(2025年)天津市薊州區(qū)網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.天津市薊州區(qū)地處京津冀協(xié)同發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)，其境內(nèi)被列入世界文化遺產(chǎn)的是（）。A.盤(pán)山風(fēng)景區(qū)B.黃崖關(guān)長(zhǎng)城C.獨(dú)樂(lè)寺D.清東陵答案：B解析：黃崖關(guān)長(zhǎng)城是明代長(zhǎng)城的重要關(guān)隘，1984年修復(fù)后被列為世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名錄，2006年被國(guó)務(wù)院公布為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，屬于世界文化遺產(chǎn)“長(zhǎng)城”的組成部分。盤(pán)山為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，獨(dú)樂(lè)寺為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，清東陵位于河北省遵化市，故本題選B。2.根據(jù)《天津市社區(qū)網(wǎng)格化管理辦法（2024年修訂）》，網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括（）。A.采集社情民意B.參與綜合執(zhí)法C.協(xié)助政策落實(shí)D.排查安全隱患答案：B解析：網(wǎng)格員作為基層治理的“信息員”“服務(wù)員”，主要職責(zé)是采集信息、服務(wù)居民、排查隱患、宣傳政策等，不具備行政執(zhí)法權(quán)。綜合執(zhí)法由相關(guān)職能部門(mén)實(shí)施，網(wǎng)格員僅協(xié)助配合，故本題選B。3.2024年12月，天津市出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，明確提出“推動(dòng)資源、服務(wù)、管理向網(wǎng)格延伸”。下列措施中最能體現(xiàn)這一要求的是（）。A.為每個(gè)網(wǎng)格配備一名專(zhuān)職社區(qū)工作者B.在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立“紅色議事廳”，定期組織居民協(xié)商C.開(kāi)發(fā)“薊州網(wǎng)格通”APP，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題線上流轉(zhuǎn)處置D.要求網(wǎng)格員每日上報(bào)3條以上社情信息答案：C解析：“資源、服務(wù)、管理向網(wǎng)格延伸”的核心是通過(guò)數(shù)字化手段提升網(wǎng)格治理效能?！八E州網(wǎng)格通”APP整合了問(wèn)題上報(bào)、流轉(zhuǎn)、反饋全流程，推動(dòng)管理資源下沉網(wǎng)格，符合意見(jiàn)要求。A是人員配備，B是協(xié)商機(jī)制，D是工作考核，均未直接體現(xiàn)資源服務(wù)的延伸，故本題選C。4.薊州區(qū)某社區(qū)因老舊小區(qū)改造，施工方與居民就停車(chē)位規(guī)劃產(chǎn)生矛盾。作為網(wǎng)格員，正確的處理流程是（）。A.直接要求施工方調(diào)整方案B.組織居民代表與施工方協(xié)商C.上報(bào)街道綜治中心等待處理D.張貼公告要求居民配合改造答案：B解析：網(wǎng)格員處理矛盾應(yīng)遵循“先調(diào)解、后上報(bào)”原則。首先應(yīng)組織利益相關(guān)方協(xié)商，推動(dòng)雙方溝通訴求，而非直接干預(yù)或強(qiáng)制要求。上報(bào)需在協(xié)商無(wú)果后進(jìn)行，張貼公告可能激化矛盾，故本題選B。5.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)居民養(yǎng)犬干擾他人正常生活的，受侵害方可以要求（）。A.網(wǎng)格員對(duì)犬只進(jìn)行沒(méi)收B.公安機(jī)關(guān)對(duì)養(yǎng)犬人處行政拘留C.養(yǎng)犬人停止侵害、排除妨礙D.社區(qū)居委會(huì)代為處理犬只答案：C解析：《民法典》第288條規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。第1167條規(guī)定，侵權(quán)行為危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙等民事責(zé)任。網(wǎng)格員無(wú)沒(méi)收犬只權(quán)力，公安機(jī)關(guān)僅在違反治安管理時(shí)處罰，居委會(huì)無(wú)強(qiáng)制處理權(quán)，故本題選C。6.薊州區(qū)某村網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)，村民張某在基本農(nóng)田上搭建臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)存放農(nóng)資。根據(jù)《土地管理法》，正確的處理方式是（）。A.要求張某自行拆除B.立即上報(bào)自然資源部門(mén)C.聯(lián)系村委會(huì)進(jìn)行罰款D.拍攝照片記錄后不再處理答案：B解析：《土地管理法》第37條規(guī)定，禁止占用永久基本農(nóng)田發(fā)展林果業(yè)和挖塘養(yǎng)魚(yú)，禁止任何單位和個(gè)人在基本農(nóng)田上建窯、建房、建墳、挖砂、采石、采礦、取土、堆放固體廢棄物或者進(jìn)行其他破壞基本農(nóng)田的活動(dòng)。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)立即上報(bào)職能部門(mén)（自然資源部門(mén)）處理，無(wú)權(quán)自行要求拆除或罰款，故本題選B。7.2024年天津市“十項(xiàng)民生工程”中，明確提出“提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力”。下列網(wǎng)格員在養(yǎng)老服務(wù)中的做法，不符合要求的是（）。A.定期探訪獨(dú)居老人，記錄健康狀況B.幫助高齡老人申請(qǐng)“家庭照護(hù)床位”補(bǔ)貼C.組織社區(qū)志愿者為老人提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)D.建議子女將失能老人送進(jìn)養(yǎng)老院集中供養(yǎng)答案：D解析：提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)強(qiáng)調(diào)“就近就便、居家為主”，網(wǎng)格員應(yīng)尊重老人意愿，鼓勵(lì)家庭照護(hù)與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，而非強(qiáng)制建議送養(yǎng)。A、B、C均符合社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)要求，故本題選D。8.薊州區(qū)某社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類(lèi)積分兌換”活動(dòng)，部分居民因積分規(guī)則不透明產(chǎn)生不滿(mǎn)。網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.調(diào)整積分規(guī)則以滿(mǎn)足多數(shù)居民需求B.在社區(qū)公告欄公示積分計(jì)算明細(xì)C.聯(lián)系街道說(shuō)明情況并申請(qǐng)介入D.組織居民代表召開(kāi)議事會(huì)討論規(guī)則答案：D解析：居民對(duì)規(guī)則不滿(mǎn)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循“民主協(xié)商”原則，組織利益相關(guān)方討論，而非自行調(diào)整或直接上報(bào)。公示明細(xì)是后續(xù)步驟，故本題選D。9.下列關(guān)于薊州區(qū)自然地理特征的描述，正確的是（）。A.地處華北平原中部，地勢(shì)平坦B.屬暖溫帶半干旱氣候，降水較少C.境內(nèi)有州河、泃河等河流流經(jīng)D.主要土壤類(lèi)型為紅壤，肥力較低答案：C解析：薊州區(qū)位于天津市最北部，地處燕山南麓，地勢(shì)北高南低，屬暖溫帶半濕潤(rùn)大陸性季風(fēng)氣候，降水較豐富；境內(nèi)有州河、泃河、還鄉(xiāng)河等河流；土壤以褐土為主，肥力較高。故本題選C。10.網(wǎng)格員在入戶(hù)走訪時(shí)，遇到居民詢(xún)問(wèn)“社區(qū)公共收益（如電梯廣告收入）的使用情況”，正確的回應(yīng)是（）。A.“這是居委會(huì)的事，你找主任問(wèn)吧”B.“我?guī)湍悴橐幌?，下次走訪時(shí)告訴你”C.“公共收益由街道統(tǒng)一管理，不用居民操心”D.“廣告收入很少，主要用于社區(qū)綠化維護(hù)”答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)信息溝通職責(zé)，對(duì)居民疑問(wèn)需核實(shí)后反饋，而非推諉或隨意答復(fù)。A推諉責(zé)任，C錯(cuò)誤告知管理主體（公共收益屬全體業(yè)主共有），D未核實(shí)具體情況，故本題選B。11.根據(jù)《天津市社區(qū)居民委員會(huì)工作規(guī)則》，社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期（）。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C解析：《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民委員會(huì)每屆任期五年，《天津市社區(qū)居民委員會(huì)工作規(guī)則》對(duì)此予以明確，故本題選C。12.薊州區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生一起電動(dòng)車(chē)充電引發(fā)的火災(zāi)，未造成人員傷亡但燒毀兩輛電動(dòng)車(chē)。網(wǎng)格員在事故處理中的首要任務(wù)是（）。A.統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失并上報(bào)保險(xiǎn)公司B.對(duì)違規(guī)充電居民進(jìn)行批評(píng)教育C.設(shè)置臨時(shí)充電點(diǎn)防止問(wèn)題復(fù)發(fā)D.配合消防部門(mén)調(diào)查起火原因答案：D解析：事故發(fā)生后，首要任務(wù)是配合職能部門(mén)查明原因，為后續(xù)處理和整改提供依據(jù)。統(tǒng)計(jì)損失、教育居民、設(shè)置充電點(diǎn)均為后續(xù)措施，故本題選D。13.2024年中央一號(hào)文件聚焦“加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化”，薊州區(qū)作為天津市重要的農(nóng)業(yè)區(qū)，網(wǎng)格員在落實(shí)文件精神中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.推動(dòng)農(nóng)村土地私有化改革B.協(xié)助農(nóng)戶(hù)申請(qǐng)?zhí)厣r(nóng)產(chǎn)品補(bǔ)貼C.組織村民參與電商直播培訓(xùn)D.引導(dǎo)外出務(wù)工人員全部返鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)答案：B解析：中央一號(hào)文件強(qiáng)調(diào)保障糧食安全、發(fā)展鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)農(nóng)民增收。協(xié)助申請(qǐng)?zhí)厣r(nóng)產(chǎn)品補(bǔ)貼（如薊州板栗、核桃等地理標(biāo)志產(chǎn)品）符合政策方向；土地私有化改革不符合現(xiàn)行政策，電商培訓(xùn)屬產(chǎn)業(yè)發(fā)展但非“重點(diǎn)”，引導(dǎo)全部返鄉(xiāng)不現(xiàn)實(shí)，故本題選B。14.某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)流浪貓數(shù)量增多，存在咬傷人、破壞綠化問(wèn)題。網(wǎng)格員的正確處理步驟是（）。①聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織捕捉安置②張貼公告提醒居民注意安全③入戶(hù)了解居民對(duì)處理流浪貓的意見(jiàn)④上報(bào)街道請(qǐng)求協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)A.③→②→④→①B.②→③→①→④C.④→③→②→①D.③→④→①→②答案：A解析：處理公共事務(wù)需先征求居民意見(jiàn)（③），再通過(guò)公告預(yù)警（②），然后上報(bào)街道協(xié)調(diào)（④），最后聯(lián)系專(zhuān)業(yè)組織處理（①）。故本題選A。15.根據(jù)《天津市文明行為促進(jìn)條例》，在社區(qū)內(nèi)高空拋物的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，處（）罰款。A.50元以上200元以下B.200元以上1000元以下C.1000元以上5000元以下D.5000元以上1萬(wàn)元以下答案：B解析：《天津市文明行為促進(jìn)條例》第64條規(guī)定，高空拋物的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，處二百元以上一千元以下罰款；造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。故本題選B。16.薊州區(qū)某村網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)，部分村民將生活污水直接排入河道，導(dǎo)致水質(zhì)惡化。為解決此問(wèn)題，最有效的措施是（）。A.張貼標(biāo)語(yǔ)呼吁保護(hù)水源B.聯(lián)系環(huán)保部門(mén)檢測(cè)水質(zhì)C.協(xié)助申請(qǐng)農(nóng)村污水管網(wǎng)改造項(xiàng)目D.對(duì)排污村民進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰答案：C解析：生活污水直排的根本原因是缺乏污水收集處理設(shè)施，協(xié)助申請(qǐng)管網(wǎng)改造項(xiàng)目（如“農(nóng)村人居環(huán)境整治”項(xiàng)目）可從源頭解決問(wèn)題。標(biāo)語(yǔ)宣傳效果有限，檢測(cè)水質(zhì)是輔助手段，網(wǎng)格員無(wú)處罰權(quán)，故本題選C。17.網(wǎng)格員在日常巡查中，需要重點(diǎn)關(guān)注的“安全隱患”不包括（）。A.居民樓樓道堆積雜物B.商鋪使用不合格燃?xì)夤轈.小區(qū)圍墻年久失修有裂縫D.業(yè)主在陽(yáng)臺(tái)種植觀賞性花卉答案：D解析：樓道堆物、不合格燃?xì)夤?、圍墻裂縫均可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸或坍塌事故，屬安全隱患；陽(yáng)臺(tái)種植花卉不涉及安全風(fēng)險(xiǎn)，故本題選D。18.某社區(qū)擬開(kāi)展“我們的節(jié)日·中秋”主題活動(dòng)，網(wǎng)格員在策劃時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)演出團(tuán)隊(duì)提升活動(dòng)檔次B.組織居民共同制作月餅、猜燈謎C.聯(lián)系企業(yè)贊助擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模D.安排志愿者維持現(xiàn)場(chǎng)秩序答案：B解析：社區(qū)活動(dòng)應(yīng)突出“居民參與”，通過(guò)共同制作、互動(dòng)游戲增強(qiáng)歸屬感。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)贊助可能脫離居民需求，維持秩序是保障措施而非優(yōu)先考慮，故本題選B。19.根據(jù)《天津市社會(huì)救助實(shí)施辦法》，申請(qǐng)最低生活保障的家庭，其月人均收入應(yīng)低于（）。A.天津市最低工資標(biāo)準(zhǔn)B.天津市居民人均可支配收入的40%C.薊州區(qū)城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)D.天津市上年度居民消費(fèi)支出水平答案：C解析：《天津市社會(huì)救助實(shí)施辦法》規(guī)定，最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府按照當(dāng)?shù)鼐用裆畋匦璧馁M(fèi)用確定、公布，并根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和物價(jià)變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整。薊州區(qū)作為天津市轄區(qū)，執(zhí)行市級(jí)統(tǒng)一或分區(qū)域的低保標(biāo)準(zhǔn)，故本題選C。20.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶(hù)未辦理居住登記。正確的做法是（）。A.直接將其信息標(biāo)記為“異?！盉.提醒租戶(hù)盡快到派出所登記C.聯(lián)系房東要求租戶(hù)搬離D.記錄后無(wú)需進(jìn)一步處理答案：B解析：根據(jù)《天津市居住證管理辦法》，流動(dòng)人口需辦理居住登記。網(wǎng)格員應(yīng)履行告知義務(wù)，提醒租戶(hù)登記，而非直接標(biāo)記異常或驅(qū)趕，故本題選B。二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)每周至少開(kāi)展2次入戶(hù)走訪，每次覆蓋網(wǎng)格內(nèi)30%以上住戶(hù)。（）答案：×解析：《天津市社區(qū)網(wǎng)格化管理辦法》規(guī)定，專(zhuān)職網(wǎng)格員每周入戶(hù)走訪不少于2次，每次覆蓋網(wǎng)格內(nèi)20%以上住戶(hù)；兼職網(wǎng)格員可結(jié)合實(shí)際調(diào)整，題干“30%”表述錯(cuò)誤。2.社區(qū)公共服務(wù)站與社區(qū)居民委員會(huì)是“兩塊牌子、一套人馬”，職責(zé)完全重合。（）答案：×解析：社區(qū)公共服務(wù)站承擔(dān)政府下沉的公共服務(wù)事項(xiàng)（如社保、民政業(yè)務(wù)辦理），居委會(huì)負(fù)責(zé)居民自治事務(wù)（如組織協(xié)商、開(kāi)展活動(dòng)），二者職責(zé)有分工，并非完全重合。3.薊州區(qū)的“漁陽(yáng)”是其古代名稱(chēng)，因位于漁山之南而得名。（）答案：√解析：薊州區(qū)古稱(chēng)漁陽(yáng)，因位于漁山（今薊州北部）之南（山南水北為陽(yáng)）得名，歷史可追溯至戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民涉嫌非法集資線索，應(yīng)立即向公安部門(mén)報(bào)告，無(wú)需通過(guò)街道中轉(zhuǎn)。（）答案：√解析：《天津市網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)治安、刑事類(lèi)線索，可直接向公安等部門(mén)報(bào)告，以提高處置效率。5.社區(qū)內(nèi)的業(yè)主委員會(huì)與居民委員會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。（）答案：×解析：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主自治組織，居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，二者是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)。6.為保護(hù)居民隱私，網(wǎng)格員采集的人口信息只需自己保管，無(wú)需錄入系統(tǒng)。（）答案：×解析：網(wǎng)格員采集的信息需按規(guī)定錄入網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)，以便共享至相關(guān)部門(mén)用于服務(wù)和管理，僅個(gè)人保管不符合規(guī)范。7.薊州區(qū)是天津市唯一的半山區(qū)縣，森林覆蓋率居全市首位。（）答案：√解析：薊州區(qū)山地、平原、盆地兼?zhèn)?，森林覆蓋率超過(guò)50%，是天津市森林資源最豐富的區(qū)域。8.居民因家庭矛盾報(bào)警，網(wǎng)格員可以以“清官難斷家務(wù)事”為由拒絕參與調(diào)解。（）答案：×解析：網(wǎng)格員有義務(wù)協(xié)助化解鄰里、家庭矛盾，應(yīng)主動(dòng)介入溝通，而非推諉。9.社區(qū)內(nèi)新建的養(yǎng)老服務(wù)中心屬于公益性設(shè)施，不得用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）答案：×解析：根據(jù)《天津市養(yǎng)老服務(wù)促進(jìn)條例》，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可通過(guò)低償服務(wù)吸引社會(huì)力量參與，在保障基本公共服務(wù)的前提下，允許適度經(jīng)營(yíng)以提升服務(wù)能力。10.網(wǎng)格員在工作中遇到居民辱罵，應(yīng)立即與其爭(zhēng)執(zhí)以維護(hù)自身權(quán)益。（）答案：×解析：網(wǎng)格員應(yīng)保持冷靜，避免沖突升級(jí)，可暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，待居民情緒平復(fù)后再溝通，或聯(lián)系社區(qū)民警協(xié)助處理。三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在基層疫情防控中的主要職責(zé)（2024年天津市仍將疫情防控納入常態(tài)化管理）。答案：①信息排查：動(dòng)態(tài)掌握網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員（如外地返薊人員、密接者）的行程、健康狀況，及時(shí)上報(bào)異常情況；②宣傳引導(dǎo)：通過(guò)入戶(hù)、微信群等方式普及防疫政策、健康知識(shí)，提醒居民接種疫苗、做好個(gè)人防護(hù)；③協(xié)助管控：配合社區(qū)落實(shí)臨時(shí)封控、核酸檢測(cè)組織、生活物資配送等工作；④情緒疏導(dǎo)：關(guān)注居民因隔離、管控產(chǎn)生的焦慮情緒，協(xié)調(diào)心理援助資源。2.請(qǐng)列舉薊州區(qū)的三個(gè)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，并說(shuō)明網(wǎng)格員在推動(dòng)其發(fā)展中的作用。答案：特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)：薊州板栗（國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品）、盤(pán)山磨盤(pán)柿、出頭嶺香菇、下?tīng)I(yíng)鎮(zhèn)核桃等（任選三個(gè)）。網(wǎng)格員作用：①政策宣傳：向農(nóng)戶(hù)講解農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、技術(shù)培訓(xùn)等政策；②信息采集：統(tǒng)計(jì)種植規(guī)模、銷(xiāo)售需求，反饋至農(nóng)業(yè)部門(mén)；③糾紛調(diào)解：協(xié)助解決土地流轉(zhuǎn)、訂單農(nóng)業(yè)中的矛盾；④品牌推廣：通過(guò)社區(qū)平臺(tái)、社交媒體宣傳特色農(nóng)產(chǎn)品。3.某社區(qū)部分居民反映“電梯頻繁故障，物業(yè)維修不及時(shí)”，作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案：①核實(shí)情況：聯(lián)系物業(yè)查看電梯維修記錄，詢(xún)問(wèn)居民具體故障時(shí)間、頻次；②溝通協(xié)調(diào)：組織物業(yè)、居民代表召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，要求物業(yè)說(shuō)明維修延遲原因，明確整改時(shí)限；③跟蹤監(jiān)督：定期檢查電梯維修進(jìn)度，通過(guò)微信群向居民反饋處理情況；④上報(bào)求助：若物業(yè)拒不整改，上報(bào)街道物管科或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)（特種設(shè)備監(jiān)管）介入；⑤長(zhǎng)效管理：建議社區(qū)推動(dòng)電梯定期維保制度，或協(xié)助居民申請(qǐng)維修資金更新設(shè)備。4.簡(jiǎn)述《天津市社區(qū)協(xié)商議事工作規(guī)則》中“六步議事法”的主要內(nèi)容。答案：①收集議題：通過(guò)走訪、信箱等方式收集居民關(guān)注的公共事務(wù)；②確定議題：由社區(qū)黨組織、居委會(huì)篩選需協(xié)商的事項(xiàng)；③預(yù)告議題：提前3-5天公示議題時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容；④組織協(xié)商：召開(kāi)議事會(huì)，邀請(qǐng)利益相關(guān)方、專(zhuān)家等參與討論；⑤形成決議：經(jīng)充分討論后，按少數(shù)服從多數(shù)原則形成共識(shí)；⑥落實(shí)反饋：明確責(zé)任主體和時(shí)限，及時(shí)向居民通報(bào)辦理結(jié)果。5.網(wǎng)格員在日常工作中應(yīng)如何處理“居民隱私保護(hù)”與“信息采集”的關(guān)系？答案：①依法采集：僅收集與網(wǎng)格管理服務(wù)相關(guān)的必要信息（如姓名、聯(lián)系方式、居住情況），不得超范圍采集；②規(guī)范使用：信息僅用于社區(qū)服務(wù)、隱患排查等工作，禁止泄露或用于商業(yè)用途；③告知義務(wù)：采集前向居民說(shuō)明用途，取得同意；④技術(shù)防護(hù)：通過(guò)加密系統(tǒng)存儲(chǔ)信息，限制訪問(wèn)權(quán)限；⑤糾紛處理：若居民對(duì)信息采集有異議，應(yīng)耐心解釋并調(diào)整采集方式。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：薊州區(qū)某鎮(zhèn)下轄的A村與B村相鄰，因歷史原因，兩村對(duì)一片20畝山地的權(quán)屬存在爭(zhēng)議。2024年10月，A村村民在爭(zhēng)議區(qū)域種植果樹(shù)，B村村民前往阻止，雙方發(fā)生肢體沖突，1名村民受傷。作為負(fù)責(zé)該區(qū)域的網(wǎng)格員，你接到報(bào)告后會(huì)如何處置？答案：處置步驟：1.現(xiàn)場(chǎng)控制：立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)合村干部、治安員分開(kāi)沖突雙方，查看受傷村民情況，撥打120送醫(yī)；2.信息上報(bào)：向鎮(zhèn)網(wǎng)格中心報(bào)告沖突原因、人數(shù)、傷亡情況，同時(shí)聯(lián)系派出所出警；3.調(diào)查取證：分別詢(xún)問(wèn)雙方當(dāng)事人、目擊者，記錄沖突經(jīng)過(guò)，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片（如種植果樹(shù)、爭(zhēng)執(zhí)區(qū)域）；4.情緒安撫：與兩村負(fù)責(zé)人溝通，強(qiáng)調(diào)“通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議”，避免矛盾升級(jí)；5.協(xié)助調(diào)解：待派出所完成調(diào)查后，配合鎮(zhèn)司法所、自然資源所組織兩村代表協(xié)商，查閱土地權(quán)屬歷史資料（如承包合同、林權(quán)證），提出調(diào)解方案；6.跟蹤反饋：持續(xù)關(guān)注雙方動(dòng)態(tài)，若調(diào)解失敗，引導(dǎo)通過(guò)行政復(fù)議或訴訟解