2026年旅游管理：CTM旅游管理專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的模擬試題一、單選題（共10題，每題2分，計(jì)20分）題1：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)具備哪些資質(zhì)？A.省級(jí)旅游部門(mén)頒發(fā)的導(dǎo)游證B.國(guó)家旅游局認(rèn)定的領(lǐng)隊(duì)證C.旅行社內(nèi)部培訓(xùn)合格證明D.外語(yǔ)水平測(cè)試合格證題2：某景區(qū)因游客過(guò)度擁擠導(dǎo)致安全事故頻發(fā)，依據(jù)《旅游安全管理?xiàng)l例》，景區(qū)應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？A.提高門(mén)票價(jià)格限制客流B.增設(shè)監(jiān)控設(shè)備加強(qiáng)監(jiān)管C.修訂景區(qū)容量標(biāo)準(zhǔn)并公示D.降低導(dǎo)游講解費(fèi)用吸引游客題3：在海南三亞景區(qū)，游客因臺(tái)風(fēng)天氣滯留，旅行社需承擔(dān)的應(yīng)急責(zé)任不包括：A.安排臨時(shí)住宿B.提供心理疏導(dǎo)服務(wù)C.主動(dòng)退還部分團(tuán)費(fèi)D.要求游客自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)題4：民宿經(jīng)營(yíng)者若需提升服務(wù)質(zhì)量，以下哪項(xiàng)不屬于《旅游民宿基本要求與管理規(guī)范》的考核指標(biāo)？A.客房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率B.早餐搭配多樣性C.寵物飼養(yǎng)規(guī)范D.互聯(lián)網(wǎng)信號(hào)覆蓋強(qiáng)度題5：關(guān)于絲綢之路旅游線(xiàn)路開(kāi)發(fā)，以下哪個(gè)省份的遺產(chǎn)地最符合《世界遺產(chǎn)保護(hù)與管理規(guī)劃》的優(yōu)先保護(hù)要求？A.甘肅敦煌莫高窟B.新疆天山天池C.內(nèi)蒙古呼倫貝爾草原D.陜西秦始皇陵題6：某旅行社推出的“西藏純凈游”項(xiàng)目，若涉及邊境地區(qū)，必須滿(mǎn)足以下哪項(xiàng)條件？A.游客持有邊防證B.旅行社具備邊境旅游經(jīng)營(yíng)許可C.導(dǎo)游需具備藏語(yǔ)翻譯資格D.行程中包含宗教場(chǎng)所參觀題7：在云南麗江古城保護(hù)區(qū)內(nèi)，游客擅自搭建商業(yè)攤位，依據(jù)《歷史文化名城名鎮(zhèn)名村保護(hù)條例》，當(dāng)?shù)匚穆貌块T(mén)可采取的處罰措施是：A.罰款2000元并沒(méi)收攤位B.責(zé)令限期拆除并恢復(fù)原狀C.暫停其3年旅游經(jīng)營(yíng)資格D.追究刑事責(zé)任題8：根據(jù)《旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分》標(biāo)準(zhǔn)，5A級(jí)景區(qū)的“游客滿(mǎn)意度”評(píng)分要求不低于多少分？A.85分B.90分C.95分D.98分題9：在長(zhǎng)江三峽游輪上，若游客因船體搖晃受傷，船長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先遵循的應(yīng)急預(yù)案是：A.立即啟動(dòng)救生艇疏散B.聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠C.由醫(yī)生進(jìn)行急救處理D.向海事局報(bào)告事故題10：關(guān)于鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目評(píng)估，以下哪項(xiàng)不屬于《全國(guó)鄉(xiāng)村旅游提升計(jì)劃》的考核維度？A.農(nóng)產(chǎn)品直銷(xiāo)比例B.文化體驗(yàn)活動(dòng)豐富度C.游客投訴率D.基礎(chǔ)設(shè)施智能化水平二、多選題（共5題，每題3分，計(jì)15分）題11：旅行社在制定東南亞海島游產(chǎn)品時(shí)，需考慮的法律法規(guī)包括：A.《出境旅游管理辦法》B.目地國(guó)簽證政策C.《旅游法》中關(guān)于合同解除的規(guī)定D.國(guó)際海事組織安全公約E.機(jī)票銷(xiāo)售壟斷行為監(jiān)管題12：黃山風(fēng)景區(qū)因云海景觀聞名，景區(qū)管理者可通過(guò)以下哪些措施提升體驗(yàn)質(zhì)量？A.增設(shè)云海觀賞平臺(tái)B.限制無(wú)人機(jī)飛行范圍C.開(kāi)展攝影大賽推廣資源D.降低夜間燈光亮度E.提供氣象預(yù)警服務(wù)題13：在青海湖景區(qū)，若發(fā)生游客騎馬墜馬事故，旅行社需履行的責(zé)任包括：A.立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司B.賠償醫(yī)療費(fèi)用C.調(diào)查馬匹飼養(yǎng)資質(zhì)D.通報(bào)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)E.更新馬匹安全培訓(xùn)記錄題14：關(guān)于貴州荔波小七孔景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展策略，以下哪些屬于《生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求？A.控制游客承載量B.建設(shè)污水處理設(shè)施C.限制商業(yè)開(kāi)發(fā)密度D.開(kāi)發(fā)夜間觀光項(xiàng)目E.實(shí)施生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制題15：在張家界武陵源景區(qū)，游客投訴導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物，依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，文旅部門(mén)可采取的措施有：A.責(zé)令導(dǎo)游退還購(gòu)物款項(xiàng)B.暫停旅行社導(dǎo)游從業(yè)資格C.對(duì)旅行社處以罰款D.將投訴納入信用記錄E.組織導(dǎo)游重溫職業(yè)道德三、判斷題（共10題，每題1分，計(jì)10分）題16：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)門(mén)票價(jià)格調(diào)整需經(jīng)過(guò)省級(jí)價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)。（√）題17：在新疆喀納斯景區(qū)，游客需向當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)繳納生態(tài)保護(hù)費(fèi)。（×）題18：民宿經(jīng)營(yíng)者可自行制定消防安全管理制度，無(wú)需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（×）題19：世界遺產(chǎn)地游客量超過(guò)承載量時(shí)，可臨時(shí)取消部分游覽項(xiàng)目。（√）題20：旅行社組織入境游時(shí)，無(wú)需提供外文行程單。（×）題21：桂林漓江竹筏漂流屬于《水上旅游安全管理規(guī)范》重點(diǎn)監(jiān)管項(xiàng)目。（√）題22：鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目需達(dá)到30%的農(nóng)產(chǎn)品本地化率才能申報(bào)A級(jí)景區(qū)。（×）題23：游客在海南郵輪上突發(fā)疾病，船長(zhǎng)有權(quán)拒絕施救。（×）題24：云南香格里拉旅游從業(yè)人員的普通話(huà)水平需達(dá)到三級(jí)甲等。（×）題25：西藏阿里地區(qū)旅游項(xiàng)目必須由省級(jí)文旅部門(mén)審批。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，計(jì)20分）題26：簡(jiǎn)述《旅游法》中關(guān)于旅行社責(zé)任險(xiǎn)的強(qiáng)制性規(guī)定及其意義。題27：列舉3項(xiàng)古鎮(zhèn)景區(qū)游客承載量控制的科學(xué)方法。題28：分析民宿經(jīng)營(yíng)中“文化體驗(yàn)”與“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的平衡點(diǎn)。題29：解釋《旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分》中“游客滿(mǎn)意度”的測(cè)算方式。題30：說(shuō)明長(zhǎng)江三峽游輪上突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急處理流程。五、論述題（共2題，每題10分，計(jì)20分）題31：結(jié)合云南麗江古城保護(hù)現(xiàn)狀，論述文旅融合背景下傳統(tǒng)村落旅游開(kāi)發(fā)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。題32：從可持續(xù)發(fā)展的角度，分析海南自由貿(mào)易港建設(shè)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的推動(dòng)作用。答案與解析一、單選題答案1.B2.C3.D4.C5.A6.B7.B8.B9.C10.D解析：3.D旅行社應(yīng)急責(zé)任包括住宿、心理疏導(dǎo)、合理退費(fèi)等，但保險(xiǎn)應(yīng)由游客自行購(gòu)買(mǎi)。7.B《歷史文化名城名鎮(zhèn)名村保護(hù)條例》要求違法建設(shè)需限期拆除恢復(fù)原狀。二、多選題答案11.ABCE12.ABCD13.ABCE14.ABC15.ABDE解析：14.D夜間觀光項(xiàng)目可能破壞生態(tài)，不屬于優(yōu)先策略。三、判斷題答案16.√17.×18.×19.√20.×21.√22.×23.×24.×25.√解析：20.入境游需提供外文行程單以保障游客權(quán)益。四、簡(jiǎn)答題答案題26：-規(guī)定：旅行社必須投保責(zé)任險(xiǎn)，覆蓋旅游活動(dòng)中的意外傷害、財(cái)產(chǎn)損失等。-意義：分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保障游客權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。題27：1.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)人流數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整開(kāi)放時(shí)段；2.分時(shí)段預(yù)約制，如“早鳥(niǎo)票”“夜游票”；3.設(shè)立單向游覽通道，減少擁堵。題28：-文化體驗(yàn)需保留地域特色（如非遺表演），-標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)需統(tǒng)一衛(wèi)生、安全、投訴處理流程，-平衡點(diǎn)在于將文化融入服務(wù)細(xì)節(jié)（如提供文化講解手冊(cè)）。題29：“游客滿(mǎn)意度”通過(guò)問(wèn)卷、線(xiàn)上評(píng)價(jià)等收集數(shù)據(jù)，結(jié)合評(píng)分權(quán)重（如服務(wù)態(tài)度占40%）計(jì)算綜合得分。題30：1.啟動(dòng)消防廣播，通知人員疏散；2.啟動(dòng)備用電源，關(guān)閉火源；3.聯(lián)系岸基救援，優(yōu)先救治傷員。五、論述題答案題31：-機(jī)遇：文旅融合可開(kāi)發(fā)深度體驗(yàn)產(chǎn)品（如非