PAGE車(chē)隊(duì)衛(wèi)生管理打分制度一、總則1.目的為加強(qiáng)車(chē)隊(duì)衛(wèi)生管理，提高車(chē)隊(duì)整體形象，確保車(chē)輛運(yùn)行環(huán)境整潔、舒適，保障員工和乘客的健康與安全，特制定本打分制度。2.適用范圍本制度適用于公司所屬的各類車(chē)隊(duì)，包括客運(yùn)車(chē)隊(duì)、貨運(yùn)車(chē)隊(duì)、特種車(chē)輛車(chē)隊(duì)等。3.基本原則堅(jiān)持客觀、公正、公平的原則，確保打分結(jié)果真實(shí)反映車(chē)隊(duì)衛(wèi)生狀況。注重日常監(jiān)督與定期檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。強(qiáng)調(diào)全員參與，明確各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，共同維護(hù)車(chē)隊(duì)良好環(huán)境。二、衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1.車(chē)輛外觀車(chē)身無(wú)明顯污漬、灰塵，保持清潔光亮。車(chē)漆無(wú)脫落、劃痕，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。車(chē)輛標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)褪色、破損現(xiàn)象。2.車(chē)內(nèi)環(huán)境座椅、扶手、地板等部位干凈整潔，無(wú)雜物、垃圾。車(chē)內(nèi)空氣清新，無(wú)異味，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣。車(chē)窗玻璃干凈透明，視野良好。車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，無(wú)損壞、缺失，保持正常運(yùn)行。3.駕駛艙儀表盤(pán)、中控臺(tái)等操作區(qū)域干凈，無(wú)油污、灰塵。駕駛座椅調(diào)整至合適位置，保持整潔。各類駕駛設(shè)備、儀表顯示正常，無(wú)故障。4.車(chē)輛底部及輪胎車(chē)輛底部無(wú)明顯污垢、積水，零部件無(wú)松動(dòng)、損壞。輪胎花紋清晰，氣壓正常，無(wú)明顯磨損。5.停車(chē)場(chǎng)及周邊環(huán)境停車(chē)場(chǎng)地面干凈，無(wú)垃圾、雜物堆積。周邊環(huán)境整潔，無(wú)亂停亂放車(chē)輛影響車(chē)隊(duì)秩序。停車(chē)區(qū)域標(biāo)識(shí)清晰，便于車(chē)輛停放和管理。三、打分細(xì)則1.打分周期每周進(jìn)行一次全面檢查打分，每月進(jìn)行一次匯總統(tǒng)計(jì)。日常工作中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)記錄并進(jìn)行扣分處理。2.打分人員由車(chē)隊(duì)管理人員、安全檢查人員、保潔人員等組成聯(lián)合檢查組，負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)隊(duì)車(chē)輛及相關(guān)區(qū)域進(jìn)行打分。打分人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和責(zé)任心，熟悉衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，確保打分結(jié)果準(zhǔn)確、公正。3.打分方法采用百分制評(píng)分，根據(jù)各項(xiàng)衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)檢查打分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，按照相應(yīng)的扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，扣完為止。對(duì)于嚴(yán)重影響衛(wèi)生狀況的問(wèn)題，可加倍扣分。4.扣分標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛外觀車(chē)身有明顯污漬、灰塵，每處扣2分。車(chē)漆有脫落、劃痕，未及時(shí)修復(fù)，每處扣5分。車(chē)輛標(biāo)識(shí)褪色、破損，每處扣3分。車(chē)內(nèi)環(huán)境座椅、扶手、地板有雜物、垃圾，每處扣2分。車(chē)內(nèi)有異味，每次扣5分。車(chē)窗玻璃有污漬，影響視野，每處扣2分。車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞、缺失，每處扣5分。駕駛艙操作區(qū)域有油污、灰塵，每處扣2分。駕駛座椅不整潔，扣2分。駕駛設(shè)備、儀表有故障，影響正常使用，每次扣10分。車(chē)輛底部及輪胎車(chē)輛底部有污垢、積水，每處扣3分。零部件松動(dòng)、損壞，每處扣5分。輪胎氣壓不正?；蚰p嚴(yán)重，每處扣5分。停車(chē)場(chǎng)及周邊環(huán)境停車(chē)場(chǎng)地面有垃圾、雜物堆積，每處扣3分。周邊環(huán)境亂停亂放車(chē)輛影響車(chē)隊(duì)秩序，每次扣5分。停車(chē)區(qū)域標(biāo)識(shí)不清晰，扣3分。四、評(píng)分結(jié)果處理1.結(jié)果公示每周檢查打分結(jié)果在車(chē)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行公示，讓全體員工了解各車(chē)輛衛(wèi)生狀況。公示期為[X]個(gè)工作日，員工如有異議，可在公示期內(nèi)向車(chē)隊(duì)管理人員提出申訴。2.排名與獎(jiǎng)懲每月根據(jù)各車(chē)輛得分情況進(jìn)行排名，得分最高的車(chē)輛評(píng)為“衛(wèi)生標(biāo)兵車(chē)”，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。得分最低的車(chē)輛評(píng)為“衛(wèi)生待改進(jìn)車(chē)”，該車(chē)駕駛員需提交書(shū)面整改計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。連續(xù)三個(gè)月排名靠后的車(chē)輛，車(chē)隊(duì)將對(duì)其駕駛員進(jìn)行誡勉談話，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。3.整改跟蹤對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，車(chē)隊(duì)管理人員應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和期限。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知要求認(rèn)真落實(shí)整改措施，車(chē)隊(duì)管理人員負(fù)責(zé)跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。整改完成后，由車(chē)隊(duì)管理人員組織復(fù)查，復(fù)查合格后方可銷(xiāo)號(hào)。五、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督車(chē)隊(duì)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生管理工作的日常監(jiān)督，定期對(duì)車(chē)輛衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。鼓勵(lì)員工相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題并及時(shí)報(bào)告的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.外部監(jiān)督接受乘客、客戶及相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督，對(duì)于提出的衛(wèi)生問(wèn)題和意見(jiàn)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)處理。積極配合行業(yè)主管部門(mén)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查，對(duì)提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議的，應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)。六、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織車(chē)隊(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，包括車(chē)輛清潔方法、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求、環(huán)境保護(hù)意識(shí)等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生管理意識(shí)和技能水平，確保衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。2.職業(yè)道德教育加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的責(zé)任心和敬業(yè)精神，使其認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生管理工作對(duì)車(chē)隊(duì)形象和服務(wù)質(zhì)量的重要性。引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守衛(wèi)生管理規(guī)定，積極參與衛(wèi)生管理工作，共同營(yíng)造良好的車(chē)隊(duì)環(huán)境。