2026年公關(guān)服務(wù)公司媒介合作與資源管理制度第一章總則第一條制度目的與依據(jù)為適應(yīng)數(shù)字化傳播環(huán)境，規(guī)范本公司媒介合作與資源管理行為，優(yōu)化資源配置，提升合作效能，防范合作風(fēng)險，保障公司及客戶利益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合行業(yè)最佳實踐及公司發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本管理制度。第二條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及媒介合作、媒體資源采購、分配、使用、評估及關(guān)系維護(hù)的業(yè)務(wù)活動。公司全體正式員工、試用期員工及項目合作人員，在從事相關(guān)工作時，均應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度。第三條核心原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：媒介合作與資源配置須緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略及客戶傳播目標(biāo)，確保資源投入的有效性。2.價值最大化原則：追求媒介資源在經(jīng)濟(jì)效益、傳播效果與品牌安全方面的綜合價值最大化，反對粗放式采購與使用。3.透明合規(guī)原則：合作流程公開透明，決策依據(jù)清晰可查，所有合作均須符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及商業(yè)道德。4.動態(tài)管理原則：建立媒介資源的動態(tài)評估與更新機(jī)制，及時優(yōu)化資源庫，保持資源活力和競爭力。5.風(fēng)險可控原則：對合作媒介進(jìn)行嚴(yán)格背景與資質(zhì)審查，建立風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)急處理機(jī)制，確保傳播安全。第二章組織與職責(zé)第四條媒介資源管理委員會公司設(shè)立媒介資源管理委員會，作為最高決策與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。委員會由公司管理層、媒介采購部、策略部、財務(wù)部及核心業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。其主要職責(zé)包括：審議年度媒介合作戰(zhàn)略與預(yù)算；審批重大媒介合作項目與框架協(xié)議；裁決資源管理中的重大爭議；監(jiān)督本制度的執(zhí)行與修訂。第五條媒介采購部媒介采購部是媒介合作與資源管理的歸口執(zhí)行部門，主要職責(zé)為：1.媒介資源的開拓、篩選、評估與準(zhǔn)入審核。2.組織媒介合作談判，起草、初審合作協(xié)議。3.建立并維護(hù)公司統(tǒng)一、動態(tài)的媒介資源數(shù)據(jù)庫。4.執(zhí)行集中采購與資源調(diào)配，監(jiān)督資源使用情況。5.負(fù)責(zé)媒介關(guān)系維護(hù)與日常溝通。6.組織對合作媒介的定期績效評估與分級管理。第六條業(yè)務(wù)部門（項目組）各業(yè)務(wù)部門及項目組是媒介資源的使用方，主要職責(zé)為：1.根據(jù)項目需求，向媒介采購部提交明確、合理的媒介資源使用申請。2.參與特定媒介資源的評估與選擇，提供專業(yè)建議。3.負(fù)責(zé)媒介內(nèi)容的質(zhì)量把控與合規(guī)審核，確保投放安全。4.跟蹤監(jiān)測媒介執(zhí)行效果，收集整理效果數(shù)據(jù)與反饋。5.合理、合規(guī)使用已分配的資源，杜絕浪費(fèi)。第七條財務(wù)部財務(wù)部負(fù)責(zé)媒介合作涉及的預(yù)算審核、費(fèi)用支付、成本核算及效益分析，確保資金流轉(zhuǎn)的合規(guī)性與準(zhǔn)確性。第八條法務(wù)與合規(guī)部法務(wù)與合規(guī)部負(fù)責(zé)對標(biāo)準(zhǔn)合作協(xié)議模板進(jìn)行審核，對重大或非標(biāo)合作協(xié)議進(jìn)行法律審查，提供合規(guī)指導(dǎo)，協(xié)助處理合作糾紛。第三章媒介資源庫管理第九條資源庫建設(shè)媒介采購部負(fù)責(zé)建立并維護(hù)“公司核心媒介資源數(shù)據(jù)庫”。數(shù)據(jù)庫需涵蓋傳統(tǒng)媒體、數(shù)字媒體、社交媒體、意見領(lǐng)袖、行業(yè)機(jī)構(gòu)等多種資源類型。每條資源信息應(yīng)包括但不限于：媒體名稱、類型、平臺、覆蓋人群、核心數(shù)據(jù)、合作歷史、評估等級、關(guān)鍵聯(lián)系人及最新報價體系。第十條資源準(zhǔn)入與分級1.準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：所有擬納入資源庫的媒介，必須經(jīng)過初步背景調(diào)查，具備合法運(yùn)營資質(zhì)，內(nèi)容導(dǎo)向正面，商業(yè)信譽(yù)良好。重點(diǎn)核查其數(shù)據(jù)真實性、流量質(zhì)量、歷史違規(guī)記錄及輿情風(fēng)險。2.分級管理：根據(jù)媒介的影響力、匹配度、合作穩(wěn)定性、效果表現(xiàn)及商業(yè)條款，將資源劃分為戰(zhàn)略級、優(yōu)選級、常規(guī)級及觀察級，實施動態(tài)分級管理。不同級別對應(yīng)不同的合作優(yōu)先級、談判權(quán)限與評估頻率。第十一條資源評估與更新1.定期評估：每季度對戰(zhàn)略級和優(yōu)選級資源進(jìn)行效果復(fù)評；每半年對常規(guī)級資源進(jìn)行全面評估；觀察級資源根據(jù)情況動態(tài)調(diào)整。評估結(jié)果作為資源分級調(diào)整、合作續(xù)約與否的核心依據(jù)。2.動態(tài)更新：媒介采購部需持續(xù)進(jìn)行新資源開拓與測試，及時將符合標(biāo)準(zhǔn)的資源納入庫中。對于評估不達(dá)標(biāo)、出現(xiàn)重大負(fù)面輿情或違約的媒介，應(yīng)及時降級或移出資源庫，并同步通知所有業(yè)務(wù)部門。第四章媒介合作流程管理第十二條需求提報與審批業(yè)務(wù)部門根據(jù)項目規(guī)劃，填寫《媒介資源使用申請單》，詳細(xì)說明項目目標(biāo)、目標(biāo)受眾、預(yù)算范圍、所需資源類型、預(yù)期效果及時間要求，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，提交至媒介采購部。第十三條資源匹配與方案制定媒介采購部根據(jù)申請需求，從資源庫中初選匹配的媒介清單，必要時可引入新資源。協(xié)同業(yè)務(wù)部門制定初步合作方案，包括媒介組合、排期、預(yù)估效果及預(yù)算分配。第十四條談判與合同簽訂1.談判授權(quán)：根據(jù)合作金額與媒介級別，設(shè)定不同的談判授權(quán)層級。常規(guī)合作由媒介采購專員負(fù)責(zé)；重大或戰(zhàn)略合作須由媒介采購部負(fù)責(zé)人或委員會指定人員主導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門參與。2.合同管理：原則上使用公司制定的標(biāo)準(zhǔn)合作協(xié)議模板。任何對模板條款的修改，均須經(jīng)法務(wù)與合規(guī)部審核。合同簽訂前，必須完成內(nèi)部審批流程，確保條款清晰、權(quán)責(zé)明確、價格合理、交付標(biāo)準(zhǔn)可量化。第十五條訂單執(zhí)行與監(jiān)控合同簽訂后，媒介采購部生成內(nèi)部采購訂單，通知業(yè)務(wù)部門及財務(wù)部。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)內(nèi)容制作與最終確認(rèn)，并監(jiān)控投放排期。媒介采購部監(jiān)督媒介方按約執(zhí)行，協(xié)調(diào)處理執(zhí)行中的問題。第十六條效果驗收與付款項目執(zhí)行完畢后，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集、分析投放效果數(shù)據(jù)，形成《媒介執(zhí)行效果報告》，并初步確認(rèn)效果達(dá)成情況。媒介采購部核對執(zhí)行清單與合同約定，結(jié)合效果報告，填寫付款申請單，按財務(wù)流程支付尾款。未達(dá)約定效果或存在執(zhí)行瑕疵的，應(yīng)依據(jù)合同條款協(xié)商解決后方可付款。第五章合作媒介績效評估第十七條評估指標(biāo)體系建立多維度的媒介績效評估體系，包括：1.定量指標(biāo)：曝光量、點(diǎn)擊率、互動率、轉(zhuǎn)化率、成本效益比等。2.定性指標(biāo)：內(nèi)容貼合度、創(chuàng)意呈現(xiàn)質(zhì)量、輿論導(dǎo)向、品牌安全度。3.合作指標(biāo)：響應(yīng)及時性、溝通順暢度、執(zhí)行配合度、創(chuàng)新支持度。第十八條評估實施評估采取日常監(jiān)測與項目后評估相結(jié)合的方式。每個項目結(jié)束后，業(yè)務(wù)部門須在報告期內(nèi)完成《媒介執(zhí)行效果報告》。媒介采購部每季度匯總分析各媒介的合作表現(xiàn)，更新其績效檔案與資源等級。第十九條評估結(jié)果應(yīng)用評估結(jié)果直接應(yīng)用于：資源級別的升降調(diào)整；未來合作預(yù)算分配的參考；續(xù)約談判的議價依據(jù)；優(yōu)秀合作媒介的表彰與深度合作推薦；淘汰不合格媒介的依據(jù)。第六章合規(guī)、風(fēng)險與保密管理第二十條合規(guī)要求所有媒介合作必須確保內(nèi)容合法合規(guī)，禁止與存在違法違規(guī)記錄、傳播虛假信息、數(shù)據(jù)造假嚴(yán)重的媒介合作。投放內(nèi)容需嚴(yán)格遵守《廣告法》等規(guī)定，杜絕虛假宣傳、不正當(dāng)競爭及侵犯他人合法權(quán)益的行為。第二十一條風(fēng)險防范1.資質(zhì)風(fēng)險：合作前必須查驗并留存媒介方有效資質(zhì)證明。2.數(shù)據(jù)風(fēng)險：對媒介提供的數(shù)據(jù)報告保持審慎，鼓勵采用第三方監(jiān)測工具進(jìn)行交叉驗證。3.輿情風(fēng)險：建立合作媒介輿情監(jiān)測機(jī)制，發(fā)現(xiàn)合作方出現(xiàn)重大負(fù)面輿情可能殃及品牌時，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，包括暫停合作、聲明澄清等。4.財務(wù)風(fēng)險：嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算與付款流程，防范超支與欺詐。第二十二條保密義務(wù)公司員工應(yīng)對媒介資源數(shù)據(jù)庫、合作條款、談判底價、客戶投放策略等商業(yè)信息嚴(yán)格保密，不得擅自對外泄露。與媒介方簽署的合