PAGE小區(qū)衛(wèi)生保潔檢查制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生保潔管理，提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生保潔檢查工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)原則：依據(jù)國(guó)家相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，制定明確、具體的檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保檢查工作有章可循。2.全面覆蓋原則：對(duì)小區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域、各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行全面檢查，不留死角。3.客觀公正原則：檢查人員應(yīng)秉持客觀、公正的態(tài)度，如實(shí)記錄檢查結(jié)果，不偏袒、不徇私。4.及時(shí)整改原則：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保問(wèn)題得到有效解決。二、檢查機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)（一）檢查機(jī)構(gòu)成立小區(qū)衛(wèi)生保潔檢查小組，由物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括保潔主管、各區(qū)域保潔班長(zhǎng)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員。（二）人員職責(zé)1.組長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生保潔檢查工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。審核檢查計(jì)劃、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查報(bào)告，對(duì)重大問(wèn)題做出決策。定期召開(kāi)檢查工作總結(jié)會(huì)議，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和工作要求。2.保潔主管職責(zé)制定詳細(xì)的衛(wèi)生保潔檢查計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)檢查人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確檢查要點(diǎn)和方法，確保檢查工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。匯總檢查結(jié)果，分析衛(wèi)生保潔工作中存在的問(wèn)題，提出整改建議，并跟蹤整改情況。定期向物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)衛(wèi)生保潔檢查工作進(jìn)展情況。3.各區(qū)域保潔班長(zhǎng)職責(zé)按照檢查計(jì)劃，對(duì)本區(qū)域的衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行日常檢查。協(xié)助檢查小組對(duì)其他區(qū)域進(jìn)行交叉檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋問(wèn)題。組織本區(qū)域保潔人員對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。4.檢查人員職責(zé)嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法，對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，如實(shí)記錄檢查結(jié)果。及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生保潔工作中存在的問(wèn)題，并拍照留存相關(guān)證據(jù)。將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給保潔主管和相關(guān)責(zé)任人，督促其限期整改。三、檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生保潔1.道路及廣場(chǎng)地面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬，保持干凈整潔。路邊石、樹(shù)池、井蓋等設(shè)施無(wú)積塵、無(wú)雜物，定期擦拭，保持清潔。垃圾桶擺放整齊，周邊地面無(wú)垃圾散落，定期清理，保持垃圾桶內(nèi)外清潔。2.綠化區(qū)域草坪、綠籬、花卉等植物生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，定期修剪，保持美觀。綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)白色污染，及時(shí)清理落葉、枯枝等垃圾。澆水設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)漏水現(xiàn)象，確保綠化植物得到充足水分。3.樓道及電梯樓道地面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物，扶手擦拭干凈，無(wú)灰塵。電梯轎廂地面、轎廂壁干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)手印，定期消毒，通風(fēng)良好。電梯按鈕、樓層指示牌等設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)污漬，保持清潔。4.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無(wú)積水、無(wú)污漬，定期消毒，無(wú)異味。洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈，無(wú)污漬、無(wú)水垢，正常使用。便器沖洗干凈，無(wú)污漬、無(wú)異味，定期投放消毒除臭劑。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全，及時(shí)補(bǔ)充。（二）設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生保潔1.照明設(shè)施路燈、樓道燈等照明設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)污漬，燈罩明亮，正常照明。定期檢查燈泡、燈具，及時(shí)更換損壞的部件，確保照明設(shè)施正常運(yùn)行。2.給排水設(shè)施雨水管道、污水管道暢通無(wú)阻，無(wú)堵塞、無(wú)漏水現(xiàn)象。檢查井定期清理，無(wú)雜物、無(wú)積水，井蓋完好，無(wú)缺失。水龍頭、閥門(mén)等給排水設(shè)施無(wú)漏水、無(wú)污漬，正常使用。3.消防設(shè)施消火栓、滅火器等消防設(shè)施表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，標(biāo)識(shí)清晰。定期檢查消防設(shè)施的完好性，確保其處于正常備用狀態(tài)。消防通道暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堆放。（三）垃圾分類(lèi)及處理1.垃圾分類(lèi)投放小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，各類(lèi)垃圾應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)投放，不得混投。垃圾分類(lèi)標(biāo)識(shí)清晰，引導(dǎo)居民正確分類(lèi)投放垃圾。2.垃圾收集與運(yùn)輸保潔人員應(yīng)及時(shí)收集各類(lèi)垃圾，做到日產(chǎn)日清。垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏、散落，運(yùn)輸過(guò)程中保持車(chē)身清潔。垃圾收集點(diǎn)周邊地面干凈，無(wú)垃圾殘留。四、檢查方式及頻率（一）檢查方式1.日常巡查：由各區(qū)域保潔班長(zhǎng)對(duì)本區(qū)域的衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行每日巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。2.定期檢查：檢查小組每周對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行一次全面檢查，按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查：針對(duì)小區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段或特殊情況，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，如節(jié)假日期間的衛(wèi)生保潔檢查、衛(wèi)生死角清理檢查等。4.不定期抽查：物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員不定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。（二）檢查頻率1.各區(qū)域保潔班長(zhǎng)每日巡查不少于一次。2.檢查小組每周定期檢查一次。3.根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查和不定期抽查。五、檢查流程（一）準(zhǔn)備階段1.保潔主管根據(jù)檢查計(jì)劃，提前通知檢查人員檢查時(shí)間、檢查區(qū)域及檢查標(biāo)準(zhǔn)。2.檢查人員準(zhǔn)備好檢查所需的工具和表格，如檢查表、相機(jī)等。（二）實(shí)施階段1.檢查人員按照檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)指定區(qū)域的衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行逐點(diǎn)檢查，認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查人員應(yīng)拍照留存相關(guān)證據(jù)，并詳細(xì)記錄問(wèn)題的位置、內(nèi)容及嚴(yán)重程度。（三）匯總階段1.檢查結(jié)束后，檢查人員將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給保潔主管，由保潔主管進(jìn)行匯總整理。2.保潔主管對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)各區(qū)域存在的問(wèn)題數(shù)量及類(lèi)型，形成檢查報(bào)告。（四）反饋與整改階段1.保潔主管將檢查報(bào)告提交給物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人，并組織召開(kāi)問(wèn)題反饋會(huì)議，向相關(guān)責(zé)任人通報(bào)檢查結(jié)果。2.針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，明確整改責(zé)任人和整改期限，下達(dá)整改通知。3.責(zé)任人按照整改通知要求，組織人員進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報(bào)告。4.保潔主管對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。六、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果處理（一）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.采用百分制評(píng)分，根據(jù)檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。2.各項(xiàng)檢查內(nèi)容的評(píng)分細(xì)則如下：公共區(qū)域衛(wèi)生保潔：道路及廣場(chǎng)（30分）、綠化區(qū)域（20分）、樓道及電梯（20分）、公共衛(wèi)生間（15分）、垃圾分類(lèi)及處理（共15分）。設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生保潔：照明設(shè)施（10分）、給排水設(shè)施（10分）、消防設(shè)施（10分）。3.具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件《小區(qū)衛(wèi)生保潔檢查評(píng)分細(xì)則》。（二）結(jié)果處理1.每周定期檢查結(jié)束后，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行排名通報(bào)。2.對(duì)于連續(xù)兩周排名末位的區(qū)域，保潔班長(zhǎng)應(yīng)向物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人提交書(shū)面檢討，并制定詳細(xì)的整改措施。3.一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次排名末位的區(qū)域，對(duì)該區(qū)域的保潔人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、警告處分等。4.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題或多次整改仍不到位的情況，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至辭退。5.將衛(wèi)生保潔檢查結(jié)果與保潔人員的績(jī)效考核掛鉤，作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、評(píng)優(yōu)等的重要依據(jù)。七、培訓(xùn)與監(jiān)督（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、安全知識(shí)等。2.邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行授課，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。3.針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)組織保潔人員進(jìn)行分析討論，制定改進(jìn)措施，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。（二）監(jiān)督1.建立健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)保潔人員日常工作的監(jiān)督管