PAGE住宅小區(qū)衛(wèi)生評比制度一、總則（一）目的為加強住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高小區(qū)居民生活質(zhì)量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本衛(wèi)生評比制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的所有住宅小區(qū)。（三）依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及城市環(huán)境衛(wèi)生管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，確保小區(qū)衛(wèi)生管理工作有法可依、有章可循。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生管理工作計劃和實施方案，并組織實施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，定期進行培訓(xùn)和考核。3.負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路、樓道、電梯、停車場、綠化帶等。4.定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。5.負責(zé)與業(yè)主委員會溝通協(xié)調(diào)，聽取業(yè)主意見和建議，不斷改進衛(wèi)生管理工作。（二）業(yè)主委員會職責(zé)1.監(jiān)督物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。2.參與制定小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定和考核標(biāo)準(zhǔn)，提出意見和建議。3.組織業(yè)主對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督和評價，定期向物業(yè)管理公司反饋業(yè)主意見。4.協(xié)助物業(yè)管理公司開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高業(yè)主的環(huán)境衛(wèi)生意識。（三）業(yè)主職責(zé)1.遵守小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生。2.不隨意丟棄垃圾，按照規(guī)定分類投放垃圾。3.積極配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生保潔工作，不得妨礙其正常作業(yè)。4.對小區(qū)衛(wèi)生管理工作提出意見和建議，共同維護小區(qū)良好的衛(wèi)生環(huán)境。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路：路面干凈整潔，無雜物、無積水，路牙石無積塵。2.樓道：樓道內(nèi)無雜物堆積，扶手、墻面干凈無污漬，地面無垃圾、無痰跡。3.電梯：轎廂內(nèi)干凈整潔，按鈕、扶手無污漬，地面無腳印、無垃圾。4.停車場：地面無雜物、無積水，車位線清晰，車輛停放有序。5.綠化帶：無雜物、無雜草，綠化設(shè)施完好，定期進行修剪和養(yǎng)護。6.垃圾桶：垃圾桶擺放整齊，垃圾日產(chǎn)日清，周邊地面干凈無污漬。（二）垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)1.可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等，應(yīng)分類投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。2.有害垃圾：包括廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計、廢血壓計、廢藥品及其包裝物等，應(yīng)單獨投放至專用的有害垃圾桶內(nèi)。3.廚余垃圾：包括剩菜剩飯、骨頭、果皮等食品類廢物，應(yīng)投放至廚余垃圾桶內(nèi)。4.其他垃圾：除上述三類垃圾以外的其他垃圾，應(yīng)投放至其他垃圾桶內(nèi)。四、衛(wèi)生評比內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)（一）衛(wèi)生檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，包括道路、樓道、電梯、停車場、綠化帶等。2.垃圾分類投放情況，是否按照規(guī)定分類投放垃圾。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的完好情況，如垃圾桶、清掃工具等。4.衛(wèi)生保潔人員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量。（二）評分標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生狀況（60分）道路（15分）：路面干凈整潔，無雜物、無積水，路牙石無積塵，得1215分；有少量雜物或積水，路牙石有輕微積塵，得811分；雜物較多或積水嚴(yán)重，路牙石積塵較多，得07分。樓道（15分）：樓道內(nèi)無雜物堆積，扶手、墻面干凈無污漬，地面無垃圾、無痰跡，得1215分；有少量雜物，扶手或墻面有輕微污漬，地面有少量垃圾或痰跡，得811分；雜物較多，扶手或墻面污漬嚴(yán)重，地面垃圾較多或痰跡明顯，得07分。電梯（10分）：轎廂內(nèi)干凈整潔，按鈕、扶手無污漬，地面無腳印、無垃圾，得810分；有少量污漬或腳印，得57分；污漬嚴(yán)重或垃圾較多，得04分。停車場（10分）：地面無雜物、無積水，車位線清晰，車輛停放有序，得810分；有少量雜物或積水，車位線較模糊，車輛停放較亂，得57分；雜物較多或積水嚴(yán)重，車位線不清晰，車輛停放混亂，得04分。綠化帶（10分）：無雜物、無雜草，綠化設(shè)施完好，定期進行修剪和養(yǎng)護，得810分；有少量雜物或雜草，綠化設(shè)施有輕微損壞，得57分；雜物較多或雜草叢生，綠化設(shè)施損壞嚴(yán)重，得04分。2.垃圾分類投放情況（20分）垃圾分類投放準(zhǔn)確率高，居民能夠自覺按照規(guī)定分類投放垃圾，得1620分；垃圾分類投放準(zhǔn)確率較高，有少量居民未按規(guī)定分類投放，得1115分；垃圾分類投放準(zhǔn)確率較低許多居民未按規(guī)定分類投放，得010分。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備完好情況（10分）垃圾桶、清掃工具等衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備完好無損，數(shù)量充足，能夠滿足衛(wèi)生保潔工作需要，得810分；有少量衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備損壞，數(shù)量基本滿足需要，得57分；衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備損壞嚴(yán)重，數(shù)量不足，影響衛(wèi)生保潔工作，得04分。4.衛(wèi)生保潔人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量（10分）衛(wèi)生保潔人員工作認真負責(zé)，按時完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量高，得810分；工作態(tài)度較好，能夠完成工作任務(wù)，但工作質(zhì)量一般，得57分；工作態(tài)度不認真，不能按時完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量差，得04分。五、衛(wèi)生評比方式（一）定期檢查1.物業(yè)管理公司每周對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行一次全面檢查，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分，并記錄檢查結(jié)果。2.業(yè)主委員會每月組織一次對小區(qū)衛(wèi)生狀況的檢查，可邀請部分業(yè)主代表參與，檢查結(jié)果作為對物業(yè)管理公司考核的重要依據(jù)。（二）不定期抽查1.公司/組織管理層不定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受業(yè)主對小區(qū)衛(wèi)生問題的投訴舉報，對投訴舉報的問題及時進行核實和處理。六、衛(wèi)生評比結(jié)果運用（一）對物業(yè)管理公司的考核1.將衛(wèi)生評比結(jié)果與物業(yè)管理公司的績效考核掛鉤，根據(jù)得分情況給予相應(yīng)的獎勵或處罰。2.連續(xù)三個月衛(wèi)生評比得分低于[X]分的物業(yè)管理公司，公司/組織將對其進行警告，并要求其制定整改措施，限期整改。3.連續(xù)六個月衛(wèi)生評比得分仍低于[X]分的物業(yè)管理公司，公司/組織將與其解除合同，并追究其違約責(zé)任。（二）對業(yè)主的激勵1.對在小區(qū)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的業(yè)主，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.將業(yè)主的衛(wèi)生行為表現(xiàn)納入個人信用評價體系，對衛(wèi)生意識強、積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理的業(yè)主給予信用加分，對不遵守衛(wèi)生管理規(guī)定多次被投訴的業(yè)主給予信用扣分。七、衛(wèi)生問題整改措施（一）問題發(fā)現(xiàn)與記錄1.在衛(wèi)生檢查過程中，檢查人員應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，并詳細記錄問題的位置、內(nèi)容、嚴(yán)重程度等信息。2.對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)拍照或錄像留存證據(jù)，以便后續(xù)分析和整改。（二）整改責(zé)任落實1.根據(jù)問題的性質(zhì)和責(zé)任主體，明確整改責(zé)任人。屬于物業(yè)管理公司責(zé)任的，由物業(yè)管理公司負責(zé)整改；屬于業(yè)主責(zé)任的，由業(yè)主委員會督促業(yè)主整改。2.整改責(zé)任人應(yīng)制定具體的整改措施和整改期限，確保問題得到及時有效的解決。（三）整改過程跟蹤1.物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會應(yīng)對整改過程進行跟蹤檢查，確保整改措施得到落實。2.對于整改難度較大的問題，應(yīng)組織相關(guān)人員進行研究分析，共同制定解決方案，確保問題得到徹底解決。（四）整改結(jié)果驗收1.整改完成后，由檢查人員對整改結(jié)果進行驗收，驗收合格后方可銷號。2.對整改不到位的問題，應(yīng)責(zé)令整改責(zé)任人繼續(xù)整改，直至達到標(biāo)準(zhǔn)要求。八、衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生知識宣傳，如垃圾分類知識、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)等。2.小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定宣傳，讓業(yè)主了解自己在衛(wèi)生管理中的權(quán)利和義務(wù)。3.衛(wèi)生文明行為宣傳，倡導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護小區(qū)公共環(huán)境。（二）宣傳方式1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳