導(dǎo)游考試機(jī)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)四大佛教名山之首是（）A.五臺(tái)山B.峨眉山C.九華山D.普陀山2.下列哪個(gè)不屬于世界三大瀑布（）A.尼亞加拉瀑布B.維多利亞瀑布C.伊瓜蘇瀑布D.壺口瀑布3.全陪在旅游團(tuán)抵達(dá)各站時(shí)應(yīng)做好的工作主要有帶領(lǐng)游客出站、認(rèn)找地陪和（）A.與地陪交接行李B.告知地陪行程安排C.清點(diǎn)游客人數(shù)D.向地陪詢問(wèn)住宿安排4.導(dǎo)游服務(wù)始于（）A.古代B.近代C.現(xiàn)代D.當(dāng)代5.北京故宮建成于（）A.明永樂(lè)年間B.清康熙年間C.明宣德年間D.清乾隆年間6.當(dāng)旅游者提出合理而又可能辦到的要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）A.說(shuō)明困難B.斷然拒絕C.盡量滿足D.轉(zhuǎn)移話題7.佛教傳入中國(guó)的時(shí)間是（）A.西漢末年B.東漢末年C.隋朝D.唐朝8.下列哪種不屬于中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日（）A.情人節(jié)B.端午節(jié)C.中秋節(jié)D.春節(jié)9.地陪導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，是指地陪預(yù)先為接待旅游團(tuán)所做的（）等方面的安排。A.計(jì)劃安排B.物質(zhì)準(zhǔn)備C.心理準(zhǔn)備D.調(diào)整狀態(tài)10.我國(guó)第一部紀(jì)傳體通史是（）A.《漢書(shū)》B.《史記》C.《資治通鑒》D.《春秋》多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.下列屬于中國(guó)四大名園的有（）A.拙政園B.頤和園C.避暑山莊D.留園2.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D.跨文化性3.以下屬于道教名山的是（）A.龍虎山B.青城山C.武當(dāng)山D.齊云山4.下列屬于中國(guó)四大菜系的是（）A.魯菜B.川菜C.粵菜D.蘇菜5.入境旅游團(tuán)抵達(dá)下榻的飯店后，地陪要做的工作有（）A.協(xié)助辦理入住手續(xù)B.介紹飯店設(shè)施C.帶領(lǐng)游客用好第一餐D.宣布當(dāng)日或次日活動(dòng)安排6.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有（）A.根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽B.負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)（地方）文化和旅游資源C.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全D.反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)7.中國(guó)傳統(tǒng)武術(shù)流派眾多，以下屬于少林派武術(shù)的有（）A.羅漢拳B.太極拳C.洪拳D.少林棍法8.以下屬于中國(guó)世界文化遺產(chǎn)的有（）A.長(zhǎng)城B.秦始皇陵及兵馬俑坑C.黃山D.莫高窟9.旅游故障按故障發(fā)生的責(zé)任可分為（）A.責(zé)任性故障B.非責(zé)任性故障C.技術(shù)性故障D.自然性故障10.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客購(gòu)物時(shí)應(yīng)（）A.如實(shí)介紹商品的特色B.如實(shí)介紹商品的質(zhì)量C.如實(shí)介紹商品的價(jià)格D.不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游人員可以私自增加或減少旅游項(xiàng)目。（）2.泰山是五岳之首，位于山東省泰安市。（）3.講解時(shí)導(dǎo)游可以使用方言。（）4.伊斯蘭教的經(jīng)典是《古蘭經(jīng)》。（）5.旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。（）6.地陪在迎接旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)提前1小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）。（）7.中國(guó)古代建筑的屋頂中，廡殿頂?shù)燃?jí)最高。（）8.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中可以吸煙。（）9.中國(guó)四大名繡是蘇繡、湘繡、粵繡、蜀繡。（）10.游客要求自由活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)一律答應(yīng)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)要求。2.列舉三種導(dǎo)游講解方法并簡(jiǎn)要說(shuō)明。3.遇到旅游故障時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取哪些基本措施？4.簡(jiǎn)述地陪接站服務(wù)的主要環(huán)節(jié)。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)游客滿意度？2.討論導(dǎo)游在旅游過(guò)程中如何平衡游客的個(gè)性化需求和團(tuán)隊(duì)的整體安排？3.當(dāng)游客對(duì)旅游行程安排不滿意時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)如何應(yīng)對(duì)和處理？4.隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游應(yīng)如何提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力？答案單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.C4.B5.A6.C7.A8.A9.A10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.AD8.ABD9.AB10.ABCD判斷題1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題1.思想素質(zhì)方面要熱愛(ài)祖國(guó)等；道德素質(zhì)有敬業(yè)愛(ài)崗等；知識(shí)素質(zhì)涵蓋歷史、地理等多方面；心理素質(zhì)要樂(lè)觀處理事情；身體素質(zhì)需健康能適應(yīng)工作。2.①分段講解法：按景區(qū)景物分布分段介紹。②突出重點(diǎn)法：著重講重要內(nèi)容。③虛實(shí)結(jié)合法：歷史事實(shí)結(jié)合民間傳說(shuō)等。3.及時(shí)報(bào)告旅行社；盡力使旅游活動(dòng)順利進(jìn)行；誠(chéng)懇向游客賠禮道歉；做好善后工作；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。4.確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具抵達(dá)時(shí)間；與司機(jī)聯(lián)系；提前抵達(dá)迎接地點(diǎn)；再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)情況；認(rèn)找旅游團(tuán)。討論題1.提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，了解游客需求，提供個(gè)性化服務(wù)，注重溝通，處理好問(wèn)題，不斷總結(jié)改進(jìn)。2.出發(fā)前了