介紹人丨PPTTheworldisnolongersellinganiety,bu律師溝通話術(shù)模板-第一章結(jié)案話術(shù)第三章保密協(xié)議話術(shù)第四章其他服務(wù)話術(shù)第五章溝通反饋話術(shù)第六章法律教育話術(shù)第七章調(diào)解談判話術(shù)第八章法律援助話術(shù)第九章合同審查話術(shù)第十章法律咨詢話術(shù)第二章危機處理話術(shù)第11章業(yè)務(wù)拓展話術(shù)第12章法律培訓(xùn)話術(shù)第13章遠(yuǎn)程溝通話術(shù)1Theworldisnolongersellinganiety,bu合同對接話術(shù)合同對接話術(shù)合同簽署要求合同一式三份，甲方處需法定代表人簽字或加蓋人名章并加蓋公章，可蓋騎縫章，郵寄至指定地址注意事項簽署前需核對相對方主體資格證明如營業(yè)執(zhí)照，確保合同條款與協(xié)商內(nèi)容一致2Theworldisnolongersellinganiety,bu授權(quán)材料準(zhǔn)備話術(shù)授權(quán)材料準(zhǔn)備話術(shù)材料清單：授權(quán)委托書份加蓋公章并由法定代表人簽字、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件份加蓋公章、法定代表人身份證復(fù)印件份加蓋公章、法定代表人身份證明份加蓋公章授權(quán)委托書要求：需載明委托人信息、受托人權(quán)限(特別授權(quán)或一般授權(quán))法定代表人身份證明要求：需列明公司信息、法定代表人職務(wù)及身份證信息注意事項：所有復(fù)印件需加蓋公章確保清晰可辨，建議在授權(quán)位置做明顯標(biāo)記3Theworldisnolongersellinganiety,bu立案審核提交話術(shù)立案審核提交話術(shù)立案通知已線上立案，若審核未通過將根據(jù)法院意見修改，通常3-7天會有審核反饋立案流程通過"人民法院在線服務(wù)"小程序完成實名認(rèn)證→選擇管轄法院→上傳起訴狀、身份證明、證據(jù)材料→填寫訴訟參與人信息→提交審核材料準(zhǔn)備起訴狀、證據(jù)材料需按A4紙單面復(fù)印，分組排列并附《證據(jù)目錄》4Theworldisnolongersellinganiety,bu立案審核通過話術(shù)立案審核通過話術(shù)案件審核已通過，法院近期會通知對方當(dāng)事人，進(jìn)入一個月調(diào)解期審核通過通知若對方主動聯(lián)系需及時告知律師，避免私下協(xié)商影響訴訟策略調(diào)解期注意事項5Theworldisnolongersellinganiety,bu證據(jù)交接話術(shù)證據(jù)交接話術(shù)1證據(jù)提交：先按清單提交核心證據(jù)，開庭前或庭審后可能需補充證據(jù)證據(jù)保存：建議將證據(jù)原件妥善保存，微信聊天記錄和其他電子數(shù)據(jù)需備份注意事項：注意舉證期限，逾期可能不被采納；律師非必要不收原件，如收到需單獨存放236Theworldisnolongersellinganiety,bu訴訟保全話術(shù)訴訟保全話術(shù)保全已裁定，需提醒保全期限為一年(不動產(chǎn)三年)保全通知需在到期前至少2個月申請續(xù)保，逾期可能導(dǎo)致保全失效續(xù)保要求銀行存款首次1年，續(xù)凍不超過1年；動產(chǎn)首次2年，續(xù)封不超過2年；不動產(chǎn)首次3年，續(xù)封不超過3年保全期限細(xì)則7Theworldisnolongersellinganiety,bu開庭前溝通話術(shù)開庭前溝通話術(shù)1開庭準(zhǔn)備：請準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)材料，包括但不限于電子數(shù)據(jù)、錄音、文件、票據(jù)等程序注意事項：明確雙方提交的證據(jù)內(nèi)容和重點，明確被告對原告訴訟請求的應(yīng)對策略確認(rèn)出庭：與法院溝通，確保原告方已安排好開庭時間和地點238Theworldisnolongersellinganiety,bu調(diào)解過程話術(shù)調(diào)解過程話術(shù)010302調(diào)解態(tài)度：調(diào)解是一個尋求雙方滿意解冑的過程，需以公正、公平的態(tài)度對待雙方注意事項：避免使用過激或攻擊性的語言，確保溝通氛圍良好調(diào)解策略：根據(jù)案件性質(zhì)和情況，適時提出合理的調(diào)解方案9Theworldisnolongersellinganiety,bu庭審過程話術(shù)庭審過程話術(shù)庭審準(zhǔn)備庭審陳述注意事項按照法庭程序進(jìn)行陳述，確保陳述內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、有邏輯遵守法庭紀(jì)律，尊重法官和其他當(dāng)事人整理好證據(jù)材料，明確陳述事實和理由，做好答辯準(zhǔn)備10Theworldisnolongersellinganiety,bu結(jié)案話術(shù)結(jié)案話術(shù)無論勝敗，都要保持冷靜，判決結(jié)果會根據(jù)案件事實和證據(jù)綜合判斷若對判決結(jié)果不滿，可以依法提起上訴結(jié)案后，將及時與當(dāng)事人溝通，提供后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)判決結(jié)果上訴選擇后續(xù)跟進(jìn)11Theworldisnolongersellinganiety,bu后續(xù)服務(wù)話術(shù)后續(xù)服務(wù)話術(shù)1法律咨詢：如需其他法律問題咨詢，我們將繼續(xù)提供法律咨詢服務(wù)法律服務(wù)拓展：如案件后續(xù)需要法律服務(wù)，我們將根據(jù)情況提供進(jìn)一步的法律服務(wù)建議定期回訪：我們將定期回訪客戶，了解案件后續(xù)進(jìn)展和需求2312Theworldisnolongersellinganiety,bu費用結(jié)算話術(shù)費用結(jié)算話術(shù)將詳細(xì)列出服務(wù)費用明細(xì)，包括律師費、訴訟費等各項費用費用明細(xì)支付方式提供多種支付方式供選擇，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等費用退還如因律師原因?qū)е露嗍召M用或需退還部分費用，將及時退還至客戶指定賬戶費用結(jié)算話術(shù)以上話術(shù)模板僅供參考，具體使用時應(yīng)根據(jù)實際情況和客戶需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整在與客戶溝通時，應(yīng)保持專業(yè)、客觀的態(tài)度，以保障客戶權(quán)益為首要任務(wù)13Theworldisnolongersellinganiety,bu風(fēng)險評估話術(shù)風(fēng)險評估話術(shù)風(fēng)險評估評估內(nèi)容風(fēng)險提示針對客戶案件的實際情況，對潛在的法律風(fēng)險進(jìn)行評估包括但不限于證據(jù)的充分性、法律依據(jù)的適用性、案件的復(fù)雜性等根據(jù)評估結(jié)果，向客戶明確指出可能存在的風(fēng)險，并提供相應(yīng)的應(yīng)對建議14Theworldisnolongersellinganiety,bu法律建議話術(shù)法律建議話術(shù)法律建議建議內(nèi)容溝通方式包括但不限于合同簽訂、糾紛處理、訴訟策略等以書面或口頭形式提供建議，確?？蛻舫浞掷斫獠⒔邮芨鶕?jù)案件情況和相關(guān)法律規(guī)定，為客戶提供專業(yè)的法律建議15Theworldisnolongersellinganiety,bu后續(xù)執(zhí)行話術(shù)后續(xù)執(zhí)行話術(shù)跟進(jìn)反饋定期跟進(jìn)執(zhí)行進(jìn)展，及時向當(dāng)事人反饋執(zhí)行情況協(xié)助執(zhí)行協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行執(zhí)行工作，包括但不限于申請強制執(zhí)行、參與執(zhí)行過程等執(zhí)行計劃對于已判決的案件，與當(dāng)事人溝通制定執(zhí)行計劃16Theworldisnolongersellinganiety,bu合同終止話術(shù)合同終止話術(shù)合同終止費用結(jié)算后續(xù)服務(wù)如因特殊情況需終止合同，將與客戶溝通并協(xié)商解決方案根據(jù)實際情況，與客戶結(jié)算剩余費用在合同終止后，仍會為客戶提供必要的法律幫助和建議17Theworldisnolongersellinganiety,bu投訴處理話術(shù)投訴處理話術(shù)根據(jù)問題性質(zhì)，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，并及時向客戶反饋處理結(jié)果處理與反饋對投訴問題進(jìn)行核實，確保了解客戶訴求和問題所在問題核實如收到客戶投訴，將認(rèn)真聽取客戶意見并做好記錄投訴接待投訴處理話術(shù)以上話術(shù)模板涵蓋了律師與客戶溝通的多個方面，使用時應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整在與客戶溝通時，應(yīng)保持專業(yè)、耐心、細(xì)致的態(tài)度，以保障客戶的權(quán)益和滿意度18Theworldisnolongersellinganiety,bu客戶回訪話術(shù)客戶回訪話術(shù)01回訪目的：定期對客戶進(jìn)行回訪，了解案件后續(xù)進(jìn)展和客戶需求02回訪內(nèi)容：詢問客戶對律師服務(wù)的滿意度、案件進(jìn)展情況等03溝通方式：通過電話、微信或其他方式與客戶保持溝通19Theworldisnolongersellinganiety,bu非訴訟事務(wù)話術(shù)非訴訟事務(wù)話術(shù)42非訴訟事務(wù)：針對一些無需通過訴訟方式解決的法律事務(wù)，提供相應(yīng)的建議和方案1事務(wù)處理：如法律咨詢、合同審查、法律培訓(xùn)等，將根據(jù)客戶需求提供專業(yè)服務(wù)2溝通技巧：以平和、耐心的態(tài)度與客戶溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)的解決方案320Theworldisnolongersellinganiety,bu危機處理話術(shù)危機處理話術(shù)收集相關(guān)信急信息，評估危機影響范圍和嚴(yán)重程度溝通協(xié)調(diào)與當(dāng)事人和其他相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，制定并執(zhí)行危機處理方案針對突發(fā)的法律危機事件，迅速制定應(yīng)對策略危機應(yīng)對信息收集21Theworldisnolongersellinganiety,bu保密協(xié)議話術(shù)保密協(xié)議話術(shù)保密義務(wù)向客戶說明律師的保密義務(wù)，確?？蛻粜畔⒌陌踩珔f(xié)議內(nèi)容如需簽訂保密協(xié)議，將詳細(xì)說明協(xié)議內(nèi)容，包括保密范圍、期限、違約責(zé)任等遵守承諾承諾嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，保護(hù)客戶信息安全工作總結(jié)匯報22Theworldisnolongersellinganiety,bu其他服務(wù)話術(shù)其他服務(wù)話術(shù)其他服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供其他法律服務(wù)，如法律顧問、法律代理等服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)客戶需求，制定詳細(xì)的服務(wù)方案和計劃服務(wù)保障：承諾提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻魸M意度其他服務(wù)話術(shù)以上話術(shù)模板涵蓋了律師與客戶溝通的多個方面，旨在幫助律師更好地與客戶進(jìn)行溝通，提供專業(yè)的法律服務(wù)在使用時，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)不同的客戶需求和案件情況23Theworldisnolongersellinganiety,bu溝通反饋話術(shù)溝通反饋話術(shù)溝通反饋反饋方式反饋內(nèi)容通過電話、郵件、微信等多種方式與客戶保持溝通對客戶的疑問進(jìn)行詳細(xì)解答，對客戶需求進(jìn)行及時響應(yīng)和處理對于客戶的疑問或需求，及時給予回應(yīng)和反饋24Theworldisnolongersellinganiety,bu法律教育話術(shù)法律教育話術(shù)法律教育教育內(nèi)容教育形式向客戶普及法律知識，提高客戶的法律意識和素養(yǎng)包括但不限于法律法規(guī)、法律案例、法律常識等通過講座、培訓(xùn)、在線課程等形式進(jìn)行法律教育25Theworldisnolongersellinganiety,bu跨區(qū)域合作話術(shù)跨區(qū)域合作話術(shù)確定合作律師和合作方式，制定合作計劃和時間表與各地律師進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保合作順利進(jìn)行針對涉及多個地區(qū)的法律事務(wù)，與各地律師進(jìn)行合作跨區(qū)域合作合作流程溝通協(xié)調(diào)26Theworldisnolongersellinganiety,bu法律文書撰寫話術(shù)法律文書撰寫話術(shù)文書類型包括但不限于起訴狀、答辯狀、證據(jù)目錄、法律意見書等文書撰寫根據(jù)客戶需求，撰寫各種法律文書撰寫要求要求文書內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、有邏輯，符合法律法規(guī)和司法實踐要求27Theworldisnolongersellinganiety,bu調(diào)解談判話術(shù)調(diào)解談判話術(shù)采取合適的方式和語氣，提出合理的解決方案，維護(hù)客戶利益談判準(zhǔn)備了解案情和相關(guān)法律法規(guī)，制定合理的談判策略和方案針對可以調(diào)解的案件，與客戶和對方當(dāng)事人進(jìn)行談判調(diào)解談判談判技巧28Theworldisnolongersellinganiety,bu專業(yè)領(lǐng)域深化話術(shù)專業(yè)領(lǐng)域深化話術(shù)深化方式參加專業(yè)培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書籍、關(guān)注專業(yè)動態(tài)等知識分享將所學(xué)知識分享給客戶，提供更專業(yè)的法律服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域針對自己的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行深化學(xué)習(xí)和研究29Theworldisnolongersellinganiety,bu事務(wù)進(jìn)展報告話術(shù)事務(wù)進(jìn)展報告話術(shù)事務(wù)進(jìn)展報告內(nèi)容報告方式定期向客戶報告案件或事務(wù)的進(jìn)展情況包括案件或事務(wù)的進(jìn)展、遇到的問題和解決方案等通過電話、郵件、微信等方式進(jìn)行報告30Theworldisnolongersellinganiety,bu法律援助話術(shù)法律援助話術(shù)法律援助對符合條件的當(dāng)事人提供法律援助服務(wù)援助條件符合法律援助條件的當(dāng)事人，如經(jīng)濟(jì)困難、特殊案件等援助內(nèi)容提供免費的法律咨詢、代理訴訟等服務(wù)法律援助話術(shù)01使用時應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保話術(shù)的針對性和有效性02以上話術(shù)模板涵蓋了律師與客戶溝通的多個方面，旨在幫助律師更好地與客戶進(jìn)行溝通，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度31Theworldisnolongersellinganiety,bu合同審查話術(shù)合同審查話術(shù)包括合同條款、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等根據(jù)審查結(jié)果，向客戶提供專業(yè)的建議和修改意見對客戶提供的合同進(jìn)行審查，確保合同內(nèi)容合法、合規(guī)合同審查審查建議審查內(nèi)容32Theworldisnolongersellinganiety,bu危機事件應(yīng)對話術(shù)危機事件應(yīng)對話術(shù)危機事件：針對突發(fā)的危機事件，采取緊急應(yīng)對措施應(yīng)對策略：制定詳細(xì)的應(yīng)對方案，包括信息收集、危機評估、應(yīng)對措施等溝通協(xié)調(diào)：與當(dāng)事人和其他相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保應(yīng)對措施得到執(zhí)行33Theworldisnolongersellinganiety,bu法律咨詢話術(shù)法律咨詢話術(shù)咨詢方式通過電話、微信、線下咨詢等方式進(jìn)行咨詢咨詢內(nèi)容包括法律問題解答、法律風(fēng)險評估等法律咨詢?yōu)榭蛻籼峁┓勺稍兎?wù)，解答客戶的法律疑問34Theworldisnolongersellinganiety,bu業(yè)務(wù)拓展話術(shù)業(yè)務(wù)拓展話術(shù)業(yè)務(wù)拓展拓展方式合作機會積極拓展法律業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)量和市場占有率通過宣傳、推廣、參加行業(yè)活動等方式拓展業(yè)務(wù)尋找合作伙伴，共同開展法律服務(wù)業(yè)務(wù)35Theworldisnolongersellinganiety,bu法律培訓(xùn)話術(shù)法律培訓(xùn)話術(shù)法律培訓(xùn)為客戶提供法律培訓(xùn)服務(wù)，提高客戶的法律素養(yǎng)和意識培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、法律實務(wù)、法律案例等培訓(xùn)形式通過線下培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等形式進(jìn)行36Theworldisnolongersellinganiety,bu文檔整理與歸檔話術(shù)文檔整理與歸檔話術(shù)文檔管理整理要求歸檔方式對案件或事務(wù)的相關(guān)文檔進(jìn)行整理和歸檔文檔要分類清晰、標(biāo)注明確、易于查找電子版和紙質(zhì)版雙重歸檔，確保文檔安全可靠37Theworldisnolongersellinganiety,bu行業(yè)動態(tài)分享話術(shù)行業(yè)動態(tài)分享話術(shù)分享方式通過郵件、微信、線下會議等方式進(jìn)行分享分享內(nèi)容包括法律法規(guī)的變更、司法實踐的案例、行業(yè)發(fā)展趨勢等行業(yè)動態(tài)關(guān)注法律行業(yè)的動態(tài)和趨勢，及時分享給客戶38Theworldisnolongersellinganiety,bu客戶關(guān)系維護(hù)話術(shù)客戶關(guān)系維護(hù)話術(shù)服務(wù)升級客戶關(guān)系維護(hù)方式與客戶保持良好的溝通和關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度定期回訪客戶、關(guān)注客戶需求和反饋、提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)根據(jù)客戶需求和反饋，不斷改進(jìn)和升級服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量客戶關(guān)系維護(hù)話術(shù)以上話術(shù)模板涵蓋了律師與客戶溝通的多個方面，旨在幫助律師更好地維護(hù)客戶關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量和效率以上話術(shù)模板涵蓋了律師與客戶溝通的多個方面，旨在幫助律師更好地維護(hù)客戶關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量和效率39Theworldisnolongersellinganiety,bu遠(yuǎn)程溝通話術(shù)遠(yuǎn)程溝通話術(shù)遠(yuǎn)程溝通利用現(xiàn)代通訊工具與客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通溝通工具溝通技巧如電話、電子郵件、即時通訊工具、視頻會議等保持語音清晰、態(tài)度友好，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)40Theworldisnolongersellinganiety,bu法律風(fēng)險評估話術(shù)法律風(fēng)險評估話術(shù)法律風(fēng)險評估對客戶的業(yè)務(wù)或項目進(jìn)行法律風(fēng)險評估評估報告根據(jù)評估結(jié)果，出具專業(yè)的法律風(fēng)險評估報告評估內(nèi)容包括合同風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險等41Theworldisnolongersellinganiety,bu律師專業(yè)形象塑造話術(shù)律師專業(yè)形象塑造話術(shù)專業(yè)形象塑造專業(yè)、可信