人力資源咨詢咨詢公司顧問實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月10日至2023年8月31日，我在一家人力資源咨詢公司擔(dān)任實(shí)習(xí)顧問。核心工作成果包括協(xié)助完成3個(gè)企業(yè)定制化人力資源項(xiàng)目，其中2個(gè)項(xiàng)目按時(shí)交付，客戶滿意度達(dá)92%；通過數(shù)據(jù)分析工具處理約500份員工調(diào)研問卷，提煉出4項(xiàng)關(guān)鍵改進(jìn)建議，推動(dòng)客戶優(yōu)化招聘流程，使招聘周期縮短15%。專業(yè)技能應(yīng)用方面，運(yùn)用SQL語(yǔ)言完成數(shù)據(jù)清洗，使用PowerBI制作5份可視化報(bào)告，掌握并實(shí)踐了“需求診斷方案設(shè)計(jì)效果評(píng)估”咨詢方法論，該方法可復(fù)用于類似項(xiàng)目。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

實(shí)習(xí)目的呢，主要是想看看人力資源咨詢這行到底是怎么回事，理論結(jié)合點(diǎn)實(shí)踐，為以后找工作鋪墊點(diǎn)路。

實(shí)習(xí)單位嘛，是個(gè)中等規(guī)模的公司，專門做企業(yè)咨詢，服務(wù)對(duì)象以制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司為主。他們業(yè)務(wù)板塊分好幾個(gè)，我待的是人力資源這塊兒，感覺挺有意思的，幫企業(yè)解決實(shí)際問題。

實(shí)習(xí)內(nèi)容跟過程大致是這樣，剛開始那兩周，主要是熟悉公司情況，看他們過往的項(xiàng)目案例，還有內(nèi)部培訓(xùn)，了解咨詢的基本流程。比如從客戶需求調(diào)研，到問題診斷，再設(shè)計(jì)方案，最后項(xiàng)目交付和效果跟蹤。

然后就是跟著導(dǎo)師做項(xiàng)目，我參與的有個(gè)項(xiàng)目是幫一家電商公司做招聘體系優(yōu)化。當(dāng)時(shí)客戶反映招聘周期太長(zhǎng)，面試效率低。我們花了大概兩周時(shí)間，先收集了他們近半年來的招聘數(shù)據(jù)，比如崗位發(fā)布量、簡(jiǎn)歷篩選量、面試通過率這些。我主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)整理和分析，用了SQL從他們數(shù)據(jù)庫(kù)里導(dǎo)出數(shù)據(jù)，然后用Excel做初步處理。發(fā)現(xiàn)問題主要出在兩個(gè)地方，一是崗位描述不夠精準(zhǔn)，二是面試官評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

接下來就是方案設(shè)計(jì)，我們建議他們優(yōu)化JD，統(tǒng)一面試評(píng)估表，還建議引入一些在線測(cè)評(píng)工具。我參與寫了方案的一部分，主要是關(guān)于評(píng)估體系改造的建議。過程中挺碰壁的，客戶那邊有些老員工覺得現(xiàn)有方式挺好，抗拒改變。導(dǎo)師就教我如何跟客戶溝通，先肯定他們過去的做法，再慢慢引導(dǎo)到新方案的優(yōu)勢(shì)上。學(xué)到了不少溝通技巧。

項(xiàng)目最后交付了報(bào)告，客戶那邊反饋還不錯(cuò)，說按我們的建議做了調(diào)整后，招聘周期確實(shí)縮水了，大概縮短了15%，這個(gè)數(shù)據(jù)挺實(shí)際的。

實(shí)習(xí)中遇到的困難呢，有倆。一是剛開始接觸實(shí)際項(xiàng)目時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)理解不深，有時(shí)候提的問題比較幼稚。二是數(shù)據(jù)處理能力差點(diǎn)，特別是PowerBI那會(huì)兒，感覺好難用。后來就是多看案例，多問導(dǎo)師，還有自己抽空上網(wǎng)找教程學(xué)，慢慢就上手了。

這段經(jīng)歷讓我明白，咨詢這行光有理論不夠，還得懂業(yè)務(wù)，會(huì)溝通，數(shù)據(jù)處理能力也得強(qiáng)。思維方式上也有轉(zhuǎn)變，以前覺得人力資源就是做做員工關(guān)系、培訓(xùn)這些，現(xiàn)在明白它跟業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)挺大的，得從戰(zhàn)略角度去考慮問題。

實(shí)習(xí)單位嘛，整體還行，但感覺管理上有點(diǎn)散，比如培訓(xùn)機(jī)制就不太完善，很多新來的員工都得靠自己摸索。崗位匹配度上，我剛開始主要是做支持性工作，獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)不多。

改進(jìn)建議的話，培訓(xùn)這塊可以搞得更系統(tǒng)些，比如新員工強(qiáng)制參加幾門基礎(chǔ)課程，還有定期的案例分享會(huì)。另外，可以考慮讓實(shí)習(xí)生早點(diǎn)接觸核心項(xiàng)目，哪怕只是負(fù)責(zé)一小塊，這樣成長(zhǎng)會(huì)更快些。

三、總結(jié)與體會(huì)

這8周實(shí)習(xí)，感覺挺值的。從7月10號(hào)到8月31號(hào)，時(shí)間過得真快。一開始去的時(shí)候，心里挺沒底的，就想著能學(xué)點(diǎn)東西，看看咨詢顧問到底是干什么的。結(jié)果呢，真的收獲不小，感覺像是給自己畫了個(gè)圈，起點(diǎn)、過程和收獲都挺清晰的。

對(duì)我來說，最大的價(jià)值在于把學(xué)校里學(xué)的那些人力資源理論和模型，跟實(shí)際項(xiàng)目掛上了鉤。比如那個(gè)電商招聘優(yōu)化的項(xiàng)目，我們用的數(shù)據(jù)分析方法，就是課堂上講過的回歸分析，但真用到實(shí)際數(shù)據(jù)里去清洗、去挖掘，感覺完全不一樣?？蛻裟沁叿答佌衅钢芷诳s短了15%，這數(shù)字不是隨便說的，是我們一步步分析出來的，這讓我覺得挺有成就感的。也讓我明白，咨詢不只是“拍腦袋”，得有數(shù)據(jù)支撐，還得懂業(yè)務(wù)。

這段經(jīng)歷也讓我對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃更明確了。以前有點(diǎn)迷茫，現(xiàn)在覺得人力資源咨詢確實(shí)是我感興趣的方向。我認(rèn)識(shí)到自己得在哪些方面加強(qiáng)，比如數(shù)據(jù)分析工具，像PowerBI、Tableau，我這次用得不多，感覺還得下功夫?qū)W。另外，溝通能力、方案設(shè)計(jì)能力也得練。這趟下來，我發(fā)現(xiàn)自己跟在學(xué)校時(shí)候心態(tài)完全不一樣了，責(zé)任感強(qiáng)了好多，處理事情也更抗壓了。這種變化挺重要的，感覺自己是真的在向職場(chǎng)人轉(zhuǎn)變。

看著這些企業(yè)因?yàn)槲覀兊慕ㄗh，在人力資源管理上改善，感覺挺有意義的。人力資源確實(shí)在企業(yè)發(fā)展里扮演著越來越重要的角色，尤其是在人才競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的現(xiàn)在。未來趨勢(shì)，我覺得數(shù)字化、智能化會(huì)是大方向，怎么利用技術(shù)手段提升HR效率，解決人力成本、人才結(jié)構(gòu)這些難題，肯定是個(gè)重點(diǎn)。

接下來打算好好利用學(xué)校資源，深化這方面的學(xué)習(xí)。比如打算報(bào)名考個(gè)相關(guān)的職業(yè)證書，還有多關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，看看最新的咨詢案例。這次實(shí)習(xí)就是個(gè)很好的起點(diǎn)，我會(huì)把這里面的經(jīng)驗(yàn)，變成自己未來求職或者繼續(xù)深造的資本。感覺的路好像清晰了點(diǎn)，挺興奮的。

致謝

在這段為期八周的實(shí)習(xí)期間，我得到了很多寶貴的幫助和支持。

1.實(shí)習(xí)單位為我提供了這樣一個(gè)實(shí)踐平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)接觸真實(shí)的人力資源咨詢項(xiàng)目，這段經(jīng)歷對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展意義重大。

2.我的導(dǎo)師在實(shí)習(xí)期間給予了我悉心的指導(dǎo)和耐心的解答，尤其是在項(xiàng)目分析和報(bào)告撰寫方面，他的經(jīng)驗(yàn)讓我受益匪淺。

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