市域范圍C.全國范圍D.縣市域范圍5.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當在（）時，將相關(guān)信息向所在地出租汽車行政主管部門報備。A.合同簽訂B.合同變更C.合同終止D.以上都是6.巡游出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）。A.按計價器金額收費B.使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C.拼客D.詢問乘客目的地7.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是（）。A.按運營需求聽取交通廣播B.按乘客要求使用C.盡量不使用D.按自己興趣收聽節(jié)目8.出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試合格成績有效期為（）。A.6個月B.1年C.3年D.5年9.出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，乘客要求在禁停路段停車時應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按乘客要求停車10.巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期屆滿前（）內(nèi)申請延續(xù)注冊。A.5日B.10日C.20日D.30日答案1.C2.C3.A4.C5.D6.C7.B8.C9.A10.D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.巡游出租汽車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費（）。A.不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的B.不給付出租汽車專用發(fā)票的C.基價里程內(nèi)因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務(wù)的D.因交通管制等客觀原因繞路行駛的2.巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括（）。A.遵守法規(guī)B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營行為D.運營服務(wù)3.出租汽車駕駛員在運營服務(wù)中，乘客要求在禁停路段停車時應(yīng)如何處理（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按規(guī)定在允許停車路段靠邊下車4.出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低直接影響（）。A.經(jīng)濟效益B.服務(wù)質(zhì)量C.城市文明形象D.自身的工作環(huán)境5.巡游出租汽車駕駛員在運營過程中，以下哪些做法是正確的（）。A.計程計價設(shè)備發(fā)生故障時繼續(xù)營運B.路橋通行費由乘客承擔C.如果乘客目的地在基價里程范圍內(nèi)，可以不使用計程計價設(shè)備，直接收取車費D.乘客支付車費后，可以不交付乘客出租汽車發(fā)票6.出租汽車駕駛員有（）等情形的，道路運輸管理機構(gòu)不予延續(xù)注冊。A.變更服務(wù)單位B.不具有完全民事行為能力C.受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢D.持無效的勞動合同、聘用協(xié)7.巡游出租汽車駕駛員不得有（）等行為。A.拒載B.議價C.途中甩客D.故意繞道行駛8.出租汽車駕駛員在乘客上車時應(yīng)該做到（）。A.車輛應(yīng)與道路平行停靠，并在右側(cè)上車B.在條件允許的情況下，駕駛員應(yīng)主動開啟車門，幫助乘客提拿行李C.問清目的地后，請乘客上車D.乘客上車時，駕駛員應(yīng)面向乘客主動問候9.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當按照（）等要求，規(guī)范自身的經(jīng)營行為。A.城市人民政府規(guī)定的經(jīng)營區(qū)域B.服務(wù)質(zhì)量標準C.價格標準D.車輛數(shù)量、車型及經(jīng)營期限10.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)該（）。A.加速行駛到新目的地B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可以加收車費D.將乘客送到原目的地后，再去新目的地答案1.ABC2.ABCD3.AD4.BC5.B6.BCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.B三、判斷題（每題2分，共10題）1.巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊申請可以直接向所在地出租汽車行政主管部門提出。（）2.出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。（）3.出租汽車駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處50元以上200元以下的罰款。（）4.出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法規(guī)定，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括經(jīng)營行為、運營服務(wù)等四方面內(nèi)容。（）5.巡游出租汽車駕駛員必須按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證、行駛證、駕駛證。（）6.出租汽車駕駛員在運營過程中，對于乘客的批評意見應(yīng)虛心接受，不強詞奪理。（）7.出租汽車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分5分。（）8.巡游出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄的，由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。（）9.出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行離去。（）10.出租汽車駕駛員在運營過程中，應(yīng)當按照規(guī)定隨身攜帶《道路運輸證》《從業(yè)資格證》等證件。（）答案1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述巡游出租汽車駕駛員應(yīng)具備的職業(yè)道德。答案：應(yīng)具備愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會等職業(yè)道德。要熱愛本職工作，誠信經(jīng)營，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為行業(yè)和社會貢獻力量。2.巡游出租汽車駕駛員在運營中如何確保行車安全？答案：遵守交通法規(guī)，保持良好駕駛習慣。出車前檢查車輛狀況，行車中集中注意力，合理控制車速，與前車保持安全距離，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險操作。3.若乘客對收費有疑問，巡游出租汽車駕駛員應(yīng)如何處理？答案：耐心向乘客解釋收費標準，可展示計價器情況或說明相關(guān)規(guī)定。若乘客仍有異議，可提供發(fā)票，必要時請乘客聯(lián)系相關(guān)管理部門核實。4.巡游出租汽車駕駛員怎樣提升服務(wù)質(zhì)量？答案：注重儀容儀表，禮貌待客，使用文明用語。熟悉城市道路，合理規(guī)劃路線。保持車內(nèi)整潔，根據(jù)乘客需求提供舒適環(huán)境，及時響應(yīng)乘客要求。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何改善巡游出租汽車行業(yè)的整體形象。答案：加強駕駛員培訓，提升服務(wù)技能與職業(yè)道德。規(guī)范企業(yè)管理，合理調(diào)配資源。利用科技手段，如智能調(diào)度、評價系統(tǒng)等提升運營效率與服務(wù)質(zhì)量，加強宣傳引導(dǎo)，展現(xiàn)行業(yè)良好風貌。2.談?wù)勓灿纬鲎馄囋诰W(wǎng)約車沖擊下的優(yōu)勢與應(yīng)對策略。答案：優(yōu)勢在于安全性高、站點服務(wù)等。應(yīng)對策略可加強與網(wǎng)約車融合，利用傳統(tǒng)優(yōu)勢拓展業(yè)務(wù)，如提供特色服務(wù)、優(yōu)化叫車方式，提升服務(wù)水平吸引乘客。3.討論巡游出租汽車駕駛員如何與乘客建立良好溝通