PAGE藥店安全衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥店安全衛(wèi)生管理，保障員工身體健康和藥店經(jīng)營活動的正常開展，防止安全事故和衛(wèi)生問題的發(fā)生，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于藥店全體員工及進(jìn)入藥店的顧客。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》等，以及藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、安全管理（一）消防安全1.消防設(shè)施配備藥店應(yīng)按照規(guī)定配備充足、有效的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警裝置等。消防設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.消防通道暢通保持藥店內(nèi)消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。消防通道的門應(yīng)能正常開啟，不得設(shè)置門鎖或障礙物。3.用火用電安全嚴(yán)格遵守用火用電安全規(guī)定，嚴(yán)禁在藥店內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備。如需進(jìn)行電氣維修或動火作業(yè)，必須辦理相關(guān)審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的安全防范措施。4.員工消防培訓(xùn)定期組織員工參加消防安全培訓(xùn)，使員工熟悉消防設(shè)施的使用方法、火災(zāi)報警程序和逃生自救技能。新員工入職時應(yīng)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）藥品安全1.藥品儲存管理按照藥品的特性和儲存要求，設(shè)置相應(yīng)的倉庫和儲存區(qū)域，確保藥品儲存條件符合規(guī)定。藥品應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識，防止混淆和差錯。定期對藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，及時清理過期、變質(zhì)、損壞的藥品。2.藥品銷售管理銷售人員應(yīng)熟悉藥品的性能、用途、用法、用量和注意事項，正確介紹藥品，確保顧客用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行處方藥銷售規(guī)定，憑處方銷售處方藥，并做好處方審核和登記工作。不得銷售假藥、劣藥和國家禁止經(jīng)營的藥品。（三）設(shè)備安全1.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)對藥店內(nèi)的各類設(shè)備，如空調(diào)、冰箱、電腦、收銀機(jī)等，應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)時間、內(nèi)容和維修情況。2.設(shè)備操作規(guī)程制定設(shè)備操作規(guī)程，員工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作設(shè)備，不得違規(guī)操作。設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時報告并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修，嚴(yán)禁擅自拆卸或修理設(shè)備。（四）人員安全1.員工勞動保護(hù)為員工提供必要的勞動保護(hù)用品，如工作服、口罩、手套等，確保員工在工作過程中的安全和健康。定期組織員工進(jìn)行健康檢查，對患有不適宜從事藥品經(jīng)營工作疾病的員工，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位。2.顧客安全保障藥店應(yīng)保持營業(yè)場所地面清潔、無障礙物，通道暢通，防止顧客滑倒、摔倒。對可能存在安全隱患的區(qū)域，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，提醒顧客注意安全。三、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.營業(yè)場所清潔每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行全面清潔，包括貨架、柜臺、地面、門窗等。定期對營業(yè)場所進(jìn)行消毒，消毒頻率應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。消毒劑的選擇應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得對藥品造成污染。2.倉庫衛(wèi)生倉庫應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好，無鼠害、蟲害。定期對倉庫進(jìn)行清掃和消毒，對庫存藥品進(jìn)行整理和檢查，確保藥品質(zhì)量不受影響。（二）人員衛(wèi)生1.員工個人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作時應(yīng)穿戴工作服、工作帽，佩戴口罩，保持手部清潔。不得在營業(yè)場所內(nèi)吸煙、飲食。2.健康檢查員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗。如員工患有傳染病或其他不適宜從事藥品經(jīng)營工作的疾病，應(yīng)及時報告并暫停工作，待治愈后經(jīng)復(fù)查合格方可重新上崗。（三）藥品衛(wèi)生1.藥品包裝清潔藥品在儲存和銷售過程中，應(yīng)保持包裝清潔，無破損、污染。對包裝有破損或污染的藥品，應(yīng)及時進(jìn)行處理，不得銷售給顧客。2.藥品陳列衛(wèi)生藥品陳列應(yīng)整齊、美觀，便于顧客選購。陳列藥品應(yīng)定期進(jìn)行檢查和整理，及時清理過期、變質(zhì)、損壞的藥品。陳列藥品的貨架、柜臺應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬。四、安全衛(wèi)生檢查與整改1.定期檢查藥店應(yīng)定期組織安全衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括消防安全、藥品安全、設(shè)備安全、環(huán)境衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面。檢查周期為每月一次，由店長負(fù)責(zé)組織，各部門負(fù)責(zé)人參加。2.日常巡查各部門員工應(yīng)在日常工作中進(jìn)行安全衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全衛(wèi)生問題。巡查情況應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.整改措施對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全衛(wèi)生問題，應(yīng)及時制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。五、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定藥店應(yīng)制定安全衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、藥品安全事故、突發(fā)事件等方面的應(yīng)急處置措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.應(yīng)急處置流程發(fā)生安全衛(wèi)生事故時，員工應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行應(yīng)急處置。及時疏散顧客和員工，保護(hù)現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。六、培訓(xùn)與教育1.安全衛(wèi)生培訓(xùn)計劃制定年度安全衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)藥店實(shí)際情況和員工需求進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)內(nèi)容安全衛(wèi)生培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、衛(wèi)生知識、應(yīng)急處置技能等方面。定期組織員工參加安全衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的安全衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)能力。七、獎懲制度1.獎勵制度對在安全衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽(yù)證書、晉升等。2.懲罰制度對違反安全衛(wèi)生制度的部門和個人，視