(2025年)重慶市南川區(qū)網(wǎng)格員考試題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題）1.根據(jù)《重慶市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、地理環(huán)境、便民服務(wù)等因素。A.居民小組B.自然院落C.行政區(qū)劃D.社區(qū)管轄范圍答案：D2.南川區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)一名獨(dú)居老人連續(xù)3天未出家門，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人子女確認(rèn)情況B.直接破門查看C.向社區(qū)報告并聯(lián)系物業(yè)核實(shí)D.在網(wǎng)格群發(fā)布通知詢問答案：C（依據(jù)《南川區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)規(guī)范》，需先通過社區(qū)或物業(yè)等正規(guī)渠道核實(shí)，避免私自行動引發(fā)糾紛）3.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集職責(zé)的是（）。A.登記出租房屋承租人信息B.記錄社區(qū)古樹名木生長狀態(tài)C.統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)企業(yè)排污情況D.更新低保戶家庭人口變動信息答案：C（企業(yè)排污監(jiān)管屬環(huán)保部門職責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)基礎(chǔ)信息采集，不涉及專業(yè)監(jiān)測）4.南川區(qū)推行“黨建+網(wǎng)格”模式，要求網(wǎng)格員每月至少參與（）次網(wǎng)格黨支部活動。A.1B.2C.3D.4答案：A（根據(jù)2024年南川區(qū)《關(guān)于深化黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理的實(shí)施意見》，明確每月至少1次）5.某居民因樓上住戶夜間裝修噪音問題投訴，網(wǎng)格員到場后應(yīng)首先（）。A.要求裝修方立即停工B.測量噪音分貝是否超標(biāo)C.了解裝修方施工時間和原因D.聯(lián)系城管部門介入答案：C（需先溝通了解情況，避免激化矛盾，再視情況協(xié)調(diào)或轉(zhuǎn)辦）6.網(wǎng)格員在排查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)商鋪存在消防通道堵塞問題，正確的處理流程是（）。A.當(dāng)場拍照取證→口頭警告→3日內(nèi)復(fù)查B.記錄問題→上報社區(qū)→由社區(qū)聯(lián)系消防部門處理C.要求商鋪立即整改→拒不整改則張貼處罰通知D.拍照留存→錄入網(wǎng)格化管理系統(tǒng)→跟蹤整改情況答案：D（根據(jù)《重慶市消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》，網(wǎng)格員需通過系統(tǒng)上報并跟蹤，不直接實(shí)施處罰）7.南川區(qū)2025年重點(diǎn)推進(jìn)“網(wǎng)格+文旅”服務(wù)，要求網(wǎng)格員熟悉（）。A.金佛山景區(qū)門票價格B.轄區(qū)農(nóng)家樂特色菜品C.周邊紅色旅游線路D.游客投訴處理流程答案：D（核心是提升旅游服務(wù)保障能力，掌握投訴處理流程更符合網(wǎng)格服務(wù)職能）8.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按時服藥，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系家屬督促服藥B.自行購買藥物送上門C.上報社區(qū)并聯(lián)系精防醫(yī)生D.在網(wǎng)格群提醒居民注意安全答案：C（網(wǎng)格員無醫(yī)療處置權(quán)，需聯(lián)系專業(yè)精防人員）9.網(wǎng)格員進(jìn)行人口普查動態(tài)更新時，對長期失聯(lián)的空掛戶應(yīng)（）。A.直接標(biāo)注為“遷出”B.記錄情況并上報公安部門C.聯(lián)系原戶籍地核實(shí)D.暫時保留信息待進(jìn)一步確認(rèn)答案：B（需由公安部門核實(shí)戶籍狀態(tài)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息上報）10.南川區(qū)某村網(wǎng)格員在汛期巡查中發(fā)現(xiàn)山體有滑坡跡象，應(yīng)立即（）。A.組織附近居民轉(zhuǎn)移B.上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急辦并設(shè)置警示標(biāo)志C.拍攝視頻發(fā)網(wǎng)格群提醒D.聯(lián)系地質(zhì)專家現(xiàn)場勘查答案：B（網(wǎng)格員無直接組織轉(zhuǎn)移權(quán)限，需上報專業(yè)部門并采取臨時警示措施）11.下列符合網(wǎng)格員“首問負(fù)責(zé)制”要求的是（）。A.居民咨詢社保問題，告知其去街道社保所辦理B.居民反映路燈損壞，記錄后轉(zhuǎn)交市政部門并跟進(jìn)C.居民投訴垃圾清運(yùn)不及時，讓其聯(lián)系物業(yè)公司D.居民詢問政策文件，回復(fù)“不清楚，等通知”答案：B（首問負(fù)責(zé)要求網(wǎng)格員全程跟蹤，直至問題解決）12.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)不一致，應(yīng)（）。A.以入戶調(diào)查信息為準(zhǔn)B.標(biāo)注差異并上報社區(qū)核對C.直接修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B（需確保信息準(zhǔn)確性，上報由社區(qū)協(xié)調(diào)專業(yè)部門核實(shí)）13.南川區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，參與主體不包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)黨員代表B.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人C.轄區(qū)派出所民警D.流動商販個體經(jīng)營者答案：D（議事會成員一般為居民代表、組織代表，流動商販無固定參與資格）14.某居民因房屋漏水與樓上住戶協(xié)商未果，要求網(wǎng)格員“主持公道”，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接判定責(zé)任方B.組織雙方現(xiàn)場調(diào)解并記錄C.建議通過法律途徑解決D.聯(lián)系社區(qū)律師提供咨詢答案：B（網(wǎng)格員承擔(dān)矛盾調(diào)解職責(zé)，需組織協(xié)商，無法定裁決權(quán)）15.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)未成年人在網(wǎng)吧上網(wǎng)，正確做法是（）。A.當(dāng)場制止并批評教育B.記錄網(wǎng)吧名稱和時間，上報文化執(zhí)法部門C.聯(lián)系未成年人父母領(lǐng)回D.在網(wǎng)格群曝光網(wǎng)吧違規(guī)行為答案：B（網(wǎng)吧監(jiān)管屬文化執(zhí)法部門職責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息上報）16.南川區(qū)要求網(wǎng)格員每月至少開展（）次“敲門行動”，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體。A.1B.2C.3D.4答案：B（根據(jù)2025年南川區(qū)民生實(shí)事清單，明確每月2次）17.網(wǎng)格員在整理居民檔案時，發(fā)現(xiàn)某低保戶家庭新購置轎車，應(yīng)（）。A.立即取消其低保資格B.記錄情況并上報民政部門核查C.提醒其隱瞞財產(chǎn)的法律后果D.在網(wǎng)格內(nèi)公示該戶信息答案：B（低保資格認(rèn)定需民政部門審核，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)線索上報）18.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員到場后首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系120救治兒童B.要求犬主賠償醫(yī)療費(fèi)C.查看犬只是否接種疫苗D.調(diào)解雙方賠償糾紛答案：A（優(yōu)先保障人身安全，再處理后續(xù)事宜）19.下列屬于網(wǎng)格員“負(fù)面清單”的是（）。A.泄露居民個人信息B.拒絕參與社區(qū)公益活動C.未按時完成信息錄入D.與居民發(fā)生言語爭執(zhí)答案：A（《重慶市網(wǎng)格員管理辦法》明確禁止泄露居民信息，屬紅線）20.南川區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+積分”管理，居民參與（）不能獲得積分。A.垃圾分類宣傳B.樓道衛(wèi)生清掃C.參加社區(qū)文藝演出D.舉報違法建設(shè)答案：C（積分通常用于公共事務(wù)參與，文藝演出屬文化活動，一般不計入）21.網(wǎng)格員在處理居民關(guān)于“加裝電梯”的咨詢時，應(yīng)告知關(guān)鍵流程是（）。A.向社區(qū)提交申請→征求業(yè)主同意→報規(guī)劃部門審批B.直接聯(lián)系電梯公司→簽訂安裝合同→施工C.召開業(yè)主大會→籌集資金→自行施工D.向街道申請→獲得補(bǔ)貼→組織施工答案：A（需符合《重慶市既有住宅加裝電梯管理辦法》規(guī)定流程）22.某網(wǎng)格內(nèi)貨車違規(guī)占用人行道，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系交警部門移車B.張貼“違停告知單”C.與司機(jī)協(xié)商挪車D.在車輪上安裝鎖具答案：C（優(yōu)先溝通解決，無法處理再上報交警）23.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)流浪乞討人員，正確處置方式是（）。A.提供食物后勸離B.聯(lián)系救助站接走C.詢問家庭信息并上報D.拍照記錄后不管不問答案：B（根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，應(yīng)聯(lián)系救助站）24.南川區(qū)網(wǎng)格員使用的“智慧網(wǎng)格”平臺，核心功能不包括（）。A.人口信息動態(tài)管理B.事件上報與流轉(zhuǎn)C.居民繳費(fèi)代扣D.政策宣傳推送答案：C（平臺側(cè)重管理與服務(wù)，不涉及金融代扣）25.某居民因?qū)ι鐓^(qū)停車位分配方案不滿，在網(wǎng)格群發(fā)布不實(shí)言論，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接禁言該居民B.發(fā)布官方方案說明并引導(dǎo)理性討論C.上報公安部門處理D.忽略不實(shí)信息答案：B（需正面回應(yīng)，澄清事實(shí)，避免謠言擴(kuò)散）26.網(wǎng)格員在排查出租屋時，發(fā)現(xiàn)承租人未辦理居住登記，應(yīng)（）。A.當(dāng)場處罰承租人B.督促其3日內(nèi)到派出所登記C.記錄信息并上報公安D.要求房東承擔(dān)連帶責(zé)任答案：C（居住登記屬公安職責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)上報）27.南川區(qū)某村網(wǎng)格員在鄉(xiāng)村振興工作中，重點(diǎn)需要采集的信息是（）。A.村民種植養(yǎng)殖規(guī)模B.農(nóng)戶家庭裝修風(fēng)格C.村內(nèi)古樹樹齡D.村民網(wǎng)購消費(fèi)數(shù)據(jù)答案：A（與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的信息是鄉(xiāng)村網(wǎng)格重點(diǎn)）28.網(wǎng)格員參加消防培訓(xùn)后，應(yīng)掌握的基本技能是（）。A.操作專業(yè)消防器材B.識別常見火災(zāi)隱患C.制定社區(qū)消防預(yù)案D.組織大規(guī)模消防演練答案：B（網(wǎng)格員需具備隱患識別能力，專業(yè)操作由消防部門負(fù)責(zé)）29.某網(wǎng)格內(nèi)退休教師自愿擔(dān)任“網(wǎng)格顧問”，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.拒絕非公職人員參與B.登記其特長并安排合適任務(wù)C.要求其簽訂責(zé)任承諾書D.限制其接觸居民信息答案：B（鼓勵社會力量參與，合理利用資源）30.網(wǎng)格員在年度考核中，“群眾滿意度”指標(biāo)占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（根據(jù)《南川區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》，群眾滿意度占比30%）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.南川區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集社情民意B.協(xié)助政策落實(shí)C.參與應(yīng)急處置D.開展執(zhí)法檢查答案：ABC（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，D錯誤）2.網(wǎng)格員在疫情防控中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返南人員B.宣傳疫苗接種政策C.對密接者實(shí)施隔離D.統(tǒng)計轄區(qū)核酸檢測數(shù)據(jù)答案：ABD（隔離由專業(yè)部門實(shí)施，C錯誤）3.處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則是（）。A.公平公正B.快速結(jié)案C.尊重習(xí)俗D.保護(hù)隱私答案：ACD（需注重調(diào)解效果，而非單純追求速度，B錯誤）4.南川區(qū)“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.定期探訪獨(dú)居老人B.協(xié)助申請高齡補(bǔ)貼C.提供專業(yè)醫(yī)療護(hù)理D.組織老年興趣活動答案：ABD（專業(yè)護(hù)理由醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供，C錯誤）5.網(wǎng)格員在信息采集時，應(yīng)遵守的保密要求有（）。A.不泄露居民聯(lián)系方式B.不在公共場合討論網(wǎng)格信息C.允許家屬查閱他人檔案D.離職時移交全部工作資料答案：ABD（C違反保密規(guī)定）6.下列屬于網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體”的是（）。A.留守兒童B.殘疾人士C.企業(yè)高管D.刑滿釋放人員答案：ABD（C不屬于特殊群體范疇）7.網(wǎng)格員參與社區(qū)垃圾分類工作的方式有（）。A.宣傳分類標(biāo)準(zhǔn)B.檢查垃圾桶設(shè)置C.處罰違規(guī)投放者D.統(tǒng)計分類準(zhǔn)確率答案：ABD（處罰權(quán)屬城管部門，C錯誤）8.南川區(qū)推進(jìn)“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員掌握的技能有（）。A.操作移動終端采集信息B.運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析網(wǎng)格問題C.維護(hù)網(wǎng)格管理系統(tǒng)服務(wù)器D.通過短視頻平臺宣傳政策答案：AD（B、C屬專業(yè)技術(shù)人員職責(zé)）9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人輟學(xué)，應(yīng)（）。A.聯(lián)系學(xué)校核實(shí)情況B.與家長溝通勸返C.上報教育部門D.在網(wǎng)格群批評家長答案：ABC（D易激化矛盾，錯誤）10.網(wǎng)格議事會的主要功能是（）。A.協(xié)商解決網(wǎng)格內(nèi)事務(wù)B.監(jiān)督網(wǎng)格員工作C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.收集居民意見建議答案：ABD（社區(qū)規(guī)劃由街道或社區(qū)制定，C錯誤）三、判斷題（每題1分，共20題）1.網(wǎng)格員可以以個人名義在網(wǎng)格群發(fā)布政策解讀。（×）（需以官方渠道信息為準(zhǔn)）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格員應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場并保護(hù)證據(jù)。（√）（需配合警方做好現(xiàn)場保護(hù)）3.網(wǎng)格員可以拒絕參與非網(wǎng)格職責(zé)范圍內(nèi)的工作。（√）（依據(jù)《重慶市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，有權(quán)拒絕無關(guān)任務(wù)）4.居民咨詢政策時，網(wǎng)格員只需告知辦理地點(diǎn)，無需解釋流程。（×）（需提供必要的流程指引）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤艿佬孤?，?yīng)立即關(guān)閉閥門并通風(fēng)。（×）（需立即上報燃?xì)夤?，禁止自行操作?.南川區(qū)網(wǎng)格員必須由本地戶籍居民擔(dān)任。（×）（無戶籍限制，優(yōu)先本地人員）7.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)直接介入調(diào)解。（√）（屬矛盾化解職責(zé)）8.網(wǎng)格員可以將居民檔案帶回家中整理。（×）（需在辦公場所處理，確保信息安全）9.流動商販在網(wǎng)格內(nèi)占道經(jīng)營，網(wǎng)格員應(yīng)直接沒收物品。（×）（無執(zhí)法權(quán)，需上報城管）10.網(wǎng)格員應(yīng)每月向居民公示網(wǎng)格工作開展情況。（√）（根據(jù)南川區(qū)政務(wù)公開要求）11.獨(dú)居老人去世后，網(wǎng)格員應(yīng)立即清理其住所物品。（×）（需聯(lián)系家屬或社區(qū)處理）12.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格群發(fā)布招聘、二手交易等便民信息。（√）（屬服務(wù)居民范疇）13.居民投訴物業(yè)不作為，網(wǎng)格員應(yīng)督促物業(yè)整改并跟蹤結(jié)果。（√）（屬協(xié)調(diào)服務(wù)職責(zé)）14.網(wǎng)格員參加培訓(xùn)的學(xué)時可計入年度考核。（√）（《南川區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)管理辦法》規(guī)定）15.網(wǎng)格內(nèi)宗教活動場所需定期向網(wǎng)格員報備活動情況。（√）（屬安全穩(wěn)定信息采集范圍）16.網(wǎng)格員可以泄露網(wǎng)格內(nèi)黨員信息用于黨建宣傳。（×）（需保護(hù)個人隱私）17.農(nóng)村網(wǎng)格需重點(diǎn)采集土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)作物種植等信息。（√）（鄉(xiāng)村振興相關(guān)重點(diǎn)）18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)聯(lián)系家長并建議限制其上網(wǎng)。（√）（屬未成年人保護(hù)職責(zé)）19.網(wǎng)格內(nèi)商鋪未懸掛營業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員應(yīng)要求其立即補(bǔ)辦。（×）（屬市場監(jiān)管部門職責(zé)）20.網(wǎng)格員年度考核不合格的，直接解除聘用合同。（×）（需先培訓(xùn)，仍不合格再解除）四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：南川區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格