PAGE18畢業(yè)設(shè)計(jì)題目：A公司非正式員工激勵(lì)問(wèn)題的研究PAGE摘要隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步和企業(yè)的多樣化，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中勞動(dòng)力的逐漸構(gòu)成涌現(xiàn)了非常多的非正式員工，并且隨著社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步改革，非正式員工在勞動(dòng)力總?cè)藬?shù)中所占的比例增大，非正式員工和正式員工一樣，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所起的作用非常重要，發(fā)揮的作用也不可小覷。然而，當(dāng)前在實(shí)際工作中還存在著輕視非正式員工的現(xiàn)象，表現(xiàn)在他們?cè)诠局兴碛懈鞣N權(quán)益和和各種待遇與正式員工大不相同。針對(duì)他們的有效的激勵(lì)方式也十分局限。一般來(lái)說(shuō)，這種現(xiàn)象對(duì)企業(yè)和非正式員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。本文闡述了非正式員工概念界定及其出現(xiàn)的原因，在有關(guān)激勵(lì)理論的基礎(chǔ)上，以A公司為研究素材和背景，具體詳細(xì)的闡述了A非正式員工的激勵(lì)現(xiàn)狀，對(duì)其原因進(jìn)行了深入的探究，針對(duì)產(chǎn)生的原因并結(jié)合公司非正式員工的實(shí)際情況提出了一系列的激勵(lì)方式和公司應(yīng)采取的措施。關(guān)鍵詞：企業(yè)；非正式員工；激勵(lì)

AbstractWiththedevelopmentofsocietyandthediversificationofenterprises,therearealargenumberofinformalemployeesinthelaborforceofeconomicdevelopmentinChina.Andwiththefurtherdevelopmentofmarketeconomysystem,theproportionofinformalemployeesinthelaborforcegroupisincreasingyearbyyear.They,likeformalemployees,playamoreandmoreimportantroleinChina'seconomicconstruction.However,atpresent,informalemployeesarestilldespisedinoursociety,whichshowsthattheyenjoyvariousrightsandinterestsinthecompanyandhavedifferenttreatmentfromformalemployees.Effectiveincentivesforthemarealsoverylimited.Thisundoubtedlyhasacertainimpactonthelong-termdevelopmentofenterprisesandinformalemployees.Thispaperexpoundsthedefinitionofinformalemployeesandthereasonsfortheiremergence.Onthebasisofrelevantincentivetheories,takingAcompanyastheresearchbackground,thispaperanalyzesthecurrentsituationofinformalemployees'incentiveinAcompanyindetail,probesintothereasonsindepth,andputsforwardaseriesofincentivemethodsandthecompany'smeasuresinviewofthecausesandthecharacteristicsofthecompany'sinformalemployeesAccessencourages,combineone'sowncharacteristicofunofficialstafffinally,proposetheencouragementwayandwayoftheunofficialstaffofstate-ownedenterprise,andrefineoutunofficialstaff'sdifferencebetweenencouragementandencouragementofformalstaffonthisbasi.。Keywords:enterprise;Unofficialstaffs;Bestir

目錄摘要 2Abstract 3目錄 4緒論 51企業(yè)非正式員工激勵(lì)的相關(guān)理論 61.1非正式員工的概念界定 61.2激勵(lì)理論 61.3激勵(lì)的作用 71.3.1有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性 71.3.2?有利于發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性 71.3.3有利于提高組織績(jī)效?? 71.3.4有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力? 82A公司非正式員工的特征和激勵(lì)的現(xiàn)狀 92.1A公司非正式員工的特征 92.1.1流動(dòng)性強(qiáng)，離職率比較高 92.1.2利益性強(qiáng) 92.1.3勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定 102.1.4薪酬不穩(wěn)定，職業(yè)發(fā)展?jié)摿π?102.1.5暫時(shí)性和市場(chǎng)性 102.2A公司非正式員工激勵(lì)的現(xiàn)狀 102.2.1激勵(lì)政策的嚴(yán)重傾斜性 112.2.2對(duì)非正式員工的激勵(lì)難度較大 112.2.3非正式員工激勵(lì)方式的單一性 113A公司非正式員工激勵(lì)的對(duì)策 123.1建立有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制 123.2建立有效的工作激勵(lì) 133.2.1創(chuàng)造良好的環(huán)境 133.2.2建立穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展前景 133.3實(shí)施科學(xué)的管理 143.3.1人性化的管理 14結(jié)論 16致謝 18參考文獻(xiàn) 19

緒論隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的日新月異的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制的多樣化，勞動(dòng)關(guān)系逐漸呈現(xiàn)了多元化的情況。非正規(guī)就業(yè)人員已然是我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的不可或缺的重要部分，他們也成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要成員。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和轉(zhuǎn)型，各類經(jīng)濟(jì)體中非正式從業(yè)人員的比例逐年上升，在所有企業(yè)中改革發(fā)展中都發(fā)揮著非常重要的作用。然而，當(dāng)前在我國(guó)社會(huì)還普遍存在著輕視非正式員工，具體表現(xiàn)在他們目前在公司中所享有各種合法權(quán)益和和各種待遇與正式員工大不相同。針對(duì)他們的有效的激勵(lì)政策和方式也非常有限。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)和在職的非正式員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都有非常大的影響。本文具體闡述了非正式員工概念界定以及不平等待遇出現(xiàn)的原因，在相關(guān)激勵(lì)政策理論的基礎(chǔ)上，以A公司為研究素材，具體闡述了A公司非正式員工目前的的激勵(lì)現(xiàn)狀，對(duì)其產(chǎn)生的具體原因進(jìn)行了很深的研究，針對(duì)產(chǎn)生的具體實(shí)際原因，結(jié)合目前公司非正式員工的自身情況提出了我認(rèn)為有效的激勵(lì)政策和公司及接下來(lái)應(yīng)采取的措施和方法。1企業(yè)非正式員工激勵(lì)的相關(guān)理論選題背景選題的背景：當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制的多樣化，使得勞動(dòng)關(guān)系趨向于多元化，非正式就業(yè)已經(jīng)成為多種就業(yè)方式的一種，而非正式員工也已成為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支主力軍，尤其是非正式員工在國(guó)有企業(yè)的比例不斷攀升，他們?cè)趪?guó)企的改革和發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。在我國(guó)，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，就業(yè)形態(tài)也涌現(xiàn)出多元化局面。員工激勵(lì)是通過(guò)各種有效的手段，對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，從而使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過(guò)程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。非正式員工在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)發(fā)展中的出現(xiàn)成為必然，這一群體的比例也在不斷擴(kuò)大，發(fā)揮的作用也越來(lái)越大，然而，他們很少受到企業(yè)的關(guān)注，也沒(méi)有針對(duì)他們的有效的激勵(lì)方式，本文先從非正式員工出現(xiàn)的原因及其概念界定作以闡述，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)激勵(lì)理論的探討，分析了A公司對(duì)非正式員工激勵(lì)的現(xiàn)狀及其原因，最終結(jié)合非正式員工的自身特點(diǎn)，提出A公司非正式員工的激勵(lì)方式和途徑，并在此基礎(chǔ)上提煉出非正式員工的激勵(lì)與正式員工的激勵(lì)的區(qū)別。研究意義：隨著改革開(kāi)放的不斷深入，我國(guó)企業(yè)的管理制度也在發(fā)生著深刻的變化，許多先進(jìn)的管理理念為我所用。對(duì)企業(yè)員工的管理也逐步成為管理的核心，員工的激勵(lì)問(wèn)題也已上升到企業(yè)的戰(zhàn)略性問(wèn)題。但是，也由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制及人們思想觀念的影響，對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)還存在著片面的認(rèn)識(shí)。從上面的闡述我們可以看出我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)員工職業(yè)成份的構(gòu)成已出現(xiàn)多元化，并且這種多元化的比例將進(jìn)一步擴(kuò)大，也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。而我們的激勵(lì)機(jī)制是什么樣的呢？還停留在老的那種激勵(lì)模式之下，只注重正式員工的激勵(lì)研究，而疏忽了對(duì)那些比例日趨增長(zhǎng)的非正式員工的激勵(lì)。許多國(guó)有企業(yè)在漲工資、晉升職位、民主活動(dòng)等方面往往忽略了非正式員工，認(rèn)為這一切與他們無(wú)關(guān)，這在很大程度上打消了非正式員工的積極性。這種激勵(lì)模式與我國(guó)企業(yè)的用工制度就構(gòu)成了一對(duì)矛盾，隨著這一矛盾的不斷深化，必將會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展，乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。選題意義這種激勵(lì)模式與企業(yè)用工制度構(gòu)成的矛盾會(huì)帶來(lái)如此嚴(yán)重的后果，我們應(yīng)如何解決呢？很顯然企業(yè)用工制度的變革是適應(yīng)了生產(chǎn)力發(fā)展的要求，這也是社會(huì)發(fā)展的必然，我們是不可以改變或扭轉(zhuǎn)的，那么只有從現(xiàn)有的這種激勵(lì)模式著手，改革和完善我國(guó)企事業(yè)單位這種激勵(lì)模式的片面性。由于企業(yè)員工類別不同，這就決定了激勵(lì)方式在細(xì)節(jié)上不能尋求一致性。但是，總的激勵(lì)環(huán)境和方向必須要保持一致，不可區(qū)別對(duì)待。首先，從企業(yè)到每位員工思想上要有轉(zhuǎn)變和新的認(rèn)識(shí)，并且激勵(lì)的對(duì)象要是全體員工，這必須要放在一個(gè)戰(zhàn)略的高度，作為企業(yè)文化的一部份。再根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，通過(guò)合理的途徑，選擇不同的激勵(lì)方式來(lái)激發(fā)員工的積極性、調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，使人力這一資源得以開(kāi)發(fā)，真正使員工的價(jià)值得以體現(xiàn)。激勵(lì)的核心作用是充分調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)造性和積極性。記得有人說(shuō)過(guò)這樣一段話“你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，但買不到他的創(chuàng)造性，更買不到他的全心投入”其實(shí)就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)管理者可以用工資買到員工的八小時(shí)工作時(shí)間，但買不到員工的工作積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)激勵(lì)，達(dá)到使員工始終保持較高的工作熱情，激勵(lì)激發(fā)被管理者的工作積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而主動(dòng)工作。通過(guò)激勵(lì)，可以使員工充分發(fā)揮其內(nèi)在的潛能，達(dá)到本人能力與工作的最佳結(jié)合點(diǎn)。能夠使員工工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，以舒暢積極的心情投入工作，創(chuàng)造出高質(zhì)量高效能的工作成績(jī)。??企業(yè)衡量員工績(jī)效最主要的標(biāo)準(zhǔn)是薪酬，人力資源管理者只有通過(guò)合理公平的薪酬才能充分實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的作用。在我國(guó)許多管理者觀念落后，他們認(rèn)為績(jī)效僅僅與工資與獎(jiǎng)金掛鉤，高薪是激勵(lì)員工的唯一手段，實(shí)行績(jī)效管理就是通過(guò)漲工資或減工資來(lái)實(shí)現(xiàn)，他們忽略了激勵(lì)在績(jī)效管理中的重大作用。激勵(lì)員工提高組織績(jī)效沒(méi)有物質(zhì)利益不行，但是僅僅有金錢和物質(zhì)也是絕對(duì)不行的。員工是活生生的人，并不是一群只知道追逐金錢、利益的“動(dòng)物”，他們有思想、有感情、有價(jià)值取向，有高于金錢的社會(huì)追求，有自己的目標(biāo)與理想。為此可以采用多種多樣激勵(lì)方式，比如可以采用尊重，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感和使命感、使他們得到職位的提升和獲得開(kāi)放的精神表達(dá)等多種激勵(lì)方式，從而提高組織的績(jī)效。企業(yè)由幾個(gè)雇員和工作成員組成的。為了保證整個(gè)企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)運(yùn)行，一方面需要建立科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，還需要有嚴(yán)格的規(guī)章制度規(guī)范各部門人員的行為，另一方面還要應(yīng)用多種激勵(lì)方法來(lái)滿足員工的生產(chǎn)生活需求，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，達(dá)到和諧的人際關(guān)系，以及進(jìn)而促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。1.3非正式員工的相關(guān)概念非正式員工的定義：不難理解很清楚的就能看出，與公司正式員工相比，非正式員工不會(huì)企業(yè)簽訂正式勞動(dòng)合同或建立正式的勞務(wù)關(guān)系，所以不會(huì)享受正式員工可以享受的各種福利和待遇。這是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不斷轉(zhuǎn)型和變革中不斷發(fā)展的結(jié)果。隨著我國(guó)勞務(wù)用工形式的的不斷創(chuàng)新，用工形式也越來(lái)越變得多元化，所以非正式員工也逐年增加。非正式員工參照本人素質(zhì)、工作性質(zhì)、工作方式和工資等級(jí)可以分為四大類：臨活用工、兼職、短期租賃工、返聘和兼職顧問(wèn)。1.4激勵(lì)理論激勵(lì)理論目前是管理學(xué)科的主要理論之一。激勵(lì)理論指的是可以運(yùn)用一定的管理體系和通過(guò)特有的方法，使公司員工可以發(fā)揮自身最大的潛力，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)所在單位的最大價(jià)值，高效率完成各項(xiàng)工作。激勵(lì)理論是建立在對(duì)人性本質(zhì)的不斷研究、通過(guò)滿足人的各種各樣不同的需求，最大限度調(diào)動(dòng)每個(gè)人的\t"/item/%E6%BF%80%E5%8A%B1%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"積極性，多年以來(lái)國(guó)內(nèi)外各大管理學(xué)專家把這些理論進(jìn)行總結(jié)概括，最后形成一套比較完善的系統(tǒng)理論。自從出現(xiàn)了十七世紀(jì)資本主義的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)開(kāi)始，許多管理學(xué)者就怎樣激發(fā)員工工作積極性、創(chuàng)造性提出了比較可觀的理論，這些理論從內(nèi)容和方式劃分，大致可以分為三種類型：過(guò)程型、需求型、狀態(tài)型。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，這三種類型的激勵(lì)，目的都是為了更深層的不斷挖掘人的本質(zhì)潛能，進(jìn)而進(jìn)一步使人力資源利用率實(shí)現(xiàn)最大化，為企業(yè)的綜合效益提升做出貢獻(xiàn)。需求型。此種激勵(lì)理論是著眼于人的本性出發(fā)，以更進(jìn)一步探求人的需要為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)人的各種行為動(dòng)機(jī)與相關(guān)行為的關(guān)聯(lián)為主要深入探究的內(nèi)容，目的在于通過(guò)滿足人的需求來(lái)起到激勵(lì)的作用。需求動(dòng)機(jī)理論主要涉及的內(nèi)容，包括層次理論、成就需要理論、雙因素理論等，其中馬斯洛的五個(gè)需求層次理論是最為突出的。進(jìn)程型。此類激勵(lì)理論的提出時(shí)間要比需求型理論滯后一些，它是建立在需求類型的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來(lái)的，此種理論是通過(guò)相對(duì)應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)分析方法，通過(guò)分析大量的數(shù)據(jù)查找出影響員工工作效率的各種決定性成因，并且對(duì)不同成因之間的關(guān)系進(jìn)行進(jìn)一步具體地分析和研究，從而達(dá)到對(duì)員工工作行為的評(píng)估，進(jìn)而進(jìn)一步提升在崗員工工作積極性以及創(chuàng)造性，從而，促進(jìn)客觀有效的激勵(lì)效果。進(jìn)程類型的理論主要有目標(biāo)理論理論、期望理論以及強(qiáng)化理論等。狀態(tài)型。該類型與需求型和行為型這兩種類型更加不同，此種激勵(lì)理論側(cè)重于激勵(lì)的重點(diǎn)，既在激勵(lì)過(guò)程中消除激勵(lì)過(guò)程中各種各樣不公平的因素，例如薪酬的不平等、福利待遇的不平等，等等，以保證每位員工工作的積極性、創(chuàng)新性和主動(dòng)性。其代表理論包括挫折理論和公平理論。1.5激勵(lì)的作用1.5.1有利于進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)新性激勵(lì)的主要核心作用是最大限度調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新性和主動(dòng)性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)這樣的話“你能夠買到一個(gè)人的時(shí)間，但永遠(yuǎn)買不到他的創(chuàng)造性，更買不到他的全身心投入”意思說(shuō)得就是一個(gè)企業(yè)管理者可以用薪酬買到員工的八小時(shí)工作時(shí)間，但永遠(yuǎn)買不到員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)新性。通過(guò)各種激勵(lì)方法，使其員工始終保持比較高的工作熱情，激勵(lì)激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)新性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)從而積極主動(dòng)工作。1.5.2?有利于進(jìn)一步發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性管理學(xué)家曾經(jīng)進(jìn)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：按照計(jì)酬的方法，員工一般只能發(fā)揮其全部工作能力的20%，可是如果受到充分激勵(lì)的話，員工可以在工作中發(fā)揮其全部能力的80%?？梢?jiàn)，員工通過(guò)激勵(lì)后發(fā)揮的能力相當(dāng)于未激勵(lì)的4倍。所以通過(guò)激勵(lì)，可以使員工充分發(fā)揮其自身內(nèi)在的潛能，從而達(dá)到本人能力與工作的最佳狀態(tài)。也能夠使員工得工作狀態(tài)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，以主動(dòng)積極的狀態(tài)投入工作，從而創(chuàng)造出高質(zhì)量高水平的工作成績(jī)。??1.5.3進(jìn)一步有利于提高組織績(jī)效??簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)衡量員工績(jī)效最主要的標(biāo)準(zhǔn)是薪酬，現(xiàn)實(shí)生活和工作中人力資源管理者只有通過(guò)合理公平的薪酬發(fā)放才能充分體現(xiàn)激勵(lì)的作用。我國(guó)現(xiàn)狀是，許多管理者的觀念較為落后，他們僅僅認(rèn)為績(jī)效和工資，或者獎(jiǎng)金掛鉤，高薪是他們激勵(lì)員工的唯一手段，所以，實(shí)行績(jī)效管理就是通過(guò)漲工資或減工資的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以，他們忽視了激勵(lì)在績(jī)效管理中的所起的作用。激勵(lì)員工過(guò)程中光靠提高企業(yè)績(jī)效沒(méi)有物質(zhì)利益不行，但是僅僅有金錢和物質(zhì)也一定是不行的。員工是有思想的人，并不是光知道追逐金錢、利益的毫無(wú)思想的機(jī)器，他們有思想、有情感、有價(jià)值觀念，有高于金錢和物質(zhì)的精神追求，有每個(gè)人自己心中的目標(biāo)與理想。所以，可以采用各種各樣激勵(lì)方式，比如可以采用尊重的方式，增強(qiáng)員工在單位的主人翁使命感、使他們有職位的提升等多種激勵(lì)方式，從而整體企業(yè)和組織的績(jī)效。1.5.4進(jìn)一步有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力?企業(yè)是由雇員和工作成員一起組成的。為了保證整個(gè)企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)運(yùn)行，首先需要建立科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，然后需要有嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范各部門人員的工作行為，最后還要應(yīng)用多種激勵(lì)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的工作需求，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，達(dá)到工作場(chǎng)所和諧的人際關(guān)系，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

2A公司非正式員工的特征和激勵(lì)的現(xiàn)狀2.1A公司非正式員工的特征A公司是山西地區(qū)從事超市連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，它成立于1996年，目前為止，共有三家連鎖店，分別是平陽(yáng)連鎖店、學(xué)府路連鎖店、勝利連鎖店?，F(xiàn)有資產(chǎn)近億元，超市占地總面積達(dá)七萬(wàn)多多平方米，員工700余名，可以說(shuō)是山西地區(qū)資產(chǎn)、占地規(guī)模最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，在山西省超市連鎖行業(yè)中占有重要地位。A公司自從1996年成立后就秉承“誠(chéng)實(shí)守信、質(zhì)量第一、信譽(yù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，作為太原地區(qū)商業(yè)零售的領(lǐng)軍企業(yè)，多年來(lái)能夠全方位地為社會(huì)，為消費(fèi)者服務(wù)，銷售總量連年增長(zhǎng)，多年來(lái)一直重視企業(yè)文化，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，所以才會(huì)成為本地區(qū)具有良好口碑的企業(yè)之一。A公司在業(yè)績(jī)不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，時(shí)時(shí)不忘對(duì)社會(huì)的責(zé)任，向員工不斷宣傳無(wú)私奉獻(xiàn)精神，以愛(ài)心回報(bào)社會(huì)，積極參與社會(huì)的公益事業(yè)。例如積極投入到國(guó)家的各種賑災(zāi)、救災(zāi)活動(dòng)，曾捐助汶川地震、南方的洪水等、積極地幫助社會(huì)上的殘疾人員，給他們送糧油，扶貧濟(jì)困送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心，積極地為社會(huì)公益事業(yè)做出了貢獻(xiàn)。A公司2020年在崗從業(yè)職工700余人，其中有正式編制的職工450人，占所有從業(yè)人員的61%，沒(méi)有正式編制的非正式員工250人，占職工人數(shù)近40%。從數(shù)據(jù)中可以看出由于A公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特殊性，它的非正式員工的數(shù)量居多。A公司的非正式員工具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：2.1.1流動(dòng)性比較強(qiáng)，離職率比較高可以說(shuō)，A公司近幾年職工老齡化形勢(shì)嚴(yán)峻，在這種情形下，公司為了適應(yīng)社會(huì)變化，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人事管理的模式，A公司開(kāi)始試行新的用人策略，重新建立了規(guī)范正式員工的離職條款，對(duì)不符合崗位要求的正式人員進(jìn)行解聘、培訓(xùn)后再上崗的原則，對(duì)于一些業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的非正式人員大量上崗。但是，在這種情況下，A公司非正式員工還存在著流失比較嚴(yán)重的現(xiàn)象。員工崗位調(diào)動(dòng)比較頻繁，導(dǎo)致生產(chǎn)一線的工作崗位存在嚴(yán)重缺失，一方面即使完成任務(wù)了但難以保證質(zhì)量。另一方面因?yàn)槊恳淮稳藛T更換就要重新進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，致使近幾年的人工成本不斷上升。產(chǎn)生這樣的后果其中很大一方面是由于在聘用和激勵(lì)方面的問(wèn)題，尤其是對(duì)于非正式員工，這樣的問(wèn)題更加凸顯。2.1.2利益性較強(qiáng)近幾年來(lái)，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，每年都要招聘很大量的員工，所以，公司的非正式員工群體也逐年增多，但他們享受不到正式員工的許多福利待遇，與正式員工有很大的差異。例如不能參加工會(huì)組織，享受不了工會(huì)的各項(xiàng)福利待遇；雖然他們工作很努力，但是晉升對(duì)他們來(lái)說(shuō)是天方夜譚；他們也不能享受國(guó)家政策規(guī)定的工資調(diào)整；而且，既然不是正式員工，公司的年度優(yōu)秀員工的榮譽(yù)也與他們無(wú)關(guān)，他們沒(méi)有穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。因此他們覺(jué)得公司的各種福利待遇、公司的工作環(huán)境、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃都與他們毫無(wú)關(guān)系，所以他們不去關(guān)注，他們能做的僅僅注重眼前的利益。非正式員工隨意性較大，利益的驅(qū)動(dòng)使他們隨時(shí)都有跳槽的機(jī)會(huì)。2.1.3勞動(dòng)關(guān)系較不穩(wěn)定A公司的非正式員工從自身切身利益考慮，為了不影響他們的正常變動(dòng)，絕大多數(shù)都不會(huì)與單位簽訂長(zhǎng)期的勞動(dòng)合同。因此，對(duì)于公司而言，會(huì)從自身經(jīng)濟(jì)利益的角度出發(fā)，顧慮非正式員工的勞動(dòng)成本，如果與非正規(guī)員工簽訂了長(zhǎng)期勞動(dòng)合同，那無(wú)形中就會(huì)增加公司額外支付的勞動(dòng)成本。因此從這一角度出發(fā)公司對(duì)于與非正規(guī)員工簽訂長(zhǎng)期勞動(dòng)合同顧慮的因素還是比較多的。2.1.4薪酬不穩(wěn)定，職業(yè)發(fā)展?jié)摿^小A公司非正式員工進(jìn)入公司后，他們絕大多數(shù)從事的是臨時(shí)性的職位，他們從事的工作的內(nèi)容、本質(zhì)也是根據(jù)公司的生產(chǎn)內(nèi)容確定，隨意性較大，不固定。為此他們不在乎自身升職機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。同樣對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，為了節(jié)省成本，目前還沒(méi)有針對(duì)他們的具體職業(yè)規(guī)劃。2.1.5暫時(shí)性和市場(chǎng)性非正式員工在我國(guó)是在特定的時(shí)期涌現(xiàn)的，即在二十世紀(jì)七、八十年代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使得個(gè)人脫離了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的牢籠，他們能夠與單位進(jìn)行雙重選擇，是市場(chǎng)對(duì)人才資源起配置作用的一種具體表現(xiàn)形式。A公司，由于招聘非正規(guī)員工是為了公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，具有臨活用工的特點(diǎn)，這樣做一方面是滿足臨活用工的需要，更多的是考慮節(jié)約成本。如果公司要招聘具有正式編制的員工，要事先墊付大量的招聘費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用，而且他們成為正式員工之后，這些人員就會(huì)享有公司的各種福利待遇，就會(huì)不斷增加公司的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。正是由于公司的這種做法，導(dǎo)致長(zhǎng)期以來(lái)只招聘非正式員工，這樣就會(huì)使非正式員工的工作是暫時(shí)的和短期的，工作崗位只能在任務(wù)結(jié)束時(shí)結(jié)束。2.2A公司非正式員工激勵(lì)的現(xiàn)狀隨著我國(guó)二十世紀(jì)八十年代改革開(kāi)放的不斷深入，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也時(shí)刻面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，他們打破了以往人事管理制度的牢籠，不斷地進(jìn)行企業(yè)管理體制的深入改革。比如A公司對(duì)于正式員工的管理逐漸科學(xué)化細(xì)致化，為了防止人才的跳槽，越來(lái)越重視正式員工的激勵(lì)政策。但是，A公司也只是注重了正式員工的激勵(lì)機(jī)制，從而忽略了比例不斷增加的非正式員工的激勵(lì)機(jī)制也需要改革。A公司現(xiàn)在在很多方面，比如晉升、加薪各種公司的民主生活活動(dòng)等方面往往不會(huì)考慮讓非正式員工參與。單純地認(rèn)為這些只考慮正式員工就可以。結(jié)果這在很大程度上打消了非正式員工的積極性。隨著這一矛盾的不斷深化，將會(huì)影響到公司今后的深入發(fā)展乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。A公司非正規(guī)員工激勵(lì)狀況做如下贅述：2.2.1激勵(lì)政策的嚴(yán)重傾斜性目前，A公司非正式員工比例隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增大，人數(shù)也不斷擴(kuò)大，但是他們與正式員工存在著很大的區(qū)別，他們平時(shí)享受不到正式職工的很多福利待遇。比如他們不能加入工會(huì)組織，也不能享有工會(huì)的各種福利政策；他們工作努力積極但是也沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)；不能享受國(guó)家政策下的工資變動(dòng)；甚至由于不是正式職工，他們甚至沒(méi)有被評(píng)為年度優(yōu)秀職工的權(quán)利。A公司對(duì)于非正式員工的管理沒(méi)有形成一套完善有效的體系，比如關(guān)于他們的薪酬、應(yīng)享有的福利等，具有非常大的主觀隨意性。嚴(yán)重打擊了非正式從業(yè)工作人員的積極性和主動(dòng)性，使非正式員工缺乏企業(yè)歸屬感，所以，會(huì)導(dǎo)致他們的工作目的單純是為了掙工資，但是不去主動(dòng)關(guān)注公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，缺乏企業(yè)責(zé)任感。由于A公司的非正式員工大多數(shù)都從事?tīng)I(yíng)銷工作，他們是以工作時(shí)間來(lái)計(jì)量工資的，所以大多數(shù)非正式員工存在著工作中得過(guò)且過(guò)的思想，工作中過(guò)一天算一天，普遍缺乏對(duì)工作的熱情，基本上沒(méi)有責(zé)任感。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因，還是與正式員工相比下，公司缺乏對(duì)非正式員工的激勵(lì)，忽視了他們的主觀個(gè)人需求。2.2.2對(duì)非正式員工的激勵(lì)難度較大通過(guò)對(duì)A公司非正式員工的特點(diǎn)分析，可以發(fā)現(xiàn)，公司的非正式員工沒(méi)有與公司簽訂比較穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，因而他們的工作隨意性較大。對(duì)于公司而言，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，非正式員工逐年增加，在考慮人力資源開(kāi)發(fā)時(shí)，也曾經(jīng)考慮過(guò)對(duì)非正式員工建立一系列的激勵(lì)制度，但是現(xiàn)實(shí)中存在著一定的困難，一方面因?yàn)樗麄兊碾S意性，擔(dān)心他們會(huì)隨時(shí)離職；另一方面，公司對(duì)非正式員工的有效需求難以定位。因此，制定有效的激勵(lì)并能達(dá)到一定的效果，是存在一定困難的。2.2.3非正式員工激勵(lì)方式的單一性對(duì)非正式員工的激勵(lì)問(wèn)題是所有公司面臨的一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題，因?yàn)锳公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，每年都要招聘非常多的非正式員工，目前來(lái)看，A公司主要是通過(guò)薪酬體制來(lái)激勵(lì)非正式員工，實(shí)現(xiàn)人才留用。比如說(shuō)對(duì)于一些工齡較長(zhǎng)，工作業(yè)績(jī)突出的非正式員工通過(guò)提高工資和獎(jiǎng)金來(lái)激勵(lì)他們。但這樣僅僅通過(guò)增加工資和獎(jiǎng)金的方法肯定是不全面的，因?yàn)閷?duì)于公司而言，招聘非正式員工，主要是從勞動(dòng)成本出發(fā)，考慮到工作的臨時(shí)需要，為此公司幾乎沒(méi)有考慮到非正式員工對(duì)其工作是否滿意、工作內(nèi)容的是否豐富和具有挑戰(zhàn)性，更不會(huì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，為他們制定職業(yè)相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃。因此從需求層次理論來(lái)講，A公司僅僅滿足了非正式員工最低層次的需求，即物質(zhì)的需求，而忽略了較高層次的需求。因此，A公司對(duì)非正式員工采取的激勵(lì)方式顯然是單一的，缺乏多樣性，因而對(duì)于激勵(lì)員工的作用不大。

3A公司非正式員工激勵(lì)的對(duì)策3.1建立有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制A公司應(yīng)該根據(jù)自己實(shí)際情況，比如公司的純利潤(rùn)、實(shí)際每年的支付能力、企業(yè)文化及人力資源的戰(zhàn)略部署，來(lái)確定對(duì)各類型非正式員工具體的薪酬機(jī)制。公司可以根據(jù)非正式員工的不同類型采取不同的薪酬水平激勵(lì)政策。比如對(duì)于臨活性用工，針對(duì)現(xiàn)在社會(huì)的勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)常處于供過(guò)于求的實(shí)際，同時(shí)他們?cè)诠局蟹?wù)的時(shí)間比較短，而且隨時(shí)有可能離職。因此，公司應(yīng)靈活地制定相關(guān)具有成本效益的補(bǔ)償政策。對(duì)于一般的非正式員工制定的薪酬水平可以相當(dāng)于同一行業(yè)的中低水平。對(duì)于一些工作時(shí)間較長(zhǎng)、能力突出，對(duì)公司有貢獻(xiàn)的租賃員工和兼職員工，公司要想留用此類人員，制定的薪酬水平就要高于同行業(yè)的水平，這才能從薪酬方面加強(qiáng)他們對(duì)公司的認(rèn)可感，鼓勵(lì)他們對(duì)公司整體目標(biāo)的認(rèn)可，為此制定的薪酬水平就可以在同行業(yè)中處于中上水平；對(duì)于公司特別聘用人員與顧問(wèn)人員，由于公司比較缺乏這些特定的人員，因此，要采用高薪聘用，他們的工資水平高于同行業(yè)其他企業(yè)。這樣分層次、分類型對(duì)不同類型非正規(guī)員工的薪酬制度來(lái)制定，來(lái)達(dá)到留住人才，使他們能夠?yàn)楣咀龀鲐暙I(xiàn)，從而提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。公司人力資源部應(yīng)以為公司創(chuàng)造價(jià)值的人才為目標(biāo)，增加成本來(lái)高薪聘用復(fù)合型專業(yè)人才，為滿足公司對(duì)員工工作和技能的需求，。應(yīng)該結(jié)合公司實(shí)際情況，完善優(yōu)化非正式員工的薪酬結(jié)構(gòu)。

A公司應(yīng)該把非正式員工的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善優(yōu)化，把他們的工資分為基本工資、崗位工資、績(jī)效工作、福利工資等多個(gè)部分。根據(jù)每個(gè)非正式員工工作的性質(zhì)，來(lái)具體確定每個(gè)部分的具體比例。例如，對(duì)于公司臨時(shí)工和兼職人員，在工資結(jié)構(gòu)的制定中可以把基本工資作為發(fā)放工資的基礎(chǔ)，輔助以福利工資作為工資的主要兩部分；營(yíng)銷崗位、咨詢?nèi)藛T的工資結(jié)構(gòu)中除了基本工資和福利工資外，必須要突出崗位工資和績(jī)效工資；這樣分層次、分類型的薪酬體系才能真正起到對(duì)非正式員工的激勵(lì)作用。第三，薪酬體系建設(shè)要考慮非正式員工的個(gè)人需求。

非正規(guī)員工由于各自不同的特點(diǎn)，決定了的個(gè)人需求更為多元化，如兼職員工，他們一方面特別在意實(shí)際的收入水平，另一方面他們也要求工作時(shí)間的靈活性；臨時(shí)員工除了注重工資待遇外，還注重工作的穩(wěn)定與否；因此，A公司應(yīng)對(duì)不同類型的非正式員工，設(shè)定不同類型的薪酬結(jié)構(gòu)，全方面考慮各類型非正式員工的需求，因人而異，同時(shí)要隨時(shí)對(duì)他們?cè)诓煌A段、不同時(shí)期需求的變化隨時(shí)對(duì)其薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整。第四，定期調(diào)整非正式員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

此外A公司還應(yīng)依據(jù)當(dāng)?shù)毓べY水平標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)具體市場(chǎng)勞動(dòng)力供求狀況、公司經(jīng)營(yíng)狀況、各類非正規(guī)從業(yè)人員對(duì)公司的價(jià)值大小，不定期隨時(shí)調(diào)整其工資標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能建立起工資增長(zhǎng)機(jī)制，從而來(lái)達(dá)到對(duì)他們激勵(lì)的作用。這種靈活變動(dòng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，一方面可以提高公司的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力，使激勵(lì)效果穩(wěn)定化，而且在一定方面可以把非正式員工的自身利益與公司的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，從一定角度可以提高非正規(guī)員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同感。3.2建立有效的工作激勵(lì)A(yù)公司的非正式員工除了薪酬方面的激勵(lì)，還需要工作實(shí)際的激勵(lì)，比如說(shuō)需要和正式員工一樣的工作氛圍、需要自己的技能與崗位相一致、也有自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3.2.1創(chuàng)造良好的環(huán)境良好的工作環(huán)境可以使非正式員工發(fā)揮最大的價(jià)值，創(chuàng)造更大的收益，為此公司一方面要為非正式員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，更重要的是創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，能夠想辦法通過(guò)一些方法使他們參與公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)，使它們感覺(jué)自己是公司的主人，與公司是一個(gè)整體。其次，公司還應(yīng)該積極創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，公司要通過(guò)各種可能的方式，使非正式員工們參加培訓(xùn)，獲取工作中所需要的信息，非正式員工也需要不斷地學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)他們的技能，A公司要加強(qiáng)對(duì)非正式員工的培訓(xùn)教育，提高他們的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)，鞏固他們的工作技能水平，開(kāi)拓眼界，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性。當(dāng)前，公司要要做好非正式員工的培訓(xùn)教育，一是要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，注重投入要從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展綜合考慮，投入有保障才會(huì)有收獲。曾經(jīng)一位企業(yè)家的說(shuō)過(guò)：企業(yè)中各方面的錢都可以省，惟獨(dú)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)及教育培訓(xùn)費(fèi)絕對(duì)不能省。二是培訓(xùn)一定要理論聯(lián)系實(shí)際，培訓(xùn)要具有針對(duì)性。三是要因人施教，公司要依據(jù)非正式員工崗位的各個(gè)特點(diǎn)、非正式員工學(xué)歷的差異性，針對(duì)性地對(duì)個(gè)人制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。3.2.2建立穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展通道公司對(duì)于非正式員工必須要制定較為詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)必須具體制定相應(yīng)崗位的相應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，使每個(gè)非正式員工對(duì)自己的工作職責(zé)有明確的概念。其次，公司在對(duì)非正式員工應(yīng)對(duì)他們的個(gè)人能力做事前的充足考慮，使他們?cè)诩榷ǖ膷徫簧铣浞职l(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，另一方面又逐漸提升難度，使工作具有一定的挑戰(zhàn)性，促進(jìn)員工不斷成長(zhǎng)。再次，公司要尊重員工的個(gè)人興趣和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的選擇，增強(qiáng)非正式員工的主人翁意識(shí)和使命感。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，每位個(gè)體、非正式員工對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和尊重等需求越來(lái)越明顯。尊重他們，必須要尊重他們的基本人格。因此，A公司要把他們看成公司不可缺失的一部分，不斷肯定他們?cè)诠窘?jīng)營(yíng)過(guò)程發(fā)展中所起的作用。公司還要充分尊重非正式員工的個(gè)人意見(jiàn)。因?yàn)楣镜姆钦絾T工大多數(shù)從事一線營(yíng)銷工作，接觸范圍較廣，這往往是高層政策制定管理者接觸不到的，所以，平時(shí)要鼓勵(lì)他們多提合理化建議，這在某些方面可以提高公司的效益，也可以提高非正式員工的歸屬感。公司還要尊重非正式員工的發(fā)展需要。對(duì)于一些高素質(zhì)的員工他們絕大多數(shù)都有自己的職業(yè)規(guī)劃，公司人力資源部應(yīng)當(dāng)了解他們的職業(yè)規(guī)劃，并積極地通過(guò)相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)、激勵(lì)政策幫助員工達(dá)成自己的職業(yè)規(guī)劃，最終有助于企業(yè)總體目標(biāo)的達(dá)成。如果公司可以根據(jù)他們的專長(zhǎng)能力適當(dāng)?shù)貚徫惠啌Q，或者調(diào)整其工作內(nèi)容，這樣在一定程度上就會(huì)再次激起員工對(duì)工作的興趣。每個(gè)員工都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，A公司的非正式員工雖然工作流動(dòng)性較強(qiáng)，但是來(lái)到公司工作某一時(shí)期內(nèi)，他們的工作相對(duì)是穩(wěn)定的，所以，他們也需要有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，所以，公司必須重視他們這方面的需求。3.3實(shí)施科學(xué)的管理3.3.1人性化的管理主要可以采取的做法:1.授予非正式員工一定范圍的權(quán)利。在公司，非正式員工與正式員工一樣，他們服務(wù)于公司，在一定方面公司的發(fā)展與自身利益密切聯(lián)系，他們有參與公司決策與管理的意愿。在公司，非正式員工也要執(zhí)行各種規(guī)章制度和辦法，但是作為有思想的員工，他們對(duì)公司的各種決策、具體方案都會(huì)有自己的想法，為此公司可以適當(dāng)采取合理的方式，讓他們能夠清楚地表達(dá)自己的想法，這樣能夠激發(fā)非正式員工出謀劃策，在一定方面會(huì)利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2.培養(yǎng)非正式員工的個(gè)人目標(biāo)。非正式員工和正式員工一樣一方面追求自己的物質(zhì)利益，另一方面他們也有自己的精神追求和價(jià)值取向，為此公司人力資源部應(yīng)根據(jù)他們的不同理想，采取恰當(dāng)?shù)姆椒?，使目?biāo)激勵(lì)得以實(shí)現(xiàn)，第一要必須遵循注重公司與員工目標(biāo)的一致性，第二還要使非正式員工個(gè)人目標(biāo)的制定應(yīng)符合實(shí)際情況。3、為非正式員工打造一個(gè)有歸屬感的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化是企業(yè)之魂，是企業(yè)精神力量的生動(dòng)表征，是一種強(qiáng)大前進(jìn)動(dòng)力。A公司企業(yè)可以通過(guò)和利用可利用的方法和途徑，宣貫有價(jià)值的企業(yè)文