2026年公關(guān)服務(wù)公司新項目與新服務(wù)準(zhǔn)入管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為適應(yīng)市場環(huán)境變化，推動公司戰(zhàn)略升級，規(guī)范公司新項目與新服務(wù)的開發(fā)與引入流程，確保新業(yè)務(wù)拓展的質(zhì)量、合規(guī)性與盈利能力，有效控制創(chuàng)新風(fēng)險，優(yōu)化資源配置，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司章程，特制定本管理制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有部門及全體員工。制度所稱“新項目”指公司首次承接的、在服務(wù)模式、技術(shù)應(yīng)用、目標(biāo)領(lǐng)域或交付標(biāo)準(zhǔn)等方面具有顯著創(chuàng)新性或突破性的公共關(guān)系服務(wù)項目。制度所稱“新服務(wù)”指公司計劃自主研發(fā)或外部引入的、尚未納入現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的創(chuàng)新型公關(guān)產(chǎn)品、解決方案或?qū)ｍ椉夹g(shù)工具。第三條核心原則新項目與新服務(wù)的準(zhǔn)入管理遵循以下核心原則：1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：新業(yè)務(wù)拓展須緊密圍繞公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，服務(wù)于核心競爭力的構(gòu)建。2.風(fēng)險可控原則：全面評估新業(yè)務(wù)的法律、合規(guī)、財務(wù)及商譽風(fēng)險，建立前置評估與過程監(jiān)控機(jī)制。3.市場效益原則：以市場需求和客戶價值為導(dǎo)向，確保新業(yè)務(wù)具備明確的市場前景和盈利潛力。4.流程規(guī)范原則：嚴(yán)格執(zhí)行本制度規(guī)定的論證、審批與準(zhǔn)入流程，確保決策的科學(xué)性與民主性。5.迭代優(yōu)化原則：建立新業(yè)務(wù)試點與復(fù)盤機(jī)制，根據(jù)市場反饋持續(xù)優(yōu)化調(diào)整。第二章組織與職責(zé)第四條決策機(jī)構(gòu)：創(chuàng)新管理委員會公司設(shè)立創(chuàng)新管理委員會，作為新項目與新服務(wù)準(zhǔn)入的最高決策機(jī)構(gòu)。委員會由公司總經(jīng)理、分管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理、策略研究部總監(jiān)、合規(guī)風(fēng)控部總監(jiān)、財務(wù)部總監(jiān)及兩名外聘行業(yè)專家組成，總經(jīng)理任主任委員。其主要職責(zé)包括：1.審議并批準(zhǔn)《新項目/新服務(wù)準(zhǔn)入申請報告》；2.審批重大新業(yè)務(wù)的資源投入方案；3.裁決準(zhǔn)入評審過程中的重大爭議；4.監(jiān)督新業(yè)務(wù)試點階段的執(zhí)行情況；5.決定新業(yè)務(wù)是否可轉(zhuǎn)為常規(guī)業(yè)務(wù)或終止。第五條執(zhí)行機(jī)構(gòu)：策略研究部策略研究部作為新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理的牽頭執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)：1.受理、初審各部門提交的《新項目/新服務(wù)創(chuàng)意提案表》；2.組織跨部門評審會議，形成評審意見；3.指導(dǎo)提案部門編制完整的《新項目/新服務(wù)準(zhǔn)入申請報告》；4.跟蹤獲批新業(yè)務(wù)的試點運行，組織階段性評估；5.建立和維護(hù)新業(yè)務(wù)知識庫與案例庫。第六條協(xié)同部門1.業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)提出新業(yè)務(wù)創(chuàng)意，提交初步提案，并在獲批后負(fù)責(zé)具體執(zhí)行與試點運營。2.合規(guī)風(fēng)控部：負(fù)責(zé)對新業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的法律、合規(guī)及輿情風(fēng)險評估，出具獨立風(fēng)控意見。3.財務(wù)部：負(fù)責(zé)對新業(yè)務(wù)的財務(wù)預(yù)測、成本預(yù)算、盈利模型進(jìn)行審核，評估其財務(wù)可行性。4.人力資源部：負(fù)責(zé)評估新業(yè)務(wù)的人力資源需求與配置方案，提供必要的培訓(xùn)支持。第三章新項目準(zhǔn)入管理流程第七條創(chuàng)意提案任何員工或部門均可提出新項目創(chuàng)意。提案人需填寫《新項目創(chuàng)意提案表》，內(nèi)容應(yīng)包括：項目背景與市場機(jī)會、初步客戶畫像或潛在客戶分析、核心服務(wù)內(nèi)容與創(chuàng)新點、初步資源需求預(yù)估、潛在風(fēng)險初步識別等。提案表提交至策略研究部。第八條初步篩選策略研究部在收到提案后五個工作日內(nèi)完成初步篩選。篩選標(biāo)準(zhǔn)包括：與公司戰(zhàn)略的契合度、市場需求的緊迫性、創(chuàng)意的初步可行性。通過篩選的提案進(jìn)入正式評審流程；未通過者，由策略研究部向提案人反饋意見并歸檔。第九條正式評審對于通過初步篩選的新項目提案，由策略研究部組織召開跨部門評審會。評審會成員至少包括策略研究部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、合規(guī)風(fēng)控部、財務(wù)部的代表。評審重點包括：1.市場分析與競爭格局；2.客戶價值主張與付費意愿；3.服務(wù)能力與資源匹配度；4.法律合規(guī)與倫理風(fēng)險；5.財務(wù)效益初步預(yù)測。評審會形成《新項目評審意見書》，明確建議“立項深化研究”、“暫緩”或“否決”。第十條立項與深化研究對于建議“立項深化研究”的新項目，由提案部門牽頭，在策略研究部協(xié)調(diào)下，成立項目籌備組，開展為期不超過十五個工作日的深化研究，并編制《新項目準(zhǔn)入申請報告》。報告需詳盡涵蓋以下內(nèi)容：1.詳盡的市場調(diào)研與競爭對手分析數(shù)據(jù)；2.具體的目標(biāo)客戶名單與接觸計劃；3.詳細(xì)的服務(wù)方案、交付流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與定價策略；4.完整的項目團(tuán)隊組建方案、預(yù)算與資源計劃；5.全面的風(fēng)險評估報告（由合規(guī)風(fēng)控部主筆）與應(yīng)對預(yù)案；6.明確的試點目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)及評估周期。第十一條準(zhǔn)入審批《新項目準(zhǔn)入申請報告》經(jīng)提案部門負(fù)責(zé)人、策略研究部總監(jiān)、合規(guī)風(fēng)控部總監(jiān)、財務(wù)部總監(jiān)會簽后，提交至創(chuàng)新管理委員會審批。委員會在收到報告后十個工作日內(nèi)召開評審會議，做出最終審批決議，決議分為“批準(zhǔn)試點”、“修改后重審”或“否決”。獲批試點的項目，由公司正式簽發(fā)《新項目試點運行通知書》。第十二條試點運行與評估獲批項目進(jìn)入試點運行階段，試點期一般為三至六個月。項目團(tuán)隊須按月向策略研究部及創(chuàng)新管理委員會提交試點運行簡報。試點期滿，由策略研究部組織全面評估，形成《新項目試點評估報告》，報創(chuàng)新管理委員會審議，決定該項目“轉(zhuǎn)為常規(guī)業(yè)務(wù)”、“延長試點期”或“終止”。第四章新服務(wù)準(zhǔn)入管理流程第十三條創(chuàng)意來源與提案新服務(wù)創(chuàng)意可來源于內(nèi)部研發(fā)、客戶需求反饋、技術(shù)發(fā)展趨勢或外部合作引進(jìn)。提案部門需提交《新服務(wù)創(chuàng)意提案表》，說明服務(wù)概念、解決的核心痛點、目標(biāo)市場、與現(xiàn)有服務(wù)的協(xié)同關(guān)系、初步技術(shù)或合作路徑等。第十四條可行性論證策略研究部聯(lián)合技術(shù)支撐部門（如有）及市場部門，對提案進(jìn)行技術(shù)可行性、市場接受度及內(nèi)部整合可行性論證。外部引入服務(wù)需額外進(jìn)行供應(yīng)商資質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)及合作條款的初步評估。第十五條開發(fā)與引入評審?fù)ㄟ^可行性論證后，提案部門需制定詳細(xì)的《新服務(wù)開發(fā)/引入計劃書》，內(nèi)容應(yīng)包括：服務(wù)產(chǎn)品詳細(xì)說明、開發(fā)/采購成本與周期、定價模型與銷售策略、培訓(xùn)與支持體系、知識產(chǎn)權(quán)安排等。計劃書提交跨部門評審會評審，流程參照新項目評審。第十六條準(zhǔn)入決策與上線準(zhǔn)備《新服務(wù)準(zhǔn)入申請報告》（包含計劃書及風(fēng)控、財務(wù)意見）提交創(chuàng)新管理委員會審批。獲批后，進(jìn)入上線準(zhǔn)備階段，包括服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化定型、內(nèi)部人員培訓(xùn)、銷售工具包制作、市場預(yù)熱材料準(zhǔn)備等。第十七條試點推廣與正式發(fā)布新服務(wù)應(yīng)選擇有限范圍或特定客戶群進(jìn)行試點推廣，收集反饋并優(yōu)化。試點評估通過后，由公司市場部統(tǒng)一策劃，正式對外發(fā)布并納入公司服務(wù)體系目錄。第五章風(fēng)險管理與合規(guī)要求第十八條全流程風(fēng)控合規(guī)風(fēng)控部須深度參與從創(chuàng)意提案到試點評估的全過程，對數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、廣告法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管政策、商業(yè)道德及合作方背景等進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督，確保所有新業(yè)務(wù)活動在合法合規(guī)框架內(nèi)運行。第十九條保密與知識產(chǎn)權(quán)在新業(yè)務(wù)開發(fā)與引入過程中，所有涉密信息須按公司保密制度管理。自主研發(fā)新服務(wù)產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，須及時進(jìn)行確權(quán)登記。引入外部服務(wù)時，須明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬與使用權(quán)限。第二十條沖突規(guī)避新業(yè)務(wù)不得與公司現(xiàn)有客戶合同中的排他性條款沖突，不得損害公司現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)利益。如存在潛在利益沖突，須提前披露并制定解決方案。第六章激勵、資源保障與檔案管理第二十一條創(chuàng)新激勵公司設(shè)立年度“創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎”，對提出優(yōu)秀創(chuàng)意并成功轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)的團(tuán)隊或個人給予榮譽及物質(zhì)獎勵。新項目/新服務(wù)在試點期及轉(zhuǎn)為常規(guī)業(yè)務(wù)初期產(chǎn)生的利潤，可設(shè)定更高比例的團(tuán)隊績效提成。第二十二條資源保障公司設(shè)立“創(chuàng)新孵化基金”，為經(jīng)批準(zhǔn)的新業(yè)務(wù)試點提供必要的預(yù)算支持。各職能部門須對獲批的新業(yè)務(wù)在人力、技術(shù)、數(shù)據(jù)等方面予以優(yōu)先支持。第二十三條檔案管理新項目與新服務(wù)準(zhǔn)入全過程的所有文檔，包括提案表、評審意見、申請報告、審批決議、評