本資料由小槳備考整理，僅供學(xué)習(xí)參考，非官方發(fā)布2018年03月質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)答案及解析單選題（共50題，共50分）1.當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時，組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以下你認(rèn)為不正確的是（）。A.適合所進(jìn)行的監(jiān)視和測量活動的特定類型B.得到維護(hù)，確保持續(xù)適合其用途C.保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為適合其用途的證據(jù)D.保持適當(dāng)?shù)某晌男畔ⅲ鳛槠鋵?shí)施的準(zhǔn)則答案：D解析：根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015中的8.2.4條款，當(dāng)組織利用監(jiān)視或測量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時，需要確定并提供所需的資源。這些資源包括適合所進(jìn)行的監(jiān)視和測量活動的特定類型、得到維護(hù)以確保持續(xù)適合其用途以及保留適當(dāng)?shù)某晌男畔⒆鳛檫m合其用途的證據(jù)。因此，選項(xiàng)D“保持適當(dāng)?shù)某晌男畔ⅲ鳛槠鋵?shí)施的準(zhǔn)則”是不正確的，因?yàn)槌晌男畔⒃谶@里的作用是作為證據(jù)，而不是作為實(shí)施的準(zhǔn)則。所以，正確答案是D。2.物流公司擬在某城市港口建立危險化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息A.5.1.2B.6.1C.4.2D.與GB/T19001不相關(guān)答案：C解析：題目中提到“物流公司擬在某城市港口建立危險化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息”。而給出的選項(xiàng)中，與危險化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地相關(guān)的重要信息應(yīng)該是“周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯”等，這些都屬于環(huán)境和社會因素，與4.2環(huán)境和社會因素相關(guān)。而5.1.2質(zhì)量管理體系、6.1服務(wù)過程控制、GB/T19001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)等與危險化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地的建設(shè)和運(yùn)營關(guān)系不大，因此與題目描述不相關(guān)。因此，正確答案是C。3.以下常見的相關(guān)圖（又稱散布圖）中稱為強(qiáng)負(fù)相關(guān)和弱負(fù)相關(guān)的是（）。A.a+bB.c+dC.e+fD.a+c答案：B解析：常見的相關(guān)圖（又稱散布圖）中，強(qiáng)負(fù)相關(guān)表示兩個變量之間具有強(qiáng)烈的反向關(guān)系，即一個變量增加時，另一個變量顯著減少；而弱負(fù)相關(guān)則表示兩個變量之間存在一定的反向關(guān)系，但強(qiáng)度較弱。在給定的選項(xiàng)中，選項(xiàng)B表示的是c+d，即兩個變量之間存在一定的反向關(guān)系，但強(qiáng)度較弱，符合弱負(fù)相關(guān)的定義。因此，正確答案是B。4.關(guān)于風(fēng)險和機(jī)遇，以下說法正確的是（）。A.組織應(yīng)運(yùn)用正式的風(fēng)險管理方法對其質(zhì)量管理體系各過程的岡險進(jìn)行管理B.組織應(yīng)將風(fēng)險和機(jī)遇識別和評價的結(jié)果以及所采取的風(fēng)險應(yīng)對措施形成文件C.組織的質(zhì)量管理體系的所有過程的風(fēng)險等級都是相同的D.并非所有的風(fēng)險都要規(guī)避和消除答案：D解析：A選項(xiàng)提到“組織應(yīng)運(yùn)用正式的風(fēng)險管理方法對其質(zhì)量管理體系各過程的岡險進(jìn)行管理”，但題目中并未提及“岡險”這一表述，可能是輸入錯誤，應(yīng)為“風(fēng)險”。因此，A選項(xiàng)不正確。B選項(xiàng)說“組織應(yīng)將風(fēng)險和機(jī)遇識別和評價的結(jié)果以及所采取的風(fēng)險應(yīng)對措施形成文件”，雖然這是一個正確的做法，但題目中并未明確詢問關(guān)于風(fēng)險和機(jī)遇識別、評價及應(yīng)對措施的文件化要求，所以B選項(xiàng)也不符合題目要求。C選項(xiàng)表示“組織的質(zhì)量管理體系的所有過程的風(fēng)險等級都是相同的”，這是不正確的。不同的過程可能面臨不同的風(fēng)險，因此其風(fēng)險等級也可能不同。D選項(xiàng)“并非所有的風(fēng)險都要規(guī)避和消除”是正確的。風(fēng)險管理并不僅僅是規(guī)避和消除風(fēng)險，有時也可以通過接受風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險等方式來處理。因此，D選項(xiàng)符合題目要求。5.審核原則（），是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。A.誠實(shí)正直B.明斷自立C.獨(dú)立性D.基于證據(jù)的方法答案：C解析：審核原則中，獨(dú)立性是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。獨(dú)立性意味著審核員在審核過程中不受任何外部干擾，能夠客觀、公正地評估被審核對象，從而確保審核結(jié)論的準(zhǔn)確性和可靠性。因此，選項(xiàng)C“獨(dú)立性”是正確答案。其他選項(xiàng)如誠實(shí)正直、明斷自立和基于證據(jù)的方法雖然都是重要的審核原則，但不是審核公正性和客觀性的基礎(chǔ)。6.組織對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時，以下不正確的考慮是（）。A.變更目的及其潛在后果B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性D.職責(zé)和權(quán)限的變化答案：D解析：質(zhì)量管理體系的變更是一個復(fù)雜的過程，需要全面考慮。變更的目的、潛在后果以及質(zhì)量管理體系的完整性都是必須考慮的因素。然而，選項(xiàng)D提到的“職責(zé)和權(quán)限的變化”并不是對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時的主要考慮因素。在質(zhì)量管理體系的變更過程中，更重要的是確保變更的目的明確、潛在后果得到評估，以及變更后的質(zhì)量管理體系仍然保持其完整性。因此，不正確的考慮是D選項(xiàng)。7.系統(tǒng)圖又稱樹形圖，是以問題為著眼點(diǎn)，作分支式的思考，用以得到問題的解決方案并明確改善對象的一種方法。其作用在于系A(chǔ).事項(xiàng)中的具體元素和對應(yīng)元素交點(diǎn)處B.“原因-結(jié)果”或“目的-手段C.主題與要素、要素與要素D.某一項(xiàng)工序或工作作業(yè)進(jìn)行方向答案：C解析：題目中提到系統(tǒng)圖的作用在于明確“主題與要素、要素與要素”之間的關(guān)系，因此答案為C。選項(xiàng)A、B、D分別對應(yīng)了“事項(xiàng)中的具體元素和對應(yīng)元素交點(diǎn)處”、“原因-結(jié)果”或“目的-手段”以及“某一項(xiàng)工序或工作作業(yè)進(jìn)行方向”，這些都不是系統(tǒng)圖的主要作用，因此可以排除。8.組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（）建立質(zhì)量目標(biāo)。A.范圍B.邊界C.活動D.過程答案：D解析：在質(zhì)量管理體系中，組織需要在相關(guān)的職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的過程中建立質(zhì)量目標(biāo)。這里的“過程”指的是一系列有邏輯的活動，它們共同構(gòu)成了質(zhì)量管理體系的一部分。因此，選項(xiàng)D“過程”是正確的選擇。選項(xiàng)A“范圍”指的是質(zhì)量管理體系的涵蓋范圍，它不是一個具體的、需要建立質(zhì)量目標(biāo)的活動或職能；選項(xiàng)B“邊界”雖然與質(zhì)量管理體系有關(guān)，但在此題中并不是核心要素；選項(xiàng)C“活動”雖然與質(zhì)量管理體系有關(guān)，但在此題中并不是一個明確的層次或范疇。因此，正確答案是D。9.組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改迸質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（A.相關(guān)方獲得資源B.外部合作伙伴獲得資源C.外部供方獲得的資源D.外部獲得資源答案：C解析：題目中要求組織考慮從何處獲得資源以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。選項(xiàng)中，A和B選項(xiàng)都提到了“相關(guān)方”和“外部合作伙伴”，這兩個概念比較寬泛，不夠具體。D選項(xiàng)“外部獲得資源”也過于籠統(tǒng)，沒有明確說明是從哪個具體的外部來源獲得資源。而C選項(xiàng)“外部供方獲得的資源”則明確指出了是從外部供方獲得資源，這更符合質(zhì)量管理體系中通常涉及的供應(yīng)商、承包商等外部合作伙伴的情況。因此，正確答案是C選項(xiàng)。10.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)不提供針對組織的風(fēng)險管理過程的具體指南，然而鼓勵組織審核時關(guān)注管理體系的（）。A.重大風(fēng)險B.重大事故C.重大不合格D.重大問題答案：B解析：GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)并不提供針對組織的風(fēng)險管理過程的具體指南，但鼓勵組織在審核時關(guān)注管理體系的重大風(fēng)險。重大風(fēng)險是指可能對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重大影響的風(fēng)險，因此選項(xiàng)B“重大風(fēng)險”是正確答案。選項(xiàng)A“重大事故”、選項(xiàng)C“重大不合格”和選項(xiàng)D“重大問題”雖然與風(fēng)險有關(guān)，但不是GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)中特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。11.在策劃（）時，組織應(yīng)考慮所處環(huán)境因素和相關(guān)方的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇。A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量管理體系C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程D.質(zhì)量方針答案：B解析：在策劃質(zhì)量管理體系時，組織需要充分考慮其所處的環(huán)境因素和相關(guān)方的要求，從而確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇。質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和質(zhì)量方針雖然都是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，但策劃質(zhì)量管理體系時，更側(cè)重于對外部環(huán)境和相關(guān)方需求的全面考慮，以確定可能的風(fēng)險和機(jī)遇，從而確保質(zhì)量管理體系的有效性和適應(yīng)性。因此，正確答案為質(zhì)量管理體系。12.按照ISO/IEC17021-1要求，應(yīng)對整個認(rèn)證周期制定審核方案，以清晰地識別所需的（）。A.審核發(fā)現(xiàn)B.審核活動C.審核證據(jù)D.審核結(jié)論答案：B解析：按照ISO/IEC17021-1要求，應(yīng)對整個認(rèn)證周期制定審核方案，以清晰地識別所需的審核活動。審核方案是審核活動的計劃，它應(yīng)該明確審核的目標(biāo)、范圍、方法、時間表和人員等，以確保審核活動的順利進(jìn)行。因此，選項(xiàng)B“審核活動”是正確答案。其他選項(xiàng)如審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)和審核結(jié)論都是審核活動的一部分，但它們不是審核方案需要明確的內(nèi)容。13.在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）。A.滿足顧客未來需求和期望B.超越顧客的要求C.超越顧客期望D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望答案：C解析：在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望。因此，正確選項(xiàng)是C，即“超越顧客期望”。選項(xiàng)A“滿足顧客未來需求和期望”雖然與顧客有關(guān)，但不是質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)；選項(xiàng)B“超越顧客的要求”過于模糊，沒有明確表達(dá)出“超越顧客期望”的意思；選項(xiàng)D“滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望”雖然提到了其他相關(guān)方的需求，但這并不是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的核心。因此，正確答案是C。14.以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是（）。A.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求増強(qiáng)顧客滿意B.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中，里相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性C.過程方法使組織能夠?qū)w系中的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進(jìn)行有效控制，以提高組織整體績效D.過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果答案：B解析：過程方法是指一組相互關(guān)聯(lián)的過程，通過這組過程能夠?qū)崿F(xiàn)組織的目標(biāo)。A選項(xiàng)描述了過程方法在質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和提高有效性中的作用，C選項(xiàng)描述了過程方法如何幫助組織控制相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程，D選項(xiàng)描述了過程方法的具體實(shí)施方式，這些描述都是正確的。而B選項(xiàng)提到“相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性”，但并未明確說明這些過程是如何相互關(guān)聯(lián)的，也沒有明確說明如何提高組織的有效性，因此是不正確的描述。所以，不正確的選項(xiàng)是B。15.過程方法強(qiáng)調(diào)了將相互關(guān)聯(lián)的過程作為一個體系加以理解和管理，有助于組織（）實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果。A.有效地B.高效地C.能夠D.有效和高效地答案：D解析：過程方法強(qiáng)調(diào)將相互關(guān)聯(lián)的過程作為一個體系來理解和管理，這有助于組織有效和高效地實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果。因此，選項(xiàng)D“有效和高效地”最符合題意。選項(xiàng)A“有效地”只強(qiáng)調(diào)了效果，沒有涉及到效率；選項(xiàng)B“高效地”只強(qiáng)調(diào)了效率，沒有涉及到效果；選項(xiàng)C“能夠”表述過于籠統(tǒng)，沒有明確指出實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的方式。因此，選項(xiàng)D“有效和高效地”是最佳答案。16.在策劃質(zhì)量管理體系、確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇時，以下說法正確的是（）。A.組織應(yīng)采用ISO風(fēng)險管理指南標(biāo)準(zhǔn)B.組織應(yīng)采用風(fēng)險評估技術(shù)C.組織應(yīng)將風(fēng)險管理過程形成文件D.組織不一定要運(yùn)用正式的風(fēng)險管理方法答案：D解析：在策劃質(zhì)量管理體系、確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇時，組織不一定要運(yùn)用正式的風(fēng)險管理方法。這是因?yàn)轱L(fēng)險管理的具體方法可以根據(jù)組織的實(shí)際情況和需要進(jìn)行選擇，不一定非要采用ISO風(fēng)險管理指南標(biāo)準(zhǔn)或風(fēng)險評估技術(shù)。組織可以將風(fēng)險管理過程形成文件，但這并不是必須的。因此，選項(xiàng)D“組織不一定要運(yùn)用正式的風(fēng)險管理方法”是正確的說法。17.組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮下列哪些活動？（）A.家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B.家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C.一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D.以上都是答案：D解析：題目詢問的是組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)該考慮哪些活動。選項(xiàng)A提到的“家電產(chǎn)品的三包協(xié)議”是交付后活動的一部分，它規(guī)定了產(chǎn)品在一定期限內(nèi)的保修和維修責(zé)任。選項(xiàng)B提到的“家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留”雖然是一個重要的環(huán)保和安全問題，但它更多的是關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計和制造過程中的考慮，而不是交付后的活動。選項(xiàng)C提到的“一次性PET飲水瓶廢棄后的回收”也是交付后活動的一部分，它涉及到產(chǎn)品的生命周期結(jié)束后的處理，包括回收和再利用。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的，因?yàn)檫@三個選項(xiàng)都涉及到交付后活動的覆蓋范圍和程度。18.組織應(yīng)確定（），以運(yùn)行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A.專業(yè)知識B.管理知識C.所需的知識D.更新的知識答案：C解析：根據(jù)題目，組織應(yīng)確定“所需的知識”，以運(yùn)行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。專業(yè)知識和管理知識雖然也是組織運(yùn)行所需的知識，但題目中特別強(qiáng)調(diào)了“所需的知識”，因此更貼切的選項(xiàng)是“所需的知識”。更新的知識雖然重要，但并不是組織運(yùn)行過程獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)的必要條件，因此不是最佳選項(xiàng)。因此，正確答案為C。19.根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，以下（）是錯誤的。A.國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度B.國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，強(qiáng)制實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度C.國家對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度D.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須依法按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正地出具檢驗(yàn)結(jié)果答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，A項(xiàng)國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度是正確的。B項(xiàng)中，國家并未強(qiáng)制實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，而是“參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度”。C項(xiàng)國家對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度也是符合法律規(guī)定的。D項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須依法按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正地出具檢驗(yàn)結(jié)果，這也是正確的。因此，B選項(xiàng)“國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，強(qiáng)制實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度”是錯誤的。20.在確定審核范圍時，需要考慮（）.A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)B.相關(guān)方要求C.影響組織的內(nèi)外部因素D.以上都是答案：D解析：在確定審核范圍時，需要全面考慮所有相關(guān)的因素，以確保審核的準(zhǔn)確性和有效性。題目中提到的組織的產(chǎn)品和服務(wù)、相關(guān)方要求以及影響組織的內(nèi)外部因素都是確定審核范圍時需要考慮的重要方面。因此，正確答案是D，即以上都是。21.根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，對保障人身健康和生命財產(chǎn)安全、國家安全、生環(huán)境安全以及經(jīng)濟(jì)社會管理基本需要的技術(shù)A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.同一標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，保障人身健康和生命財產(chǎn)安全、國家安全、生環(huán)境安全以及經(jīng)濟(jì)社會管理基本需要的技術(shù)應(yīng)當(dāng)制定國家標(biāo)準(zhǔn)。因此，正確答案為B，即“國家標(biāo)準(zhǔn)”。其他選項(xiàng)如“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”、“同一標(biāo)準(zhǔn)”和“行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)”均不符合法律規(guī)定。22.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，除非（），否則在策劃的安排己圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。A.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B.適用時得到顧客的批準(zhǔn)C.必須得到顧客批準(zhǔn)D.A+B答案：D解析：根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)且適用時得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排己圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。因此，選項(xiàng)D“A+B”為正確答案。其他選項(xiàng)A、B、C均不全面，不符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。23.《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》所稱認(rèn)可，是指由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢査機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事評審、審核等認(rèn)證活動人A.認(rèn)可B.認(rèn)證C.合格評定D.標(biāo)準(zhǔn)化答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》的規(guī)定，認(rèn)可是指由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事評審、審核等認(rèn)證活動的人員進(jìn)行的一種合格評定活動。因此，正確答案為C，即“合格評定”。選項(xiàng)A“認(rèn)可”是干擾項(xiàng)，選項(xiàng)B“認(rèn)證”和選項(xiàng)D“標(biāo)準(zhǔn)化”與認(rèn)可的定義不符。24.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.6條款，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是（）。A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí)C.確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求D.驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求己得到滿足答案：D解析：根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.6條款，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足。因此，選項(xiàng)D“驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足”是正確的。其他選項(xiàng)A、B、C都與該條款的內(nèi)容不符。25.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯誤的是（）。A.組織對設(shè)計和開發(fā)過程進(jìn)行控制的活動就是評審、驗(yàn)證和確認(rèn)具有相同的目的B.評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C.驗(yàn)證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入要求D.確認(rèn)活動是為了確保形成產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求答案：A解析：依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，設(shè)計和開發(fā)過程控制的活動包括評審、驗(yàn)證和確認(rèn)。評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力；驗(yàn)證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入要求；確認(rèn)活動是為了確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求。因此，選項(xiàng)A“組織對設(shè)計和開發(fā)過程進(jìn)行控制的活動就是評審、驗(yàn)證和確認(rèn)具有相同的目的”是錯誤的。26.審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由（）確定。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.客戶C.審核組D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在與客戶商討后答案：D解析：審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)在與客戶商討后確定。這是因?yàn)閷徍朔秶蜏?zhǔn)則是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶的需求和要求來確定的，并且在審核過程中可能會出現(xiàn)需要更改的情況，這時候認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)該與客戶商討并達(dá)成共識后做出更改。因此，正確答案是D，即認(rèn)證機(jī)構(gòu)在與客戶商討后確定審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改。27.組織在對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制時，應(yīng)保留下列哪些成文信息（）。A.有關(guān)更改評審結(jié)果B.授權(quán)進(jìn)行更改的人員C.根據(jù)評審所采取的必要措施D.以上都是答案：D解析：根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015的8.3條款“變更控制”，組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制，并確保：a)任何此類更改在實(shí)施之前得到批準(zhǔn)；b)任何必要的措施都得到確定；c)相關(guān)成文信息得到更新。所以，組織在對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制時，應(yīng)保留下列哪些成文信息？a)有關(guān)更改評審結(jié)果-是必要的，因?yàn)樵u審結(jié)果記錄了更改的批準(zhǔn)情況。b)授權(quán)進(jìn)行更改的人員-也是必要的，因?yàn)檫@有助于追溯誰批準(zhǔn)了更改。c)根據(jù)評審所采取的必要措施-顯然，這是必要的，因?yàn)椴扇〈胧┦窃u審的結(jié)果。因此，答案是D，即以上都是。28.組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部的溝通，包括（）。A.溝通什么和何時溝通B.與誰溝通和如何溝通C.誰負(fù)責(zé)溝通D.以上都是答案：D解析：組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部的溝通，包括溝通什么和何時溝通、與誰溝通和如何溝通以及誰負(fù)責(zé)溝通。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的。組織需要明確溝通的內(nèi)容、時間、對象、方式和責(zé)任人，以確保質(zhì)量管理信息的有效傳遞和溝通。29.針對組織確定的來自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認(rèn)為正確的是（）。A.只考慮國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方、協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)B.只考慮上級來文C.適當(dāng)識別并加以控制D.識別答案：C解析：組織在質(zhì)量管理體系中所需的成文信息可能不僅限于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方、協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)，也可能來自上級來文或組織內(nèi)部的規(guī)范文件。然而，針對組織確定的來自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，我們需要“適當(dāng)識別并加以控制”，以確保其符合質(zhì)量管理體系的要求，并與組織的實(shí)際情況相適應(yīng)。因此，選項(xiàng)C“適當(dāng)識別并加以控制”是正確答案。其他選項(xiàng)如A、B和D都過于片面或不夠全面。30.組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制，其目的是（）。A.以確保變更管理B.識別風(fēng)險，井予以控制C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D.以確保持續(xù)地符合要求答案：D解析：組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制，這是為了確保持續(xù)地符合要求。這是因?yàn)樯a(chǎn)和服務(wù)提供的更改可能引入新的風(fēng)險或問題，如果不進(jìn)行評審和控制，可能會導(dǎo)致質(zhì)量管理體系的不符合。因此，組織需要確保這些更改符合質(zhì)量管理體系的要求，以保持其持續(xù)符合性。選項(xiàng)A、B、C雖然都是重要的管理活動，但與題目所描述的評審和控制生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改的目的不完全吻合。因此，正確答案是D，以確保持續(xù)地符合要求。31.組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括（）。A.失效模式后果分析B.改進(jìn)績效的益處C.知識分享D.體系的績效答案：B解析：根據(jù)題目描述，組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)。其中，改進(jìn)績效的益處是工作人員對質(zhì)量管理體系有效性貢獻(xiàn)的一個重要方面。因此，選項(xiàng)B“改進(jìn)績效的益處”是正確答案。其他選項(xiàng)如失效模式后果分析、知識分享和體系的績效雖然與質(zhì)量管理體系有關(guān)，但在此題目中并不是直接針對工作人員對質(zhì)量管理體系有效性貢獻(xiàn)的表述。32.以下關(guān)于六西格瑪管理水平的描述正確的是（）。A.百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)為3.4B.百萬機(jī)會缺陷數(shù)為3.4C.不合格品率為3.4%D.單位產(chǎn)品的缺陷率為3.4%答案：B解析：六西格瑪管理水平的描述中，百萬機(jī)會缺陷數(shù)（DPMO）是評價六西格瑪水平的關(guān)鍵指標(biāo)。題目中給出的選項(xiàng)A、C、D都是關(guān)于缺陷的描述，但單位不同。其中，A選項(xiàng)“百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)”描述的是實(shí)際發(fā)生的缺陷數(shù)，C選項(xiàng)“不合格品率”描述的是不合格品所占的比例，D選項(xiàng)“單位產(chǎn)品的缺陷率”描述的是單位產(chǎn)品中的缺陷數(shù)。而B選項(xiàng)“百萬機(jī)會缺陷數(shù)”則是評價六西格瑪水平的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，它表示的是每百萬個機(jī)會中可能發(fā)生的缺陷數(shù)。因此，正確答案是B。33.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。（）組織應(yīng)進(jìn)行評審。A.在發(fā)生貿(mào)易前B.在發(fā)生貿(mào)易后C.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前D.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)后答案：C解析：根據(jù)題目中的描述，組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，因此需要進(jìn)行評審。而評審應(yīng)在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前進(jìn)行，以確保組織具備提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。因此，正確答案為C，即“在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前”。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前進(jìn)行評審，有助于確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足顧客的要求，并降低潛在的風(fēng)險和損失。因此，在發(fā)生貿(mào)易前或后都不符合題目中的要求，而應(yīng)該在承諾之前進(jìn)行評審。34.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保做岀授予或拒絕認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、暫停或恢復(fù)認(rèn)證、撤消認(rèn)證或更新認(rèn)證的決定人員或委員會不是（A.審核方案管理人員B.審核組長C.審核員D.實(shí)施審核的人員答案：D解析：在認(rèn)證機(jī)構(gòu)中，做出關(guān)于認(rèn)證授予、擴(kuò)大或縮小、暫停或恢復(fù)、撤消或更新等決定的人員或委員會，通常是具有決策權(quán)的高級管理人員或委員會。這些決策涉及到對認(rèn)證對象的重要評價，因此應(yīng)當(dāng)由具有足夠權(quán)威和獨(dú)立性的個體或機(jī)構(gòu)來執(zhí)行。審核方案管理人員、審核組長和審核員雖然在認(rèn)證過程中扮演重要角色，但他們的職責(zé)主要是執(zhí)行具體的審核任務(wù)，而不是做出上述重大決策。實(shí)施審核的人員更是直接參與審核過程，其職責(zé)是確保審核的準(zhǔn)確性和公正性，而不是做出關(guān)于認(rèn)證的決定。因此，正確答案是D，即“實(shí)施審核的人員”。35.組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸岀進(jìn)行必要防護(hù)，下列哪些不屬于輸岀防護(hù)？（）A.愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目B.食品廠用冷藏車運(yùn)輸水產(chǎn)品C.產(chǎn)品包裝D.化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信息答案：A解析：根據(jù)題目描述，組織在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間應(yīng)對輸出進(jìn)行必要的防護(hù)。防護(hù)措施通常包括確保輸出的完整性、安全性和保密性。A選項(xiàng)，愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目，這是公開的信息，不需要特別的防護(hù)。用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)觀看，沒有涉及到輸出防護(hù)的問題。B選項(xiàng)，食品廠用冷藏車運(yùn)輸水產(chǎn)品，這是為了保證水產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中保持新鮮和質(zhì)量，屬于對輸出的必要防護(hù)。C選項(xiàng)，產(chǎn)品包裝，這也是對輸出的防護(hù)，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸和存儲過程中不受損壞，并保持其質(zhì)量和安全性。D選項(xiàng)，化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信息，這是為了保護(hù)機(jī)密信息，防止信息被未經(jīng)授權(quán)的人員獲取，屬于對輸出的必要防護(hù)。因此，不屬于輸出防護(hù)的是A選項(xiàng)，愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目。36.審核報告應(yīng)在商定的時間期限內(nèi)提交，如果延遲，應(yīng)向（）通告原因。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.受審核方C.審核方案管理人員D.B+C答案：D解析：在審核報告中，如果由于某種原因不能按照商定的時間期限內(nèi)提交審核報告，應(yīng)及時通告原因。通常，審核報告的接收方可能是認(rèn)證機(jī)構(gòu)或受審核方，而審核方案管理人員通常不負(fù)責(zé)接收報告。因此，選項(xiàng)D“B+C”表示應(yīng)向受審核方和審核方案管理人員通告原因，是最合適的答案。37.對不合格輸出進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗(yàn)證其是否符合要求，是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪個條款提出的要求？（）A.8.3.6B.8.5.6C.8.7.1D.10.2.1答案：C解析：《GB/T19001-2016質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中8.7.1條款“監(jiān)視和測量資源的控制”中明確指出，組織應(yīng)確保監(jiān)視和測量活動是與監(jiān)視和測量的要求相一致的，適用時，提供測量溯源性的證據(jù)。對于監(jiān)視和測量設(shè)備來說，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時，應(yīng)對以往測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評價和記錄。必要時，應(yīng)對這些設(shè)備進(jìn)行識別、隔離、評審、處置，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣泶_保產(chǎn)品滿足要求。因此，對不合格輸出進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗(yàn)證其是否符合要求，符合8.7.1條款的要求。因此，正確選項(xiàng)為C。38.需要時，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（）。A.滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識要求B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格C.確保產(chǎn)品的可追溯性D.以上都是答案：B解析：根據(jù)題目描述，組織需要采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR別輸出。輸出的識別是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)的合格性，這是確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵步驟。因此，選項(xiàng)B“以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格”是正確的答案。選項(xiàng)A“滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識要求”雖然也是識別輸出的一個方面，但并不是主要目的。選項(xiàng)C“確保產(chǎn)品的可追溯性”雖然也是重要的質(zhì)量控制手段，但并不是識別輸出的直接目的。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是不正確的。39.對樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗(yàn)是（）。A.設(shè)計輸出B.設(shè)計評審C.設(shè)計驗(yàn)證D.設(shè)計確認(rèn)答案：D解析：設(shè)計確認(rèn)是對設(shè)計輸出進(jìn)行驗(yàn)證的過程，以確保設(shè)計滿足所有規(guī)定的要求。對樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗(yàn)是設(shè)計確認(rèn)的一部分，用于驗(yàn)證設(shè)計輸出的實(shí)際性能是否滿足預(yù)期要求。因此，正確答案是D，即設(shè)計確認(rèn)。40.當(dāng)所有策劃的（）已經(jīng)執(zhí)行或出現(xiàn)與審核委托方約定的情形時，審核即告結(jié)束。A.審核計劃B.審核內(nèi)容C.審核方案D.審核活動答案：D解析：審核計劃、審核內(nèi)容、審核方案都是策劃的一部分，它們需要按照計劃執(zhí)行。然而，題目中明確提到“當(dāng)所有策劃的（）已經(jīng)執(zhí)行或出現(xiàn)與審核委托方約定的情形時，審核即告結(jié)束?！?，這表示審核的結(jié)束是基于某種策劃的“執(zhí)行”或與委托方的約定。因此，選項(xiàng)D“審核活動”最符合題意，因?yàn)椤盎顒印蓖ǔＪ侵妇唧w執(zhí)行的步驟或流程。所以，正確答案是“D審核活動”。41.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的（）。A.績效和有效性B.符合性和有效性C.適宜性、充分性和有效性D.以上全部答案：A解析：依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的績效和有效性。因此，選項(xiàng)A“績效和有效性”是正確的答案。其他選項(xiàng)如符合性、適宜性、充分性等并未在標(biāo)準(zhǔn)中明確提及。因此，選項(xiàng)B、C、D都是錯誤的。42.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個過程中按照監(jiān)視和測量要求識別（）。A.輸出狀態(tài)B.產(chǎn)品狀態(tài)C.服務(wù)狀態(tài)D.產(chǎn)品和服務(wù)狀態(tài)答案：A解析：在GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，組織在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個過程中需要按照監(jiān)視和測量要求識別輸出狀態(tài)。這是因?yàn)楸O(jiān)視和測量是確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要手段，通過識別輸出狀態(tài)，組織可以了解生產(chǎn)和服務(wù)過程中各個階段的進(jìn)展情況，從而及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合質(zhì)量要求。因此，正確答案為A選項(xiàng)“輸出狀態(tài)”。43.在GB/T19000-2016標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。A.提供給顧客或顧客所要求B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求C.預(yù)期提供給顧客D.顧客所要求答案：B解析：在GB/T19000-2016標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，正確答案為B選項(xiàng)，即“預(yù)期提供給顧客或顧客所要求”。44.應(yīng)用過程方法可通過采用PDA循環(huán)以及始終（）對過程和體系進(jìn)行整體管理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果A.進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)B.進(jìn)行風(fēng)險識別C.堅持防范風(fēng)臉D.基于風(fēng)險的思維答案：D解析：應(yīng)用過程方法時，采用PDA循環(huán)（即Plan-Do-Assess）是一種常見的方法，用于對過程和體系進(jìn)行整體管理。然而，題目中特別提到了“始終（）對過程和體系進(jìn)行整體管理”，這里的空白需要填寫的應(yīng)該是與過程方法相配套的重要理念或原則。選項(xiàng)A“進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)”是過程方法的一個重要目標(biāo)，但不是對過程和體系進(jìn)行整體管理時的“始終”要做的原則。選項(xiàng)B“進(jìn)行風(fēng)險識別”是過程管理中的一個環(huán)節(jié)，但也不是對過程和體系進(jìn)行整體管理時的“始終”要做的原則。選項(xiàng)C“堅持防范風(fēng)險”與風(fēng)險識別有關(guān)，但并不是對過程和體系進(jìn)行整體管理時的“始終”要做的原則。選項(xiàng)D“基于風(fēng)險的思維”是對過程和體系進(jìn)行整體管理時的核心原則。在過程方法中，始終基于風(fēng)險的思維意味著要時刻關(guān)注可能的風(fēng)險，并采取相應(yīng)的措施來管理這些風(fēng)險，從而確保過程的順利進(jìn)行和體系的穩(wěn)定運(yùn)行。因此，正確答案是D，“基于風(fēng)險的思維”。45.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（）。A.關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求B.處置或控制顧客財產(chǎn)C.外包方的環(huán)境污染D.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋答案：C解析：根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，組織在與顧客溝通時應(yīng)包含以下內(nèi)容：關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求、處置或控制顧客財產(chǎn)、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋。然而，題目中提到的“外包方的環(huán)境污染”并不屬于組織與顧客溝通的內(nèi)容。因此，正確答案為C。46.當(dāng)利用監(jiān)視或測量活動來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時，組織應(yīng)（）。A.提供經(jīng)過檢定合格的監(jiān)視和測量設(shè)備B.提供高精度的監(jiān)視和測量設(shè)備C.在恒溫恒濕條件下實(shí)施監(jiān)視和測量活動D.確定并提供所需的資源，以確保監(jiān)視和測量的結(jié)果有效和可靠答案：D解析：當(dāng)利用監(jiān)視或測量活動來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時，組織應(yīng)該確定并提供所需的資源，以確保監(jiān)視和測量的結(jié)果有效和可靠。因此，正確選項(xiàng)為D，即確定并提供所需的資源，以確保監(jiān)視和測量的結(jié)果有效和可靠。選項(xiàng)A、B和C都過于片面，只涉及到監(jiān)視和測量的某個方面，而忽略了整個過程的全面性和可靠性。因此，它們都不是正確的選擇。47.對于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因，并說明為消除不符合已采取或擬采取的具體（）。A.糾正和糾正措施B.糾正措施C.糾正措施和預(yù)防措施D.預(yù)防措施答案：A解析：在審核過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶分析原因，并說明為消除不符合已采取或擬采取的具體糾正和糾正措施。因此，選項(xiàng)A“糾正和糾正措施”是正確的答案。選項(xiàng)B“糾正措施”只涉及消除不符合的措施，沒有包括已經(jīng)采取的措施；選項(xiàng)C“糾正措施和預(yù)防措施”雖然提到了預(yù)防措施，但題目中并未要求說明預(yù)防措施；選項(xiàng)D“預(yù)防措施”與題目要求不符。因此，正確答案為A。48.回歸分析是確定具有相關(guān)關(guān)系的變量之間的數(shù)學(xué)表達(dá)式的統(tǒng)計方法?；貧w分析的關(guān)鍵一步是建立回歸方程。在實(shí)際應(yīng)用中，通常A.散布圖B.直方圖C.控制圖D.排列圖答案：A解析：回歸分析是確定具有相關(guān)關(guān)系的變量之間的數(shù)學(xué)表達(dá)式的統(tǒng)計方法。在回歸分析中，為了了解兩個變量之間的關(guān)系，我們通常通過描繪它們的散點(diǎn)圖來觀察它們之間的關(guān)系模式。因此，建立回歸方程之前，通常會先繪制散布圖，以便觀察變量之間的關(guān)系。直方圖主要用于展示數(shù)據(jù)的分布情況，控制圖用于監(jiān)控過程質(zhì)量，排列圖則用于展示數(shù)據(jù)的排列順序。因此，正確答案是A，即散布圖。49.組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制。其目的是（）。A.以確保基于風(fēng)險的思維方式，減少對產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的影響B(tài).以確保設(shè)計和開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求C.以確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響D.以上都是答案：C解析：根據(jù)題目描述，組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制。其目的是為了確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響。所以，選項(xiàng)C“以確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響”是正確答案。而選項(xiàng)A、B雖然在一定程度上反映了產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程中需要注意的風(fēng)險和要求滿足的問題，但不是該句描述的直接目的，所以A和B不正確。選項(xiàng)D包含了A、B和C的內(nèi)容，但題目只要求選擇一個正確答案，所以D也不正確。50.依據(jù)ISO/IEC17021在做初次認(rèn)證審核結(jié)論時，審核組應(yīng)對在第一階段和第二階段中收集的所有（）進(jìn)行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并A.審核證據(jù)B.信息和證據(jù)C.審核發(fā)現(xiàn)D.A+C答案：B解析：根據(jù)ISO/IEC17021標(biāo)準(zhǔn)，在初次認(rèn)證審核結(jié)論時，審核組需要對第一階段和第二階段收集的所有信息進(jìn)行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)。這里的信息不僅僅包括審核證據(jù)，還可能包括其他相關(guān)信息，所以答案應(yīng)該是B選項(xiàng)，即“信息和證據(jù)”。A選項(xiàng)“審核證據(jù)”只是其中的一部分，C選項(xiàng)“審核發(fā)現(xiàn)”也不完整，D選項(xiàng)“A+C”更不符合題意。因此，正確答案是B選項(xiàng)。多選題（共20題，共40分）51.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)為下列（）組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求A.需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B.通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)的過程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意C.需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿足顧客和相關(guān)方要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力D.通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)的過程，以及保證符合相關(guān)方和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿意答案：AB解析：在GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系要求是為那些需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力的組織而設(shè)定的。這包括了A選項(xiàng)的“需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力”。同時，標(biāo)準(zhǔn)也強(qiáng)調(diào)通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)的過程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。這對應(yīng)了B選項(xiàng)的“通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)的過程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意”。而C選項(xiàng)中的“相關(guān)方”和D選項(xiàng)中的“相關(guān)方”與GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中描述的質(zhì)量管理體系要求并不吻合。因此，正確答案是A和B。52.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的過程方法，該方法結(jié)合了（）。A.“策劃一實(shí)施一檢查一處置”（PDCA）循環(huán)B.風(fēng)險管理C.基于風(fēng)險的思維D.管理的系統(tǒng)方法答案：AC解析：根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，過程方法結(jié)合了“策劃一實(shí)施一檢查一處置”（PDCA）循環(huán)和基于風(fēng)險的思維。PDCA循環(huán)是一種持續(xù)改進(jìn)的方法，用于確保過程的有效性和效率。基于風(fēng)險的思維則強(qiáng)調(diào)了在過程管理中對風(fēng)險的識別、評估和控制。因此，選項(xiàng)A和C是正確的。選項(xiàng)B風(fēng)險管理雖然與過程管理有關(guān)，但并不是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的過程方法的核心組成部分。選項(xiàng)D管理的系統(tǒng)方法雖然是一個重要的管理原則，但在此題目中并不是與過程方法直接相關(guān)的選項(xiàng)。53.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確的是（）。A.組織應(yīng)確保將審核結(jié)果報告給相關(guān)管理者B.組織應(yīng)編制形成文件的程序C.審核員不應(yīng)審核自己的工作D.組織應(yīng)保留作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的成文信息答案：AD解析：A選項(xiàng)：組織應(yīng)確保將審核結(jié)果報告給相關(guān)管理者。這是符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的，因?yàn)閮?nèi)部審核的目的是為了評估質(zhì)量管理體系的有效性和符合性，并將審核結(jié)果報告給相關(guān)管理者，以便他們了解質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取改進(jìn)措施。B選項(xiàng)：組織應(yīng)編制形成文件的程序。這個選項(xiàng)沒有明確指出是內(nèi)部審核的相關(guān)要求，因此不能作為正確答案。C選項(xiàng)：審核員不應(yīng)審核自己的工作。這個選項(xiàng)與GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)不符，因?yàn)閮?nèi)部審核員是可以審核自己的工作的，只要他們具備相應(yīng)的審核能力和獨(dú)立性。D選項(xiàng)：組織應(yīng)保留作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的成文信息。這也是符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的，因?yàn)榻M織需要保留審核的證據(jù)，以便進(jìn)行追溯和改進(jìn)。綜上所述，正確答案是A和D。54.實(shí)施GB/T19001-2016版標(biāo)準(zhǔn)并非意味著需要（）。A.統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)B.在組織內(nèi)使用新版標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語C.形成與新版標(biāo)準(zhǔn)條款相一致的文件D.必須形成質(zhì)量手冊答案：ABC解析：實(shí)施GB/T19001-2016版標(biāo)準(zhǔn)并非意味著需要統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)。雖然GB/T19001-2016版標(biāo)準(zhǔn)提供了一種通用的質(zhì)量管理體系框架，但它并不要求組織必須統(tǒng)一其質(zhì)量管理體系的架構(gòu)。每個組織可以根據(jù)自身的需求和特點(diǎn)來構(gòu)建和實(shí)施質(zhì)量管理體系，因此，統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)并不是實(shí)施GB/T19001-2016版標(biāo)準(zhǔn)的必要條件?！続I答案】：{B}在組織內(nèi)使用新版標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語實(shí)施GB/T19001-2016版標(biāo)準(zhǔn)并非意味著需要在組織內(nèi)使用新版標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語。雖然新版標(biāo)準(zhǔn)提供了一些新的術(shù)語和概念，但這并不意味著組織必須將這些特定術(shù)語強(qiáng)制應(yīng)用于其質(zhì)量管理體系中。組織可以根據(jù)自身需要和習(xí)慣選擇適當(dāng)?shù)男g(shù)語來描述質(zhì)量管理體系的要求和要素?！続I答案】：{C}形成與新版標(biāo)準(zhǔn)條款相一致的文件實(shí)施GB/T19001-2016版標(biāo)準(zhǔn)意味著需要形成與新版標(biāo)準(zhǔn)條款相一致的文件。作為質(zhì)量管理體系的核心，文件是記錄質(zhì)量管理體系要求、要素和實(shí)施情況的重要工具。組織需要按照GB/T19001-2016版標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定和更新相關(guān)的質(zhì)量手冊、程序文件、工作指南等文件，以確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)?！続I答案】：{D}必須形成質(zhì)量手冊實(shí)施GB/T19001-2016版標(biāo)準(zhǔn)并非意味著必須形成質(zhì)量手冊。雖然質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，但并不是每個組織都需要形成質(zhì)量手冊。組織可以根據(jù)自身規(guī)模和需求，選擇適當(dāng)?shù)奈募陀涗浄绞絹砻枋鲑|(zhì)量管理體系的要求和要素。質(zhì)量手冊可以作為質(zhì)量管理體系文件的總覽，但并不是實(shí)施GB/T19001-2016版標(biāo)準(zhǔn)的必要條件。因此，選項(xiàng)D并不正確。55.GB/T19011-2013標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮（）。A.審核的復(fù)雜程度B.所選定的審核方法C.審核組長的專業(yè)能力D.法律法規(guī)要求答案：ABD解析：根據(jù)GB/T19011-2013標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮的因素包括審核的復(fù)雜程度、所選定的審核方法以及法律法規(guī)要求。審核的復(fù)雜程度決定了審核任務(wù)的大小和難度，從而影響到審核組的規(guī)模和組成；所選定的審核方法也可能對審核組的規(guī)模和組成產(chǎn)生影響，因?yàn)椴煌膶徍朔椒赡苄枰煌瑪?shù)量和類型的審核員；法律法規(guī)要求也是決定審核組規(guī)模和組成的重要因素，因?yàn)閷徍私M需要確保符合相關(guān)的法律法規(guī)要求。因此，選項(xiàng)A、B和D都是正確的。而選項(xiàng)C“審核組長的專業(yè)能力”并未在標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定為決定審核組規(guī)模和組成時應(yīng)考慮的因素，因此是錯誤的。56.依據(jù)ISO/IEC17021-1，監(jiān)督審核管理方案至少應(yīng)包括對（）的審核。A.獲證組織的質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性B.持續(xù)的運(yùn)作控制C.持續(xù)改進(jìn)活動的進(jìn)展D.投訴的處理答案：ABCD解析：ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了監(jiān)督審核的要求，其中明確提到監(jiān)督審核管理方案應(yīng)包括對獲證組織的質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性、持續(xù)的運(yùn)作控制、持續(xù)改進(jìn)活動的進(jìn)展和投訴的處理的審核。這四個選項(xiàng)都是監(jiān)督審核中需要考慮的重要方面，因此都是正確答案。57.組織應(yīng)對設(shè)計開發(fā)過程進(jìn)行控制，以確保（）。A.規(guī)定擬獲得的結(jié)果B.實(shí)施評審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動C.針對評審、驗(yàn)證和確認(rèn)過程中確定的問題采用必要措施D.保留設(shè)計開發(fā)過程控制活動的成文信息答案：ABCD解析：根據(jù)題目要求，我們需要找出符合“組織應(yīng)對設(shè)計開發(fā)過程進(jìn)行控制，以確?！边@一表述的選項(xiàng)。A選項(xiàng)“規(guī)定擬獲得的結(jié)果”符合控制設(shè)計開發(fā)過程的目的，因?yàn)槊鞔_設(shè)計開發(fā)的目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果是確保過程有效性的關(guān)鍵。B選項(xiàng)“實(shí)施評審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動”也是必要的，這些活動可以幫助組織確認(rèn)設(shè)計開發(fā)的結(jié)果是否符合預(yù)期，并識別可能存在的問題。C選項(xiàng)“針對評審、驗(yàn)證和確認(rèn)過程中確定的問題采用必要措施”同樣符合控制設(shè)計開發(fā)過程的要求，對于發(fā)現(xiàn)的問題采取適當(dāng)?shù)拇胧┦谴_保過程質(zhì)量的關(guān)鍵。D選項(xiàng)“保留設(shè)計開發(fā)過程控制活動的成文信息”也是必要的，成文信息可以作為過程控制的證據(jù)，有助于跟蹤和改進(jìn)設(shè)計開發(fā)過程。綜上所述，選項(xiàng)A、B、C和D都是符合題目要求的答案。58.根據(jù)GB/T19011-2013標(biāo)準(zhǔn)，審核的啟動可涉及到以下哪些活動？（）。A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則B.與受審核方建立初步聯(lián)系C.確定審核的可行性D.制定審核計劃答案：BC解析：根據(jù)GB/T19011-2013標(biāo)準(zhǔn)，審核的啟動階段涉及的活動包括與受審核方建立初步聯(lián)系和確定審核的可行性。這些活動在審核的初期階段進(jìn)行，以確保審核的順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期的目的。選項(xiàng)A“確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則”和選項(xiàng)D“制定審核計劃”雖然也是審核過程中的重要環(huán)節(jié)，但它們并不屬于審核啟動階段的活動。因此，正確答案為B和C。59.根據(jù)《中華人民共和國計量法》，對社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于（）等A.醫(yī)療衛(wèi)生B.安全防護(hù)C.環(huán)境監(jiān)測D.貿(mào)易結(jié)算答案：ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國計量法》的規(guī)定，對社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于醫(yī)療衛(wèi)生、安全防護(hù)、環(huán)境監(jiān)測、貿(mào)易結(jié)算等的計量器具，均需要進(jìn)行計量管理。這些計量器具在各自的領(lǐng)域內(nèi)都發(fā)揮著重要的作用，如醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的計量器具關(guān)系到人們的生命安全和健康，安全防護(hù)領(lǐng)域的計量器具關(guān)系到人們的生命財產(chǎn)安全，環(huán)境監(jiān)測領(lǐng)域的計量器具關(guān)系到環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，貿(mào)易結(jié)算領(lǐng)域的計量器具關(guān)系到經(jīng)濟(jì)秩序和公平競爭。因此，對這些計量器具進(jìn)行計量管理，是保障人民群眾生命財產(chǎn)安全、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要舉措。60.按照ISO/IEC17021-1規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的？（）A.審核客戶的文件化的管理體系信息B.審査客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識別情況C.審查第二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)D.評價客戶管理體系的實(shí)施情況答案：ABC解析：按照ISO/IEC17021-1規(guī)定，第一階段審核的主要目的是審核客戶的文件化的管理體系信息，審査客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識別情況，以及審查第二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)。因此，選項(xiàng)A、B、C都是第一階段審核的目的。選項(xiàng)D“評價客戶管理體系的實(shí)施情況”不是第一階段審核的目的，而是第二階段審核的目的。61.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱缺陷，是指以下哪些情況？（）A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)C.不符合國家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求D.不符合顧客要求答案：AB解析：根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條的規(guī)定，本法所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。因此，選項(xiàng)A和B是正確的。而選項(xiàng)C和D均不在該法律定義缺陷的范圍之內(nèi)。選項(xiàng)C提到“不符合國家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求”，但《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》并沒有將“不符合國家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求”作為缺陷的定義。選項(xiàng)D提到“不符合顧客要求”，但顧客要求并不是法律定義缺陷的標(biāo)準(zhǔn)。因此，選項(xiàng)C和D都是錯誤的。62.5S現(xiàn)場管理起源于日本豐田公司，5個S分別代表（）。A.整理、整頓B.清掃、清潔、素養(yǎng)C.速度、節(jié)約、素養(yǎng)D.安全、服務(wù)答案：AB解析：5S現(xiàn)場管理起源于日本豐田公司，5個S分別代表整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。因此，正確答案為A、B，即整理、整頓。其他選項(xiàng)如速度、節(jié)約、素養(yǎng)，安全、服務(wù)均不在5S之內(nèi)。所以，選擇A和B是正確的。63.組織的知識可以基于外部來源，以下哪些是知識的外部來源？（）A.標(biāo)準(zhǔn)B.從顧客或外部供方收集的知識C.專業(yè)會議D.獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗(yàn)答案：ABC解析：在組織的知識來源中，外部來源是獲取知識的重要渠道之一。題目中給出的選項(xiàng)中，從顧客或外部供方收集的知識屬于外部來源，因?yàn)檫@些知識和信息來自組織外部，可以為組織帶來新的視角和洞察力。專業(yè)會議也是外部來源之一，因?yàn)閰邅碜圆煌慕M織或領(lǐng)域，他們的經(jīng)驗(yàn)和知識可以為組織提供新的思考和啟示。而標(biāo)準(zhǔn)則是一個被廣泛認(rèn)可的知識來源，可以為組織提供規(guī)范和指導(dǎo)，確保組織的運(yùn)作符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。因此，選項(xiàng)A、B和C都是知識的外部來源。選項(xiàng)D“獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗(yàn)”通常屬于組織內(nèi)部的知識來源，因?yàn)樗婕敖M織內(nèi)部的員工之間的知識交流和分享。64.能證實(shí)最高管理者對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾的活動是（）。A.確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與組織環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向相一致B.確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程C.促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險的思維D.推動改進(jìn)，支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用答案：ABCD解析：根據(jù)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，最高管理者對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾體現(xiàn)在多個方面。A選項(xiàng)提到“確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與組織環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向相一致”。這確實(shí)是最高管理者對質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)作用的一個體現(xiàn)，因?yàn)樗麄冃枰_保質(zhì)量方針和目標(biāo)與組織的整體戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配。B選項(xiàng)提到“確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程”。這也是最高管理者對質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)作用的一個關(guān)鍵方面，他們需要確保質(zhì)量管理體系的要求能夠融入并推動組織的日常業(yè)務(wù)活動。C選項(xiàng)提到“促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險的思維”。這同樣體現(xiàn)了最高管理者對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用，他們需要推動組織采用過程方法和基于風(fēng)險的思維，以提高質(zhì)量管理體系的效率和效果。D選項(xiàng)提到“推動改進(jìn)，支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用”。這同樣是最高管理者對質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)作用的一個關(guān)鍵方面，他們需要支持并鼓勵其他管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。綜上所述，選項(xiàng)A、B、C和D都是能證實(shí)最高管理者對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾的活動。65.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況？（）A.連續(xù)批產(chǎn)品B.進(jìn)廠原材料、外購件、出廠成品、工序間在制品交接C.政府部門監(jiān)督抽查D.工序管理和庫存品復(fù)檢答案：ABD解析：計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)是一種根據(jù)樣本中的不合格品數(shù)來調(diào)整抽樣方案的方法。它適用于連續(xù)批產(chǎn)品、進(jìn)廠原材料、外購件、出廠成品、工序間在制品交接以及工序管理和庫存品復(fù)檢等情況。這些情況下，產(chǎn)品的質(zhì)量可能受到各種因素的影響，需要通過抽樣檢驗(yàn)來確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。因此，計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)在這些情況下具有廣泛的應(yīng)用價值。政府部門監(jiān)督抽查的情況通常不適用計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)，因?yàn)檎块T監(jiān)督抽查通常具有強(qiáng)制性和固定性，抽樣方案已經(jīng)事先確定，不需要根據(jù)樣本中的不合格品數(shù)來調(diào)整。66.當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時，組織對變更進(jìn)行策劃時應(yīng)考慮（）。A.產(chǎn)品的符合性B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配D.變更目的及其潛在后果答案：BCD解析：根據(jù)質(zhì)量管理體系變更策劃的要求，組織在策劃變更時需要考慮多個方面。A選項(xiàng)“產(chǎn)品的符合性”雖然重要，但通常不是變更策劃時首要考慮的因素。變更策劃更側(cè)重于如何確保變更后的質(zhì)量管理體系仍然能夠確保產(chǎn)品的符合性，而不是直接關(guān)注產(chǎn)品本身。B選項(xiàng)“質(zhì)量管理體系的完整性”是變更策劃中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn)。變更可能會影響到質(zhì)量管理體系的某些部分，因此確保變更后的體系仍然完整、有效是策劃變更時需要重點(diǎn)考慮的。C選項(xiàng)“資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配”也是變更策劃中需要考慮的因素。變更可能涉及到資源的重新分配或職責(zé)和權(quán)限的重新分配，這些都需要在策劃階段進(jìn)行充分的考慮和安排。D選項(xiàng)“變更目的及其潛在后果”是變更策劃的核心。在策劃變更時，組織需要明確變更的目的，并評估變更可能帶來的潛在后果，包括正面和負(fù)面的影響。這有助于組織做出明智的決策，確保變更能夠帶來預(yù)期的效果。綜上所述，選項(xiàng)B、C和D是組織在策劃質(zhì)量管理體系變更時需要考慮的因素。因此，正確答案為B、C、D。67.組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評價包括（）。A.應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇所采取措施的有效性B.策劃是否得到有效實(shí)施C.外部供方的績效D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求答案：ABCD解析：組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。監(jiān)視和測量的目的是獲取數(shù)據(jù)和信息，以便評價質(zhì)量管理體系的有效性和改進(jìn)的需求。因此，利用分析結(jié)果可以評價：A.應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇所采取措施的有效性：通過監(jiān)視和測量，組織可以獲取關(guān)于風(fēng)險和機(jī)遇的數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)而評價所采取措施的有效性。B.策劃是否得到有效實(shí)施：監(jiān)視和測量的結(jié)果可以幫助組織評估其策劃（如質(zhì)量目標(biāo)、過程控制等）是否得到有效實(shí)施。C.外部供方的績效：監(jiān)視和測量可以包括外部供方的績效，例如供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力等，通過分析這些結(jié)果，組織可以評價外部供方的績效。D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求：通過分析監(jiān)視和測量的結(jié)果，組織可以識別質(zhì)量管理體系的改進(jìn)需求，例如過程改進(jìn)、資源調(diào)整等。因此，選項(xiàng)A、B、C和D都是正確的。68.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模ǎ?。A.標(biāo)識和符號B.形式C.評審和批準(zhǔn)，以保持適宜性和充分性D.標(biāo)識和說明答案：BCD解析：根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款，組織在創(chuàng)建和更新成文信息時，應(yīng)確保適當(dāng)?shù)脑u審和批準(zhǔn)，以保持適宜性和充分性。這是因?yàn)槌晌男畔⑹墙M織質(zhì)量管理體系的重要組成部分，需要確保其內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、清晰，并且與組織的實(shí)際情況相符。因此，對成文信息進(jìn)行評審和批準(zhǔn)，是確保成文信息適宜性和充分性的關(guān)鍵步驟。所以，選項(xiàng)C“評審和批準(zhǔn)，以保持適宜性和充分性”是正確的。而選項(xiàng)A“標(biāo)識和符號”、選項(xiàng)B“形式”和選項(xiàng)D“標(biāo)識和說明”與7.5.2條款的要求不符，因此不應(yīng)選。69.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評審下列哪些要求？（）A.顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求D.由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在的失效后果答案：ABC解析：根據(jù)題目描述，組織在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，需要評審的要求包括：A.顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求以上三項(xiàng)均符合題目中描述的“組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)”的要求。D選項(xiàng)“由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在的失效后果”雖然與產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量有關(guān)，但題目中并未明確提到在承諾提供產(chǎn)品和服務(wù)之前需要評審此要求。因此，D選項(xiàng)不應(yīng)被選入。70.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，應(yīng)滿足下列哪些要求？（）A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D.關(guān)系重大時的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)答案：AB解析：根據(jù)題目描述，組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，應(yīng)滿足以下兩個要求：A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定：這意味著組織需要明