2025年包頭市社區(qū)工作者筆試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.社區(qū)工作的基本價(jià)值中，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自決和參與的是（B）。A.社會(huì)公正B.自決C.人文關(guān)懷D.互助合作2.社區(qū)工作方法中，通過(guò)組織居民參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的方法是（C）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.組織工作3.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（A）。A.中立、客觀B.強(qiáng)制、干預(yù)C.逃避、回避D.個(gè)人、主觀4.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，通過(guò)調(diào)查居民需求，設(shè)計(jì)服務(wù)方案，實(shí)施服務(wù)的過(guò)程是（D）。A.社區(qū)組織B.社區(qū)動(dòng)員C.社區(qū)發(fā)展D.社區(qū)服務(wù)5.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備的職業(yè)道德是（B）。A.個(gè)人利益優(yōu)先B.公正、誠(chéng)信C.濫用職權(quán)D.推卸責(zé)任6.社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)，提高居民互助能力的方法是（C）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.組織工作7.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的方面是（A）。A.居民參與B.個(gè)人表演C.政府主導(dǎo)D.商業(yè)推廣8.社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)協(xié)商機(jī)制，解決居民問(wèn)題的方法是（D）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.組織工作9.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（B）。A.推卸責(zé)任B.積極回應(yīng)C.個(gè)人主觀D.濫用職權(quán)10.社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，提高社區(qū)服務(wù)能力的方法是（C）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.組織工作二、填空題（總共10題，每題2分）1.社區(qū)工作的基本價(jià)值包括社會(huì)公正、______、人文關(guān)懷和互助合作。2.社區(qū)工作方法中，通過(guò)組織居民參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的方法是______。3.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則是______。4.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，通過(guò)調(diào)查居民需求，設(shè)計(jì)服務(wù)方案，實(shí)施服務(wù)的過(guò)程是______。5.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備的職業(yè)道德是______。6.社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)，提高居民互助能力的方法是______。7.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的方面是______。8.社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)協(xié)商機(jī)制，解決居民問(wèn)題的方法是______。9.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是______。10.社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，提高社區(qū)服務(wù)能力的方法是______。三、判斷題（總共10題，每題2分）1.社區(qū)工作的基本價(jià)值中，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自決和參與的是社會(huì)公正。（×）2.社區(qū)工作方法中，通過(guò)組織居民參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的方法是小組工作。（×）3.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則是中立、客觀。（√）4.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，通過(guò)調(diào)查居民需求，設(shè)計(jì)服務(wù)方案，實(shí)施服務(wù)的過(guò)程是個(gè)案工作。（×）5.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備的職業(yè)道德是公正、誠(chéng)信。（√）6.社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)，提高居民互助能力的方法是組織工作。（×）7.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的方面是居民參與。（√）8.社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)協(xié)商機(jī)制，解決居民問(wèn)題的方法是小組工作。（×）9.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是積極回應(yīng)。（√）10.社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，提高社區(qū)服務(wù)能力的方法是社區(qū)工作。（×）四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本價(jià)值。答：社區(qū)工作的基本價(jià)值包括社會(huì)公正、自決、人文關(guān)懷和互助合作。社會(huì)公正是指社區(qū)工作者致力于促進(jìn)社會(huì)公平正義，消除社會(huì)不平等。自決是指服務(wù)對(duì)象在社區(qū)工作中具有自主決策和參與的權(quán)利。人文關(guān)懷是指社區(qū)工作者關(guān)注居民的情感需求，提供情感支持?；ブ献魇侵干鐓^(qū)工作者鼓勵(lì)居民之間的互助合作，共同解決社區(qū)問(wèn)題。2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作方法中的小組工作。答：小組工作是社區(qū)工作的一種重要方法，通過(guò)組織居民參與小組活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。小組工作可以包括小組討論、小組游戲、小組活動(dòng)等，通過(guò)這些活動(dòng)，居民可以相互了解、相互支持，共同解決社區(qū)問(wèn)題。小組工作還可以提高居民的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)應(yīng)遵循的原則。答：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)應(yīng)遵循中立、客觀的原則。中立是指社區(qū)工作者在處理矛盾時(shí)不偏袒任何一方，保持公正?？陀^是指社區(qū)工作者在處理矛盾時(shí)基于事實(shí)和證據(jù)，不主觀臆斷。通過(guò)中立和客觀的處理，可以促進(jìn)矛盾的解決，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。4.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注重的方面。答：社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注重居民參與。居民參與是社區(qū)活動(dòng)成功的關(guān)鍵，可以提高活動(dòng)的效果和影響力。社區(qū)工作者可以通過(guò)宣傳、動(dòng)員等方式，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)活動(dòng)。同時(shí)，社區(qū)工作者還應(yīng)注重活動(dòng)的多樣性和趣味性，以滿足不同居民的需求，提高活動(dòng)的吸引力。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。答：社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循積極回應(yīng)的原則。積極回應(yīng)是指社區(qū)工作者在接到居民投訴后，應(yīng)及時(shí)處理，積極回應(yīng)居民的訴求。通過(guò)積極回應(yīng)，可以增強(qiáng)居民的信任感和滿意度，提高社區(qū)工作者的工作效率。同時(shí)，社區(qū)工作者還應(yīng)注重投訴的解決效果，確保居民的投訴得到妥善處理。2.討論社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)，提高居民互助能力的方法。答：社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)，可以提高居民的互助能力。社區(qū)工作者可以通過(guò)組織社區(qū)志愿者隊(duì)伍、建立社區(qū)互助平臺(tái)等方式，促進(jìn)居民之間的互助合作。通過(guò)互助網(wǎng)絡(luò)，居民可以相互幫助，共同解決社區(qū)問(wèn)題。同時(shí)，社區(qū)工作者還應(yīng)注重互助網(wǎng)絡(luò)的宣傳和推廣，提高居民的參與度。3.討論社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)協(xié)商機(jī)制，解決居民問(wèn)題的方法。答：社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)協(xié)商機(jī)制，可以解決居民問(wèn)題。社區(qū)工作者可以通過(guò)組織居民代表會(huì)議、建立社區(qū)協(xié)商平臺(tái)等方式，促進(jìn)居民之間的溝通和協(xié)商。通過(guò)協(xié)商機(jī)制，居民可以表達(dá)自己的意見(jiàn)和訴求，共同找到解決問(wèn)題的方案。同時(shí)，社區(qū)工作者還應(yīng)注重協(xié)商機(jī)制的公正性和透明性，確保居民的權(quán)益得到保障。4.討論社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注重的方面。答：社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注重居民參與。居民參與是社區(qū)活動(dòng)成功的關(guān)鍵，可以提高活動(dòng)的效果和影響力。社區(qū)工作者可以通過(guò)宣傳、動(dòng)員等方式，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)活動(dòng)。同時(shí)，社區(qū)工作者還應(yīng)注重活動(dòng)的多樣性和趣味性，以滿足不同居民的需求，提高活動(dòng)的吸引力。此外，社區(qū)工作者還應(yīng)注重活動(dòng)的持續(xù)性和穩(wěn)定性，確保社區(qū)活動(dòng)能夠長(zhǎng)期開(kāi)展，形成良好的社區(qū)文化。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.D5.B6.C7.A8.D9.B10.C二、填空題1.自決2.社區(qū)工作3.中立、客觀4.社區(qū)服務(wù)5.公正、誠(chéng)信6.社區(qū)工作7.居民參與8.組織工作9.積極回應(yīng)10.社區(qū)工作三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題1.社區(qū)工作的基本價(jià)值包括社會(huì)公正、自決、人文關(guān)懷和互助合作。社會(huì)公正是指社區(qū)工作者致力于促進(jìn)社會(huì)公平正義，消除社會(huì)不平等。自決是指服務(wù)對(duì)象在社區(qū)工作中具有自主決策和參與的權(quán)利。人文關(guān)懷是指社區(qū)工作者關(guān)注居民的情感需求，提供情感支持?；ブ献魇侵干鐓^(qū)工作者鼓勵(lì)居民之間的互助合作，共同解決社區(qū)問(wèn)題。2.小組工作是社區(qū)工作的一種重要方法，通過(guò)組織居民參與小組活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。小組工作可以包括小組討論、小組游戲、小組活動(dòng)等，通過(guò)這些活動(dòng)，居民可以相互了解、相互支持，共同解決社區(qū)問(wèn)題。小組工作還可以提高居民的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。3.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)應(yīng)遵循中立、客觀的原則。中立是指社區(qū)工作者在處理矛盾時(shí)不偏袒任何一方，保持公正?？陀^是指社區(qū)工作者在處理矛盾時(shí)基于事實(shí)和證據(jù)，不主觀臆斷。通過(guò)中立和客觀的處理，可以促進(jìn)矛盾的解決，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。4.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注重居民參與。居民參與是社區(qū)活動(dòng)成功的關(guān)鍵，可以提高活動(dòng)的效果和影響力。社區(qū)工作者可以通過(guò)宣傳、動(dòng)員等方式，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)活動(dòng)。同時(shí)，社區(qū)工作者還應(yīng)注重活動(dòng)的多樣性和趣味性，以滿足不同居民的需求，提高活動(dòng)的吸引力。五、討論題1.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循積極回應(yīng)的原則。積極回應(yīng)是指社區(qū)工作者在接到居民投訴后，應(yīng)及時(shí)處理，積極回應(yīng)居民的訴求。通過(guò)積極回應(yīng)，可以增強(qiáng)居民的信任感和滿意度，提高社區(qū)工作者的工作效率。同時(shí)，社區(qū)工作者還應(yīng)注重投訴的解決效果，確保居民的投訴得到妥善處理。2.社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)，可以提高居民的互助能力。社區(qū)工作者可以通過(guò)組織社區(qū)志愿者隊(duì)伍、建立社區(qū)互助平臺(tái)等方式，促進(jìn)居民之間的互助合作。通過(guò)互助網(wǎng)絡(luò)，居民可以相互幫助，共同解決社區(qū)問(wèn)題。同時(shí)，社區(qū)工作者還應(yīng)注重互助網(wǎng)絡(luò)的宣傳和推廣，提高居民的參與度。3.社區(qū)工作中，通過(guò)建立社區(qū)協(xié)商機(jī)制，可以解決居民問(wèn)題。社區(qū)工作者可以通過(guò)組織居民代表會(huì)議、建立社區(qū)協(xié)商平臺(tái)等方式，促進(jìn)居民之間的溝通和協(xié)商。通過(guò)協(xié)商機(jī)制，居民可以表達(dá)自己的意見(jiàn)和訴求，共同找到解決問(wèn)題的方案。同時(shí)，社區(qū)工作者還