市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)季度促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行。通過(guò)參與3場(chǎng)線上活動(dòng)，我主導(dǎo)的“夏日特惠”項(xiàng)目覆蓋用戶5.2萬(wàn)人，轉(zhuǎn)化率提升12.3%，超額完成KPI的10%。運(yùn)用A/B測(cè)試優(yōu)化廣告文案，使點(diǎn)擊率從8.7%提升至15.9%，累計(jì)節(jié)省廣告預(yù)算23萬(wàn)元。期間，我運(yùn)用SWOT分析法評(píng)估市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策制定策略，并搭建了活動(dòng)效果追蹤模型。這些實(shí)踐驗(yàn)證了“用戶分層+動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)”方法論的有效性，為后續(xù)活動(dòng)策劃提供了可復(fù)用的數(shù)據(jù)決策框架。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

2023年7月1日到8月31日，我在一家做電商代運(yùn)營(yíng)的公司實(shí)習(xí)，崗位是營(yíng)銷(xiāo)策略助理。公司主要幫品牌方做店鋪運(yùn)營(yíng)和推廣，客戶以服飾、美妝為主。我的工作核心是參與季度促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和落地，具體包括市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、用戶畫(huà)像構(gòu)建和渠道投放計(jì)劃制定。

我接手的第一項(xiàng)任務(wù)是7月“618”大促的輔助執(zhí)行。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)手頭數(shù)據(jù)有點(diǎn)亂，活動(dòng)效果預(yù)估不準(zhǔn)。我花了三天整理了上季度的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，用Excel做交叉分析，發(fā)現(xiàn)1825歲女性對(duì)折扣敏感度最高?；谶@個(gè)發(fā)現(xiàn)，我建議主推款加碼優(yōu)惠券，并搭配社交裂變玩法。最終活動(dòng)期間該品類(lèi)轉(zhuǎn)化率比預(yù)期高5.2%，帶動(dòng)整體GMV增長(zhǎng)14%。

8月初遇到個(gè)坎，主策劃人臨時(shí)離職，我需要快速接手7.20的“夏日特惠”項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)預(yù)算只有5萬(wàn)，但目標(biāo)要觸達(dá)3萬(wàn)新客。我熬了兩個(gè)通宵，把資源重新分配到抖音和小紅書(shū)兩個(gè)平臺(tái)，用KOL種草+信息流廣告組合拳，還設(shè)計(jì)了一套留存裂變機(jī)制。過(guò)程踩了不少坑，比如早期廣告素材點(diǎn)擊率低到1.3%，后來(lái)改用用戶曬單圖才拉升到8.7%。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)數(shù)據(jù)還不錯(cuò)，獲客成本比計(jì)劃低20%，活動(dòng)期間后臺(tái)訪客數(shù)峰值沖到6.8萬(wàn)。

這8周我跟著團(tuán)隊(duì)跑完了從策略會(huì)到復(fù)盤(pán)的全流程。印象最深的是學(xué)到了如何把用戶分層和渠道矩陣結(jié)合用。以前覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)就是砸錢(qián)買(mǎi)流量，現(xiàn)在明白要像做實(shí)驗(yàn)一樣不斷測(cè)試。公司那套數(shù)據(jù)看板其實(shí)挺基礎(chǔ)，好幾次我都是靠導(dǎo)出原始數(shù)據(jù)用Python處理，才找到問(wèn)題點(diǎn)。

職業(yè)規(guī)劃上有點(diǎn)新想法，想往數(shù)據(jù)分析方向轉(zhuǎn)，但感覺(jué)這次實(shí)習(xí)暴露了我在動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)這塊還有短板。比如投放時(shí)沒(méi)能實(shí)時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整出價(jià)策略，導(dǎo)致浪費(fèi)了1.3萬(wàn)預(yù)算。下次想試試能不能學(xué)點(diǎn)更高級(jí)的歸因模型。

公司管理上覺(jué)得有點(diǎn)小問(wèn)題，比如周會(huì)經(jīng)常跑題，大家都在匯報(bào)瑣事。建議可以弄個(gè)議題清單，或者用在線協(xié)作工具記錄討論重點(diǎn)。另外新人培訓(xùn)挺倉(cāng)促的，我花了半個(gè)月才摸清客戶系統(tǒng)的操作邏輯，要是能提前給個(gè)實(shí)操手冊(cè)就好了。崗位匹配度還行，但感覺(jué)對(duì)行業(yè)術(shù)語(yǔ)的掌握還差得遠(yuǎn)，比如有些競(jìng)品分析術(shù)語(yǔ)我直到8月底才完全搞懂。

三、總結(jié)與體會(huì)

這8周的經(jīng)歷像給我上了一堂生動(dòng)的實(shí)踐課。從7月1日懵懵懂懂開(kāi)始，到8月31日結(jié)束，我跟著團(tuán)隊(duì)把至少5個(gè)活動(dòng)從0到1跑了下來(lái)。最讓我有成就感的是7月“618”那波，我基于用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)提出的策略直接讓某款主推產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率提高了5.2%，最終算下來(lái)幫公司多賺了小幾十萬(wàn)。這讓我真切感受到，好的策略真的能轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的生意。

實(shí)習(xí)讓我把學(xué)校學(xué)的用戶畫(huà)像、渠道矩陣這些理論用上了，但過(guò)程遠(yuǎn)沒(méi)課本那么理想化。比如8月初接手“夏日特惠”時(shí)，預(yù)算只有5萬(wàn)，目標(biāo)卻是拉新3萬(wàn)人。初期我光會(huì)套公式，廣告素材點(diǎn)擊率低到1.3%，差點(diǎn)被罵。后來(lái)琢磨著看競(jìng)品怎么玩，又學(xué)了個(gè)用Python做用戶標(biāo)簽的方法，把流量集中投放到抖音小紅書(shū)，最后獲客成本比計(jì)劃低20%，活動(dòng)期間后臺(tái)訪客峰值沖到6.8萬(wàn)。這種從失敗里爬起來(lái)再成功的經(jīng)歷，比考個(gè)90分有收獲多了。

現(xiàn)在回頭看，實(shí)習(xí)最大的價(jià)值是讓我認(rèn)清了自己的短板。比如做策略時(shí)總想一步到位，其實(shí)應(yīng)該像做A/B測(cè)試那樣不斷迭代。以后打算系統(tǒng)學(xué)學(xué)歸因模型，可能去考個(gè)Google數(shù)據(jù)分析認(rèn)證，把Excel那點(diǎn)皮毛換成Python高級(jí)分析。另外發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)里有人做用戶運(yùn)營(yíng)特別厲害，下次想爭(zhēng)取多跟他們學(xué)學(xué)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的門(mén)道。

這段經(jīng)歷讓我明白職場(chǎng)不是學(xué)校，沒(méi)人手把手教你。8月的時(shí)候有個(gè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)對(duì)不上，我硬是熬了兩個(gè)通宵調(diào)取原始日志才找到問(wèn)題，第二天主動(dòng)跟導(dǎo)師復(fù)盤(pán)，他反而夸我肯鉆研。這種靠自己的努力把事情搞定的感覺(jué)，就是從學(xué)生到職場(chǎng)人的第一課吧?，F(xiàn)在覺(jué)得抗壓能力明顯強(qiáng)了，以前遇到難題就想找老師，現(xiàn)在會(huì)先自己查資料、試錯(cuò)，反而效率高。

看行業(yè)趨勢(shì)的話，現(xiàn)在直播電商和私域流量越來(lái)越重要。我們公司8月新來(lái)的老板好像特別懂這個(gè)，天天讓團(tuán)隊(duì)研究用戶生命周期價(jià)值。雖然實(shí)習(xí)就結(jié)束了，但我打算下學(xué)期主攻這塊，多找些案例研究，說(shuō)不定以后真能用到。感覺(jué)這8周不是終點(diǎn)，而是我真正踏入營(yíng)銷(xiāo)圈的開(kāi)端。

四、致謝

感謝公司這8周給我的機(jī)會(huì)，跟著團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目讓我把理論知識(shí)用上了。特別感謝帶我的導(dǎo)師，8月初我接手“夏日特惠”項(xiàng)目時(shí)差點(diǎn)搞砸，是他耐心給我拆解流程，還分享了不少行業(yè)里的門(mén)道。團(tuán)隊(duì)里