[XX教育機(jī)構(gòu)]幼小銜接班退費(fèi)制度與安全責(zé)任書第一部分：幼小銜接班退費(fèi)制度為規(guī)范本機(jī)構(gòu)幼小銜接班（以下簡(jiǎn)稱“銜接班”）的收費(fèi)管理，保障學(xué)員及家長(zhǎng)的合法權(quán)益，維護(hù)機(jī)構(gòu)正常的教學(xué)秩序，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，特制定本退費(fèi)制度。本制度適用于所有在本機(jī)構(gòu)報(bào)名參加銜接班的學(xué)員及家長(zhǎng)。一、退費(fèi)原則公平公正原則：退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、流程公開透明，對(duì)所有學(xué)員一視同仁，確保家長(zhǎng)清晰知曉退費(fèi)相關(guān)規(guī)定。合理合規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家教育收費(fèi)相關(guān)政策，結(jié)合課程實(shí)際開展情況，合理核算退費(fèi)金額，保障雙方合法權(quán)益。及時(shí)高效原則：家長(zhǎng)提出退費(fèi)申請(qǐng)后，機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成審核、核算及退費(fèi)操作，避免拖延。二、退費(fèi)適用情形及標(biāo)準(zhǔn)（一）學(xué)員報(bào)名后未開課的退費(fèi)若家長(zhǎng)在報(bào)名繳費(fèi)后、銜接班正式開課（以機(jī)構(gòu)公布的開課時(shí)間為準(zhǔn)）前提出退費(fèi)申請(qǐng)，需提交書面申請(qǐng)及繳費(fèi)憑證。機(jī)構(gòu)扣除報(bào)名手續(xù)費(fèi)（不超過總學(xué)費(fèi)的5%）后，退還剩余全部費(fèi)用。若因機(jī)構(gòu)原因（如未達(dá)到開班人數(shù)、課程調(diào)整等）導(dǎo)致無法按時(shí)開課，機(jī)構(gòu)應(yīng)提前7個(gè)工作日通知家長(zhǎng)，家長(zhǎng)可選擇轉(zhuǎn)班或退費(fèi)。選擇退費(fèi)的，機(jī)構(gòu)全額退還已繳學(xué)費(fèi)，不收取任何費(fèi)用。（二）學(xué)員開課后退費(fèi)因?qū)W員個(gè)人原因退費(fèi)：開課1周內(nèi)（含1周）提出退費(fèi)：扣除已上課程費(fèi)用（按總學(xué)費(fèi)÷總課時(shí)×已上課時(shí)數(shù)計(jì)算）及教材費(fèi)、資料費(fèi)后，退還剩余費(fèi)用；若已上課程不足1課時(shí)，按1課時(shí)計(jì)算。開課1周以上、1個(gè)月內(nèi)（含1個(gè)月）提出退費(fèi)：扣除已上課程費(fèi)用、教材費(fèi)、資料費(fèi)及總學(xué)費(fèi)10%的違約金后，退還剩余費(fèi)用。開課1個(gè)月以上提出退費(fèi)：機(jī)構(gòu)不再辦理退費(fèi)，家長(zhǎng)可選擇轉(zhuǎn)讓課程名額（需提前向機(jī)構(gòu)申請(qǐng)并經(jīng)審核同意，且受讓方需符合機(jī)構(gòu)招生要求）。學(xué)員因突發(fā)重大疾?。ㄐ杼峁┛h級(jí)及以上醫(yī)院出具的診斷證明）或家庭重大變故無法繼續(xù)上課的，憑相關(guān)證明材料，機(jī)構(gòu)可酌情減免違約金，扣除已上課程費(fèi)用及教材資料費(fèi)后退還剩余費(fèi)用。因機(jī)構(gòu)原因退費(fèi)：若機(jī)構(gòu)擅自停課、縮短課時(shí)、更換核心任課教師（未提前與家長(zhǎng)協(xié)商一致），家長(zhǎng)提出退費(fèi)的，機(jī)構(gòu)需退還剩余全部課程費(fèi)用，并按剩余費(fèi)用的20%支付違約金。若教學(xué)質(zhì)量未達(dá)到宣傳承諾（以雙方確認(rèn)的教學(xué)目標(biāo)為準(zhǔn)），經(jīng)家長(zhǎng)反饋并核實(shí)后，家長(zhǎng)選擇退費(fèi)的，機(jī)構(gòu)根據(jù)課程完成比例核算剩余費(fèi)用，全額退還并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。因不可抗力退費(fèi)：如遇自然災(zāi)害、疫情等不可抗力因素導(dǎo)致課程無法正常開展，機(jī)構(gòu)與家長(zhǎng)協(xié)商解決，可選擇延期上課或退費(fèi)。選擇退費(fèi)的，扣除已上課程費(fèi)用及已發(fā)放教材資料費(fèi)后，全額退還剩余費(fèi)用。（三）不予退費(fèi)情形學(xué)員無故曠課累計(jì)達(dá)到10課時(shí)及以上的，機(jī)構(gòu)不予辦理退費(fèi)。家長(zhǎng)已確認(rèn)學(xué)員完成全部課程的，無論是否達(dá)到預(yù)期效果，機(jī)構(gòu)不予退費(fèi)。因?qū)W員違反機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，被機(jī)構(gòu)勸退或開除的，機(jī)構(gòu)不予退費(fèi)。家長(zhǎng)未按規(guī)定提交退費(fèi)申請(qǐng)材料或材料弄虛作假的，機(jī)構(gòu)不予辦理退費(fèi)。三、退費(fèi)流程申請(qǐng)?zhí)峤唬杭议L(zhǎng)需向機(jī)構(gòu)教務(wù)部門提交書面《退費(fèi)申請(qǐng)表》，并附上相關(guān)證明材料（如繳費(fèi)憑證、學(xué)員身份證明、疾病診斷證明等，根據(jù)退費(fèi)情形提供）。審核確認(rèn)：機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)完成材料審核及課程費(fèi)用核算，與家長(zhǎng)溝通確認(rèn)退費(fèi)金額及退款方式，雙方簽署《退費(fèi)確認(rèn)單》。費(fèi)用退還：機(jī)構(gòu)在雙方確認(rèn)退費(fèi)事宜后10個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬（退至家長(zhǎng)報(bào)名時(shí)預(yù)留的銀行卡賬戶）或現(xiàn)金方式退還費(fèi)用。銀行轉(zhuǎn)賬產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由機(jī)構(gòu)承擔(dān)。資料歸檔：退費(fèi)完成后，機(jī)構(gòu)將《退費(fèi)申請(qǐng)表》《退費(fèi)確認(rèn)單》及相關(guān)證明材料整理歸檔，保存期限不少于3年。四、爭(zhēng)議解決若家長(zhǎng)與機(jī)構(gòu)就退費(fèi)事宜產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)亟逃姓块T、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或通過法律途徑解決。第二部分：幼小銜接班安全責(zé)任書為保障幼小銜接班學(xué)員（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)員”）在學(xué)習(xí)期間的人身安全，明確機(jī)構(gòu)、家長(zhǎng)及學(xué)員三方的安全責(zé)任與義務(wù)，營造安全、有序的教學(xué)環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，特簽訂本安全責(zé)任書。甲方（機(jī)構(gòu)）：[XX教育機(jī)構(gòu)]負(fù)責(zé)人：___________聯(lián)系電話：________________________地址：________________________________乙方（家長(zhǎng)/監(jiān)護(hù)人）：___________與學(xué)員關(guān)系：___________聯(lián)系電話：________________________緊急聯(lián)系人：___________聯(lián)系電話：________________________丙方（學(xué)員）：___________性別：____年齡：____身份證號(hào)：________________________報(bào)名班級(jí)：________________________一、甲方（機(jī)構(gòu)）安全責(zé)任與義務(wù)嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)及教育教學(xué)相關(guān)法律法規(guī)，建立健全安全管理制度，配備專（兼）職安全管理人員，定期開展安全檢查，及時(shí)消除教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備（如桌椅、教具、消防器材等）的安全隱患。保障教學(xué)場(chǎng)地的消防安全、用電安全、通風(fēng)安全，配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施和應(yīng)急器材，并確保其完好有效；在教學(xué)區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)。對(duì)任課教師及工作人員進(jìn)行定期安全培訓(xùn)，提高其安全防護(hù)意識(shí)和應(yīng)急處置能力；任課教師需在課堂上關(guān)注學(xué)員動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止學(xué)員的危險(xiǎn)行為，保障課堂教學(xué)安全。建立學(xué)員考勤制度，每日課前、課后清點(diǎn)學(xué)員人數(shù)，若發(fā)現(xiàn)學(xué)員未按時(shí)到課或擅自離校，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系乙方，核實(shí)學(xué)員情況并做好記錄。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、地震、學(xué)員突發(fā)疾病等），定期組織學(xué)員開展應(yīng)急演練，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能及時(shí)、有效地開展應(yīng)急處置和救援工作。若學(xué)員在機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)期間發(fā)生人身傷害事故，甲方應(yīng)立即組織救助，及時(shí)將學(xué)員送往醫(yī)院治療，并第一時(shí)間通知乙方；配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查處理工作。尊重學(xué)員的人格尊嚴(yán)，不得體罰、變相體罰或侮辱學(xué)員；保護(hù)學(xué)員的個(gè)人信息安全，不得擅自泄露學(xué)員及乙方的隱私信息。二、乙方（家長(zhǎng)/監(jiān)護(hù)人）安全責(zé)任與義務(wù)乙方是學(xué)員的法定監(jiān)護(hù)人，對(duì)學(xué)員的人身安全負(fù)有首要責(zé)任，應(yīng)配合甲方做好學(xué)員的安全教育和管理工作，向?qū)W員灌輸安全防范意識(shí)，教育學(xué)員遵守甲方的規(guī)章制度和安全紀(jì)律。如實(shí)向甲方提供學(xué)員的基本信息、健康狀況（如是否有哮喘、心臟病、過敏史等特殊疾?。┘凹彝ヂ?lián)系方式，若信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，確保甲方在緊急情況下能聯(lián)系到乙方。負(fù)責(zé)學(xué)員的接送工作，確保接送人員身份明確（需提前向甲方報(bào)備接送人員信息）。若需委托他人接送，應(yīng)提前書面通知甲方并提供受托人身份證明；學(xué)員放學(xué)時(shí)，乙方或受托人應(yīng)按時(shí)接走學(xué)員，若因未按時(shí)接送導(dǎo)致學(xué)員發(fā)生安全事故，責(zé)任由乙方承擔(dān)。教育學(xué)員遵守交通規(guī)則，若學(xué)員自行往返機(jī)構(gòu)，乙方需提前對(duì)學(xué)員進(jìn)行交通安全教育，明確往返路線及注意事項(xiàng)，確保學(xué)員往返途中的安全。配合甲方的安全管理工作，按時(shí)參加甲方組織的家長(zhǎng)安全培訓(xùn)或家長(zhǎng)會(huì)，及時(shí)了解學(xué)員在機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)及安全情況；若發(fā)現(xiàn)甲方存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)向甲方提出。學(xué)員在機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)期間如攜帶個(gè)人物品（如文具、水杯等），乙方應(yīng)確保物品安全、無危險(xiǎn)性；禁止學(xué)員攜帶尖銳物品、易燃易爆物品、電子產(chǎn)品（如手機(jī)、游戲機(jī)等，經(jīng)甲方同意的除外）及其他違禁物品進(jìn)入教學(xué)區(qū)域。若學(xué)員在機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)期間突發(fā)疾病或發(fā)生人身傷害事故，乙方應(yīng)積極配合甲方及醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治和處理；對(duì)因乙方未如實(shí)告知學(xué)員健康狀況導(dǎo)致的事故，責(zé)任由乙方承擔(dān)。三、丙方（學(xué)員）安全責(zé)任與義務(wù)遵守甲方的規(guī)章制度和課堂紀(jì)律，聽從教師的管理和指導(dǎo)，不擅自離開教學(xué)區(qū)域、不攀爬門窗、不追逐打鬧、不玩危險(xiǎn)游戲，避免發(fā)生安全事故。養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，正確使用教學(xué)設(shè)施和文具，不隨意觸碰電源、消防器材等危險(xiǎn)設(shè)施；講究個(gè)人衛(wèi)生，預(yù)防疾病傳播。增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，若發(fā)現(xiàn)自身或他人存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)向教師報(bào)告；身體不適時(shí)，主動(dòng)告知教師。團(tuán)結(jié)同學(xué)，友好相處，不打架斗毆、不欺凌同學(xué)，共同維護(hù)和諧、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。四、責(zé)任劃分與免責(zé)條款因甲方未履行本責(zé)任書約定的安全責(zé)任，導(dǎo)致學(xué)員發(fā)生人身傷害事故的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；因甲方故意或重大過失造成學(xué)員嚴(yán)重傷害的，甲方承擔(dān)全部責(zé)任。因乙方未履行本責(zé)任書約定的安全責(zé)任（如未如實(shí)告知學(xué)員健康狀況、未按時(shí)接送學(xué)員、教育管理不當(dāng)?shù)龋?，?dǎo)致學(xué)員發(fā)生安全事故的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。學(xué)員因自身故意或過失行為（如違反紀(jì)律、擅自進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng)）導(dǎo)致自身或他人人身傷害的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；給甲方或第三方造成財(cái)產(chǎn)損失的，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任。因不可抗力（如自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）導(dǎo)致學(xué)員發(fā)生安全事故的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)協(xié)商承擔(dān)責(zé)任。學(xué)員在往返機(jī)構(gòu)途中發(fā)生的安全事故，若為乙方接送或委托他人接送的，責(zé)任由乙方承擔(dān)；若為學(xué)員自行往返的，責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。五、其他約定本責(zé)任書自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為學(xué)員在本機(jī)構(gòu)銜接班的學(xué)習(xí)期間（自____年__月__日至____年__月__日）。本責(zé)任書未盡事宜，雙方