加油站疫情培訓(xùn)PPT匯報(bào)人：XX目錄疫情背景介紹01020304加油站防疫措施防疫知識(shí)普及員工健康管理05顧客防疫指導(dǎo)06培訓(xùn)效果評(píng)估疫情背景介紹第一章新冠疫情概述2019年底武漢發(fā)現(xiàn)不明肺炎，后確認(rèn)為新冠，迅速全球蔓延。疫情起源與傳播0102全球累計(jì)確診超數(shù)億例，死亡病例數(shù)百萬(wàn)，各國(guó)防控措施各異。全球疫情概況03中國(guó)實(shí)施嚴(yán)格防控，調(diào)整策略后納入乙類傳染病管理，疫苗接種率高。中國(guó)抗疫舉措疫情對(duì)加油站的影響疫情致出行減少，加油站油品銷量大幅下滑，經(jīng)營(yíng)遇冷。業(yè)務(wù)量驟減加油站推出無(wú)接觸服務(wù)，提升效率與安全性，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。服務(wù)模式創(chuàng)新加油站為抗疫車輛優(yōu)先加油，捐贈(zèng)物資，展現(xiàn)社會(huì)擔(dān)當(dāng)。社會(huì)責(zé)任凸顯防疫重要性強(qiáng)調(diào)防疫措施能有效降低員工感染風(fēng)險(xiǎn)，保障其身體健康。保護(hù)員工健康嚴(yán)格的防疫可減少疫情對(duì)加油站運(yùn)營(yíng)的沖擊，確保服務(wù)不中斷。維護(hù)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定防疫知識(shí)普及第二章疫情傳播途徑01飛沫傳播病毒通過(guò)患者咳嗽、打噴嚏時(shí)產(chǎn)生的飛沫傳播給他人。02接觸傳播接觸被病毒污染的物品或表面后，再觸摸口鼻眼等部位導(dǎo)致感染。防護(hù)措施要點(diǎn)個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)勤洗手、戴口罩，避免用手觸摸口鼻眼，減少病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。場(chǎng)所消毒管理定期對(duì)加油站各區(qū)域進(jìn)行全面消毒，確保環(huán)境安全衛(wèi)生。員工個(gè)人衛(wèi)生指南工作前后及接觸公共物品后，務(wù)必用肥皂和流動(dòng)水徹底洗手。勤洗手在加油站工作期間，應(yīng)始終佩戴醫(yī)用口罩，防止飛沫傳播。戴口罩加油站防疫措施第三章站內(nèi)消毒流程每日定時(shí)對(duì)加油機(jī)、便利店等區(qū)域進(jìn)行全面消毒，確保環(huán)境安全。日常消毒01對(duì)門把手、收銀臺(tái)等高頻接觸區(qū)域，增加消毒頻次，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)區(qū)域消毒02客戶服務(wù)注意事項(xiàng)與客戶交流時(shí)，保持至少1米的安全距離，減少飛沫傳播風(fēng)險(xiǎn)。保持安全距離員工需佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，確保自身與客戶安全。佩戴防護(hù)用品應(yīng)急預(yù)案制定制定涵蓋疫情突發(fā)、人員隔離、場(chǎng)所消毒等環(huán)節(jié)的詳細(xì)預(yù)案。預(yù)案內(nèi)容規(guī)劃01定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，確保預(yù)案的有效性和員工的熟練度。應(yīng)急演練實(shí)施02員工健康管理第四章員工健康監(jiān)測(cè)每日上崗前進(jìn)行體溫檢測(cè)，確保員工健康上崗。日常體溫檢測(cè)員工需定期上報(bào)自身健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。健康狀況上報(bào)疫情期間工作安排健康監(jiān)測(cè)每日監(jiān)測(cè)員工體溫與健康狀況，確保無(wú)癥狀上崗。輪班制度實(shí)施錯(cuò)峰輪班，減少人員聚集，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。心理健康支持提供專業(yè)心理咨詢服務(wù)，幫助員工緩解疫情帶來(lái)的心理壓力。心理咨詢服務(wù)開(kāi)展情緒管理培訓(xùn)課程，提升員工自我調(diào)節(jié)情緒的能力。情緒管理培訓(xùn)顧客防疫指導(dǎo)第五章加油站顧客防疫須知保持距離加油時(shí)與他人保持安全距離，減少聚集和交談。佩戴口罩進(jìn)入加油站必須全程佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。0102宣傳材料與標(biāo)識(shí)設(shè)置防疫標(biāo)識(shí)牌，如“請(qǐng)保持一米距離”“請(qǐng)佩戴口罩入內(nèi)”等，引導(dǎo)顧客規(guī)范行為。標(biāo)識(shí)牌設(shè)置在加油站顯眼位置張貼防疫海報(bào)，提醒顧客佩戴口罩、保持距離。防疫海報(bào)張貼顧客反饋與建議收集01設(shè)立反饋渠道在加油站設(shè)置意見(jiàn)箱或線上反饋平臺(tái)，方便顧客提出防疫建議。02定期收集分析定期收集顧客反饋，分析防疫措施的有效性，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。培訓(xùn)效果評(píng)估第六章培訓(xùn)內(nèi)容反饋通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式的滿意度反饋。學(xué)員滿意度通過(guò)測(cè)試或?qū)嵅?，評(píng)估學(xué)員對(duì)疫情防控知識(shí)的掌握程度。知識(shí)掌握度防疫措施執(zhí)行情況定期檢查員工防護(hù)裝備佩戴情況，確保符合防疫要求。員工防護(hù)檢查記錄并核查加油站各區(qū)域消毒頻次與效果，保障環(huán)境安全。場(chǎng)所消毒記錄持續(xù)