大連保安考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)主要依據(jù)（）和客戶需求，維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域的安全秩序。A.國(guó)家法律B.個(gè)人意愿C.領(lǐng)導(dǎo)指示D.行業(yè)約定答案：A2.保安人員在值勤時(shí)，遇到無(wú)關(guān)人員強(qiáng)行進(jìn)入目標(biāo)區(qū)域，應(yīng)（）。A.禮貌勸阻B.立即放行C.暴力驅(qū)趕D.視而不見(jiàn)答案：A3.以下不屬于保安人員基本職責(zé)的是（）。A.防火防盜B.維護(hù)秩序C.查戶口D.保護(hù)人員安全答案：C4.保安人員執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，不正確的做法是（）。A.按規(guī)定路線巡邏B.隨意更改巡邏路線C.做好巡邏記錄D.注意發(fā)現(xiàn)異常情況答案：B5.保安服務(wù)中，當(dāng)遇到有違法犯罪行為發(fā)生時(shí)，首先應(yīng)該（）。A.報(bào)警B.制止犯罪C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：A6.保安人員著裝時(shí)，應(yīng)保持（）。A.整潔得體B.隨意搭配C.破舊邋遢D.奇裝異服答案：A7.正常情況下，保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)（）。A.仔細(xì)核對(duì)B.大致看看C.不檢查D.只看一眼答案：A8.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安人員不應(yīng)該（）。A.組織人員疏散B.參與滅火C.乘坐電梯逃生D.撥打火警電話答案：C9.保安人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.公平公正B.偏袒一方C.隨意處理D.拖延不管答案：A10.保安服務(wù)公司設(shè)立的條件不包括（）。A.有健全的管理制度B.有符合條件的人員C.無(wú)需固定場(chǎng)所D.有相應(yīng)的注冊(cè)資本答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安人員職業(yè)道德包括（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.文明服務(wù)答案：ABCD2.保安服務(wù)的主要形式有（）。A.門(mén)衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.安全技術(shù)防范服務(wù)答案：ABCD3.保安人員在值勤中發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，正確的做法有（）。A.不要隨意觸動(dòng)B.立即報(bào)告上級(jí)C.自行打開(kāi)檢查D.疏散周?chē)藛T答案：ABD4.保安人員制止違法犯罪行為的方法有（）。A.勸說(shuō)B.堵截C.正當(dāng)防衛(wèi)D.搏斗答案：ABC5.保安人員應(yīng)具備的身體素質(zhì)包括（）。A.耐力B.力量C.速度D.靈敏性答案：ABCD6.保安人員在巡邏過(guò)程中，需要檢查的內(nèi)容有（）。A.門(mén)窗是否關(guān)閉B.消防設(shè)施是否完好C.有無(wú)異常聲響D.人員是否違規(guī)答案：ABCD7.保安服務(wù)合同的內(nèi)容通常包括（）。A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)期限C.雙方權(quán)利義務(wù)D.違約責(zé)任答案：ABCD8.保安人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)做到（）。A.語(yǔ)言文明B.態(tài)度和藹C.耐心傾聽(tīng)D.不隨意打斷答案：ABCD9.以下屬于保安人員禁止行為的有（）。A.參與賭博B.泄露客戶信息C.濫用職權(quán)D.擅自離崗答案：ABCD10.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.快速反應(yīng)B.沉著冷靜C.依法處理D.確保安全答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員可以隨意搜查他人身體。（×）2.保安服務(wù)的目的是維護(hù)社會(huì)公共秩序。（√）3.保安人員在值勤時(shí)可以吸煙、喝酒。（×）4.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，保安人員應(yīng)先滅火再報(bào)警。（×）5.保安人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)才能上崗。（√）6.保安人員有權(quán)對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行拘留。（×）7.保安人員著裝時(shí)可以不戴帽子。（×）8.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，保安人員應(yīng)立即自行處理。（×）9.保安服務(wù)公司可以跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)。（√）10.保安人員在服務(wù)過(guò)程中造成客戶財(cái)產(chǎn)損失的，無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述保安人員在門(mén)衛(wèi)崗位的主要職責(zé)。答案：負(fù)責(zé)對(duì)出入人員、車(chē)輛進(jìn)行查驗(yàn)、登記，阻止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入；維護(hù)門(mén)衛(wèi)區(qū)域的秩序，防止發(fā)生混亂；對(duì)出入物品進(jìn)行檢查，防止違禁物品進(jìn)入或被盜出。2.當(dāng)遇到醉酒人員擾亂秩序時(shí)，保安人員應(yīng)如何處理？答案：首先保持冷靜，禮貌勸阻醉酒者，避免沖突。若勸阻無(wú)效，及時(shí)聯(lián)系其家屬或相關(guān)部門(mén)。同時(shí)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止其對(duì)自身或他人造成傷害。3.保安人員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)盜竊行為，應(yīng)采取哪些措施？答案：立即制止盜竊行為，確保自身安全。及時(shí)報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止證據(jù)被破壞。盡量留住犯罪嫌疑人，等待警方到來(lái)處理。4.簡(jiǎn)述保安人員如何做好消防安全工作？答案：定期檢查消防設(shè)施是否完好有效，確保疏散通道暢通。加強(qiáng)對(duì)責(zé)任區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患。組織人員進(jìn)行消防安全宣傳和培訓(xùn)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論保安人員如何在服務(wù)中體現(xiàn)文明禮貌？答案：語(yǔ)言上使用文明用語(yǔ)，態(tài)度親和友善。接待客戶耐心傾聽(tīng)需求，不急躁。處理問(wèn)題公平公正，尊重他人。著裝整潔得體，舉止大方，展現(xiàn)良好形象。2.探討保安人員如何提高自身應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力？答案：加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，了解各類(lèi)突發(fā)事件處理流程。積極參加應(yīng)急演練，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。保持冷靜心態(tài)，遇到突發(fā)情況迅速反應(yīng)，按預(yù)案處理并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。3.說(shuō)說(shuō)保安人員怎樣加強(qiáng)與客戶單位的溝通與合作？答案：主動(dòng)了解客戶需求，定期溝通服務(wù)情況。及時(shí)反饋問(wèn)題和建議，尊重客戶意見(jiàn)。遇到