2026年零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析師案例分析題庫題型一：市場趨勢分析（共3題，每題10分）題目1：某一線城市的連鎖便利店品牌“快客便利”在2025年第三季度遭遇銷售額下滑，尤其集中在年輕消費(fèi)群體。請結(jié)合該品牌2024-2025年的銷售數(shù)據(jù)、用戶畫像數(shù)據(jù)及競品動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，分析可能的原因并提出至少三種針對性建議。題目2：“生鮮達(dá)”是一家專注于生鮮電商的平臺(tái)，其在華東地區(qū)的用戶增長在2025年放緩。請基于該平臺(tái)2024年Q1-Q3的用戶行為數(shù)據(jù)、客單價(jià)變化數(shù)據(jù)及區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)，分析用戶增長放緩的核心問題，并設(shè)計(jì)一套改進(jìn)方案。題目3：“美妝優(yōu)購”發(fā)現(xiàn)其線上渠道的復(fù)購率在2026年第一季度顯著下降，而線下門店的復(fù)購率保持穩(wěn)定。請結(jié)合其會(huì)員數(shù)據(jù)、促銷活動(dòng)數(shù)據(jù)及社交媒體用戶反饋數(shù)據(jù)，解釋復(fù)購率差異的原因，并提出線上線下協(xié)同提升復(fù)購率的策略。題型二：用戶行為分析（共3題，每題10分）題目4：“衣櫥管家”是一家服裝訂閱式電商，其數(shù)據(jù)顯示2025年第二季度男性用戶的下單頻率低于女性用戶30%。請基于用戶購買偏好數(shù)據(jù)、瀏覽時(shí)長數(shù)據(jù)及復(fù)購周期數(shù)據(jù)，分析男性用戶行為差異的原因，并提出優(yōu)化方案。題目5：“樂購超市”發(fā)現(xiàn)其APP用戶的“加購后未支付”比例在2026年第一季度升至15%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。請結(jié)合用戶購物車數(shù)據(jù)、支付失敗原因數(shù)據(jù)及APP使用路徑數(shù)據(jù)，分析未支付率上升的原因，并提出解決方案。題目6：“零食派”發(fā)現(xiàn)其會(huì)員用戶的平均客單價(jià)在2025年第四季度環(huán)比下降20%。請基于用戶購買品類數(shù)據(jù)、促銷活動(dòng)參與度數(shù)據(jù)及會(huì)員等級數(shù)據(jù)，分析客單價(jià)下降的原因，并提出提升客單價(jià)的策略。題型三：促銷活動(dòng)效果評估（共2題，每題12分）題目7：“星巴克”在2025年11月針對新會(huì)員推出“首杯免費(fèi)+次日半價(jià)”活動(dòng)，數(shù)據(jù)顯示活動(dòng)期間總銷量增長25%，但老會(huì)員復(fù)購率未提升。請基于活動(dòng)期間的用戶分群數(shù)據(jù)、門店銷售數(shù)據(jù)及用戶反饋數(shù)據(jù)，評估活動(dòng)效果并提出優(yōu)化建議。題目8：“樂購超市”在2026年春節(jié)期間推出“滿100減20”的促銷活動(dòng)，數(shù)據(jù)顯示活動(dòng)期間銷量增長40%，但毛利率下降。請基于活動(dòng)期間的商品銷售數(shù)據(jù)、用戶購買品類數(shù)據(jù)及競品價(jià)格數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)對毛利的影響，并提出改進(jìn)方案。題型四：商品推薦與優(yōu)化（共2題，每題12分）題目9：“電子優(yōu)品”是一家3C電商，其數(shù)據(jù)顯示2025年第四季度“智能手表”的關(guān)聯(lián)購買率低于行業(yè)平均水平。請基于用戶購買路徑數(shù)據(jù)、商品屬性數(shù)據(jù)及用戶評論數(shù)據(jù)，分析關(guān)聯(lián)購買率低的原因，并提出優(yōu)化推薦策略。題目10：“美妝優(yōu)購”發(fā)現(xiàn)其“防曬霜”類商品的退貨率在2026年春季升至18%，遠(yuǎn)高于其他品類。請基于用戶購買數(shù)據(jù)、商品評價(jià)數(shù)據(jù)及季節(jié)性消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析退貨率上升的原因，并提出改進(jìn)建議。題型五：區(qū)域市場對比分析（共2題，每題12分）題目11：“盒馬鮮生”在2025年第三季度發(fā)現(xiàn)其在成都市場的客單價(jià)低于北京市場30%，但用戶活躍度高于北京市場。請基于區(qū)域用戶消費(fèi)能力數(shù)據(jù)、門店布局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶行為數(shù)據(jù)，分析差異原因，并提出針對性策略。題目12：“優(yōu)衣庫”發(fā)現(xiàn)其在2026年第一季度華東地區(qū)的門店坪效低于華南地區(qū)20%，但用戶滿意度高于華南地區(qū)。請基于區(qū)域門店銷售數(shù)據(jù)、用戶畫像數(shù)據(jù)及競品分布數(shù)據(jù)，分析坪效差異的原因，并提出優(yōu)化方案。題型六：數(shù)據(jù)分析工具與模型應(yīng)用（共2題，每題12分）題目13：“小米有品”計(jì)劃通過用戶購買數(shù)據(jù)預(yù)測2026年第二季度“空氣凈化器”的銷量，請說明應(yīng)使用哪些數(shù)據(jù)分析方法或模型，并解釋選擇理由。題目14：“京東健康”希望通過用戶行為數(shù)據(jù)識別高價(jià)值會(huì)員，請說明應(yīng)使用哪些數(shù)據(jù)分析技術(shù)，并解釋如何通過數(shù)據(jù)清洗和特征工程提升模型效果。答案與解析題目1答案與解析：原因分析：1.年輕消費(fèi)群體偏好變化：年輕用戶更關(guān)注社交屬性和個(gè)性化體驗(yàn)，而“快客便利”的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏社交屬性。2.競品沖擊：社區(qū)團(tuán)購品牌“美團(tuán)優(yōu)選”和“多多買菜”以低價(jià)策略搶占市場，分流了便利店用戶。3.數(shù)字化不足：便利店APP功能單一，缺乏會(huì)員積分、優(yōu)惠券等數(shù)字化營銷手段。建議：1.增強(qiáng)社交屬性：引入“便利店+社區(qū)團(tuán)購”模式，提供前置倉配送服務(wù)。2.個(gè)性化推薦：通過用戶畫像數(shù)據(jù)推送定制化優(yōu)惠券，如“學(xué)生月卡”“白領(lǐng)專享”。3.數(shù)字化升級：開發(fā)APP會(huì)員體系，結(jié)合LBS技術(shù)推送附近門店優(yōu)惠。題目2答案與解析：原因分析：1.華東用戶對生鮮電商價(jià)格敏感：華東地區(qū)競爭激烈，用戶更傾向于低價(jià)平臺(tái)。2.配送時(shí)效問題：生鮮商品對配送時(shí)效要求高，但平臺(tái)在華東部分城市存在延遲。3.用戶信任度不足：部分用戶對生鮮商品的新鮮度存疑。改進(jìn)方案：1.差異化定價(jià)：推出“會(huì)員專供價(jià)”，與其他平臺(tái)形成差異化競爭。2.優(yōu)化物流體系：與本地菜場合作，縮短配送路徑。3.增強(qiáng)信任度：引入第三方檢測報(bào)告，展示商品溯源信息。題目3答案與解析：原因分析：1.線上復(fù)購率低：線上用戶更關(guān)注促銷活動(dòng)，但美妝商品復(fù)購依賴試用體驗(yàn)。2.線下體驗(yàn)不足：線上商品缺乏試妝環(huán)節(jié)，用戶決策成本高。3.會(huì)員權(quán)益單一：線上會(huì)員權(quán)益僅限于優(yōu)惠券，缺乏線下專屬服務(wù)。優(yōu)化策略：1.線上線下聯(lián)動(dòng)：線下門店